[iulie 2018] Convertiți poveștile de asistență: totul despre Shopify

Echipa de asistență Convert primește o mulțime de întrebări despre Shopify – pe tot parcursul anului. Însă luna iulie a cunoscut o creștere a volumului de interogări.

Din moment ce învățăm pe măsură ce rezolvăm, luna aceasta povestea noastră de asistență este o compilație cuprinzătoare a celor mai solicitate întrebări pe care le-am găsit!

Dacă utilizați Convert Experiences ca instrument de testare preferat și trebuie să lucrați în Shopify, acest lucru va fi de o valoare imensă. Dacă vă gândiți la instrumente de testare A/B pentru configurația dvs. Shopify, veți renunța cu câteva lucruri de luat în considerare atunci când alegeți soluția de optimizare.

Înainte de a trece la întrebările reale, acordați câteva minute și citiți articolul nostru despre integrarea Shopify Deep Dive aici.

Te auzim:

Acestea sunt câteva subiecte care par să-și croiască drum spre bilete din când în când.

Da, avem articole în baza noastră de date pentru a răspunde întrebărilor.

Dar un blog este o modalitate mai bună de a conversa și de a elabora lucrurile mici pe care le luăm din fiecare solicitare de asistență pe care o gestionăm.

Adăugați codul de urmărire Convert la Shopify

Prima și cea mai adresată întrebare este despre instalarea Convert-Shopify. Iată pașii pentru ca acest lucru să se întâmple.

Pe scurt, trebuie să instalați codul de urmărire Convert în lichidul-temă Shopify:

Și ar trebui să adăugați și un cod suplimentar pentru a permite capturarea tranzacțiilor:

 <script type="text/javascript"> if (typeof _conv_host == "undefined") { window["_conv_prevent_bodyhide"] = true; (function() { var _conv_track = document.createElement("script"); _conv_track.src = "//cdn-3.convertexperiments.com/js/XXXXX-XXXXX.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(_conv_track); })(); } </script>

Acest lucru este esențial, mai ales dacă optimizați pentru venituri și plăți.

Pot adăuga codul lichid Shopify pentru a converti?

Liquid este un limbaj șablon creat de Shopify și scris în Ruby.

Este acum disponibil ca proiect open source pe GitHub și este folosit de multe proiecte software și companii. Liquid este coloana vertebrală a tuturor temelor Shopify și încarcă conținut dinamic în paginile magazinelor online.

Deci, în cazul în care doriți să adăugați un fragment de cod lichid, de exemplu {% if template ==index %} Do Something {%endif%} pentru a converti, ar trebui să faceți acest lucru în zona javascript personalizată.

Nu am o implementare standard Google Analytics

În acest caz, nu putem importa venituri prin configurarea veniturilor dvs. GA, deoarece site-ul dvs. are o implementare GA non-standard.

SFAT PRO : Pentru a verifica ce implementare GA aveți, puteți utiliza Google Tag Assistant. Dacă este recunoscut de GTA, atunci va fi recunoscut și de Convert.

Cum pot adăuga conversie în paginile Shopify Checkout?

Dacă doriți să schimbați aspectul paginii de achiziție Shopify, există o zonă în Shopify pentru a adăuga scripturi suplimentare în acest scop.

Iată un articol terță parte care face referire la locul în care ar trebui adăugat codul de urmărire Convert.

De ce diferă numerele de conversie între rapoartele Convert și Shopify?

Pe baza documentației Shopify, rata de conversie a magazinului online arată procentul de vizite care duc la o comandă.

Acesta este motivul din spatele discrepanței, deoarece Shopify numără „vizite” (sesiuni) pentru numărul său de rată de conversie, în timp ce Convert numără vizitatorii unici.

Cum poate IA/B să testeze diferite teme Shopify?

Devenim ambițioși? Din fericire, Convert Experiences este ambițios. Testare fără limite.

Dacă doriți să testați diverse modificări de design în Shopify și nu doar modificări specifice ale paginilor de produse, ar trebui să urmați aceste instrucțiuni.

Puteți testa noi modele de pagini de produse și le puteți lipi pe toate paginile de produse pe toată durata experienței.
Odată ce selectați temele Shopify pe care le doriți și instalați codul de urmărire Convert în locurile relevante, ar trebui să puteți configura o experiență Split URL și să vedeți ce preferă vizitatorii dvs.

În cele din urmă, Convert Experiences vă va spune ce temă are mai bune performanțe și puteți face modificările necesare pentru a vă mulțumi vizitatorii!

Cum pot testa o serie de puncte de preț pentru un produs?

Convert Experiences vă permite să testați diferite puncte de preț pentru produse folosind platforma dvs. Shopify. Modul în care se face acest lucru este descris mai jos:

1. Clonează produsul al cărui preț doriți să îl testați în catalogul dvs. Shopify. În acest proces de clonare a produsului, configurați-l astfel încât cel nou să nu apară în lista dvs. de produse și să rămână ascuns pentru căutare.
2. Creați un experiment Conversie URL împărțită cu adresa URL a produsului original și adresa URL a produsului clonat.
3. Adăugați obiective de venit sau orice alte obiective după cum considerați potrivit pentru a determina câștigătorul.
4. Începeți experimentul.
5. La final, vei vedea ce produs a adunat mai multe conversii.

Notă: Valoarea pentru produsul modificat va fi aceeași cu produsul original.

Testarea impactului aplicației Shopify

Da, este posibil să utilizați Convert Experiences pentru a configura variante în care unul utilizează o aplicație din magazinul de aplicații Shopify pe un site web, iar celălalt nu.

