Tipuri de colectare a clienților potențiali: Cum să colectați date pentru afacerea dvs

Diferite tipuri de colectare de date care sunt importante pentru afacerea dvs

A patra revoluție industrială a făcut din datele cea mai valoroasă resursă a timpului nostru. Companiile încearcă mereu să înțeleagă piețele pentru a găsi modalități de a-și păstra avantajul competitiv.

Cheia pentru înțelegerea acestor variabile este colectarea datelor. Implicarea consumatorilor vă poate ajuta să evaluați propunerea de valoare a produsului și cum îl puteți face mai atrăgător pentru consumatori.

Cum ar trebui să vă colectați datele pentru a înțelege mai bine produsul și piața dvs.?

Dezvoltarea întrebării dvs. de cercetare pentru clienți potențiali și colectarea datelor

Acesta este primul și cel mai important pas al procesului dvs. de colectare a datelor în paginile de destinație și site-uri web.

A pune întrebarea corectă poate fi diferența dintre colectarea de date utile sau „a merge într-o goană sălbatică”. Trebuie să înțelegeți ce informații încercați să colectați și cum vă vor ajuta răspunsurile dvs. să vă adresați întrebării. Acesta este scopul colectării datelor.

O întrebare „bună” poate explica ce anume doriți să știți și cum văd ceilalți subiectul . De asemenea, merită remarcat faptul că întrebarea dvs. se poate schimba în timp. Procesul de colectare a datelor vă permite să abordați factorii care nu au fost luați în considerare la întrebarea dumneavoastră inițială.

Puteți schimba întrebarea pe baza unor informații suplimentare, atâta timp cât se respectă principiile de a fi o întrebare „bună”.

Tip de date: calitative vs. cantitative

Odată ce ați dezvoltat o întrebare de cercetare de care sunteți mulțumit, puteți decide acum ce tip de date ar trebui să colectați pentru a aborda această întrebare. Există două tipuri principale de metode de colectare a datelor; cantitativ și calitativ.

Datele cantitative sunt, de obicei, sub forma unor numere de numărări per set de date, cu o valoare numerică atribuită fiecărui punct de date. Aceste date sunt analizate statistic pentru a răspunde întrebărilor de cercetare.

Întrebările care includ expresii numerice precum „cât”, „de câte”, „de număr de ori” etc. necesită date cantitative. De obicei, există o unitate măsurabilă limitată la un set de parametri precum greutatea, înălțimea, suma de bani și așa mai departe.

Datele calitative sunt nenumerice și atribuie caracteristici datelor colectate. Aici datele sunt adesea colectate folosind observații, interviuri, formulare și metode comparabile.

Întrebările care includ expresii descriptive precum „ce”, „unde”, etc au nevoie de date calitative. De asemenea, este important de menționat că, uneori, o combinație de date calitative și cantitative poate aborda o întrebare.

Selectarea și proiectarea unui formular de colectare a datelor

Odată ce ați determinat ce tip de date trebuie să colectați, ar trebui să luați în considerare modul în care veți înregistra datele. Este important să folosiți tipurile corecte de formulare de colectare a datelor. Mai târziu, ar trebui să acordați atenție securității adecvate a datelor pentru a evita problemele de scurgere de date.

De asemenea, trebuie să capteze cât mai multe informații utile și să fie ușor de înțeles pentru procesul de analiză a datelor. Prin urmare, totul se rezumă la metodele de colectare a datelor în metodologia cercetării.

Principalele 5 tipuri/metode de colectare a datelor sunt:

1). Formulare cu alegere multiplă
2). Forme cu o singură etapă
3). Forme cu mai multe etape
4). Sondaje
5). Chestionare lungi

1. Formulare cu alegere multiplă

Formularele cu alegere multiplă sunt cel mai ușor de utilizat atunci când căutați să colectați date care sunt concise și ușor de analizat. Aceste formulare oferă participantului un set limitat de opțiuni pentru răspunsul său. Acest lucru poate facilita participanților să ofere răspunsurile lor.

Unul dintre riscurile implicate de a avea răspunsuri cu variante multiple este domeniul limitat de răspunsuri oferite. Aceasta înseamnă că, dacă întrebările nu sunt bine structurate, pot apărea părtiniri în rezultatele dvs. Tipurile de întrebări din formularele cu variante multiple pot afecta tipurile de răspunsuri pe care le puteți obține de la participant.

