Navigarea relațiilor cu clienții: cel mai bun CRM pentru organizațiile nonprofit

Gestionarea relațiilor cu donatorii, voluntarii și beneficiarii este esențială pentru organizațiile nonprofit. Un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM) poate schimba jocul în acest sector, oferind instrumente pentru a eficientiza operațiunile, a spori implicarea donatorilor și a optimiza eforturile de strângere de fonduri.

Înțelegerea unui CRM pentru organizațiile nonprofit

CRM pentru organizațiile nonprofit diferă de CRM-urile corporative, deoarece se concentrează pe dezvoltarea relațiilor cu părțile interesate, gestionarea donațiilor și urmărirea valorilor de implicare specifice sectorului nonprofit.

Poate fi implementat un CRM în organizațiile nonprofit?

Absolut! Implementarea unui sistem CRM într-o organizație nonprofit poate duce la îmbunătățirea relațiilor cu donatorii, la gestionarea eficientă a datelor și la strategii îmbunătățite de strângere de fonduri.

Cât costă un CRM nonprofit?

Probabil vă așteptați să auziți că costul CRM nonprofit variază de la gratuit la foarte scump. Cu toate acestea, nu este de mare ajutor, nu-i așa? Așa că o vom detalia mai jos pentru a vă economisi timp și pentru a separa furnizorii nonprofit de CRM în alții potriviti pentru organizațiile mici și mijlocii și mari.

Top 14 CRM-uri pentru organizațiile nonprofit

Navigarea în sectorul nonprofit necesită instrumente CRM eficiente și eficiente. Iată primele 14 sisteme CRM, de la opțiuni ușor de utilizat, cum ar fi GiveButter, până la soluții cuprinzătoare precum Blackbaud CRM, fiecare adaptat pentru a răspunde nevoilor unice ale organizațiilor nonprofit.

CRM-uri potrivite pentru organizațiile nonprofit mici

EngageBay se prezintă ca un CRM versatil și cuprinzător, special adaptat pentru a răspunde nevoilor diverse ale organizațiilor nonprofit. Oferind fluxuri de lucru personalizabile și șabloane avansate de e-mail, este un instrument eficient pentru gestionarea relațiilor cu donatorii, campaniile de strângere de fonduri și coordonarea voluntarilor.

Adecvare: este deosebit de potrivit pentru organizațiile nonprofit mai mici care caută o soluție CRM all-in-one.

Caracteristici cheie: Include marketing prin e-mail, pagini de destinație personalizabile, o vedere completă a interacțiunilor cu clienții, gestionarea eficientă a contactelor, programarea întâlnirilor și raportare detaliată.

Avantaje: rentabil cu un plan gratuit, ușor de utilizat, personalizabil și oferă o soluție integrată pentru diverse nevoi nonprofit.

Limitări: planul gratuit limitează 250 de persoane de contact, iar funcțiile avansate sunt disponibile numai în planurile de nivel superior.

Punct de vânzare unic: EngageBay combină funcții CRM complete la un preț accesibil, făcându-l accesibil organizațiilor nonprofit cu bugete limitate.

Preț: gratuit pentru până la 10 utilizatori și 250 de persoane de contact.Planurile plătite încep de la 13,79 USD/utilizator/lună pentru mai multe funcții și capacitate.

Givebutter este o platformă CRM gratuită de strângere de fonduri concepută special pentru organizații nonprofit, care operează pe un sistem „Sfaturi”. Dacă ponturile sunt dezactivate, există o taxă de platformă de 1-5%, plus taxe standard de procesare.

Adecvare: Ideal pentru organizațiile nonprofit de toate dimensiunile care caută o soluție intuitivă de strângere de fonduri cu integrare puternică în rețelele sociale.

Caracteristici cheie: Caracteristicile includ strângerea de fonduri pe mai multe canale (campanii online, evenimente și peer-to-peer), formulare de donație ușor de utilizat, integrarea rețelelor sociale și urmărirea în timp real a donațiilor.

