COVID-19 în marketingul prin e-mail. Cum sa reactionezi?

Pentru a face o pauză sau a continua trimiterea? Aceasta este întrebarea la care se gândesc agenții de marketing prin e-mail și companiile în zilele noastre. Luna trecută a fost dificilă pentru întreaga lume, coronavirusul distruge tot ce se construia de mult. Afacerile sunt stresate la fel ca și clienții. Prin urmare, este foarte important să le susțineți, iar corespondența în masă este cea mai potrivită pentru aceasta. Pentru a vă ajuta să înțelegeți ce să faceți și să oferiți idei pentru campanii de e-mail, colectăm exemple de corespondență în masă cu coronavirus. Carantina se va încheia și succesul viitor depinde de comportamentul tău în acest moment. Citiți articolul pentru a afla cum să susțineți clienții, să le salvați loialitatea și vânzările.

Criza coronavirusului: reacția mărcilor

Momentele dificile arată întotdeauna cine este cine. În situația de astăzi, fiecare își alege propria strategie și brandurile de top o fac și ele:

• unele mărci încearcă să sprijine clienții și să-i înveselească oferindu-i niște cadouri,
• unii tac și dau bani pentru a ajuta oamenii cu COVID-19,
• unii opresc trimiterea în masă pentru a economisi bugetul,
• unii continuă ofertele și campaniile de e-mail din cauza afacerilor online,
• alții ignoră situația.

Care este pozitia corecta? Dacă lucrați cu clienți online, specialiștii în marketing vă sfătuiesc să continuați trimiterea prin corespondență în masă sau să faceți din acest canal prioritate pentru comunicare, datorită profitabilității sale în combinație cu prețul și calitatea. Dacă ești o afacere offline este o variantă bună să trimiți e-mailuri cel puțin o dată pe săptămână pentru a nu oferi clienților să te uite. Suntem siguri că dacă aveți un public mare, datoria voastră este cel puțin să informați și să susțineți și, în cel mai bun caz, să îi ajutați să supraviețuiască pandemiei. Să vedem cum răspund mărcile celebre la coronavirus.

• Audi Pentru prima dată în istorie, inelele logo-ului lor devin separate.

Inainte si dupa

Compania cere să facă distanță fizic și să rămână împreună în minte. Să vedem cum s-a întâmplat:

• Burger King Schimbă sloganul magazinului. În loc de „Home of the Whopper” „Stay Home”.

• IKEA Compania postează un videoclip social despre importanța și avantajele de a rămâne acasă.

• Marca Coca-Cola In London on Times Square adaugă spațiu în nume. Vor să reamintească că oamenii ar trebui să păstreze distanța.

Inainte si dupa

• Nike It începe campania cu un nou slogan: „Dacă ai visat vreodată să joci pentru milioane de oameni din întreaga lume, acum este șansa ta. Joacă înăuntru, joacă pentru lume” . În acest fel, compania încearcă să îndemne oamenii să stea acasă.

În plus, ei fac antrenament premium gratuit în aplicația lor Nike Training Club .

• Pornhub a anulat plata abonamentului premium până pe 23 aprilie. Platforma vrea să-i facă pe clienți să adere la carantină.

• Compania Marvel oferă toate benzile desenate cult gratuit în perioada de carantină. Le puteți descărca în aplicația Marvel Unlimited.

• Apple Au creat o aplicație cu informații despre COVID-19. În aplicație, puteți citi ce simptome, cum să preveniți infecția etc.

Multe mărci și companii încep să producă lucruri care nu le sunt specifice: Barbie și Fisher-Price, BMW, Lamborghini, New Balance, Ralph Lauren, Armani, Yves Saint Laurent, Balenciaga, Zara vor coase măștile de protecție și halatele de laborator pentru lupta cu coronavirusul. După cum vedem, mărcile celebre nu stau în vremuri dificile și încearcă să schimbe situația la cel mai bun caz. Să aruncăm o privire la ceea ce se întâmplă în domeniul corespondenței în masă.

Ce e-mailuri trimit mărcile pentru a crește loialitatea clienților în timpul coronavirusului

Carantina este cel mai bun moment pentru a arăta și a multiplica încrederea și loialitatea clienților, nu doar pentru a le vinde ceva. Una dintre variantele de salvare a utilizatorilor este să mergi pe corespondență în masă: este ieftin și comunică direct cu destinatarul. Ce schimbări se întâmplă cu campaniile de e-mail și modul în care companiile tratează panica, să le cunoaștem analizând cele mai bune exemple de e-mailuri cu coronavirus.

