Schimbarea codului: dezinstalează Tracking Post Ultima actualizare FCM

Pe piața de aplicații extrem de competitivă de astăzi, păstrarea utilizatorilor este din ce în ce mai dificilă. Statisticile arată că 25% din aplicațiile descărcate la nivel mondial sunt folosite o singură dată. Aplicațiile care nu se livrează rapid și eficient riscă să fie dezinstalate. Motivele cheie pentru dezinstalare includ o experiență slabă a utilizatorului, reclame excesive, spațiu de stocare limitat, promisiuni înșelătoare și preocupări legate de confidențialitate. Acești factori reflectă modele mai largi în comportamentul uman, utilizatorii având așteptări mari și toleranță scăzută la frustrare. Ușurința de a descărca aplicații alternative înseamnă că orice experiență negativă poate duce la abandonarea rapidă. Preocupările privind confidențialitatea indică, de asemenea, o conștientizare și o atenție tot mai mare cu privire la amprentele digitale.

De ce contează dezinstalarea urmăririi

Urmărirea dezinstalării nu este doar o valoare vanitară; are un impact direct asupra rezultatelor afacerii. Potrivit AppsFlyer, peste 53% dintre utilizatorii aplicației dezinstalează o aplicație în decurs de 30 de zile de la instalare, ceea ce duce la pierderi financiare semnificative pentru companii. În medie, o aplicație pierde aproximativ 33.000 USD pe lună din cauza dezinstalărilor. Dezinstalarea unei aplicații indică probleme de bază, ceea ce face crucial să înțelegem de ce, când și ce utilizatori dezinstalează. Această înțelegere dezvăluie informații despre tendințele comportamentului utilizatorilor, gradul de utilizare, relevanța și performanța aplicației. Eșecul de a monitoriza și aborda dezinstalările de aplicații poate duce la pierderea veniturilor, a încrederii utilizatorilor și a competitivității pe piață, subliniind importanța monitorizării vigilente și a intervențiilor strategice pentru a reduce rata de pierdere și a favoriza creșterea durabilă a aplicațiilor.

Înarmați cu aceste informații, specialiștii în marketing își pot perfecționa strategiile de implicare pentru a atrage utilizatori cu potențial de retenție mai mare. Utilizarea datelor de dezinstalare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, pentru a aborda punctele dureroase și pentru a optimiza experiența în aplicație poate crește implicarea și păstrarea utilizatorilor.

Abordarea tradițională a dezinstalării urmăririi

Industria s-a bazat în principal pe notificări push silențioase pentru a urmări dezinstalările de aplicații pe dispozitivele Android. Notificările push silențioase sunt mesaje care nu se afișează pe dispozitivul utilizatorului, servind ca mijloc de a detecta când o aplicație a fost dezinstalată. Serverul aplicației ar trimite o notificare push silențioasă, care ar trezi aplicația în fundal pentru a verifica prezența acesteia pe un anumit dispozitiv. Când un utilizator a eliminat aplicația de pe dispozitivul său, dispozitivul nu a răspuns la această notificare, indicând că aplicația a fost dezinstalată.

În timp ce notificările push silențioase au oferit informații valoroase despre ratele de dezinstalare, acestea aveau limitări. De exemplu, a existat adesea o întârziere între evenimentul de dezinstalare și detectarea acestuia, deoarece serverul trebuia să trimită și să primească notificarea. În plus, notificările push silențioase au fost supuse unor factori precum conexiunea la rețea și setările dispozitivului, care le-ar putea afecta fiabilitatea.

Actualizarea FCM: Ce trebuie să știți

Începând cu 15 mai 2024, modificarea politicii FCM cu privire la jetoanele învechite întrerupe urmărirea dezinstalării pe dispozitivele Android. Tokenurile inactive de peste 270 de zile vor deveni invalide, ceea ce va duce la eșecul solicitărilor de notificare push cu o eroare 404 (Neînregistrată). Această modificare afectează direct urmărirea dezinstalării, deoarece industria s-a bazat pe notificări push silențioase pentru a detecta eliminările de aplicații.