Avantaje: foarte ușor de utilizat, oferă instrumente extinse de social media pentru implicare și oferă raportări complete în timp real.De asemenea, remarcabil pentru taxele sale mici de tranzacție și fără costuri de abonament.

Limitări: funcționalități CRM limitate în comparație cu platformele CRM specializate și pot necesita integrarea cu alte instrumente pentru gestionarea completă a donatorilor.

Punct de vânzare unic: GiveButter se remarcă prin concentrarea pe strângerea de fonduri bazată pe rețelele sociale, oferind o platformă care este atât captivantă, cât și eficientă pentru strângerea de fonduri în era digitală.

Preț: Utilizare gratuită cu taxe competitive de tranzacție, ceea ce îl face rentabil pentru organizațiile nonprofit cu diferite bugete.Sunt disponibile suplimente opționale pentru funcții îmbunătățite.

HubSpot este o soluție robustă și scalabilă și oferă integrări excelente cu terțe părți și o opțiune foarte limitată, dar cu adevărat gratuită.

Adecvare: Ideal pentru organizațiile nonprofit care caută un CRM cu funcții extinse de marketing, vânzări și servicii și scalabil la orice dimensiune a organizației.

Caracteristici cheie: Oferă o suită completă de instrumente, inclusiv gestionarea contactelor și a tranzacțiilor, urmărirea e-mailurilor, automatizarea marketingului, ticketing și analiză.

Avantaje: Funcții de bază CRM gratuite, interfață ușor de utilizat, capabilități puternice de integrare cu alte platforme și instrumente extinse de inbound marketing.

Limitări: funcțiile avansate și integrările suplimentare necesită planuri plătite, care ar putea fi inaccesibile din punct de vedere financiar pentru multe organizații nonprofit.

Punct de vânzare unic: HubSpot CRM se remarcă prin accent puternic pe inbound marketing, făcându-l un instrument valoros pentru organizațiile nonprofit care doresc să-și extindă acoperirea și implicarea fără investiție inițială.

Preț: Oferă un plan gratuit cu funcționalități esențiale CRM.Planurile plătite pentru funcții mai avansate încep de la diferite puncte de preț, satisfacând diferite nevoi și dimensiuni organizaționale.

Monday.com este un instrument de management de proiect extrem de versatil, cunoscut pentru flexibilitatea sa și interfața intuitivă vizual, adaptat pentru a se potrivi unei varietăți de nevoi organizaționale, inclusiv cele ale organizațiilor nonprofit.

Adecvare: Perfect pentru organizațiile nonprofit care caută o platformă personalizabilă de management de proiect care se poate adapta la diverse nevoi operaționale, de la planificarea evenimentelor până la coordonarea voluntarilor.

Caracteristici cheie: Caracteristicile includ urmărirea sarcinilor și a proiectelor, automatizarea fluxului de lucru, urmărirea timpului, instrumente de colaborare și capabilități de integrare cu alt software.

Avantaje: Interfață foarte personalizabilă, atractivă din punct de vedere vizual și ușor de utilizat, promovează colaborarea în echipă și acceptă o gamă largă de integrări.

Limitări: poate fi copleșitor datorită opțiunilor sale extinse de personalizare, iar unele funcții avansate sunt disponibile numai în planurile de nivel superior.

Punct de vânzare unic: caracteristica remarcabilă a Monday.com este adaptabilitatea și ușurința în utilizare, oferind organizațiilor nonprofit o singură platformă pentru a gestiona eficient diversele aspecte ale operațiunilor lor.

Preț: oferă un plan de bazăcare începe de la 8,00 USD pe lună și include funcții precum managementul proiectelor și automatizarea.

Nimble CRM este o soluție versatilă pentru echipele mici și în creștere, cu un accent deosebit pe construirea relațiilor. Este un instrument simplificat și intuitiv de gestionare a relațiilor cu clienții, cu o integrare în rețelele sociale, ideal pentru organizațiile nonprofit mici și mijlocii.

Adecvare: Cel mai bun pentru organizațiile nonprofit mici și mijlocii care caută un CRM ușor de utilizat, cu rețele sociale puternice și funcții de gestionare a contactelor.

