Marketing bazat pe date: cum vă ajută CleverTap să luați decizii informate

Datele sunt sângele vital al strategiilor de marketing de succes. Luarea deciziilor în cunoștință de cauză pe baza informațiilor despre date este esențială pentru ca companiile să își optimizeze campaniile, să implice clienții în mod eficient și să stimuleze creșterea. Platforma noastră all-in-one de implicare a clienților oferă companiilor instrumentele și capabilitățile pentru a implementa strategii de marketing bazate pe date.

Caz concret: echipa din spatele aplicației de întâlniri HUD lucra cu un sistem de notificare push construit intern. Acele mesaje push au fost folosite pentru a convinge utilizatorii să treacă de la versiunea de încercare gratuită la un cont premium. Singura problemă era că zburau orb. „Nu aveam aceeași putere atunci când a fost vorba de analiză și de a face schimbări aplicabile pe baza comportamentului utilizatorului în timp real”, își amintește Mikayla Robinson, director de marketing la HUD. Fără analize în timp real, ei nu puteau urmări numărul de utilizatori care își activează perioada de încercare gratuită și nu aveau nicio modalitate de a măsura instalările aplicației sau timpul petrecut de utilizatori în aplicație. Aceste provocări i-au condus la CleverTap.

Cum vă poate ajuta utilizarea platformei CleverTap să valorificați puterea datelor? Citește mai departe.

Colectați-vă datele și analizați-le în timp real

Prin integrarea perfectă cu diverse surse de date, cum ar fi aplicații mobile, site-uri web și platforme terțe, CleverTap surprinde interacțiunile și comportamentul utilizatorilor în mai multe puncte de contact. Acestea includ puncte de date, cum ar fi instalările de aplicații, durata sesiunii, achizițiile în aplicație, evenimentele de clic și multe altele. O vizualizare unificată a datelor utilizatorilor vă oferă o înțelegere holistică a călătoriilor clienților dvs. și vă poate ajuta să luați decizii bazate pe date.

Și mai bine, CleverTap vă oferă informații în timp real și capabilități de raportare. Personalizați tablourile de bord și vizualizările pentru a obține o înțelegere clară a performanței campaniei pe măsură ce se întâmplă. Datele în timp real înseamnă că puteți face ajustări rapide după cum este necesar. Aceste informații utile ajută companiile să rămână agile, să răspundă tendințelor și să ia decizii bazate pe date într-un peisaj digital cu ritm rapid.

Preziceți ce vor face utilizatorii dvs

Și mai bine, capabilitățile de analiză predictivă ale CleverTap permit companiilor să anticipeze comportamentul utilizatorilor și să întreprindă acțiuni de marketing proactive. Analizând datele istorice, algoritmii noștri pot identifica modele și le pot corela pentru a ajuta la prezicerea acțiunilor utilizatorului, cum ar fi retragerea sau conversia. Înarmate cu aceste informații predictive, companiile pot implementa strategii de retenție direcționate, pot optimiza călătoriile clienților și pot oferi intervenții în timp util pentru a atenua riscurile de pierdere sau a profita de oportunitățile de upsell.

Orchestrați campanii pe canale

Marketingul bazat pe date nu se limitează la un singur canal sau punct de contact. CleverTap permite companiilor să orchestreze campanii de marketing pe mai multe canale fără probleme. Fie că este vorba de mesagerie în aplicație, notificări push, e-mail, SMS sau personalizare web, companiile pot folosi platforma CleverTap pentru a oferi mesaje și experiențe consistente pe mai multe canale. Această abordare cross-canal asigură că utilizatorii primesc comunicări relevante și în timp util, indiferent de canalul lor de interacțiune preferat.

Segmentați și vizați publicul dvs

Segmentarea vă permite să împărțiți baza de clienți în grupuri distincte, pe baza caracteristicilor comune sau acțiunilor în aplicație. De exemplu, obțineți detalii și creați segmente pentru:

• Utilizatorii care au lansat aplicația pentru prima dată în ultimele 30 de zile
• Utilizatorii care locuiesc în New York au fost achiziționați printr-o campanie pe Facebook în aprilie, au făcut tranzacții de trei sau mai multe ori în mai și iunie și nu au făcut tranzacții în ultimele două săptămâni

Capacitățile noastre robuste de segmentare permit mărcilor să creeze campanii foarte bine direcționate. Prin valorificarea datelor demografice, a preferințelor utilizatorilor și a informațiilor comportamentale, companiile își pot personaliza mesajele și ofertele pentru anumite segmente. Această abordare direcționată maximizează relevanța și îmbunătățește șansele de implicare și conversie a clienților.

