7 sfaturi pentru a obține mai multe recenzii ale clienților pe Instagram

Clasată pe locul trei ca cea mai mare rețea socială, marketingul pe Instagram este un canal puternic pentru îmbunătățirea strategiei generale de afaceri. De la extinderea gradului de conștientizare a mărcii până la creșterea vânzărilor, Instagram oferă diverse instrumente gratuite pentru întreprinderile mici și marile întreprinderi.

Mai mult, puteți aduna recenzii ale clienților pe Instagram. Dovada socială de la clienți mulțumiți vă poate ajuta să generați cumpărători loiali, impactând longevitatea mărcii dvs. În plus, recenziile autentice de la clienții existenți pot influența publicul țintă să ia măsuri.

Următoarea discuție va discuta în principal cele șapte sfaturi pentru a obține mai multe recenzii ale clienților pe Instagram, de la găzduirea unui concurs până la colaborarea cu influenți. Înainte de a intra în mai multe detalii, să explorăm mai întâi elementele de bază!

Cum să distribui recenziile clienților pe Instagram?

În ultimii câțiva ani, conținutul generat de utilizatori (UGC), cum ar fi recenziile și mărturiile, a produs cele mai mari rate de implicare decât orice alt conținut de pe Instagram. UGC poate veni în diferite formate, inclusiv imagini, videoclipuri și subtitrări captivante.

Cu toate acestea, generarea de recenzii poate fi o provocare pentru mărci. Trebuie să motivați clienții și să îi abordați activ pentru a produce recenzii vizuale sau scrise despre produsul dvs.

Dar cum să gestionezi cu succes această problemă?

Înainte de a descoperi modalități de a aduna recenzii clienților pe Instagram, haideți să explorăm formatele de conținut pentru a partaja recenziile clienților pe Instagram:

Videoclipuri

Videoclipurile oferă o modalitate dinamică de a implica clienții potențiali. Conținutul precum tutorialele, videoclipurile explicative și comparațiile de produse pot capta atenția și pot oferi o interacțiune mai profundă decât imaginile statice.

În ceea ce privește mărturiile clienților, puteți încuraja cumpărătorii existenți să-și împărtășească gândurile înregistrându-și experiențele. În acest caz, crearea Instagram Reels and Stories este cea mai potrivită opțiune.

Repostează mărturiile clienților lor în poveștile Instagram ale mărcii tale pentru a arăta apreciere. În timp ce expuneți recenzii despre povești, expuneți și experiențe autentice potențialilor cumpărători, motivându-i să-ți cumpere produsul.

Imagini

Imaginile sunt tipul de conținut vital pe Instagram. Vă permit să prezentați produse, experiențe sau orice element vizual legat de marca dvs.

Imaginile pot transmite emoții, estetică și mesaje în mod eficient prin imagini. Pentru a crea recenzii despre produse folosind imagini, clienții pot face o fotografie a produsului dvs. sau în timp ce îl folosesc.

De asemenea, puteți oferi exemple despre cum să încorporați recenzii pe imagini. De exemplu, faceți o fotografie a produsului și acordați-i evaluări de cinci stele pentru a-i arăta eficacitatea.

De asemenea, puteți să capturați mai multe recenzii pozitive și să le compilați folosind o aplicație de editare. De asemenea, adăugați o scurtă explicație a modului în care funcționează produsul dvs. pentru a demonstra credibilitatea.

Subtitrări convingătoare

Chiar dacă Instagram este o platformă de partajare a fotografiilor, legendele scrise care însoțesc postările tale sunt elemente cruciale. Subtitrările Instagram permit utilizatorilor să ofere context, să spună povești și să încurajeze implicarea.

Acestea completează conținutul vizual și oferă informații sau narațiuni suplimentare. Când vine vorba de recenzii, subtitrările scrise sunt esențiale pentru a însoți conținutul imaginii.

Încurajați-vă clienții să detalieze experiența lor în timp ce vă folosesc produsele. Explicarea pe scurt a beneficiilor produsului este o modalitate de a oferi recomandări, care este o parte a strategiei de soft-selling.

Evidențiați Reels

Evidențierile poveștilor Instagram sunt o modalitate de a colecta și de a clasifica poveștile pentru ca vizitatorii din profil să le vadă. Creați o evidențiere special pentru recenziile clienților. Fiecare Highlight se poate concentra pe un aspect diferit al recenziilor, cum ar fi recenzii de produse, recenzii de servicii etc.