Caracteristici cheie: Include integrarea rețelelor sociale, gestionarea contactelor, automatizarea vânzărilor și marketingului, urmărirea e-mailurilor și memento-uri de sarcini.

Avantaje: Interfață prietenoasă cu utilizatorul, accent puternic pe informații despre rețelele sociale pentru construirea de relații, combină diferite funcționalități precum vânzări și marketing într-o singură platformă.

Limitări: poate să nu aibă profunzimea anumitor funcții cerute de organizațiile mai mari, iar funcțiile avansate sunt disponibile la niveluri de preț mai mari.

Punct de vânzare unic: integrarea Nimble cu platformele de social media iese în evidență, oferind organizațiilor nonprofit o modalitate unică de a spori implicarea donatorilor și a voluntarilor prin intermediul informațiilor sociale.

Preț: Oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile, urmată de un singur plan plat, simplu, care începe de la 24,90 USD pe loc/lună pe un plan anual.

CRM-uri potrivite pentru organizațiile nonprofit de dimensiuni medii

Bloomerang este un software de management al donatorilor conceput special pentru organizațiile nonprofit, concentrându-se pe reținerea și implicarea donatorilor cu platforma sa intuitivă și perspicace.

Adecvare: Ideal pentru organizațiile nonprofit de diferite dimensiuni care caută un sistem dedicat de gestionare a donatorilor care să pună accent pe reținerea și implicarea donatorilor.

Caracteristici cheie: Caracteristicile includ urmărirea donatorilor, procesarea donațiilor, raportare cuprinzătoare, marketing prin e-mail și tablouri de bord personalizabile.

Avantaje: este specializat în strategii de reținere a donatorilor, oferă o interfață intuitivă cu utilizatorul, oferă instrumente robuste de raportare și include capabilități de marketing prin e-mail încorporate.

Limitări: funcționalitatea limitată în afara gestionării donatorilor și funcțiile avansate sunt disponibile numai în planurile de nivel superior.

Punct de vânzare unic: punctul de vânzare unic al Bloomerang este concentrarea sa pe îmbunătățirea relațiilor cu donatorii și a reținerii, oferind perspective și instrumente special concepute pentru implicarea eficientă a donatorilor.

Preț: prețul începe de la 79 USD/lună, cu asistență telefonică opțională la un suplimentar de 35 USD/lună. Probă gratuită indisponibilă.

DonorPerfect este un software cuprinzător de management al donatorilor, conceput pentru a ajuta organizațiile nonprofit în strângerea de fonduri, urmărirea donatorilor și raportarea, punând accent pe eficiență și scalabilitate.

Adecvare: Ideal pentru organizațiile nonprofit de toate dimensiunile care caută o soluție cuprinzătoare de gestionare a donatorilor și strângere de fonduri.

Caracteristici cheie: Include urmărirea solidă a donatorilor, formulare de donație personalizabile, instrumente de strângere de fonduri, raportare cuprinzătoare și integrare cu diverse aplicații terțe.

Avantaje: Oferă funcții extinse de strângere de fonduri și de gestionare a donatorilor, raportare personalizabilă pentru decizii bazate pe date și este scalabil pentru a se potrivi nevoilor organizațiilor în creștere.

Limitări: Navigarea poate fi complexă datorită gamei sale largi de caracteristici, iar unele funcționalități avansate necesită costuri suplimentare.

Punct de vânzare unic: DonorPerfect se remarcă prin setul său cuprinzător de funcții care nu numai că gestionează datele donatorilor, ci și sporește eforturile de strângere de fonduri, făcându-l un instrument versatil pentru diverse nevoi nonprofit.

Preț: oferă mai multe niveluri de preț în funcție de dimensiunea bazei de date și de caracteristicile necesare. Prețul începe de la 99 USD/lună.

Keap CRM, cunoscut anterior ca Infusionsoft, este o platformă robustă de CRM și de automatizare a marketingului, concepută pentru întreprinderile mici și antreprenori, oferind un amestec de instrumente de management al clienților, vânzări și marketing.

