Începeți cu designul bazat pe date. Ghidul complet

În 2017, The Economist a publicat un articol intitulat „Cea mai valoroasă resursă a lumii nu mai este petrolul, ci datele”, ceea ce nu ar trebui să surprindă. La urma urmei, în prezent, titani globali precum Facebook, Amazon, Microsoft și Google dețin cantități masive de date la dispoziție și le folosesc pentru tot felul de scopuri.

Mai simplu spus, datele sunt un activ puternic care poate fi aplicat cu succes practic peste tot, iar designul nu face excepție! Dacă încă nu proiectați cu date, este timpul să schimbați asta.

Citiți acest ghid pentru proiectarea bazată pe date. Aici, vă voi spune tot ce trebuie să știți despre proiectarea cu diferite seturi de date.

Să ne aruncăm direct în ea!

Ce este designul bazat pe date?

Designul bazat pe date este procesul de proiectare și îmbunătățire a produselor digitale cu date măsurabile . În practică, înseamnă că deciziile tale de proiectare sunt susținute de date valoroase despre utilizatori, comportamentul, implicarea acestora sau performanța generală a produsului digital.

În designul bazat pe date, puteți măsura practic orice doriți. Doriți să aflați dacă interacțiunile utilizatorilor cu site-ul dvs. sunt perfecte și plăcute? Analizați valorile de implicare, cum ar fi rata de respingere sau timpul mediu pe pagină. Sau poate ai vrea să descoperi care microcopie funcționează cel mai bine? Atunci testele A/B vă vor spune adevărul!

Dezvoltați o strategie de produs de succes împreună cu noi

Află mai multe

Câteva cuvinte despre efectul de fals consens

Când lucrează la un proiect digital, mulți designeri cad în capcana efectului de consens fals. Permiteți-mi să vă arăt un exemplu simplu și sunt sigur că veți înțelege ideea.

Să presupunem că proiectați procesul de integrare în aplicația dvs. mobilă. La un moment dat, trebuie să selectați opțiunile de conectare. Nu vă puteți baza decizia doar pe intuiție, iar argumente precum „Utilizatorii noștri se vor conecta cu Gmail pentru că le place tuturor” sau „Utilizatorii trebuie să vadă cele mai importante funcții în timp ce se integrează, eu prefer întotdeauna asta” nu sunt niciodată calea cea bună pentru un designer UX experimentat de urmat.

Acolo ar trebui să intre în joc setul potrivit de date. Folosește datele cu înțelepciune și vei evita efectul de consens fals, adică tendința de a presupune că convingerile, comportamentele și opiniile tale sunt relativ comune.

Design bazat pe date vs design bazat pe date: există vreo diferență?

Chiar dacă proiectele bazate pe date și bazate pe date par concepte similare, ele sunt, de fapt, două abordări diferite de a lucra cu date. De aceea, nu ar trebui să folosiți acești termeni în mod interschimbabil.

În proiectarea bazată pe date, datele sunt inima și sufletul procesului de proiectare. Înseamnă că cele mai critice decizii sunt luate în primul rând pe baza datelor . În practică, dacă vrei să rezolvi cele mai stringente probleme, tu și echipa ta de proiectare analizați datele pe care le aveți și doar pe această bază alegeți soluția potrivită.

În proiectarea bazată pe date, abordarea datelor este ușor diferită. Aici, datele servesc doar ca o sursă suplimentară de informații . Mai simplu spus, datele au o mare valoare pentru tine, dar nu sunt forța motrice din spatele deciziilor tale.

Iată un rezumat rapid al principalelor diferențe dintre abordările de proiectare bazate pe date și bazate pe date:

De ce ar trebui să alegeți o abordare bazată pe date pentru proiectare?

Întrebarea corectă ar trebui să fie: de ce nu ați folosi datele în design?

Datele înseamnă putere și cu ele puteți lua decizii mai informate. Asta e un dat. Dar dacă sunteți încă sceptici cu privire la utilizarea datelor în procesul de proiectare, iată beneficiile cheie ale acestei abordări care vă pot convinge:

• Designul bazat pe date vă poate ajuta să îmbunătățiți experiența utilizatorului și performanța produsului .
• Puteți observa o creștere semnificativă a ratelor de conversie și a vânzărilor cu utilizarea corectă a datelor.
• Bazându- vă pe date, evitați efectul de consens fals descris mai sus .
• Este cel mai bun mod de a vă valida presupunerile .
• Reduceți riscul de a lua decizii ineficiente din punct de vedere al costurilor, cum ar fi construirea de funcții inutile.
• Datele sunt (de obicei) imparțial.

