Top 5 CRM pentru companiile de software și avantajele utilizării acestora

Sistemul de management al relațiilor cu clienții (CRM) poate fi definit ca modalitatea organizată de a trata relațiile cu clienții și de a vă promova produsele și serviciile cu aceștia. Companiile de software au atât de multe echipe de condus, așa că trebuie să aibă software centralizat, iar un software CRM se potrivește tuturor cerințelor sale.

CRM acționează ca un pool central pentru companiile de software care asigură simplitatea, securitatea, scalarea interacțiunilor cu clienții. Toți clienții sunt înregistrați în baza de date a CRM cu câmpuri diferite, astfel încât să poată fi identificați în mod unic și organizațiile să mențină legătura cu ei ori de câte ori este necesar.

CRM crește, de asemenea, profiturile afacerii dvs. și satisfacția clienților. Multe tipuri de CRM sunt disponibile pe piață conform cerințelor clienților, cum ar fi CRM operațional, CRM analitic și CRM colaborativ.

Acest blog va împărtăși topul CRM utilizat de companiile de software și avantajele utilizării acestora. Așa că haideți să pătrundem în acest blog.

Caracteristicile necesare ale sistemului CRM

Adoptarea CRM-ului potrivit vă va ajuta să obțineți toate funcțiile necesare, cum ar fi gestionarea contactelor, generarea de clienți potențiali, prognoza vânzărilor, mesageria instantanee, urmărirea e-mailurilor și integrarea cu Outlook și Gmail și analize bazate pe tablouri de bord.

Beneficiile CRM

• Relația client/client mai bună și îmbunătățită.
• Îmbunătățiți funcționalitatea transversală și creșteți productivitatea echipei.
• Oferă o eficiență puternică în deservirea clienților și oferă satisfacție personalului.
• Reduce costurile și eforturile manuale.

Sursă

Dezavantajele neadoptării CRM

• Devine dificil să gestionezi foile Excel cu informații despre clienți.
• Luptă pentru a controla mai multe instrumente.
• Întreprinderile mici pierd urma tranzacțiilor comerciale.
• Satisfacția clientului mai mică.

Importanța CRM pentru companiile de software

Dacă organizezi o companie de software, trebuie să ajungi din urmă cu mai mulți clienți pentru a-ți crește veniturile. Veți găsi bătăi de cap zilnic pentru a satisface nevoile clienților dvs. și nu le puteți ignora.

Este destul de imposibil să te descurci singur pentru că, la un moment dat, te vei sătura și te vei cufunda în software. Deci, nu vă pierdeți timpul și începeți să adoptați software CRM în companiile dvs. de software.

În prezent, 64,2% dintre companii consideră că software-ul CRM a devenit un mare atu pentru ele. De asemenea, se estimează că dacă companiile folosesc software CRM, cifra de vânzări se va îmbunătăți cu 29%.

Aceste statistici indică faptul că sistemele CRM vor juca un rol principal în deschiderea ușilor creșterii și dezvoltării afacerii.

Rolul CRM în companiile de software

Urmăriți activitatea de vânzări și marketing

Dacă aveți un sistem CRM în afacerea dvs., aproximativ 74% din satisfacția clienților se va îmbunătăți, deoarece CRM este cel mai bun software pentru gestionarea activității de vânzări și marketing.

Rolul principal al CRM în companiile de software este de a organiza fiecare informație pe o singură platformă, astfel încât angajații să ajungă ușor acolo. CRM preia toate datele din rețelele sociale, marketing etc., care ulterior le transformă în clienți potențiali de către dvs. și creează clienți fideli pentru compania dvs.

Planificați și gestionați proiecte

Aproximativ 91% dintre companii folosesc software CRM deoarece software-ul CRM are o funcționalitate mai bună decât alte sisteme. Puteți crea înregistrări nelimitate și apoi puteți genera rapoarte pentru a evidenția productivitatea.

Dezvoltați interacțiunea în echipă

Aproximativ 91% dintre companii folosesc software CRM în munca lor, deoarece software-ul CRM are o funcționalitate mai bună decât alte sisteme. Puteți crea înregistrări nelimitate și apoi puteți genera rapoarte pentru a evidenția productivitatea.