Adecvare: Cel mai bun pentru organizațiile nonprofit mici și mijlocii care caută un CRM cuprinzător, cu funcții puternice de automatizare a marketingului și vânzări.

Caracteristici cheie: Include managementul clienților, marketing prin e-mail, instrumente de automatizare, managementul canalului de vânzări și funcționalități de comerț electronic.

Avantaje: Oferă funcții avansate de automatizare de marketing și vânzări, este personalizabilă pentru nevoi specifice și oferă o interfață ușor de utilizat, cu un accent puternic pe eficientizarea interacțiunilor cu clienții.

Limitări: poate fi mai complex și mai costisitor în comparație cu sistemele CRM mai simple și poate oferi mai multe funcții decât este necesar pentru organizațiile nonprofit mai mici.

Punct de vânzare unic: Keap CRM se distinge prin capabilitățile sale puternice de automatizare a marketingului, ideale pentru organizațiile nonprofit care doresc să sporească implicarea donatorilor și să eficientizeze eforturile de strângere de fonduri.

Prețuri: oferă prețuri pe niveluri bazate pe caracteristici și numărul de contacte, cu planuri potrivite pentru diferite stadii de creștere organizațională. Prețul începe de la 159 USD/lună.

Keela este o platformă de management și strângere de fonduri bazată pe cloud, concepută special pentru organizațiile nonprofit mici și mijlocii, concentrându-se pe ușurința de utilizare și pe instrumente cuprinzătoare de implicare a donatorilor.

Adecvare: Ideal pentru organizațiile nonprofit mai mici care caută o soluție all-in-one pentru gestionarea donatorilor, strângerea de fonduri și comunicare.

Caracteristici cheie: Caracteristicile includ gestionarea donatorilor și a contactelor, instrumente de strângere de fonduri, marketing prin e-mail, formulare de donație personalizabile, raportare și analize.

Avantaje: ușor de utilizat și adaptat pentru sectorul nonprofit, Keela oferă instrumente de gestionare a donatorilor vizați, funcționalități eficiente de strângere de fonduri și opțiuni de comunicare integrate.

Limitări: poate să nu fie la fel de potrivit pentru organizațiile nonprofit foarte mari sau pentru cei care au nevoie de funcții foarte specializate sau avansate.

Punct de vânzare unic: Atractia unică a Keela constă în combinația sa de simplitate, accesibilitate și o suită de instrumente special concepute pentru managementul nonprofit eficient și implicarea donatorilor.

Preț: Oferă prețuri pe niveluri bazate pe numărul de contacte și funcțiile necesare. Prețul începe de la 99 USD/lună.

O platformă CRM cuprinzătoare, bazată pe cloud, concepută special pentru organizațiile nonprofit, care se concentrează pe managementul donatorilor, strângerea de fonduri și implicarea membrilor.

Adecvare: Cel mai potrivit pentru organizațiile nonprofit de toate dimensiunile care caută o soluție CRM specializată, cu capacități puternice de strângere de fonduri și de gestionare a membrilor.

Caracteristici cheie: Include gestionarea donatorilor și a membrilor, instrumente de planificare a evenimentelor, strângere de fonduri și urmărire a campaniilor, marketing prin e-mail și raportare personalizabilă.

Avantaje: oferă o gamă largă de funcții concepute special pentru nevoile nonprofit, se integrează cu ușurință cu alte instrumente și oferă suport puternic și resurse de instruire.

Limitări: Setul extins de caracteristici poate fi copleșitor pentru organizațiile mai mici, iar costul poate fi mai mare în comparație cu soluțiile CRM mai simple.

Punct de vânzare unic: Neon CRM se remarcă prin funcționalitățile sale complete și specifice nonprofit, în special în gestionarea donatorilor și a membrilor, oferind o soluție all-in-one pentru nevoile CRM nonprofit.

Prețuri: oferă diferite planuri de prețuri bazate pe dimensiunea organizației și cerințele caracteristicilor. Începe de la 99 USD/lună .

