E-commerce Copywriting: Cum să dezvolți afaceri cu doar cuvinte

Când vizitați pentru prima dată un magazin online, există multe elemente care vă pot face remarcat: fotografii atractive ale produselor, prețuri incredibil de bune și multe butoane de explorat. Dar lucrul care lasă multă impresie este probabil copia care este folosită pentru a vă capta atenția . Este îndrăzneț, amuzant, surprinzător de relatabil și plin de personalitate, deoarece de aceea a fost inventat copywritingul - Pentru a valorifica puterea cuvintelor care pot stimula vânzările .

Mai simplu spus, eCommerce copywriting este orice tip de text sau copie pe care un magazin online îl folosește pentru a informa clienții. Și dacă este făcută corect, o copie bună poate dubla sau chiar tripla ratele de conversie . La fel ca FreckleTime, a crescut rata de conversie pentru pagina sa de pornire de 2,4 ori prin simpla schimbare a copiei acesteia. În acest articol, vă vom arăta cum puteți implica și încuraja cititorii să facă o achiziție folosind puterile dovedite ale copywriting.

3 tipuri de copywriting pentru comerțul electronic

În zilele moderne, un site de comerț electronic poate fi totul în același timp pentru clienți - un catalog, un magazin, un instrument de marketing și, de asemenea, o sursă de informații - iar copia responsabilă de vânzarea produsului dvs. este în centrul tuturor.

Cele trei tipuri de bază de copywriting de mai jos sunt esențiale pentru orice afacere de comerț electronic. Toate acestea sunt elementele fundamentale pentru a vă ridica copia la un nou nivel.

Copywriting de vânzări

Poate cel mai comun tip de copywriting, copywriting, este utilizat pe scară largă pentru a atrage clienți și pentru a face achiziții . Include:

• Reclame online
• Descrieri de produse și descrieri de categorii

Copywriting-ul de vânzări trebuie să aibă capacitatea de a accesa subconștientul publicului, înțelegând ceea ce îi va atrage, într-un mod creativ și persuasiv. În plus, necesită sintetizarea informațiilor într-un pachet ușor de digerat. Scriitorii de vânzări trebuie să cerceteze fiecare detaliu al unui subiect, dar doar să scoată cele mai importante beneficii și caracteristici .

copywriting SEO

Fiecare afacere online depinde de optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) pentru a fi găsită. Aceasta este utilizarea cuvintelor cheie sau a termenilor de căutare care oferă rang pe paginile de rezultate Google (sau alte motoare de căutare). Prin urmare, SEO se găsește în conținutul online precum:

• Conținut web
• Descrieri de produse

De asemenea, conținutul SEO trebuie să aibă creativitate și perspectivă pentru a atrage publicul . Nimeni nu vrea să citească conținut care este plin de cuvinte cheie. Și nici Google.

Copywriting tehnic

Există un alt aspect al copywriting-ului, care este mai puțin despre vânzări, și acesta este copywritingul tehnic. Deși intenția este încă de a realiza conținut care promovează cea mai bună utilizare a unui produs, este foarte diferit. Se gaseste in:

• hartii albe
• Ghiduri aprofundate ale industriei

Scrierea tehnică necesită adesea cunoaștere aprofundată a unui subiect și acoperă diverse subiecte de specialitate, cum ar fi știință și sănătate, marketing, finanțe, politică și guvern. Acest lucru oferă audienței informații în domeniul lor preferat și are încredere în afacere ca expert.

Dacă vă aflați într-o afacere de nișă cu un domeniu și un client foarte specific, redactarea tehnică este o modalitate excelentă de a construi relații.

Beneficii importante ale copywriting-ului pentru afacerile de comerț electronic

„Când scriu o reclamă, nu vreau să-mi spui că ți se pare creativ. Vreau să găsești atât de interesant încât să cumperi produsul.” – David Ogilvy

Cuvinte înțelepte de la unul dintre cei mai cunoscuți copywriteri din industria publicității. Că a arăta că ai o copie bună și captivantă a fost întotdeauna considerată esențială pentru afaceri . Beneficiile copierii includ:

Ea definește cine ești.

Folosiți copia de comerț electronic pentru a vă prezenta brandul în lume. Creați un ton și o alegere a cuvintelor pentru a crea o personalitate pentru marca și produsele dvs. pe care clienții dvs. nu pot privi în altă parte. Așa vă faceți o amprentă printre milioane de alte afaceri online.

