Crearea unei declarații excepționale pentru a vă menține în misiune

Clienții de astăzi nu sunt interesați să-și cheltuiască banii câștigați cu greu în vreun loc vechi. Ei vor ceva mai mult – o experiență coerentă, un sentiment că afacerea pe care o patronează le împărtășește valorile și principiile. Au nevoie de o misiune.

S-a mai spus că un brand este o promisiune. O declarație de misiune, așadar, este această promisiune în formă scrisă – o declarație, un jurământ, un angajament care se extinde atât asupra clienților și potențialilor unei companii, cât și asupra investitorilor și angajaților acesteia.

Declarația ta de misiune este o extensie a companiei tale – o bază nu doar pentru operațiunile tale de zi cu zi, ci și pentru prezența ta mai mare în lume. Este o afacere mare, iar în climatul de astăzi, nu este doar un „plăcut de a avea” în climatul profesional de astăzi; este o necesitate – la fel de important, aș spune, ca orice campanie de publicitate.

O declarație de misiune oferă o fereastră către afacerea dvs

Oficial, o declarație de misiune este un scurt rezumat formal al obiectivelor și valorilor unei companii sau organizații. În mod neoficial, este o reflectare a personalității și a principiilor unei afaceri și, adesea, o indicație de încredere a modului în care este probabil să-și trateze clienții.

O declarație de misiune bine elaborată ar trebui să conțină obiectivele de afaceri ale organizației dumneavoastră – o motivație socială sau economică – și să identifice în mod clar valorile funcționale și filozofice pe care produsul sau serviciul dumneavoastră le susține; specificul a ceea ce faci și de ce o faci.

Luați, ca exemplu, declarația oficială pentru Starbucks Coffee : „Pentru a inspira și hrăni spiritul uman – o persoană, o ceașcă și un cartier la un moment dat”.Aici, scopul de afaceri al Starbucks este „ceașca” de cafea. Valoarea funcțională, desigur, este ceștile de cafea care hrănesc oamenii și cartierele lor - depășesc ceea ce se așteaptă de la ceașca tradițională de cafea. Iar valoarea filozofică, în sfârșit, este de a „inspira și hrăni spiritul uman” – o aspirație de a oferi cafea care transcende și transformă. Putem vedea în aceasta o structură tripartită clară a valorilor: business, funcțional, filozofic.

Putem vedea acest lucru și în ceea ce a fost o declarație de misiunea lui TOMS : „Pentru a face viața mai confortabilă”.Scopul afacerii și valoarea funcțională sunt evidente la un nivel – TOMS este un furnizor cunoscut de pantofi, așa că „confortul” pe care speră să ni-l ofere este probabil în acei pantofi. Dar scopul filosofic ajunge ceva mai departe; TOMS, ar trebui să ne amintim, are un model „unu pentru unu” – o pereche de pantofi pentru cineva care are nevoie pentru fiecare pereche achiziționată. Confortul, aici, este atât tangibil, cât și figurat; functionalul se imbina cu filozoficul.

Citește cineva declarațiile de misiune?

Pariezi.

Angajații pot citi declarația pentru a se reorienta și a ajuta la ghidarea deciziilor de afaceri. Potențialii angajați le citesc și ei. De fapt, am un prieten care nu își va lua un loc de muncă la nicio companie fără să-și examineze mai întâi declarația de misiune. Ea folosește cuvintele scrise ca indicii pentru a-și informa impresia despre companie și pentru a înțelege ce prețuiesc acestea.

Clienții sau investitorii tăi pot și probabil vor citi declarația ta. Ei vor citi declarația pentru a-și da o idee despre ce este compania dvs. – despre ce îi este drag și unde nu va clinti.

Cum se creează o declarație de misiune

Acum haideți să fim tactici și să începem să elaborăm declarația de misiune a companiei dvs.

Mai întâi, identificați ce lucruri deține compania dvs. în esență. Gândiți-vă la principiile de brand și culturale. Această declarație este locul în care se îndreaptă articolele tale cu pumnul aproape - cele care nu sunt negociabile .Așa că facețilucrurile care vă fac diferit de concurenți .Pune-țiprincipiile pe hârtie.Ține-le aproape.

De asemenea, notează câtevafilozofii sau fraze pe care le auzi pe oamenii tăi folosind.Acele sloganuri interne ale companiei sunt o parte integrantă a identității și a vocii de brand – iar declarația ta de misiune ar trebui să sune ca și cum ar proveni de la compania ta.