După cum puteți vedea, folosind datele relevante și interpretarea corectă a acestora, vă puteți îmbunătăți produsul digital și vă puteți atinge obiectivele de afaceri mai ușor.

Proces de proiectare bazat pe date

Dacă aveți puțină sau nu aveți experiență de lucru cu date, conceptul de design bazat pe date poate părea copleșitor la început. Dar nu trebuie să vă faceți griji.

Vă voi ghida pas cu pas prin întregul proces, de la identificarea celor mai presante probleme până la analiza datelor. Cu acest cadru, veți învăța exact cum să profitați la maximum de datele măsurabile.

Să trecem la goană!

1. Identificați-vă zona de interes

Fiecare proces de proiectare bazat pe date ar trebui să înceapă cu un singur lucru – descoperirea a ceea ce doriți să explorați, măsurați și testați .

Deci, există ceva specific pe site-ul dvs. care este în prezent sub performanță? Vreun buton CTA pe care utilizatorii refuză să facă clic? Sau poate, la un moment dat, rata de respingere atinge un nivel alarmant? Există mii de lucruri pe care le puteți face copii de rezervă cu date în design. Trebuie să vă scufundați în Google Analytics sau alte instrumente pentru a identifica cele mai presante probleme care necesită analize și măsurători mai aprofundate.

Dacă nu poți să o faci singur sau nu ai absolut nicio idee cum să o faci corect, nu trebuie să-ți faci griji. Puteți cere experților să efectueze un audit UX pentru dvs. - acest document va identifica toate semnalele roșii și problemele de nivel înalt care ar trebui să fie domeniile dumneavoastră de interes principal.

2. Stabiliți obiective

În proiectarea bazată pe date, puteți stabili atât obiective rapide, cât și provocări pe termen lung și mai complexe.

Cu toate acestea, rețineți că stabilirea unor obiective generale și vagi, cum ar fi „rată de conversie crescută” sau „satisfacție îmbunătățită a utilizatorilor”, nu vă va duce nicăieri pe termen lung. Există prea mulți factori care afectează ratele de conversie și satisfacția utilizatorilor și nu le veți putea măsura pe toate odată.

O abordare mult mai bună este să stabiliți obiective mai specifice , cum ar fi „Vreau ca rata mea de conversie să crească de la 2% la 5% în 3 luni”. Acest obiectiv poate fi ușor de măsurat și asta îți dorești, nu?

3. Alegeți valorile

Știți deja ce obiective doriți să atingeți, dar acum întrebarea este: cum le măsurați?

În funcție de obiectivele pe care le-ați stabilit, puteți selecta valori personalizate care vă vor spune ce nu funcționează și de ce. Acestea pot fi:

Nu uitați că lista nu se termină aici!

Acestea sunt cele mai frecvente valori în designul bazat pe date, dar dacă doriți să încercați alte valori pentru a vedea dacă vă vor oferi informații mai specifice despre utilizatorii dvs. și vă vor oferi date mai relevante, le puteți alege. Orice ți se potrivește cel mai bine!

4. Selectați metodele de colectare a datelor

Acum că știți de ce tip de date aveți nevoie și cum să le măsurați, este timpul să colectați datele. Din fericire, ai la dispoziție o mulțime de metode de cercetare.

După cum probabil știți deja, există două tipuri principale de metode de colectare a datelor: puteți alege între metode calitative și cantitative sau o combinație a ambelor , care vă vor oferi date și mai aprofundate.

Dacă doriți să analizați date relevante din punct de vedere statistic cu instrumente analitice precum Google Analytics, alegeți metode de cercetare cantitativă. Ei vă vor oferi răspunsuri la întrebări precum „câte” sau „cât de des”.

Dacă, pe de altă parte, preferați să examinați comportamentul, motivațiile și opiniile anumitor utilizatori și să aflați „de ce” se întâmplă ceva, atunci ar trebui să utilizați metode calitative. Sper că este clar pentru tine.