În timp ce unii oameni adoră să vizioneze videoclipuri interactive de prezentare pe Reels, alții pot prefera să citească subtitrările. De aceea, includerea diferitelor formate de conținut pentru a prezenta recenziile clienților este esențială pentru a implica un public mai larg.

Doriți să vă creșteți organic Instagram și să obțineți adepți adevărați?

Încercați Kicksta astăzi!

Cum să obțineți mai multe recenzii ale clienților pe Instagram

Deoarece înțelegem cum să încorporăm recenzii pe diferite formate de conținut, haideți să explorăm modalități de a vă încuraja clienții să producă recenzii pentru produsul, serviciul sau marca dvs.

Iată cele șapte moduri pe care le puteți lua în considerare:

Sfat #1: Gazduiți cadouri sau concursuri

Crearea de concursuri sau cadouri este o cale rapidă de a încuraja recenziile clienților pe Instagram. Înainte de a găzdui unul, trebuie să pregătiți mai multe aspecte, cum ar fi crearea regulilor, stabilirea criteriilor de câștigător și pregătirea premiilor.

Creați un concurs în care participanții trebuie să-și împărtășească experiența cu produsul sau serviciul dvs. sub forma unei recenzii. Acest lucru ar putea implica distribuirea unei fotografii, a unui videoclip sau a unei postări scrise care arată cum au beneficiat de pe urma ofertei dvs.

Setați-vă regula de intrare solicitând clienților să lase recenzii și să vă menționeze marca.

De asemenea, furnizați hashtag-uri de marcă, astfel încât să puteți urmări cu ușurință intrările acestora.

Cel mai important, oferiți premii sau recompense atractive pentru câștigători, cum ar fi oferirea de mostre de produse noi, reduceri sau chiar prezentarea conținutului acestora în profilul dvs. Stimulentul va motiva mai mulți clienți să-și împărtășească recenziile.

Odată ce concursul se încheie, anunță câștigătorii și distribuie recenziile lor pe profilul tău. Acest lucru nu numai că recompensează participanții, ci și prezintă experiențe reale cu marca dvs.

Sfatul #2: promovați recenziile în povești

Poveștile Instagram sunt o modalitate dinamică de a promova recenziile clienților și de a-ți implica publicul. Trebuie să faceți primul pas prin crearea de conținut care conține recenzii ale clienților. Găsiți evaluările și recenziile produselor dvs. pe site-ul dvs. web sau pe comerțul electronic.

Creați povești atrăgătoare și captivante care evidențiază recenziile pozitive ale clienților. Puteți folosi suprapuneri de text, autocolante și animații pentru a face conținutul atrăgător din punct de vedere vizual. Apoi, distribuiți conținutul dvs. în povești pentru a încuraja clienții să-și împărtășească experiențele.

După ce primiți recenzii ale clienților, le puteți reposta direct pe povești. De asemenea, puteți folosi autocolantul „menționați” pentru a eticheta clienții care au lăsat recenziile. Acest lucru crește sentimentul de comunitate și încurajează mai mulți clienți să participe.

O altă alternativă este folosirea poveștilor pentru a anunța promoții sau oferte pe durată limitată în schimbul recenziilor. Această strategie creează un sentiment de urgență și poate determina deciziile de cumpărare.

Sfatul #3: Solicitați direct feedback-ul clienților

Uneori, tot ce trebuie să faci este să le ceri clienților tăi direct feedback. Puteți folosi secțiunea de comentarii Instagram și Mesaje directe (DM) pentru a contacta clienții după ce aceștia vă achiziționează produsul.

Dacă doriți să utilizați secțiunea de comentarii, scrieți subtitrări captivante, rugându-le urmăritorilor să-și împărtășească experiențele cu produsele sau serviciile dvs. Îi puteți încuraja să lase comentarii sau să vă trimită mesaje directe cu recenziile lor.

O altă modalitate este să răspunzi la comentarii și să conversezi cu adepții tăi. Monitorizați-vă postările pe Instagram și răspundeți imediat la comentariile utilizatorilor.

Această strategie ajută, de asemenea, la umanizarea mărcii dvs. și demonstrează o asistență excelentă pentru clienți.

Cu toate acestea, unii clienți s-ar putea simți inconfortabil să-și exprime recenziile prin comentarii. În acest caz, îi puteți contacta prin mesaje directe. Exprimați-vă aprecierea pentru sprijinul lor și întrebați dacă ar lua în considerare să lase o recenzie.

Pentru a menține eficiența, luați în considerare furnizarea de solicitări sau întrebări pentru a ajuta clienții să-și structureze recenziile. De exemplu, puteți întreba ce caracteristică specifică le-a plăcut cel mai mult sau cum produsul dvs. a rezolvat o anumită problemă pentru ei.