Poate crește vânzările.

Lentă, dar constantă, redactarea comerțului electronic are adesea un impact uriaș asupra vânzărilor și ratelor de conversie . Potrivit lui Moz, mărci precum Encyclopedia Britannica și FreckleTime s-au bucurat de creșteri dramatice ale ratelor de conversie după ce s-au concentrat pe îmbunătățirea copiei site-urilor lor.

Vă ajută să vă identificați clienții/publicul.

Cui încerci să-i vinzi? Este important ca copia dvs. să atragă baza dvs. inițială de clienți. Copia ta ar trebui să încerce să rezolve problemele care sunt unice pentru acele persoane și de acolo să atragă mai multe persoane asemănătoare.

Acesta informează clienții.

Când un client vă vizitează site-ul, ar trebui să plece cu mai multe informații utile decât atunci când a ajuns. Cel mai bun mod de a livra acest lucru este prin intermediul copiei bogate. Trebuie să descrieți cu acuratețe produsele dvs., să oferiți clienților o perspectivă asupra istoriei companiei dvs. și să-i spuneți cum să plaseze cu ușurință o comandă cu dvs. (câte costuri de transport, când sosesc comenzile, ce ar trebui să facă dacă doresc să își returneze articolele). , etc.).

Îmbunătățește SEO-ul site-ului dvs.

Dacă doriți ca site-ul web al companiei dvs. să se claseze bine în rezultatele motoarelor de căutare, aveți nevoie de o copie optimizată pentru motoarele de căutare . Cu cât copia dvs. este mai bună, cu atât SEO este mai bun și, în general, așa ajungeți în partea de sus a rezultatelor căutării.

Cum să stăpânești copywritingul pentru comerțul electronic

Cu toate beneficiile de mai sus, nu există nicio îndoială că excelența eCommerce copywriting este necesară pentru afacerea dvs. online de mai multe milioane de dolari. Mai jos, vom enumera 5 copywriting fundamentale care vă vor ajuta să vă îmbunătățiți copia și să creați o relație mai bună cu clienții potențiali.

Amintește-ți pentru cine scrii

Este o conexiune serioasă pe cale să se conecteze copia ta, așa că ar trebui să știi cui îi oferi acel lucru special . Odată ce știi cine este ținta ta, personalitatea ta va curge în mod natural în copie.

Un alt citat incredibil din Ogilvy este: „Dacă încerci să convingi oamenii să facă ceva sau să cumpere ceva, mi se pare că ar trebui să le folosești limbajul.” Și niciodată nu a fost mai ușor să-ți cercetezi publicul și să găsești tonul comun, jocurile de cuvinte, cuvintele obscure, cu ceva distracție pe parcurs.

Site-uri precum Quora și Reddit nu numai că oferă o perspectivă excelentă asupra pieței dvs. țintă, ci dezvăluie și cum sunt oamenii din acea comunitate. Să presupunem că sunteți un e-tailer care vinde pantofi de lungă durată și la modă pentru bărbați.

r/BuyItForLife este un subreddit popular în care oamenii caută produse durabile și de încredere. Dacă ai căuta pantofi, ai obține așa ceva. După cum puteți vedea, comunitatea este activă, receptivă și apreciază produsele bune.

Deci, dacă sunteți vânzător de pantofi, puteți afla despre durerea clienților chiar aici sau puteți găsi o modalitate inteligentă de a-i contacta. Dollar Shave Club este un maestru al punerii umorului în descrierea produsului și așa și-au câștigat milioanele de dolari.

Ține minte, clienții tăi au nevoie de tine pentru a le rezolva problemele , așa că înțelege-i, vorbește așa cum vorbesc și arată cum le poți îmbunătăți viața. Copia ta va găsi o modalitate de a se scrie și de a se potrivi cu publicul țintă.

Valorificați puterea povestirii mărcii

Poveștile sunt coloana vertebrală a emoțiilor umane . Ne mișcă emoțional, ne conectează și ne distrează oarecum. Acesta este motivul pentru care companiile aduc povești în „Despre noi” și modul în care companii precum Jack Daniels și-au popularizat marca cu reclame bazate pe povești.

În descrierile produselor, o copie convingătoare prezintă o imagine a modului în care viața cititorului va fi diferită dacă aceștia iau acțiunea dorită. „Viața ta este pe cale să se îmbunătățească mult din cauza asta, doar faceți clic pe acest buton chiar aici”. Cu toții am fost convinși de câteva ori așa.