Impactul asupra urmăririi tradiționale a dezinstalării

Odată cu actualizarea FCM, fiabilitatea metodelor tradiționale de urmărire a dezinstalării, cum ar fi notificările push silențioase, intră sub semnul întrebării. Invalidarea jetoanelor învechite înseamnă că notificările push silențioase nu pot detecta cu exactitate dezinstalările aplicațiilor, ceea ce duce la discrepanțe în datele de urmărire a dezinstalării. Deoarece FCM returnează o eroare 404 (Neînregistrată) de la aplicațiile inactive după 270 de zile, există riscul de a identifica greșit utilizatorii inactivi ca fiind dezactivați și de a crește rapoartele de dezinstalare. Specialiștii de marketing care se bazează exclusiv pe această metodă riscă să piardă informații esențiale despre retragerea utilizatorilor și ar putea avea dificultăți să implementeze strategii eficiente de re-implicare.

Urmărirea dezinstalării în timp real cu CleverTap

„Pentru a face față provocării reprezentate de actualizarea FCM și pentru a asigura urmărirea precisă a dezinstalării pe dispozitivele Android, CleverTap oferă capacitatea de urmărire a dezinstalării în timp real (RTUT). RTUT folosește Firebase Analytics pentru a urmări dezinstalările aplicațiilor în timp real, oferind specialiștilor de marketing informații în timp util și precise asupra retragerii utilizatorilor.

Se integrează perfect cu Google Cloud Function pentru a transmite date către platforma CleverTap. Când un utilizator dezinstalează aplicația pe un dispozitiv Android, Firebase înregistrează un eveniment de sistem numit app-remove, care este apoi trimis de Google Cloud Function către platforma CleverTap. Acest lucru asigură că specialiștii în marketing au informații exacte și actualizate despre retragerea utilizatorilor, permițând strategii de re-implicare mai eficiente.”

Avantaje față de metodele tradiționale de urmărire a dezinstalării

În timp ce urmărirea silențioasă a dezinstalării a furnizat statistici zilnice despre dezinstalare, urmărirea în timp real a dezinstalării oferă câteva beneficii îmbunătățite:

• Re-implicare instantanee:Cu date în timp real, vă puteți reconecta rapid cu utilizatorii care v-au dezinstalat aplicația, crescând șansele de a le recâștiga.
• Informații precise:obțineți informații detaliate despre timpul și condițiile exacte care au dus la o dezinstalare, permițând o mai bună înțelegere a comportamentului utilizatorului și a factorilor care contribuie la retragere.
• Feedback imediat:Solicitați feedback de la utilizatori în momentul dezinstalării, oferind informații valoroase pentru îmbunătățiri iterative și îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Aceste capabilități fac din urmărirea dezinstalării în timp real un instrument puternic pentru agenții de marketing care urmăresc să reducă ratarea și să îmbunătățească performanța aplicației.

Implementarea urmăririi dezinstalării în timp real

Implementarea urmăririi dezinstalării în timp real (RTUT) este un proces simplu care implică configurarea unui identificator unic în aplicația dvs., configurarea unui eveniment de conversie în Firebase, transmiterea datelor de dezinstalare către CleverTap prin Google Cloud Functions și activarea RTUT pe tabloul de bord CleverTap. Pentru un ghid cuprinzător, inclusiv instrucțiuni pas cu pas și tutoriale video, consultați documentația noastră . Rețineți că este necesar un plan Firebase Blaze pentru utilizarea Google Cloud Functions.

Așteptați cu nerăbdare: implicați sau pierdeți utilizatori

În timp ce recenta actualizare FCM face ca utilizarea notificărilor push silențioase pentru a urmări cu exactitate dezinstalările să fie ineficientă, această actualizare reflectă o mișcare mai largă către îmbunătățirea experienței utilizatorului prin prevenirea interacțiunii cu utilizatorii inactivi. În consecință, mărcile trebuie să mențină utilizatorii implicați la intervale regulate pentru a evita ca aceștia să devină latente sau inactivi, mai ales în cazul afacerilor de mare valoare, cum ar fi călătoriile și mobila, cu tranzacții rare. Noua politică FCM tratează inactivitatea și dezinstalările în mod similar, făcând utilizatorii inaccesibili după o perioadă de inactivitate și ar putea duce la dezinstalări.