De exemplu, dacă aveți o aplicație instalată pe un site web care creează un buton pentru cărucior, puteți rula teste A/B pentru a vedea ce funcționează mai bine - butonul de trecere cu mouse-ul sau paginile fără buton.

Cea mai ușoară cale este să dezactivați aplicația pentru o variantă sau să anulați efectul aplicației pentru una dintre variante.

Este codul Convert Revenue Code GDPR?

Mă bucur că ai întrebat.

Pe măsură ce GDPR a fost aplicat, ne-am schimbat codul de urmărire a veniturilor pentru a fi conform. Deci, în loc de „sendRevenue”, folosim acum „pushRevenue”, care nu trimite prin niciun ID-uri de tranzacție, deoarece sunt considerate informații personale.

 {%assign products_count = 0 %} {% for line_item in line_items %} {% capture products_count %}{{ products_count | plus: line_item.quantity }}{% endcapture %} {% endfor %} <script type="text/javascript"> var _conv_q = _conv_q || []; _conv_q.push(["pushRevenue", '{{ subtotal_price | money_without_currency }}', '{{ products_count }}','XXXXXXXX']); </script>

Pot efectua analize de cohortă și evaluare LTV cu Experiențe Convert

Așadar, sunteți comerciant Shopify și cunoașteți pe de rost veniturile de top ale companiei dvs. și numărul de clienți.

Dar cei mai recenti clienți ai tăi se comportă diferit față de patronii tăi anteriori? Cumpărătorii tăi din luna mai cheltuiesc mai mult sau mai puțin decât achizițiile din aprilie după 6 luni?

Puteți utiliza analiza de cohortă și LTV-ul clienților pentru a proiecta veniturile viitoare, pierderile, implicarea clienților și multe altele. Obțineți răspunsuri la întrebări precum:

• Crește rata de retenție a clienților?
• Cât de valoroși sunt clienții pe care i-ați dobândit în cea mai recentă campanie?
• Cei mai noi clienți cheltuiesc mai mult în prima lună decât cumpărătorii tăi anteriori?

O analiză de cohortă este câte companii obțin o perspectivă mai profundă asupra comportamentului utilizatorilor/clienților lor.

Ei pot apoi valorifica această perspectivă pentru a construi strategii de creștere de succes. Într-o analiză de cohortă, în loc să se uite la utilizatori/clienți individual, aceștia sunt plasați în grupuri înrudite cunoscute sub numele de cohorte. Fiecare persoană dintr-o cohortă trebuie să împărtășească o trăsătură înrudită, dar distinsă, care o separă de celelalte cohorte.

Cea mai comună trăsătură folosită pentru a face acest lucru este data - în special data la care fiecare utilizator/client a început să folosească produsul.

Valoarea de viață a clientului (LTV) este profitul brut pe care un client îl va genera sau pe care l-a generat de-a lungul vieții.

Shopify se integrează cu ChartMogul, Stripe și alte instrumente de analiză puternice care funcționează cu aceste valori revelatoare. Dar unde intră în amestec Convert Experiences?

Puteți eticheta achizițiile în funcție de varianta pe care o văd și puteți trimite datele către Stripe sau ChartMogul în momentul achiziției. Puteți extrage ID-ul sau numele variantei urmând aceste instrucțiuni: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506359-Reading-Triggered-Experiment-Data-for-Using-it-in-Third -Sisteme de petreceri.

Să vedem câteva exemple în acțiune.

Pentru rata de reținere a vizitatorilor (termometrul loialității publicului), puteți utiliza pur și simplu o audiență în Conversia experiențe în care adăugați condiția „tip de vizitator” și setați valoarea acesteia la „vizitatorul care revine”.

Apoi, pentru a calcula rata, trebuie să împărțiți numărul de vizitatori care revin pe site-ul dvs. la numărul total de vizitatori unici pentru o anumită perioadă de timp. De exemplu, dacă în iulie, dacă ați avut 10.000 de vizitatori în total și 3.000 dintre ei au fost trafic repetat, rata dvs. de reținere a vizitatorilor este de 30% (3000/10.000 = 0,30).

Această rată este adesea un bun indicator al comunicării tale de marketing și al programelor de marketing de conținut sunt sănătoase.
Deși nu există repere cuprinzătoare pentru VRR-ul ideal, în general credem că, dacă rata dvs. este sub 25%, strategia dvs. de conținut probabil are nevoie de ceva reîmprospătare.

Pentru a evalua valoarea clienților pe care i-ați dobândit în ultima campanie, puteți utiliza pur și simplu o audiență în Experiențe Convertiți, unde adăugați condiția „utm_campaign” și setați valoarea acesteia la numele specific campaniei pe care îl aveți. Apoi, veți adăuga, de asemenea, Urmărirea veniturilor în paginile dvs. de finalizare a achiziției Shopify, iar un raport Experiențe Convertiți va prezenta rapid rezultatele.

Acest raport nu este o defalcare individuală sau granulară a cine a cumpărat ce. Mai degrabă este o medie anonimizată a tuturor tranzacțiilor financiare pe care cumpărătorii le-au atras dintr-o anumită campanie.

Asta este tot pentru povestea noastră de asistență din iulie.

Echipa noastră va reveni cu o altă zonă de interes pentru utilizatorii Convert și cu întrebările intrigante și frecvente pe care le găsim în biletele noastre.

Iată că închidem luna cu un instantaneu al valorilor noastre de asistență.

Cum v-a servit Convert în iulie?

Asistență prin chat:
Timp de răspuns 5 min

Asistență prin e-mail:
Timp de răspuns 1,76 ore

Scor NPS:
71