Mai bine, povestea este și mai bună când este vorba despre tine și de ce faci ceea ce faci. Se spune că și fondatorii afacerilor sunt doar oameni și au decis să facă ceva în privința unei probleme cu care mulți se confruntă fără nicio soluție . Este inspirant, de încredere și conectabil.

Luați, de exemplu , pagina Bulldog Skincare Despre noi . Ei vorbesc despre îngrijirea bărbatului ca la o plimbare în parc cu produsul lor, foarte dragut și memorabil. Imaginile adorabile cu buldog rezonează cu scopul mărcii - de a fi cel mai bun prieten al bărbatului și de a-l ajuta să se trezească cu pielea netedă (și drăguță) a feței.

Așa că este în regulă să te distrezi, să găsești modalități de a injecta personalitate în pagina ta . Copia sigură, care spune exact cine ești, îi va face pe clienți să simtă imediat ceva și să te amintească mai bine printre milioanele de rezultate online.

Scrie titluri magnetice

Probabil ați auzit de milioane de ori cum titlurile ar trebui să fie prioritizate înainte de orice altceva . Potrivit Copyblogger , 8 din 10 persoane vă vor citi titlul, dar numai 2 din 10 vor citi restul. Deci, este evident că dacă oamenii se opresc la titlu, întreaga copie nu înseamnă nimic.

Având în vedere acest lucru, scrierea titlurilor magnetice este vitală pentru afacerea dvs. de comerț electronic . Există o mulțime de documente online care să vă îndrume în ceea ce privește apariția titlurilor atractive, dar vom trece prin cele mai esențiale.

În primul rând, ar trebui să scrieți mai întâi titlul . Desigur, va trebui să aveți o idee de bază pentru subiect. Apoi, pur și simplu luați acea idee de bază și creați un titlu ucigaș înainte de a scrie un singur cuvânt din conținutul corpului. Pentru că titlul tău este o promisiune pentru cititori. Acesta comunică cititorului beneficiul pe care îl veți oferi în schimbul timpului lor prețios, apoi conținutul își va face treaba.

În al doilea rând, introduceți cuvinte cheie în titlul dvs. Cuvintele cheie contează și reprezintă o fereastră gratuită sau cu costuri reduse în mintea publicului țintă . Un titlu grozav ar vorbi limba publicului, în timp ce atrage atenția și oferă o valoare evidentă.

În al treilea rând, încercați să încorporați cele 4 U în titlu . Cele 4 U reprezintă unic - Ultra specific - Urgent - Util , deoarece cuvintele vorbesc de la sine, titlul dvs. ar trebui să includă cel puțin unul sau mai multe dintre aceste atribute. Pentru a începe, vă recomandăm un document gratuit despre titlurile magnetice de la Copyblogger.

Folosiți mai multe verbe pentru acțiuni

Acum obțineți asta, scrieți pentru a vinde, nu pentru a distra, așa că adjectivele fanteziste pot suna bine, dar nu funcționează neapărat. Când scrieți o copie de comerț electronic, verbele sunt aprinderea deoarece ajută cititorul să se îndrepte către rezultatul dorit .

Nu trebuie să le folosiți în exces. Introduceți-le oricând doriți să impresionați o caracteristică/beneficiu sau să determinați cititorii să ia măsuri. Și nu există o modalitate mai bună de a face asta decât un bun îndemn la acțiune (CTA) .

Uitați-vă cum ScoutBooks surprinde tot ceea ce este necesar într-o scurtă descriere a produsului și încurajează clienții să cumpere cu CTA atât în ​​copie, cât și într-un buton pe care se poate face clic.

Sau cum Brooks Running face ca publicul să dorească să se alăture unei alergări cu ei printr-o scrisoare sinceră din partea fondatorului în pagina lor Scop.

Verbele sunt folosite ca instrucțiuni pentru clienți. Cu cât le oferiți cititorului instrucțiuni mai bune, cu atât îi este mai ușor să întreprindă acțiunea dorită (și mai repede puteți transforma vizitatorii ocazionali în clienți plătitori).

Concentrați-vă pe beneficii față de caracteristici

Sunteți o afacere grozavă și o știți și există atât de multe lucruri cu care puteți beneficia clienții dvs. Cu toate acestea, deși este tentant să faci o listă cu 100 de atribute ale produsului tău, celor mai mulți oameni le pasă doar cum ceea ce oferiți îi poate ajuta cu problemele lor.