SignUp Genius este instrumentul de înregistrare online ușor de utilizat, conceput în primul rând pentru planificarea evenimentelor și coordonarea voluntarilor, concentrându-se pe simplificarea procesului de organizare a evenimentelor și activităților de grup.

Adecvare: Ideal pentru organizații nonprofit, școli și alte organizații care organizează frecvent evenimente și necesită gestionarea înscrierilor de voluntari.

Caracteristici cheie: Conține foi de înscriere online ușor de creat, teme personalizabile, mementouri prin e-mail și SMS, gestionarea voluntarilor și instrumente de raportare.

Avantaje: Extrem de ușor de utilizat și eficient pentru organizarea de voluntari și evenimente, oferă pagini de înscriere personalizabile și include funcții de memento automate.

Limitări: Axat mai mult pe managementul evenimentelor și al voluntarilor, lipsind funcționalități mai largi CRM și instrumente avansate de management al donatorilor.

Punct de vânzare unic: SignUpGenius excelează în eficientizarea procesului de organizare a voluntarilor și a evenimentelor, făcându-l neprețuit pentru organizațiile nonprofit cu programe active de voluntariat și evenimente frecvente.

Preț: oferă un plan de bază gratuit cu funcții esențiale și planuri plătite, începând de la 11,99 USD pe lună.

CRM-uri potrivite pentru organizațiile nonprofit mari

Blackbaud CRM este o soluție CRM sofisticată, bazată pe cloud, concepută special pentru marile organizații nonprofit, instituții de învățământ și organizații de asistență medicală, concentrându-se pe gestionarea cuprinzătoare a donatorilor și strângerea de fonduri.

Adecvare: Cel mai bun pentru organizațiile nonprofit la scară largă și instituțiile care caută o soluție CRM avansată, cuprinzătoare, pentru gestionarea complexă a donatorilor și operațiuni de strângere de fonduri.

Caracteristici cheie: Include managementul aprofundat al donatorilor și ale constituenților, instrumente avansate de strângere de fonduri, automatizare de marketing, management financiar și analiză.

Avantaje: oferă funcții robuste și specializate, adaptate nevoilor organizațiilor mari, susține campanii complexe de strângere de fonduri și oferă capabilități extinse de analiză și raportare a datelor.

Limitări: poate fi complex și costisitor, făcându-l potențial mai puțin potrivit pentru organizațiile nonprofit mai mici. Natura cuprinzătoare a instrumentului necesită, de asemenea, o investiție semnificativă de timp pentru a-și utiliza pe deplin capacitățile.

Punct de vânzare unic: Blackbaud CRM se distinge prin profunzimea și amploarea caracteristicilor concepute special pentru managementul donatorilor și activități de strângere de fonduri la scară largă.

Prețuri: prețurile sunt de obicei personalizate pe baza nevoilor specifice și a dimensiunii organizației, reflectând concentrarea acesteia pe deservirea instituțiilor mai mari cu cerințe complexe.

iMIS este un CRM avansat și un sistem de management al angajamentului conceput în principal pentru organizații nonprofit, asociații și organizații de membru, concentrându-se pe implicarea și păstrarea membrilor/donatorilor.

Adecvare: Ideal pentru organizațiile bazate pe membri, asociațiile profesionale și organizațiile nonprofit mai mari care au nevoie de un sistem robust pentru implicarea și managementul membrilor.

Caracteristici cheie: Dispune de management cuprinzător al membrilor/donatorilor, management al evenimentelor și strângerii de fonduri, marketing prin e-mail, integrare în rețelele sociale și capabilități extinse de raportare.

Avantaje: oferă o gamă largă de funcții adaptate pentru gestionarea abonamentelor și donațiilor, sprijină evenimente complexe și activități de strângere de fonduri și se integrează cu diverse platforme.

Limitări: Funcționalitatea sa extinsă poate fi complexă, posibil necesitând mai mult timp pentru ca personalul să învețe și să o utilizeze eficient. Sistemul poate fi mai mult decât este necesar pentru organizațiile mai mici cu cerințe mai simple.

Punct de vânzare unic: iMIS se remarcă prin concentrarea puternică pe managementul membrilor, oferind o soluție all-in-one care combină capabilitățile CRM cu instrumente avansate de implicare și reținere.