• IHOP , un lanț multinațional de restaurante de clătite

Ce fac ei:

• descrie acțiunile pe care le întreprind pentru a asigura siguranța vizitatorilor;
• asigurați-vă că membrii echipei sunt sănătoși și protejează sănătatea oaspeților;
• propune alte variante de a folosi serviciile restaurantului fara a intra inauntru.

• COOKSMARTS, serviciu de planificare a mesei

Ce fac ei:

• sfătuiți oamenii cum să petreacă timpul de carantină cu plăcere;
• explicați că această perioadă este cea mai potrivită pentru îmbunătățirea abilităților de gătit;
• pentru utilizatorii care s-au îngrijorat de produse, serviciul a pregătit ghiduri și a flexibilizat planurile de masă;
• obțineți un preț special pentru a angaja numărul de cumpărători.

• StubHub, compania de schimb și vânzare de bilete pentru orice evenimente

Ce fac ei:

• propune o condiție profitabilă în cazul anulării evenimentului din cauza coronavirusului;
• oferiți șansa de a vizita alte evenimente în următoarele 12 luni;
• obțineți contactele pentru a pune întrebări;
• trimiteți un e-mail, nu de la numele companiei, ci numele președintelui pentru o comunicare mai strânsă.

• MarketingProfs Astăzi, evenimente de marketing și resurse pentru afaceri de succes

Ce fac ei:

• pregătiți lista articolelor pentru oamenii de afaceri despre impactul coronavirusului asupra marketingului,
• ce se întâmplă cu bugetul, comportamentul online al clienților;
• dați orarul evenimentelor online pentru timpul de carantină util.

• Airbnb, piața pentru rezervarea gazdelor

Ce fac ei:

• spuneți despre reguli și capacitatea de a anula rezervarea;
• dați condiția rambursării;
• destinatarul de asistență oferind linkul către pagina site-ului web cu informații despre coronavirus.

• CVS Pharmacy, o subsidiară a companiei americane de retail și îngrijire a sănătății CVS Health

Ce fac ei:

• oferiți variantele alternative de utilizare a serviciului pentru a proteja clienții de a fi infectați;
• creați capacitatea de a obține o consultație online;
• asigura livrare rapida.

• ManyChat, platforma pentru crearea de chatbot

Ce fac ei:

• propuneți să știți cum să navigați în afaceri în timpul COVID-19, să faceți afacerea online, să mențineți agenția pe linia de plutire etc.;
• oferiți scurte informații despre viitorul summit virtual.

Să aruncăm, de asemenea, o privire la expunerea la rece în această perioadă: Ca expresie a reflecției, expeditorul arată îngrijorarea cu privire la starea destinatarului. Restul conținutului nu are cuvinte despre coronavirus. După cum vedem, corespondența în masă este actuală în orice moment și criza nu este o excepție. COVID-19 cere agenților de marketing să fie mai flexibili. Acum, ca niciodată înainte, este important să arăți dragoste și grijă, iar trimiterea de e-mailuri care conectează coronavirusul este cel mai bun mod de a-l exprima.

Concluzie: Email marketing în coronavirus. Ce să fac

Timpul de carantină nu este un motiv pentru a ignora clienții și a uita de ei, viceversa rămânând cel mai bun prieten într-o situație dificilă ai șansa de a crește loialitatea clienților. Tu ar trebui:

1. Să nu ignore situația.
2. Scrieți despre sentimentele dvs. și spuneți că înțelegeți emoția clienților în această situație.
3. Faceți timpul de carantină mai ușor și mai interesant pentru clienții dvs. De exemplu, trimiteți diferite misiuni sau teste amuzante. Dacă afacerea dvs. se conectează cu educația, oferă posibilitatea de a vă folosi platforma gratuit sau cu reducere.
4. Continuați să lucrați ca mai devreme dacă aveți un magazin online. Nu toți oamenii sunt speriați, o mare parte se simte plictisitor și încearcă să umple golul și încep să cumpere online mai des.

Așa că continuați să trimiteți campanie de corespondență în masă și ajutăm idei și instrumente.

Folosește Atomic Mail Sender pentru a pregăti rapid campania de carantină și niciun COVID nu se sperie!