22 de bune practici despre cum să convertiți traficul în vânzări

Una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă companiile de comerț electronic este dificultatea de a transforma vizitatorii web în clienți. Indiferent de câți vizitatori primiți, trebuie să urmăriți să le oferiți cea mai bună experiență posibilă, deoarece fiecare vizitator de pe site-ul dvs. reprezintă o oportunitate de a face o vânzare.

O parte din motivul pentru care este dificil să transformi vizitatorii web în clienți plătitori provine din modul în care oamenii se comportă atunci când cumpără online. Să aruncăm o privire la câteva date. 96% dintre clienți părăsesc magazinul fără să facă o achiziție. Oamenilor le place să răsfoiască produse, dar sunt reticente în a-și cheltui banii. 70% dintre vizitatori își părăsesc coșul de cumpărături fără să facă o achiziție, iar 49% dintre vizitatori au nevoie de 2-4 vizite înainte de a cumpăra ceva.

Oamenii sunt de obicei precauți atunci când cumpără online, indiferent de cât costă produsul. Ca rezultat, trebuie să vă pregătiți site-ul cât mai mult posibil pentru conversia vizitatorilor. În acest articol, vă voi împărtăși cele mai bune sfaturi pe care le puteți folosi pentru a converti traficul site-ului dvs. în vânzări. Să intrăm direct în detalii!

Ce este traficul pe site-ul web?

Traficul pe site este reprezentat de persoanele care dau clic și văd site-ul sau blogul dvs. Este versiunea digitală a cumpărătorilor care intră într-un magazin de cărămidă și mortar. Modul în care se comportă vizitatorii din ambele lumi este același; se uită la magazinul dvs. și decid unde vor să vină, apoi, după ce o fac, vă răsfoiesc produsele și pot pleca dacă nu găsesc nimic de care au nevoie sau pot face o achiziție dacă există ceva de care au nevoie. Interesat în.

22 de cele mai bune practici pentru convertirea traficului site-ului web în vânzări

1. Creați o listă de e-mail

Odată ce ați primit trafic pe site-ul dvs. web, veți dori să puteți intra în legătură cu potențialii clienți în mod regulat și să-i conduceți în josul pâlniei de vânzări. O campanie puternică de marketing prin e-mail este cea mai bună strategie.

Odată ce aveți adresa lor de e-mail, trimiteți-le printr-o serie de e-mailuri de bun venit concepute pentru a ajuta clientul să învețe despre marca dvs., să-și placă și să aibă încredere. În acest punct, este esențial să oferi cât mai multă valoare posibilă. Dacă le prezentați o oportunitate de vânzare în viitor, vor avea mai multe șanse să facă conversie.

2. Optimizați-vă canalul de vânzări

Una dintre cauzele principale ale conversiilor slabe ale site-ului web este scurgerea în pâlnia dvs. de vânzări. Ca rezultat, optimizarea canalului de vânzări pentru o conversie mai bună vă va schimba semnificativ situația. Iată câteva sfaturi pentru optimizarea canalului de vânzări și pentru remedierea scurgerilor:

• Creați mai întâi o pâlnie pentru țintă de conversie în Google Analytics. Acest lucru vă va ajuta să urmăriți rata de conversie a site-ului dvs.
• Creați o pagină de destinație personalizată pentru produsele dvs.
• Testează A/B elementele site-ului tău în mod regulat.
• Îmbunătățiți aspectul butoanelor dvs. CTA. Faceți-le mai atrăgătoare, mai ușor de făcut clic și mai ușor de recunoscut.

3. Atrageți traficul potrivit

Unul dintre motivele pentru care nu obțineți vânzări este că vizați publicul greșit. Atragerea oamenilor potriviți vă va ajuta să rezolvați această problemă. Există câteva abordări pe care le puteți lua. Una este de a efectua o analiză a planului SEO. Acest lucru va fi deosebit de util dacă cea mai mare parte a traficului dvs. provine din motoarele de căutare.