Prețuri: proiectat pentru organizații mai mari, cu prețuri începând de la 200 USD pe lună.

CrowdChange este o platformă de strângere de fonduri și de gestionare a evenimentelor concepută în primul rând pentru instituțiile de învățământ și organizațiile nonprofit, concentrându-se pe implicarea donatorilor și simplificarea organizării evenimentelor.

Adecvare: Ideal pentru școli, universități și organizații nonprofit care se concentrează pe implicarea donatorilor și voluntarilor mai tineri, în special prin evenimente și campanii de strângere de fonduri online.

Caracteristici cheie: Caracteristicile includ instrumente de strângere de fonduri online, managementul evenimentelor, implicarea și urmărirea donatorilor, integrarea rețelelor sociale și analizele de raportare.

Avantaje: ușor de utilizat și adaptat pentru a implica persoanele demografice mai tinere, integrează în mod eficient rețelele sociale pentru strângerea de fonduri, oferă instrumente simple de organizare a evenimentelor și oferă analize utile pentru urmărirea implicării donatorilor.

Limitări: Axat mai mult pe strângerea de fonduri și managementul evenimentelor, lipsind funcționalități CRM mai largi. Poate să nu fie la fel de potrivit pentru organizațiile care caută sisteme cuprinzătoare de management al donatorilor.

Punct de vânzare unic: CrowdChange se remarcă prin atractia pentru publicul mai tânăr și prin concentrarea pe rețelele sociale și pe implicarea online pentru strângerea de fonduri, ceea ce îl face extrem de eficient pentru școli și organizațiile nonprofit centrate pe tineret.

Preț: Prețul este disponibil la cerere.

Este important să luați în considerare nevoile specifice și dimensiunea organizației dvs. nonprofit atunci când selectați un furnizor de CRM. Fiecare opțiune are punctele sale forte, iar prețurile variază, așa că este recomandabil să contactați direct furnizorii pentru informațiile cele mai precise și actuale cu privire la ofertele și prețurile lor. Mulți furnizori vor oferi, de asemenea, probe gratuite. Testarea mai multor furnizori poate necesita mult timp, așa că vă sugerăm să citiți recenziile de peer-peer pe site-uri precum G2 și Capterra și să creați o listă scurtă bazată pe recenziile clienților reali.

Elemente esențiale ale unui CRM pentru organizații nonprofit

Un CRM nonprofit ar trebui să includă managementul donatorilor, planificarea evenimentelor, coordonarea voluntarilor și capabilități de raportare, toate adaptate nevoilor unice ale sectorului nonprofit.

Selectarea CRM-ului potrivit pentru organizațiile nonprofit

Alegerea CRM-ului potrivit implică evaluarea dimensiunii, bugetului și nevoilor specifice ale organizației dvs. Este esențial să găsiți un echilibru între funcționalitate și cost.

Identificarea cerințelor organizațiilor dvs. nonprofit

Evaluați procesele organizației dvs., nevoile de gestionare a datelor și strategiile de implicare pentru a identifica caracteristicile cheie necesare într-un CRM.

Caracteristici cheie ale CRM pentru organizațiile nonprofit

Un CRM nonprofit ar trebui să ofere urmărirea donatorilor, instrumente de comunicare, gestionarea strângerii de fonduri și funcții de raportare personalizabile.

• Managementul contactului

Organizațiile nonprofit stochează de obicei o varietate de tipuri de contacte în sistemele lor CRM pentru a gestiona eficient relațiile și a-și eficientiza operațiunile. Unele tipuri comune de contacte includ donatorii, voluntarii, membrii, beneficiarii, membrii consiliului de administrație, personalul și angajații, participanții la evenimente, partenerii corporativi/sponsorii, contactele mass-media, contactele guvernamentale, liderii comunitari și influenți, furnizori și vânzători).

Sfat: asigurați-vă că vă organizați corect toate contactele atunci când le importați.Contactele pot fi organizate cu ușurință folosind etichete sau câmpuri personalizate .