Creșteți satisfacția și loialitatea clienților

43% dintre utilizatori interacționează mai puțin cu toate caracteristicile CRM; dacă se concentrează pe fiecare element, munca lor va deveni ușoară. De obicei, companiile de software își păstrează ochii pe serviciul pentru clienți. La urma urmei, clientul este regele oricărei industrii.

Aici rolul CRM în companiile de software este că acestea oferă asistență rapidă și eficientă pentru clienți și rezolvă întrebările zilnice ale clienților. 65% dintre profesioniști cred că sistemele CRM sunt ușor de utilizat.

Top 5 CRM pentru companii de software

Forta de vanzare

Sursă

Salesforce CRM este o aplicație CRM de top. Vă ajută să gestionați toate interacțiunile cu clienții unei organizații prin diferite medii, cum ar fi apeluri telefonice, întrebări prin e-mail pe site și rețele sociale.

Salesforce vă ajută să gestionați toate relațiile cu clienții concentrându-vă pe procesele de vânzări, marketing și asistență.

Avantajele Salesforce CRM

• Informații funcționale valoroase și raportare
• Tablouri de bord cu date creative
• Interacțiunea centralizată cu clienții
• Optimizarea proceselor
• Colaborare simplificată

HubSpot CRM

Sursă

HubSpot este o platformă software care include software de marketing, vânzări și servicii care vă ajută să vă dezvoltați afacerea fără niciun compromis.

HubSpot CRM este un sistem bazat pe cloud care oferă o gamă întreagă de software pentru gestionarea paradigmelor dvs. de afaceri. De asemenea, constă într-un CRM complet gratuit ca bază.

Avantajele HubSpot CRM

• HubSpot CRM este gratuit
• Caracteristici de management social
• Integrarea site-ului web
• Urmărirea comunicării
• Integrare de marketing HubSpot
• Caracteristici de marketing de vânzări

Zoho CRM

Sursă

Zoho CRM este un software online de gestionare a relațiilor cu clienții care vă ajută să gestionați vânzările, marketingul și asistența într-un singur loc. De asemenea, conține toate procesele de afaceri cu funcții precum automatizarea marketingului, managementul canalului de vânzări, analiză și multe altele.

Avantajele Zoho CRM

• Migrați datele fără probleme
• Luare inteligentă a deciziilor
• Utilizează rețelele sociale
• Deschideți API-uri
• Notificare în timp real
• Integrare cu AI
• Planuri accesibile cu versiuni de încercare gratuite

Pipedrive CRM

Sursă

Pipedrive CRM este unul dintre cele mai bune CRM pentru companiile de software care elaborează cu atenție fiecare etapă a conductei dvs. de vânzări. Ajută la eficientizarea fiecărui aspect al transformării unei potențiale tranzacții într-o vânzare de succes.

Pipedrive este o aplicație bazată pe cloud, astfel încât datele pot fi accesate de oriunde 24*7 utilizând orice browser web sau dispozitiv mobil. De asemenea, oferă o imagine de ansamblu eficientă și ușor de utilizat asupra conductei de vânzări.

Avantajele Pipedrive CRM

• Management eficient al vânzărilor
• Închidere rapidă a ofertei
• Colectare de plumb bine organizată
• Personalizare extinsă
• Statistici și rapoarte de top
• Optimizare completă pentru mobil

Perspicac

Sursă

Insightly este un CRM unificat pentru afaceri în creștere. Este utilizat pe scară largă de companiile mici pentru sistemele de management al proiectelor și poate gestiona cu ușurință relațiile cu clienții. Este special conceput pentru a automatiza cât mai mult posibil, astfel încât utilizatorii să se poată concentra asupra sarcinilor și livrabilelor care sunt îngropate în gestionarea contactelor.

Avantajele Insightly CRM

• Automatizarea fortei de vanzari
• Automatizare de marketing
• Relații Clienți
• Mobil și social
• Raportare și analiză

Finalul final

De acum, ați aflat despre importanța CRM în companiile de software și despre avantajele acestora. Acum este timpul să-l alegi pe cel potrivit pentru afacerea ta și să-l implementezi corect.

Totuși, dacă aveți vreo îndoială cu privire la CRM, atunci ne puteți contacta .