Strategii de achiziție de clienți pe care fiecare marketer ar trebui să le cunoască

În peisajul competitiv al marketingului digital , stăpânirea achiziției de clienți este crucială pentru orice brand care dorește să crească și să prospere. Achiziția de clienți implică atragerea și convertirea de noi clienți către afacerea dvs. , un proces esențial pentru creșterea susținută și prezența pe piață. Nu este vorba doar de atragerea de trafic aleatoriu către site-ul dvs. web sau platformele de socializare, ci despre atragerea de clienți potențiali care probabil se vor implica cu marca dvs. și vor face o achiziție, chiar dacă nu sunt încă pregătiți să facă acest lucru.

Canalul de achiziție de clienți poate servi ca o foaie de parcurs pentru transformarea potențialilor în clienți. De obicei, este împărțit în mai multe etape , de la clienți potențiali noi.

• Conștientizare : primul punct de contact în care clienții devin conștienți de existența mărcii, serviciului sau produsului dumneavoastră.
• Interes : În acest moment, oamenii încep să manifeste curiozitate și încep să caute mai multe informații, indicând o implicare inițială cu marca ta.
• Luare în considerare : Perspectorii vă evaluează produsele sau serviciile în funcție de nevoile lor și de alte opțiuni disponibile, luând în considerare cea mai bună potrivire. În acest moment, ei arată de obicei un angajament suplimentar pentru a obține mai multe informații.
• Intenție : în această etapă, aveți o indicație clară a intenției utilizatorului de a face o achiziție, cum ar fi adăugarea de produse într-un coș sau solicitarea sau acceptarea unui apel cu un agent de vânzări.
• Conversie : Etapa finală a procesului de achiziție, în care utilizatorul își finalizează decizia și devine client.
• Retenția : Deși uneori nu este luată în considerare în călătoria de bază de achiziție a clienților și necesită eforturi și strategii destul de diferite, este important să nu respingem pasul de reținere. De multe ori poate fi mai benefic să ai clienți repetați decât să atragi alții noi. Acești clienți încântați pot servi și ca ambasadori și recomandari ai mărcii dumneavoastră.

Fiecare etapă a pâlniei necesită strategii de marketing personalizate pentru a ghida eficient clientul potențial către următoarea fază, conducând în cele din urmă la o achiziție de succes. Aceste strategii de achiziție de clienți ar trebui să fie bazate pe date, direcționate și aliniate cu obiectivele generale de afaceri și cu călătoria clienților.

Marketing de conținut

Marketingul de conținut alimentează partea de sus a pâlniei de achiziție prin generarea de conștientizare și interes . Crearea de conținut valoros și relevant atrage clienții potențiali, oferind soluții sau perspective care rezonează cu nevoile sau interesele lor. Fie prin postări pe blog , videoclipuri sau infografice , scopul este de a vă stabili marca ca o autoritate de încredere și o resursă de bază în industria dvs. Astfel, atunci când va veni momentul ca consumatorul să ia o decizie sau să-și concretizeze nevoia, brandul tău va fi deja poziționat în top-of-mind-ul său.

Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

SEO este esențial pentru îmbunătățirea vizibilității în etapele de conștientizare și luare în considerare ale pâlniei . Prin optimizarea site-ului și a conținutului dvs. pentru a se clasa mai sus în rezultatele motoarelor de căutare pentru cuvinte cheie relevante, le faceți mai ușor pentru clienții potențiali să vă descopere marca în timpul fazei inițiale de cercetare. Acest lucru merge mână în mână cu strategia de marketing de conținut menționată mai sus , deoarece este o modalitate excelentă de a atrage trafic către blogul sau conținutul site-ului dvs. SEO eficientă implică cercetarea cuvintelor cheie, optimizarea paginii, crearea de conținut de calitate și obținerea de backlink-uri autorizate.

Influencer Marketing

Marketingul cu influențe folosește încrederea pe care influențatorii o au cu publicul lor pentru a vă prezenta marca și produsele, influențând în primul rând etapele de conștientizare și luare în considerare. Alegerea unor influenți ai căror adepți se aliniază cu publicul țintă vă asigură că eforturile dvs. de marketing rezonează și conduc la rate de conversie mai mari . Asocierea acestor eforturi cu strategiile tale de social media și reclame sociale poate fi o modalitate excelentă de a profita la maximum de conținutul pe care îl creezi, mână în mână cu influenți și creatori de conținut.

Marketing video

Marketingul video s-a impus ferm ca un mediu convingător pentru achiziționarea de clienți, datorită capacității sale de a transmite mesaje complexe într-un format captivant și accesibil . De la videoclipuri explicative care vă prezintă ofertele până la mărturiile clienților care creează încredere, conținutul video poate spori semnificativ implicarea și poate genera conversii. Folosirea videoclipurilor în punctele dvs. de contact digitale, inclusiv site-ul și rețelele sociale, vă poate îmbogăți călătoria clienților și vă poate consolida eforturile de achiziție.

Continut Gated

Conținutul blocat implică oferirea de conținut valoros în schimbul informațiilor despre utilizator , de obicei printr-un formular . Acest conținut poate varia de la ghiduri și documente albe aprofundate până la seminarii web și rapoarte exclusive. Prin limitarea conținutului, nu numai că oferiți clienților potențiali o valoare substanțială, ci și capturați informații despre clienții potențiali, facilitând eforturi de marketing ulterioare mai personalizate. Conținutul închis este deosebit de eficient în etapele de examinare și intenție , deoarece atrage clienți potențiali interesați cu adevărat de ofertele dvs. și gata să se implice în continuare.

Publicitate plătită

Publicitatea plătită poate afecta diferite etape ale canalului de achiziție, de la conștientizare la intenție sau conversie. Oferă avantajul vizibilității imediate în diferite medii (cum ar fi rezultatele motoarelor de căutare și platformele de social media ), conducând trafic direcționat către site-ul dvs. și ajutându-vă să atingeți obiectivele pe care le-ați definit. O campanie bine gestionată necesită o strategie inițială solidă și o optimizare continuă pentru a obține o rentabilitate pozitivă a investiției.

Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail intră în joc ceva mai târziu în canal, în primul rând la etapele de considerare și intenție. Prin hrănirea clienților potențiali cu conținut personalizat, relevant în funcție de stadiul în care se află, puteți îndruma clienții potențiali către luarea unei decizii de cumpărare . Construirea unei liste de e-mail de calitate și segmentarea acesteia în funcție de comportamentul și preferințele utilizatorilor sunt cheia pentru campaniile eficiente de marketing prin e-mail.

O strategie completă de achiziție de clienți implică o bună înțelegere a pâlniei de achiziție a clienților pentru anumite persoane de cumpărător și punerea în aplicare a diferitelor tactici adaptate fiecărei etape a călătoriei lor. De la articole de blog la marketing prin e-mail, fiecare strategie joacă un rol în atragerea, implicarea și conversia clienților potențiali . Prin combinarea strategiilor într-un ecosistem sofisticat, mărcile pot ghida clienții potențiali prin fiecare etapă a pâlniei, realizând o creștere durabilă și construind o bază de clienți loiali pe piața digitală competitivă.