• Tip de întrebare

Cele două tipuri principale de întrebări dintr-un formular de colectare a datelor cu răspunsuri multiple sunt întrebările cu răspuns unic și întrebări cu răspunsuri multiple.

Întrebările cu un singur răspuns sunt acelea care permit participantului să selecteze doar un răspuns din lista de răspunsuri posibile.

Întrebările cu răspunsuri multiple sunt acelea care permit participantului să selecteze mai mult de un răspuns din lista de răspunsuri posibile.

Răspunsurile binare sau nominale au nevoie de întrebări cu un singur răspuns.

Un exemplu de răspuns binar ar fi da sau nu sau de acord sau dezacord. Un exemplu de răspuns la scară nominală ar fi acordarea unei valori întrebării pe o scară de la 1 la 10.

Întrebările cu răspunsuri multiple sunt adesea folosite atunci când încercați să obțineți mai mult de un răspuns de la un participant. Un exemplu de întrebare cu mai multe răspunsuri ar putea fi „numiți lanțurile de restaurante preferate”. Ați dori ca participantul să numească toate lanțurile de restaurante pe care le preferă din lista dvs. de opțiuni. Ar fi mai bine să le permiteți să selecteze mai multe opțiuni, spre deosebire de a le limita.

• Oferirea participantului cu opțiuni suplimentare

În unele cazuri, opțiunile pe care le-ați oferit participantului în lista dvs. de răspunsuri pot să nu fie cele pe care le-ar fi ales.

Într-un astfel de caz, ar putea fi o idee bună să oferiți participantului spațiu unde să poată adăuga orice alte opțiuni. Acest lucru poate crește acuratețea rezultatelor dvs. Veți ști atunci că și-au selectat răspunsurile pentru că au dorit, spre deosebire de a le selecta pentru că nu au avut altă opțiune.

• Configurarea scalelor nominale explicite

Când utilizați întrebări care necesită ca participantul să ofere un clasament, trebuie să explicitați sensul clasamentului.

Ar trebui să etichetați extremele inferioare și superioare ale scalei dvs., precum și punctul median. Acest lucru permite participanților să știe exact ce valoare să acorde în funcție de întrebare.

2. Formulare cu o singură etapă

Formularele de colectare a datelor într-un singur pas sunt utile în cazurile în care trebuie colectat un singur tip de date. Un exemplu în acest sens este încercarea de a obține informații de contact de bază de la un client potențial pentru a-i urmări într-o etapă ulterioară. Întrebările au de obicei o singură temă, iar formularele sunt de obicei scurte.

3. Formulare cu mai multe etape

Un formular de colectare a datelor în mai multe etape este un formular lung subdivizat în mai multe secțiuni. Motivul pentru subsecțiuni este de a determina participantul să completeze formularul în bucăți mai mici, ceea ce poate facilita finalizarea formularului.

Formularele cu mai mulți pași creează un sentiment de organizare pentru participant. Studiile au arătat că formularele cu mai multe etape produc rate de conversie mai mari decât formularele cu un singur pas .

Tipurile de formulare de colectare a datelor care necesită volume mari de informații sunt cele mai potrivite pentru formatul de formular cu mai mulți pași. Un exemplu în acest sens este un formular de înregistrare.

Unul dintre avantajele unui formular în mai mulți pași este abilitatea de a primi răspuns la toate întrebările dvs. în formularul în sine. Aceste formulare de colectare a clienților potențiali pot împiedica participanții să treacă la următoarea secțiune dacă nu au completat secțiunea cu care sunt ocupați în prezent.

Deși acest lucru poate duce și la pierderea participanților pe parcurs, știți că veți avea seturi complete de date din formularele pe care le primiți. Puteți decide dacă să utilizați un formular de colectare a datelor în un singur pas sau în mai mulți pași în funcție de tipul și cantitatea de date pe care doriți să le colectați.

4. Sondaje

Un sondaj permite participantului să voteze pe un anumit subiect și, de obicei, sunt limitati la un singur răspuns. Sondajele sunt o modalitate utilă de a evalua preferințele și opiniile pieței dvs. țintă și au capacitatea de a oferi răspunsuri mai concise.

