„Un client mulțumit este cea mai bună strategie de afaceri.”

Cel mai important lucru în afaceri este să-ți tratezi clientul ca pe un rege. Dacă organizația dvs. trebuie să se mențină și să crească în vânzări, marketing sau managementul serviciilor, ar trebui să căutați o companie de software CRM în lumea extrem de competitivă de astăzi.

Există multe companii de management al relațiilor cu clienții pe piață. Numărul crește doar odată cu creșterea numărului de afaceri de toate tipurile.

Acest blog vă prezintă cele mai importante 6 companii de software CRM din lume, împreună cu caracteristicile acestora.

De ce aveți nevoie de software CRM?

Afacerile fără CRM în 2022 înseamnă să te confrunți cu un război fără arme. CRM include strategii, tehnici, instrumente și tehnologii pentru a comunica și a ține pasul cu nevoile clienților în mod eficient.

După cum a afirmat CRM Magazine, majoritatea companiilor americane cu peste 10 angajați folosesc software CRM. De asemenea, implementarea corectă a software-ului CRM a îmbunătățit ratele de conversie și rentabilitatea investițiilor.

Software-ul CRM vă face afacerea, fie ea mică sau mare, mai simplă și cu rezultate îmbunătățite. Nu acționează doar ca o bază de date de contacte, ci și ca un catalizator de reducere a costurilor și de economisire a timpului pentru un serviciu îmbunătățit pentru clienți, o productivitate crescută, vânzări crescute și fidelizare a clienților.

Angajarea companiilor de software CRM aduce mai multă transparență organizației dvs., identifică blocajele din afacerea dvs. prin analize, ajută la realizarea de soluții strategice de afaceri și crește profiturile.

Furnizorul de CRM pe care ați dori să-l alegeți va depinde de mulți factori. Luați în considerare ce aspecte ale afacerii dvs. ați dori să le îmbunătățească un furnizor de CRM. De asemenea, depinde de procesul operațional și de fluxurile de lucru ale afacerii dvs., de tipul de software pe care doriți să îl integrați, de numărul de utilizatori etc.

Top 6 companii de software CRM lider din lume

Fiecare afacere în creștere are nevoie de software CRM. Cu un număr din ce în ce mai mare de companii de software CRM, aveți o mulțime de opțiuni din care să alegeți pentru afacerea dvs. Iată cei mai buni 6 jucători de software CRM din lume:

Forta de vanzare

Salesforce CRM este una dintre cele mai importante companii de software CRM bazate pe cloud, concepute pentru servicii, marketing și vânzări. Astfel, vă ajută să vă redefiniți relația de afaceri cu clienții existenți și noi.

Sursă

Caracteristicile Salesforce

• Gestionarea oportunităților este una dintre cele mai bune caracteristici ale Salesforce CRM care vă ajută să vizualizați cronologia activității clientului dvs. Vă permite să vă decideți următoarea mișcare, deoarece puteți descrie diferitele etape ale unei anumite tranzacții.
• Tabloul de bord intuitiv pentru acumularea de date ajută la analiza și raportarea detaliată.
• Vă ajută să desemnați anumiți clienți ca referințe de marketing și vânzări.
• Se îmbină cu ușurință cu sisteme terțe și alte software-uri.
• Este disponibil la prețuri rezonabile pentru toate tipurile de afaceri, în funcție de caracteristicile de care aveți nevoie.

HubSpot

Fiind unul dintre numele cunoscute, HubSpot este o platformă software de marketing, vânzări și servicii care vă permite să vă construiți afacerea, indiferent de dimensiune, menținând în același timp o calitate superioară.

Sursă

Caracteristicile HubSpot

• HubSpot este unic, deoarece vă oferă software CRM gratuit, care merge cu un pas înaintea diferitelor platforme gratuite.
• Este prietenos cu bugetul și oferă planuri variate pentru începători, profesioniști și întreprinderi. De asemenea, vă permite să creați pachete pe baza instrumentelor specifice de care aveți nevoie.
• Oferă mai multe roluri în cadrul organizației, inclusiv lideri, manageri, proprietari de afaceri, marketeri, reprezentanți ai serviciilor pentru clienți etc.
• HubSpot CRM navighează eficient în afacerea dvs. cu transparență.
• Cu interfața sa intuitivă, este o alegere excelentă pentru utilizatorii începători.
• Îl puteți integra cu Gmail și Outlook, facilitând comunicarea cu clienții potențiali.
• De asemenea, îl puteți utiliza împreună cu alte CRM-uri.

Zoho

Zoho CRM Software este o platformă bazată pe cloud la cerere, care vă permite să vă gestionați marketingul, vânzările, asistența pentru clienți și diverse alte funcții pe o singură platformă.