• Managementul comunicațiilor

Sincronizarea automată a e-mailurilor și calendarelor va permite tuturor din organizația dvs. să găsească rapid și ușor toate comunicările anterioare importante, fără a fi nevoie să căutați în căsuța dvs. de e-mail. Cu această funcționalitate, organizațiile nonprofit se pot asigura că toate comunicările cu donatorii, voluntarii și alte părți interesate sunt urmărite și organizate la nivel central.

• Crearea listei de contacte și prospectarea

Construirea listei de contacte și prospectarea nu înseamnă doar creșterea unei liste de nume; acestea se referă la extinderea strategică a sferei și a capacităților organizației nonprofit în toate aspectele operațiunii sale, de la strângerea de fonduri și recrutarea de voluntari până la livrarea programului și advocacy. Găsirea unui instrument care să permită organizației dvs. nonprofit să facă acest lucru fără probleme, economisind în același timp timp pentru cercetare și introducerea datelor, cum ar fi Nimble Prospector, este crucială.

• Fluxuri de lucru și conducte
  

Fluxurile de lucru și conductele sunt vitale pentru organizațiile nonprofit, oferind o abordare structurată pentru gestionarea diferitelor sarcini. Canalele personalizabile cu instrumente vizuale precum panourile Kanban ajută la urmărirea eficientă a activităților, chiar și a celor fără rezultate financiare directe. Această organizație ajută la monitorizarea progresului și la atribuirea responsabilităților, cruciale pentru organizațiile nonprofit cu resurse limitate. Prin eficientizarea proceselor, aceste instrumente sporesc productivitatea, îmbunătățesc colaborarea în echipă și optimizează utilizarea resurselor, ajutând astfel în mod semnificativ la atingerea obiectivelor organizației nonprofit.

• Personalizare și personalizare profil donator

Personalizarea unui CRM este esențială pentru organizațiile nonprofit, deoarece permite personalizarea înregistrărilor de contact pentru a satisface nevoi specifice, în special pentru donatori și alte persoane de contact cheie. Prin personalizarea acestor înregistrări, organizațiile nonprofit pot captura și organiza informații relevante, cum ar fi istoricul donațiilor, preferințele și nivelurile de implicare. Acest nivel de detaliu îmbunătățește productivitatea echipelor de informare, oferindu-le date perspicace, permițând strategii de comunicare mai bine direcționate și mai eficiente. Înregistrările CRM personalizate asigură faptul că eforturile de comunicare nu sunt doar ample, ci și profund relevante și personalizate, ceea ce duce la relații mai puternice și la un potențial sprijin sporit pentru misiunea organizației nonprofit.

• Marketing prin e-mail
  

Marketingul prin e-mail oferă o modalitate eficientă de a comunica cu un public larg la un cost relativ scăzut. Utilizarea șabloanelor de e-mail economisește timp și asigură consecvența mesajelor, în timp ce urmărirea și raportarea e-mailurilor oferă informații valoroase despre nivelurile de implicare, ratele de deschidere și eficacitatea diferitelor campanii. Aceste date permit organizațiilor nonprofit să-și perfecționeze strategiile, să își adapteze comunicările la anumite segmente ale publicului lor și, în cele din urmă, să sporească impactul eforturilor lor de comunicare.

• Suport tehnic și instruire

Pentru organizațiile nonprofit, selectarea unui furnizor CRM cu asistență tehnică și instruire remarcabile este crucială, deoarece asigură utilizarea eficientă a resurselor, maximizează funcționalitatea CRM și menține eficiența operațională. Suportul și formarea excelentă permit personalului să se adapteze la schimbările tehnologice, să personalizeze CRM-ul pentru a satisface nevoile organizaționale unice și să atenueze riscurile precum manipularea greșită a datelor. Acest lucru este esențial pentru menținerea încrederii donatorilor și pentru îndeplinirea eficientă a misiunii organizației nonprofit.