Unul dintre cele mai mari avantaje ale utilizării unui sondaj este că puteți aduna opiniile unor grupuri mari de oameni folosind resurse minime. De obicei, nu sunt direcționate către un anumit grup de oameni. Aceasta înseamnă că aveți un eșantion mai aleatoriu de participanți, iar rezultatele dumneavoastră sunt o reflectare fidelă a publicului larg.

Completarea unui sondaj necesită foarte puțin efort din partea unui participant. Aceasta înseamnă că șansele de a obține un volum mare de date cu care să lucrezi sunt mari.

Un mare dezavantaj al sondajelor este că s-ar putea să nu arate întotdeauna întregul spectru de opinii din cauza numărului limitat de răspunsuri.

Chiar dacă este posibil să aveți o mare varietate de participanți în eșantion, aceștia sunt totuși doar un eșantion din întreaga populație. Este posibil ca răspunsurile lor să nu reprezinte opiniile întregii populații.

5. Chestionare de formă lungă

Formularele de colectare a datelor din chestionar constau dintr-o serie de întrebări care vizează obținerea de informații specifice de la un participant. Interacțiunile personale nu sunt necesare pentru chestionare. Permite participanților să-și scrie răspunsurile, spre deosebire de selectarea răspunsurilor prestabilite.

Acesta este un instrument deosebit de util atunci când nu aveți timp sau resurse pentru a efectua interviuri. De asemenea, puteți obține un volum mare de respondenți, deoarece nu trebuie să fiți acolo personal pentru a colecta datele.

Un dezavantaj al chestionarelor este că participanții nu sunt întotdeauna sinceri în răspunsurile lor. Acest lucru ar putea rezulta dintr-o dorință de a prezenta o imagine pozitivă despre ei înșiși. Chestionarele sunt tipuri de formulare de colectare a datelor care pot consta atât din întrebări deschise, cât și din întrebări închise.

• Întrebări deschise

Întrebările deschise permit participanților să-și exprime sentimentele cu privire la un anumit subiect cu propriile cuvinte. Lipsa limitărilor permite participantului să folosească multe detalii după cum le place. Acestea sunt tipurile de întrebări pe care ar trebui să le adresați pentru a obține răspunsuri aprofundate pe un anumit subiect de la participanții dvs.

Unul dintre cele mai mari dezavantaje ale utilizării acestui formular de colectare a datelor este că poate fi consumatoare de timp pentru participant. După colectarea datelor, procesul de analiză a datelor poate fi, de asemenea, consumator de timp, deoarece nu există două răspunsuri identice. Participanții trebuie să aibă standarde bune de scriere, abilități de interpretare și capacitatea de a-și exprima sentimentele pentru a răspunde la aceste întrebări.

• Întrebări închise

Întrebările închise oferă participanților un număr limitat de răspunsuri posibile. Acestea sunt ca întrebările pe care le-ați găsi într-un formular de colectare a datelor cu alegeri multiple. Diferența este că chestionarele pot consta atât din întrebări deschise, cât și din întrebări închise.

Întrebările închise nu oferă atât de multe detalii ca întrebările deschise. Ele oferă un nivel mai mare de standardizare a răspunsurilor. Acest lucru face ca procesul de analiză a datelor să fie mult mai rapid decât ar fi pentru întrebări deschise.

Cât de utilă este cercetarea pentru afacerea dvs.?

Trebuie să înțelegeți piața și consumatorii săi pentru a vă plasa produsul pe piață și pentru a-i crea propunerea de valoare. De asemenea, puteți înțelege cum să vă diferențiați produsul de concurenți. Colectarea datelor de pe piață vă poate ajuta să creați produse personalizate care să răspundă nevoilor consumatorilor dvs.

În era digitală, cea mai bună modalitate de a ajunge la participanții tăi este prin tehnologie. Acest lucru nu înseamnă doar că puteți minimiza implicațiile de cost pentru afacerea dvs., dar vă puteți colecta și datele într-un mod mult mai eficient.

Cercetarea de piata se poate dovedi a fi un instrument foarte util. Creșterea și inovația te vor diferenția de concurenții tăi. Cheia atingerii acestor obiective constă în cercetarea care vă permite să înțelegeți piața și cum vă puteți atinge obiectivele. Tipurile de formulare pentru clienți potențiali și de colectare a datelor pe care le utilizați depind de dvs.