Aplicația de comerț electronic Carousell trimite săptămânal recomandări personalizate pe baza gusturilor și comportamentului de navigare al fiecărui utilizator. De asemenea, actualizează cataloagele de inventar cât mai des posibil pentru a se asigura că utilizatorilor nu li se trimit recomandări pentru articolele epuizate.

Capturi de ecran ale notificărilor pe Carousell

Personalizați la scară

Personalizarea este piatra de temelie a marketingului eficient, iar CleverTap excelează în a ajuta companiile să ofere experiențe personalizate la scară. Prin valorificarea datelor utilizatorilor, le permitem companiilor să își adapteze mesajele, recomandările și ofertele pentru utilizatorii individuali. Capacitățile de conținut dinamic vă permit să creați mesaje personalizate care rezonează cu preferințele, datele demografice și comportamentul din trecut ale fiecărui utilizator. Acest nivel de personalizare sporește implicarea și generează rate de conversie mai mari.

Optimizați-vă campaniile

Marketingul bazat pe date este totul despre optimizarea continuă. CleverTap oferă companiilor instrumentele și valorile necesare pentru a măsura și analiza performanța campaniei. Cu funcții precum testarea A/B, companiile pot experimenta diferite mesaje, reclame sau oferte și pot compara rezultatele. Analiza în timp real a CleverTap permite companiilor să monitorizeze indicatori cheie de performanță, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic, ratele de conversie și implicarea utilizatorilor. Această abordare bazată pe date permite agenților de marketing să ia decizii bazate pe date și să își ajusteze campaniile pentru rezultate optime.

Aplicația de streaming YouNow a avut capacitatea de a trimite campanii automate de e-mail și push. Dar, înainte de a găsi CleverTap, nu aveau vizibilitate asupra performanței campaniilor lor. Câți utilizatori își deschideau notificările push? Mai important, câți dintre ei făceau clic? Pur și simplu nu aveau instrumentele potrivite pentru a afla și i-a împiedicat să ia decizii bazate pe date care ar putea îmbunătăți rentabilitatea investiției în marketing.

Desigur, rezultatul fericit este că au găsit CleverTap și au integrat platforma noastră în stack-ul lor de tehnologie și au văzut că utilizatorii medii săptămânali au crescut cu 22% de la o lună la lună , cu creșteri similare ale angajamentului utilizatorilor.

Aplicația de streaming YouNow a înregistrat o creștere a utilizatorilor medii săptămânale cu 22% de la o lună la lună.

Hartă călătoriile clienților tăi

Înțelegerea și optimizarea călătoriei clientului este vitală pentru a oferi o experiență perfectă și captivantă. Funcționalitatea de cartografiere a călătoriei clienților de la CleverTap permite companiilor să vizualizeze diferitele puncte de contact și interacțiunile pe care utilizatorii le au cu marca lor. Urmărind comportamentul utilizatorilor, companiile pot identifica punctele dureroase, etapele de abandon și oportunitățile de intervenție. Înarmate cu aceste cunoștințe, companiile își pot optimiza călătoriile clienților, pot oferi mesaje relevante și pot asigura o experiență coerentă pe toate canalele.

De ce CleverTap este cea mai bună alegere

Marketingul bazat pe date a transformat modul în care companiile interacționează cu clienții lor, optimizează campaniile și stimulează creșterea. Platforma robustă CleverTap echipează companiile cu instrumentele și capabilitățile necesare pentru a valorifica puterea datelor și a lua decizii informate. De la colectarea și segmentarea cuprinzătoare a datelor până la analiza predictivă și optimizarea campaniei, CleverTap dă putere companiilor să ofere experiențe personalizate, să optimizeze călătoriile clienților și să măsoare succesul campaniei.

Prin valorificarea capabilităților de marketing bazate pe date ale CleverTap, companiile pot spori implicarea clienților, pot îmbunătăți ratele de conversie și pot stimula loialitatea clienților pe termen lung. Capacitatea de a lua decizii în cunoștință de cauză, bazate pe informații în timp real, le permite agenților de marketing să rămână agili, să se adapteze la tendințele pieței în evoluție și să stimuleze creșterea afacerii într-un peisaj competitiv.