Iată câteva metode extrem de eficiente pentru a colecta o mulțime de date valoroase:

Metode cantitative

• Testare A/B : desfășurarea diferitelor experimente în care creați două variabile și măsurați care dintre ele are performanțe mai bune
• Sondaje : o listă de întrebări pe care le trimiteți grupului țintă
• Analytics : urmărirea diferitelor date măsurabile folosind instrumente analitice, cum ar fi Google Analytics
• Hărți termice : indicați care secțiuni ale site-ului au cea mai mare implicare

Metode calitative

• Interviuri în profunzime : o serie de conversații față în față pe care le desfășurați cu un grup țintă
• Grupuri focus : o discuție moderată cu mai mulți participanți
• Testare de utilizare: sarcini pre-planificate efectuate de participanți pe un prototip de produs
• Observații utilizator : observarea și analizarea modului în care utilizatorul interacționează cu un produs digital
• Studii de jurnal : auto-raportare a opiniilor, activităților sau comportamentului participanților

Doriți mai multe cunoștințe despre metode cantitative și calitative? Citiți articolul nostru cu cele mai bune metode de cercetare UX și inspirați-vă!

5. Colectați și vizualizați date

Deci, ați acoperit întregul proces de planificare: ați stabilit obiective cheie, ați ales metrici și metode de analiză a datelor. Acum este timpul să colectați datele de care aveți nevoie. Pentru a face acest lucru corect, urmați aceste câteva reguli:

• Combinați datele din metode calitative și cantitative - în acest fel, veți obține o imagine completă și veți lua cele mai precise decizii de proiectare.
• Dacă aveți nevoie de date relevante din punct de vedere statistic, dimensiunea eșantionului dvs. ar trebui să fie de cel puțin câteva zeci de persoane. Aici, regula este simplă – cu cât mai mult, cu atât mai bine.
• Pentru metode calitative, puteți aduna informații bogate de la doar câțiva participanți.

Odată ce ați adunat toate aceste date împreună, este timpul să le vizualizați. Este un pas crucial pe care nu trebuie să-l treceți niciodată cu vederea. De ce? Pentru că numai atunci când vizualizați datele și le puneți împreună în grafice frumoase puteți vedea modelele. Și exact de asta ai nevoie.

Căutați tendințe, sezonalitate, anomalii ciudate, asemănări sau diferențe neobișnuite – în acest fel, veți extrage informații valoroase din analiză.

6. Luați decizii bazate pe date

Ați obținut rezultatele din analiza datelor? Este perfect! Acum, ar trebui să comparați rezultatele cu ipotezele inițiale și să vă puneți aceste întrebări:

• Rezultatele primite schimbă ceva?
• Dezvăluie ceva interesant, neașteptat sau surprinzător?
• Pot aduce îmbunătățiri produsului meu digital pe baza acestora?
• Sunt suficiente pentru a lua decizii de proiectare?

Chiar și o modificare minoră a produsului digital poate face diferența, așa că luați deciziile de proiectare cu atenție, chiar dacă sunt susținute de date .

Gândiți-vă la abordarea bazată pe date ca la un proces iterativ . Nu puteți efectua o analiză de date și credeți că munca voastră aici este finalizată definitiv. În schimb, ar trebui să repetați testele din când în când.

Învelire

Cu un design bazat pe date, puteți îmbunătăți performanța produsului, puteți oferi o experiență perfectă pentru utilizator și vă puteți valida ideile de design.

Încredeți-ne în designul aplicației dvs

Hai să lucrăm împreuna!

Amintiți-vă că datele pot veni sub mai multe forme, așa că utilizați mai multe metode, atât calitative, cât și cantitative, pentru a obține date valoroase. Fie că este vorba de sondaje, testare A/B sau analiză – alegeți metodele de colectare a datelor care se potrivesc nevoilor și domeniului dumneavoastră de aplicare.

Țineți-mi cuvintele de la sine înțeles: deciziile dvs. de proiectare vor fi mai informate și mai precise dacă datele valoroase le susțin.

Doriți să îmbunătățiți performanța produsului dvs. cu o abordare bazată pe date? Contactaţi-ne!