Caracteristicile sunt ceea ce este sau include produsul dvs., cum ar fi „card de memorie 32G” sau „piele reală”. Beneficiile sunt avantajele produsului dvs. pentru cumpărător, cum ar fi „Nu vă faceți griji că rămâneți fără spațiu de stocare pentru selfie-uri” sau „Arătați atât de bine și le puteți purta ani de zile”. Rețineți că acest lucru depinde de modul în care clienții vizați vorbesc între ei.

Vedeți cum Intelligent Chang se concentrează asupra consecințelor cumpărării The Five-Minute Journal. Nu se menționează materialul sau modul în care este făcută hârtia... tot ce contează este modul în care vă poate îmbunătăți viața.

La fel și cu pagina ta Despre noi, concentrează-te arătând că îți pasă cu adevărat și că ai singurul scop de a îmbunătăți viața clienților tăi. Vezi cum se descrie Brooks Running pe pagina Scop, este destul de inspirat.

Atunci când combinați toate practicile, cum ar fi umorul jucăuș, povestirea mărcii și copierea bazată pe beneficii, redactarea dvs. poate evoca mai multă emoție în cumpărătorul dvs. ideal - iar rata de conversie va fi răspunsul pentru toată munca de cuvânt.

Postări asemănatoare:

• Secretele marketingului de conținut profitabil pentru comerțul electronic
• Inbound Marketing pentru afaceri online: cel mai bun mod de a câștiga clienți și de a crește veniturile
• Cele 5 W și H în marketingul de conținut

Strategie pentru un copywriting excelent

Cu toate exemplele grozave de mai sus, acum puteți începe să scrieți copywriting pentru comerțul electronic. Dar nu începe doar să stai jos și să scrii așa cum trebuie. Încercați strategia de mai jos pentru a vă îmbunătăți și mai mult copywriting- ul.

Apelează la emoțiile publicului

După cum probabil ați cercetat despre clienții dvs. până acum, știți că există o comunitate și cum vorbesc ei între ei. Mai faceți un pas și înțelegeți ce ar face atunci când vă vizitează magazinul, astfel încât să puteți folosi o copie pentru a-i convinge să ia măsuri .

Încercați să folosiți „declanșatorul” de cuvinte puternice pentru a le atrage atenția în mod corect . Aceste cuvinte includ „acum”, „aici” sau „grăbește-te” și sunt utilizate pe scară largă în copywriting în zilele noastre și poate pentru totdeauna pentru că funcționează. Consultați aici 189 de cuvinte care convertesc adunate de Buffer.

Creați o poveste

Ați venit cu o poveste convingătoare despre marca dvs., acum trebuie să aveți elemente ale acelei povești în toată copia de pe site-ul dvs. În acest fel, oriunde aterizează publicul dvs. pe site-ul dvs. web, ei pot simți imediat atmosfera originală a dvs. .

De exemplu, dacă sunteți specializat în modă ecologică și etică, atunci aceste informații ar trebui să fie în pagina Despre noi, precum și în descrierile produselor dvs. (puteți evidenția modul în care un tricou este fabricat din țesătură reciclată sau o porție). profitul din vânzări ar merge către inițiative de încurajare a lucrătorilor).

Editați și corectați

Acest lucru este atât de important, dar atât de puține companii o fac, deoarece durează puțin mai mult timp. Copia dvs. de comerț electronic trebuie să fie foarte ușor de citit și chiar mai ușor de înțeles * deoarece audiența are doar o durată de atenție de 8,25 secunde.

Veți dori să editați și să corectați pentru claritate și pentru a vă asigura că nu aveți greșeli, cum ar fi greșeli de scriere sau gramatică, care să aducă nemulțumire. Grammarly este foarte recomandat pentru a obține o copie fără erori gramaticale.

Note finale

Ca orice abilitate, redactarea de comerț electronic necesită timp pentru a se dezvolta. Toate principiile de mai sus v-au oferit cunoștințele de care aveți nevoie pentru a îmbunătăți experiența cititorului și pentru a crește rata de conversie . Dar trebuie să depuneți efort pentru un magazin online cu copywriting excelent.

Având în vedere că nu există multe copii convingătoare, aveți avantajul de a trece înaintea concurenței. Spune-ne în comentariul de mai jos cum ai folosit copywriting-ul în afacerea ta de comerț electronic.