Verificați dacă ați vizat cuvinte cheie greșite. Deci, care sunt cuvintele cheie „greșite”? Care este cel mai bun mod de a le descrie? Acestea sunt după cum urmează:

• Cuvinte cheie care nu au nicio legătură cu site-ul dvs. Să presupunem că conduci un blog cu alimente, de exemplu. Cu toate acestea, cuvintele cheie precum „cel mai bun denim” apar în paginile și URL-ul dvs. Acesta este cuvântul cheie incorect.
• Cuvintele cheie prea largi sunt o altă problemă. Ca exemplu, luați în considerare cuvântul „pantofi”. Cineva care introduce întrebarea poate căuta pantofi sport, cel mai bun truc pentru repararea unui pantof spart, descrierea unui pantof sau altceva. Evitați utilizarea acestor cuvinte cheie.
• Cuvinte cheie fără conținut de achiziție. Luați în considerare doi oaspeți fictivi, A și B. A descoperă un site web pentru pantofi căutând „adidași Nike”. B face același lucru, dar în loc de „adidași roșii Nike cu livrare gratuită”, el folosește „adidași roșii Nike cu livrare gratuită”. Care dintre acestea este cel mai probabil să facă o achiziție? Ar trebui să știți deja răspunsul.

4. Segmentează-ți Traficul

Nu toți vizitatorii care vin pe site-ul dvs. sunt la fel. Explicația simplă este că fiecare este unic. Preferințele, hobby-urile, atitudinile, locul, profesia, limba, dispozitivele și alți factori sunt toți unici.

Prin urmare, nu ar fi înțelept să tratezi pe oricine care îți vizitează site-ul web în același mod. Nu le puteți oferi același conținut sau aceeași recomandare de produs. Dacă o faceți, nu numai că veți avea un interes scăzut al utilizatorilor pe site-ul dvs., dar veți pierde cu siguranță publicul pe care încercați să îl ajungeți.

Drept urmare, semnificația segmentării publicului dvs. nu poate fi exagerată. Segmentarea publicului are multe avantaje, printre care:

• Reducerea abandonului căruciorului
• O implicare mai bună
• Conversie mai mare
• Creșterea loialității clienților

5. Nu atrageți vizitatori pe pagina dvs. de pornire

Unul dintre motivele pentru care este posibil să nu obțineți vânzări în ciuda faptului că aveți mult trafic este că vă trimiteți traficul către pagina dvs. de pornire. Să presupunem că doriți să vă vindeți produsul prin difuzarea unui anunț pe Facebook. Și scopul tău este să aduci cât mai mulți oameni să cumpere produsul.

Ce crezi că s-ar întâmpla dacă ai ghida traficul Facebook către pagina ta de pornire, mai degrabă decât către pagina de produs specifică unde vrei să ajungă vizitatorii? Vânzările au scăzut, deoarece vizitatorii nu văd pentru ce au făcut clic pe anunțul dvs. pe pagina dvs. de pornire. Este atat de simplu. Începeți să optimizați canalul de vânzări ghidând vizitatorii către paginile care au cea mai mare valoare – mai degrabă decât paginile generice pe care s-ar putea să nu le găsească utile.

6. Concentrați-vă pe argumentul dvs. de vânzare

Sunteți unul dintre acei profesioniști de marketing care nu reușește lamentabil în a scrie propuneri de vânzare? Ar trebui să începeți să exersați acum, deoarece doar printr-o copie puternică de vânzări puteți convinge vizitatorii să ia măsuri.

Iată câteva sfaturi pe care le puteți face pentru a vă face copii să strălucească:

• Personalizează-ți scrisul. Scrie ca și cum i-ai scrie unui prieten
• Vorbiți despre beneficii, nu despre caracteristici.
• Mai puțin este întotdeauna mai mult. Oamenii nu au timp să citească argumente de vânzări lungi.

Dacă încercați să vă dezvoltați abilitățile de scris, nu veți fi imediat un copywriter profesionist. Va dura ceva timp pentru a vă perfecționa abilitățile de copywriting. Deci, continuă.

7. Păstrați designul site-ului dvs. simplu

A ține lucrurile ușoare este unul dintre cele mai dificile lucruri din viață. De aceea vezi atât de multe site-uri web „colorate” care sunt de fapt greu de navigat. Menținerea simplă a arhitecturii site-ului ajută la îmbunătățirea experienței utilizatorului.