Sursă

Caracteristicile Zoho

• Zoho optimizează mai bine fluxul de lucru prin automatizarea vânzărilor, marketingului și a altor funcții de asistență pentru a se concentra asupra clienților tăi.
• Vă permite să urmăriți și să măsurați toate activitățile pentru a înțelege și a vă atinge obiectivele.
• Vă permite să aveți o interacțiune în timp real cu clientul dvs. prin diverse canale, inclusiv web, rețele sociale, e-mailuri etc.
• Oferă analiză predictivă și informații prin intermediul asistentului personal Zoho CRM „Zia” pentru gestionarea datelor despre afacerea dvs., extragerea de informații, automatizarea sarcinilor, anticiparea vânzărilor viitoare și găsirea inconsecvențelor.
• Este accesibil pentru toate tipurile de afaceri și oferă diverse opțiuni de plată.

Vânzări proaspete

Freshsales, cunoscută anterior ca Freshworks, este o companie de software CRM concepută pentru a satisface procesele zilnice ale echipelor de vânzări și marketing ale diferitelor companii.

Sursă

Caracteristicile Freshsales

• Freshsales CRM oferă funcționalitate de deduplicare a datelor alimentată de motorul său AI pentru a vă gestiona contactele clienților și a sorta datele și clienții potențiali.
• Cu asistentul său AI, Freddy, folosește date și efectuează analize. De asemenea, oferă informații și previziuni pentru obținerea de oferte de afaceri în viitor.
• Are canale de comunicare încorporate care includ șabloane de e-mail, înregistrare a apelurilor și apeluri integrate.
• De asemenea, poate automatiza sarcinile manuale, facilitând stabilirea unui flux de lucru.

Pipedrive

Pipedrive este unul dintre cele mai bine cotate CRM axat pe vânzări, care vă ajută să vă organizați clienții potențiali pentru a obține o imagine de ansamblu clară asupra vânzărilor și să vă concentrați pe ofertele prioritare.

Sursă

Caracteristicile Pipedrive

• Pipedrive vă permite să rămâneți organizat și să urmăriți anumite conturi prin funcția de activități. De asemenea, vă oferă o imagine de ansamblu asupra activităților existente într-un format mini-grilă oră cu oră.
• Este extrem de personalizabil, deoarece vă oferă coloane, filtre, șabloane de e-mail și rapoarte personalizabile în funcție de cerințele dvs. de afaceri.
• Vă oferă date de contract inteligente care vă permit să prioritizați și să dezvoltați strategii în jurul comunicării.
• Vă permite să urmăriți comunicarea, oferind un istoric vizual al tuturor activităților dvs. cu persoanele de contact.
• Are, de asemenea, integrări de aplicații mobile și de vânzări pentru a vă stimula afacerea.

Zendesk Sell

O altă companie de software CRM de vânzări utilizată pe scară largă de către organizațiile și întreprinderile mari și mici este Zendesk Sell. Este folosit în principal de echipa de vânzări și operațiuni.

Sursă

Caracteristicile Zendesk Sell

• Zendesk Sell are vizualizări personalizate și automate ale biletelor care vă oferă acces rapid la datele clienților dvs.
• Are mai multe fluxuri de asistență care includ web, rețele sociale, chat și telefon într-un singur loc, ceea ce facilitează urmărirea.
• Raportarea și analiza Zendesk vă permit să măsurați evaluările de satisfacție a clienților și performanța pentru a vă ridica nivelurile de servicii pentru clienți.
• Se integrează cu alte procese de afaceri, cum ar fi CRM, comerțul electronic, rețelele sociale și peste o sută de aplicații populare precum Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks și WordPress pentru un flux de lucru mai fluid.
• Este accesibil și are patru planuri de preț diferite, împreună cu o perioadă de probă gratuită.

Îmbunătățește-ți afacerea!

Cu tendințele în creștere și concurența în creștere, CRM a devenit un must-have pentru toate companiile și organizațiile. Cu tendințele în creștere și o piață în creștere, orice afacere trebuie să rămână actualizată.

Fie că este vorba despre o companie mai mare sau mai mică, nu contează doar satisfacția clienților, ci și loialitatea clienților. Pentru același lucru, o companie de software CRM poate fi soluția.

Relațiile cu clienții reprezintă o parte importantă a oricărei afaceri. A-l menține este succesul oricărei afaceri. CRM-urile pot face lucrurile mult mai ușoare nu doar în ceea ce privește comunicarea cu clienții, ci și problemele care pot apărea în venituri, vânzări și marketing.

Acum îi cunoști pe unii dintre cei mai buni jucători din industrie, așa că tot ce trebuie să faci este să găsești ceea ce funcționează pentru afacerea ta! Dacă aveți nevoie de ajutor în configurarea CRM-ului dvs., contactați-ne pentru a vă anunța care sunt cele mai bune opțiuni.