Sfat #4: Oferiți beneficii de recomandare

Oferirea de beneficii de recomandare este o modalitate puternică de a motiva cumpărătorii existenți să-și recomande prietenii și cunoștințele la produsele sau serviciile dvs., generând mai multe recenzii ale clienților.

Stabiliți un program de recomandare în care clienții dvs. actuali să vă expună produsul și să-i recomande pe alții la marca dvs. Fiecare recomandare reușită poate duce la recompense precum reduceri, vouchere de vacanță sau acces exclusiv la anumite funcții.

Creați postări atrăgătoare din punct de vedere vizual, care explică programul de recomandare și evidențiază beneficiile pentru referitor și clienții recomandați. Asigurați-vă că termenii și condițiile sunt clare și ușor de înțeles.

Apoi, oferiți fiecărui client un link unic de recomandare pe care îl poate partaja prietenilor săi. Acest link poate fi urmărit pentru a atribui recomandări de succes și pentru a vă asigura că recompensele sunt acordate în consecință. Dacă nu puteți produce link-uri unice de recomandare, puteți oferi clienților coduri unice de recomandare pentru a le partaja.

Sfatul #5: Creați postări interactive

Aplicația Instagram oferă funcții interactive precum sondaje și întrebări și răspunsuri. Luați în considerare utilizarea acestor funcții pentru a obține recenzii ale clienților. De exemplu, creați un sondaj pentru a aduna evaluările clienților cu privire la produsul sau serviciul dvs.

Sondajele le permit să acorde evaluări instantaneu. Între timp, întrebările și răspunsurile sunt mai potrivite dacă doriți recenzii mai detaliate. Puteți captura recenziile și evaluările pe care le obțineți din sondaje și întrebări și răspunsuri, apoi le puteți distribui pe feedul și povestea dvs. Instagram.

Sfatul #6: Profitați de parteneriate cu micro-influenți

De fapt, 37% dintre agenții de marketing digital sunt de acord că micro-influențatorii generează un angajament mai mare cu postările lor. Mai mult, colaborarea cu micro-influenți vă poate crește semnificativ acoperirea și încuraja recenziile clienților pe Instagram.

Marketingul de influență este, de asemenea, o strategie relativ prietenoasă cu bugetul, dar capabilă să vă expună produsele unui număr semnificativ de public. Permiteți-le să vă promoveze produsul prin formate video sau imagine.

Când colaborezi cu influenți, lasă-i să fie creativi cu conținutul lor. Postările livrate în mod natural (nu sună sponsorizate) pot acționa ca recenziile clienților.

Pentru un rezultat mai de impact, cereți influențelor să motiveze alți clienți să creeze recenzii pe Instagram și să vă menționeze marca.

Sfatul #7: Interacționează activ cu publicul tău

Menținerea unei prezențe active cu publicul tău pe Instagram este esențială pentru construirea de relații și încurajarea recenziilor clienților. Interacțiunea directă cu adepții tăi poate crea un sentiment de comunitate și loialitate.

Prin urmare, răspunde la comentariile la postările tale.

Recunoașteți feedback-ul pozitiv și abordați orice nelămurire sau întrebări. Implicarea în conversații îi face pe urmăritori să se simtă apreciați și mai probabil să lase recenzii.

Dacă adepții contactează prin mesaje directe, răspundeți prompt și profesional. Această interacțiune unu-la-unu poate stimula o conexiune personală și crește probabilitatea lor de a-și împărtăși experiențele.

La pachet

Cu peste două miliarde de utilizatori activi lunar, Instagram este o platformă eficientă pentru a vă îmbunătăți strategia de marketing. Conținutul de dovadă socială, cum ar fi recenziile și mărturiile online, sunt materiale de marketing puternice pentru a genera rezultate de afaceri.

Cele șapte sfaturi de mai sus sunt câteva opțiuni pentru a vă ajuta să adunați recenzii ale clienților pe Instagram.

Cu mai multe povești pozitive de la clienții existenți, puteți obține rezultate de marketing mai impactante, inclusiv construirea unei comunități loiale și obținerea de beneficii pe termen lung.

Biografia autorului

Andre Oentoro este fondatorul Breadnbeyond, o companie de video explicativă premiată.

El ajută companiile să crească ratele de conversie, să închidă mai multe vânzări și să obțină rentabilitatea investiției pozitivă din videoclipurile explicative (în această ordine).