Și cu cât experiența utilizatorului este mai bună pe site-ul dvs., cu atât puteți obține mai multe conversii. Asta este de la sine înțeles. Desigur, nu trebuie să fii plictisitor doar pentru a menține lucrurile simple. Trucul este să îmbine simplitatea și eleganța.

8. Prezintă de ce ești mai bun decât concurenții tăi

Când navigați pe internet, câte file aveți de obicei deschise? Dacă sunteți ca majoritatea utilizatorilor web, probabil că veți avea 4 până la 5. Un vizitator al site-ului dvs. web a văzut cel mai probabil patru sau mai multe site-uri web înainte de a ajunge la al dvs. Asta înseamnă că s-au uitat la concurenții tăi și pot căuta o ofertă mai bună.

Drept urmare, propunerea dvs. de vânzare specifică trebuie să iasă în evidență. Cu alte cuvinte, traficul dvs. trebuie să vadă ce vă diferențiază de concurență cât mai curând posibil. Dacă prețul este mai bun, permiteți-le să-l vadă fără a fi nevoie să deruleze prea mult în jos. Alternativ, dacă perioada de încercare gratuită este mai lungă decât altele, clarificați-vă de la început. Vei pierde clienți în fața rivalilor tăi dacă nu reușești să faci acest lucru.

9. Faceți site-ul dvs. să arate de încredere

Știați că 86% dintre clienții dvs. potențiali ar avea mai întâi încredere în site-ul dvs. înainte de a face o achiziție? Drept urmare, dacă site-ul web nu pare autentic și de încredere, nici măcar nu ar trebui să luați în considerare conversiile și vânzările. Cum construiești credibilitatea site-ului tău?

Am descoperit că știind ceea ce îl face nedemn de încredere, în primul rând, te-ar ajuta să găsești răspunsuri la această problemă. Așadar, iată zece factori care fac ca un site să pară nedemn de încredere:

1. Conexiune nesecurizată. (HTTP în loc de HTTPs)
2. Mărturii false, neverificabile ale clienților.
3. Design cu aspect vechi.
4. Fără garanție de returnare a banilor
5. Greșeli gramaticale răsunând peste tot
6. Folosești imagini stoc, în special cele cu filigran
7. Informații de livrare neclare
8. Cont de social media inactiv
9. Fără politică de returnare
10. Fără recenzii și mărturii ale clienților

Dacă vedeți oricare dintre aceste erori pe site-ul dvs., este timpul să o remediați.

10. Afișați recenziile clienților

Îți amintești ultima dată când ai cumpărat ceva de la Amazon? Înainte de a face o achiziție, cel mai probabil te-ai uitat la ce au avut de spus alți consumatori despre produs, nu? Același lucru este valabil și cu site-ul dvs. Faceți ca platforma dvs. să pară demnă de încredere, afișând în mod vizibil feedback-ul verificabil lăsat de clienți.

11. Afișați mărturii

Mărturiile, inclusiv recenziile, sunt esențiale pentru creșterea conversiilor. Iată câteva statistici fascinante care demonstrează validitatea mărturiilor:

• Dacă un produs este recomandat de cineva în care are încredere, este probabil ca 92 la sută dintre oameni să-l cumpere.
• Chiar dacă sugestia vine de la cineva complet necunoscut pentru ei, 72 la sută ar cumpăra totuși.
• Mărturiile online sunt de încredere de 88% dintre utilizatorii web, la fel de mult ca recenziile personale.
• Mărturiile cresc probabilitatea de conversie cu 58% pentru vizitatorii dvs.

Dacă ați primit recenzii bune de la clienții dvs., nu ezitați să le afișați pe site-ul dvs.

12. Aveți un buton CTA îndrăzneț

Ce acțiune doriți să întreprindă vizitatorii site-ului dvs.? Vrei ca ei să afle mai multe despre produsul tău? Sau ai dori ca ei să se aboneze la lista ta de corespondență? Doar printr-un CTA le-ai putea spune. Apropo, CTA este o abreviere pentru Call-To-Action. Ai înțeles ideea de la nume?