Navigarea interfeței cu utilizatorul și ușurința în utilizare

O interfață ușor de utilizat în sistemele CRM este esențială pentru organizațiile nonprofit, deoarece asigură personalului cu diferite abilități IT poate gestiona cu ușurință datele donatorilor și activitățile de strângere de fonduri. Un CRM intuitiv îmbunătățește eficiența, permițând mai multă concentrare pe sarcinile esențiale pentru misiune și utilizarea optimă a resurselor, ceea ce este crucial pentru atingerea obiectivelor organizaționale în sectorul nonprofit.

Verificarea integrării și compatibilității sistemului

Un CRM care se conectează perfect cu instrumentele existente precum platformele de e-mail, software-ul de contabilitate și canalele de social media este esențial pentru fluxuri de lucru eficiente. O astfel de integrare minimizează introducerea manuală a datelor, reduce erorile și oferă o vedere unificată a operațiunilor, sporind productivitatea și luarea deciziilor. Pentru organizațiile nonprofit cu resurse limitate, un CRM bine integrat este o necesitate pentru operațiuni eficiente.

Asigurarea securității și confidențialității

Securitatea datelor nu este negociabilă. Un CRM pentru organizații nonprofit trebuie să aibă măsuri de securitate solide pentru a proteja datele sensibile ale donatorilor și ale organizației.

Analizarea costurilor și a rentabilității potențiale

Luați în considerare nu numai costul inițial, ci și rentabilitatea potențială a investiției în ceea ce privește îmbunătățirea eficienței, creșterea donațiilor și o mai bună reținere a donatorilor. Luați în considerare orice taxe cerute de unii furnizori de CRM.

Implementarea testelor și demonstrațiilor

Majoritatea furnizorilor de CRM oferă perioade de probă sau demonstrații. Utilizați-le pentru a evalua dacă CRM-ul se aliniază cu nevoile organizației dvs. Înainte de a face acest lucru, accesați site-urile de recenzii precum G2 sau Capterra pentru a citi recenzii postate de organizații nonprofit similare pentru a crea o listă scurtă de potențiali furnizori. Recenziile pot fi filtrate în funcție de industrie, dimensiunea organizației și, de asemenea, recenta lor, ceea ce vă va economisi și mai mult timp în perioada de cercetare.

Studiu de caz: Un exemplu de implementare CRM în organizațiile nonprofit

Experience Full Circle, o organizație non-profit cu sediul în Statele Unite, a implementat Nimble integrându-l în fluxul lor de lucru încă de la început. Prima persoană care interacționează cu o înregistrare este responsabilă pentru introducerea acesteia în Nimble și atașarea acesteia la comunicările relevante prin e-mail. Această abordare asigură o istorie comună și o imagine de ansamblu cuprinzătoare a activităților în desfășurare. Au dezvoltat un sistem de etichete și folosesc funcții de mesagerie de grup .

În ciuda faptului că nu desfășoară campanii extinse, ei recunosc potențialul Nimble ca mai mult decât un simplu CRM de vânzări sau instrument de gestionare a contactelor. Ei văd că este esențial pentru atingerea obiectivelor critice nonprofit, cum ar fi tracțiunea, finanțarea, expunerea și capacitatea. Ei văd Nimble ca un sistem de operare (OS) pentru organizații nonprofit, ajutând la exploatarea mai eficientă a resurselor limitate, cum ar fi timpul și forța de muncă.

Faceți cunoștință cu Nimble — CRM-ul perfect pentru organizațiile nonprofit

Nimble este o opțiune remarcabilă, în special pentru organizațiile nonprofit mici. Excelează în dezvoltarea relațiilor, oferind un amestec de accesibilitate, funcționalitate și ușurință în utilizare. Nimble oferă o probă gratuită de 14 zile și este puternic personalizabil. Luați legătura cu echipa noastră pentru informații despre prețurile nonprofit !

rezumat

CRM-ul potrivit poate revoluționa operațiunile unei organizații nonprofit, ceea ce duce la o eficiență sporită, relații mai bune cu donatorii și un succes mai mare de strângere de fonduri. Puteți selecta un CRM care se potrivește perfect organizației dvs. evaluându-vă cu atenție nevoile și opțiunile disponibile.