Apoi, gândiți-vă la viitor. Ce speri ca emana brandul tau? Ce sperați căpercep clienții despre compania dvs., din modul în care conduceți afacerile și scrieți despre dvs.?Fiiaspirațional aici.Scrieți cu o mentalitate atractivă atât pentru perspectiva companiei/angajați, cât și pentru clienții dvs.

Când aveți o listă solidă de cuvinte și expresii, începeți să formați aceste idei în propoziții solide. Declarația ta de misiune poate fi atât de scurtă sau cât de lungă, dar majoritatea se situează în intervalul de la unul până la trei paragrafe.

Alege-ți cu grijă cuvintele și tonul. Stai departe de jargon, deși este în regulă să integrezi cuvinte cheie și expresii SEO dacă știi că vei folosi copia declarației de misiune ca instrument pentru clienții să te descopere online.

Odată ce ai redactat ceva, încurajez două lucruri.

În primul rând, dacă aveți lux, lăsați-l să stea – timp de o oră sau o zi, chiar și o săptămână. Acesta este un truc vechi al scriitorilor și chiar funcționează. Când revii cu ochi proaspăt, găsești modalități de a îmbunătăți copia.

În al doilea rând, ai grijă ca declarația ta de misiune să nu fie creată în vid. Circulați declarația cu părțile interesate, de la nivelul C în jos, și asigurați-vă că mesajul rezonează. Scopul dvs. este să obțineți primele impresii, contribuții și acceptare din întreaga organizație. Fii deschis la perspectivele pe care nu le-ai luat în considerare. Pe baza experienței mele, cu cât intervalul de intrare este mai versatil, cu atât declarația de misiune va fi mai eficientă. La urma urmei, vrei ca declarația ta de misiune să reflecte cu adevărat personalitatea și viziunea companiei tale.

Este vreodată „terminat” declarația ta de misiune?

Crearea unei declarații de misiune elocventă și precisă necesită timp. Odată ce ați blocat declarația, puteți fi tentat să o lăsați „ca atare” pentru eternitate. Dar companiile – și misiunile – pot evolua. Este sănătos să vă revizuiți declarația de misiune în fiecare an sau doi, să vă verificați și să vă asigurați că aceasta reprezintă în continuare starea actuală și viitoare a companiei dvs.

Fondatorul TOMS, Blake Mycoskie, împărtășește o mulțime de perspective într-un articol care a apărut înHarvard Business Reviewîn 2016. El dezvăluie, de exemplu, că și-a dat seama că, pe măsură ce TOMS a crescut, „s-a îndepărtat de motivul”. Nu pot să nu mă întreb dacă liderii și angajații companiei nu au reușit să revină periodic pentru a revizui și a se alinia la misiunea lor declarată. Destul de interesant, site-ul web TOMS nu mai are o secțiune explicită „Declarație de misiune”. Acum, site-ul web TOMS prezintă o întreagă secțiune care se concentrează pe responsabilitatea corporativă a companiei, atât fundamente, cât și practici.

Crearea unei declarații de misiune – nu doar pentru compania ta, ci și pentru tine

Puteți (și ar trebui) să creați o declarație de misiune pentru compania dvs. Dar permiteți-mi să vă ofer o modalitate suplimentară de a folosi aceste tactici: puteți crea și o declarație de misiune pentru dvs. Această declarație poate fi setul dvs. de principii directoare din punct de vedere profesional și probabil și personal. Acesta va cuprinde lucrurile pe care le ții drag atunci când iei decizii de afaceri, alegi să-ți iei (sau nu) un nou loc de muncă, angajezi în echipa ta etc.

Un prieten de-al meu, care este unul dintre cei mai motivați oameni pe care îi cunosc, creează o declarație personală de misiune la începutul fiecărui an. Ea se gândește la lucrurile pe care le prețuiește și la lucrurile pe care dorește să le realizeze atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, apoi formează o declarație. Ea are întotdeauna această busolă personală la care să se alinieze atunci când este nevoie.

Închidere

O declarație de misiune poate părea un „plăcut de a avea” – dar, după cum puteți vedea, este un instrument valoros și esențial. O declarație de misiune bine elaborată oferă o declarație clară de intenție pentru afacerea dvs. Este prima impresie, în multe cazuri. Și știi zicala – nu ai niciodată o a doua șansă...