Un alt lucru de luat în considerare este că, deși este important să faceți un CTA atrăgător, este și mai important să le plasați corect. Ele trebuie să fie suficient de vizibile pe site-ul dvs. pentru a fi eficiente, altfel nu vor funcționa.

13. Plasați CTA la locul potrivit:

Crearea unui buton CTA atrăgător care încurajează clicurile este un lucru. O alta este sa le pozitionezi in locuri unde vor fi vazute cel mai mult. Și dacă crezi că a-l pune deasupra pliului este tot ce trebuie, gândește-te din nou.

De ce? Utilizatorii web de astăzi sunt obsedați de defilare. Când ajung pe site-ul dvs. web, vor derula instinctiv în jos în listă. Ca rezultat, plasarea butoanelor CTA în locații aleatorii de pe site-ul dvs. web vă va ajuta să le faceți mai accesibile și, ca urmare, să vă creșteți rata de conversie.

14. Oferă gratuități

Este simplu să le ceri oamenilor să se alăture listei tale de corespondență, să creeze un cont, să descarce aplicația sau să facă o achiziție pe site-ul tău. Adevărata muncă constă în a le oferi un motiv pentru a face acest lucru. Să te bucuri de o conversie optimă ar fi un vis înainte să răspunzi la întrebarea „de ce ar trebui să-mi pese” care clocotește în mintea oaspeților tăi.

Aici intervine marketingul gratuit. Atragerea oamenilor cu gratuități este o tactică de marketing veche, care este și astăzi eficientă. Deci, ce fel de gratuități puteți oferi? Aici sunt cateva exemple:

• Transport gratuit
• Încercare gratuită
• Descărcare gratuită
• Șabloane gratuite
• Consultație gratuită
• Reduceri si cupoane

Ca regulă generală, gratuitățile pe care le oferiți ar trebui să fie valoroase. Altfel nimeni nu le va dori.

15. Recomandați produse relevante

Pe lângă segmentarea publicului dvs., puteți personaliza experiențele vizitatorilor dvs. web prin încorporarea recenziilor despre produse în site-ul dvs. web. Recomandarea de produse, după cum sugerează și numele, presupune recomandarea de articole – sau conținut – către trafic pe care cu siguranță le-ar găsi utile – și benefice. Ați văzut deja recenzii despre produse în acțiune de câteva ori. Iată un exemplu de la Amazon:

Și știați că recenziile produselor reprezintă 35% din vânzările Amazon? Aceasta este dovada fără echivoc că recomandările de produse funcționează. Profiturile dvs. ar crește vertiginos dacă recomandați articole care se potrivesc cel mai bine nevoilor și gusturilor vizitatorilor dvs.

16. Folosiți ferestrele pop-up pentru a obține clienți potențiali

Unul dintre motivele pentru care înregistrați clicuri, dar nu aveți conversii, este că traficul dvs. nu vede ofertele dvs. Nu că ar fi orb, dar anunțurile dvs. banner nu pot atrage suficient atenția

În acest caz, puteți utiliza ferestre pop-up în loc de bannere pentru a combate orbirea bannerelor și pentru a îmbunătăți clienții potențiali, conversiile și vânzările. De asemenea, vă puteți crea propriile declanșatoare personalizate pentru ferestrele pop-up. De exemplu, o fereastră pop-up va apărea numai după ce vizitatorul a navigat timp de 20 de secunde.

17. Aveți programe de loialitate

Menținerea clienților vechi și menținerea lor mulțumită este adesea de preferat decât căutarea de noi oportunități, deoarece costă de cinci ori mai mult pentru a atrage un client nou decât pentru a păstra unul existent. În plus, prin creșterea activităților de reținere a clienților cu 5%, îți vei crește profitul cu 25%.

Să-ți recompensezi clienții fideli este o modalitate simplă de a-i păstra și, prin urmare, de a-ți crește profiturile. Sunt disponibile previzualizări gratuite ale produselor, cupoane, reduceri, livrare gratuită, puncte bonus răscumpărabile, rambursări și multe alte beneficii. Există avantaje pe care le puteți încorpora în programul dvs. de fidelitate.

18. Oferiți garanție de returnare a banilor

Dacă este făcută corect, oferirea unei garanții de rambursare a banilor vă va ajuta cu adevărat afacerea să se dezvolte. Când faci asta, pui bazele pentru ca viitorii clienți să aibă încredere în tine. De asemenea, ajută la reducerea, dacă nu la eliminarea, frica și ezitarea inerente pe care vizitatorii dvs. de web le vor experimenta în timp ce caută să facă o achiziție de la dvs.

19. Utilizați ferestrele pop-up Ieșire

Când ne confruntăm cu o circumstanță neplăcută, instinctul nostru uman normal este de a fugi. Acest lucru ar putea clarifica de ce vizitatorii părăsesc site-ul dvs. imediat ce ajung.

O varietate de motive pot fi de vină pentru abandon: poate că nu au putut găsi rapid ceea ce căutau. Poate că experiența utilizatorului site-ului dvs. nu este suficient de atrăgătoare. Există atât de multe explicații potențiale. Dar asta nu este cu adevărat problema noastră. Ceea ce ar trebui să vă îngrijoreze cu adevărat este să prindeți acei vizitatori rătăcitori.

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt utile în această situație. Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire, după cum sugerează și numele, sunt concepute pentru a vă ajuta să atrageți atenția celor care pleacă.

De obicei, acestea sunt afișate automat atunci când un vizitator se mută să părăsească site-ul dvs. Puteți utiliza ferestrele pop-up cu intenția de ieșire pentru a:

• Încurajați vizitatorii să finalizeze finalizarea achiziției. Acest lucru va ajuta la reducerea abandonului coșului.
• Măriți dimensiunea listei dvs. de e-mail pentru a obține mai multe clienți potențiali.
• Solicitați ca utilizatorii să participe la un sondaj.
• Încurajați utilizatorii să vă contacteze.
• Ofertele, reducerile și magneții de plumb ar trebui folosite ori de câte ori este posibil.

20. Utilizați Live Chat

Cum te-ai simți dacă ai ajunge la un site web doar pentru a descoperi că nu există nicio modalitate de a ajunge la oricine îl conduce? Poate singura modalitate de a face asta este printr-o formă de comunicare plictisitoare. Nu este frustrant?

Exact așa s-ar simți vizitatorii dvs. web dacă nu ar putea să vă contacteze rapid. Și ca urmare a nemulțumirii lor, ei sunt nevoiți să abandoneze site-ul dvs. Adăugând o funcție de chat live pe site-ul dvs., puteți rezolva această problemă și, ca urmare, puteți îmbunătăți experiența clienților.

21. Urmăriți rezultatele

Urmând toți pașii împărtășiți până acum, următorul pas pare să fie determinarea ce funcționează pentru dvs. și ce nu. Veți avea nevoie de o modalitate de a vă monitoriza conversia pentru ca acest lucru să se întâmple. Și niciun instrument nu este mai potrivit pentru această activitate decât Google Analytics.

Cu Google Analytics, veți obține cunoștințe de primă mână despre datele critice necesare pentru a monitoriza eficient conversiile. Veți folosi aceste date pentru a lua decizii bine gândite și educate cu privire la modul în care vă puteți maximiza conversia. Google are un tutorial cuprinzător pe care îl puteți folosi pentru a configura monitorizarea conversiilor pe site-ul dvs.

22. A/B Testează-ți ideile

Indiferent cât de mult ai încerca, nu orice hack din acest articol va funcționa. De asemenea, s-ar putea să urmați o strategie complet diferită, care nu este discutată aici și să nu vedeți încă rezultate vizibile. Sau poate vei vedea ceva, dar nu va fi ceea ce te aștepți.

Nu vă bătuți dacă se întâmplă acest lucru; nu e vina ta; doar așa stau lucrurile. Ca urmare, trebuie să continuați să vă testați ideile A/B. Când testați A/B, încercați diverse idei în același timp înainte de a afla care funcționează cel mai bine.

De exemplu, dacă ați descoperit că ferestrele pop-up cu intenția de ieșire nu funcționează pentru dvs., încercați în schimb o fereastră pop-up gamificată. Desigur, cercetarea A/B necesită timp și efort, dar totuși se plătește până la urmă.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol v-a oferit sfaturi valoroase despre cum să convertiți traficul în vânzări. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect!