Urmărirea conversiilor în Google Analytics 4: Configurare și sfaturi înainte de migrarea din UA

Publicat: 2023-03-31

Odată cu introducerea unei versiuni complet noi de Google Analytics, marcată cu numărul 4, Google a prins cu restul industriei în ceea ce privește convențiile de denumire. Ceea ce Google a numit anterior „ obiective ” în Universal Analytics, este denumit de către toți specialiștii în marketing și, practic, toate celelalte programe de analiză și de urmărire ca conversii .

Dar denumirea este departe de a fi singurul lucru care sa schimbat . Google Analytics 4 a reorientat întreaga abordare a analizei web și mobile, iar filosofia de urmărire a conversiilor s-a schimbat, de asemenea.

În acest articol, vom introduce conceptul de urmărire a conversiilor în Google Analytics: ce este, cum să îl configurați, la ce poate fi folosit în comerțul electronic sau marketingul de performanță. Dacă ați mai folosit Universal Analytics sau orice alt software de urmărire sau de analiză, ar trebui să fiți familiarizat cu câteva concepte și nume de bază folosite aici, dar pentru orice eventualitate, vom vorbi pe scurt despre elementele de bază.

Ce este o conversie?

O conversie este orice eveniment pe care un agent de marketing, un proprietar de site web sau un producător de produse îl consideră valoros și de dorit . Acestea ar putea fi:

  • Instalări de aplicații
  • Vizualizări de pagină
  • Plumburile s-au adunat

Deși multe tipuri de conversii pot fi utile pentru majoritatea agenților de marketing, este o nevoie de afaceri care definește cu adevărat un eveniment ca o conversie. Specialiștii în marketing fac adesea distincția între microconversii și macro conversii, prima (de exemplu, adăugarea unui produs într-un coș de cumpărături) conducând, sperăm, la a doua (cumpărare).

Prin configurarea unui eveniment ca conversie în Google Analytics 4, îi spuneți platformei că acest eveniment este important pentru dvs. Ulterior, puteți vedea rapoartele de conversie în diferite locuri.

Înainte de a trece la configurare, mai sunt câteva lucruri despre care trebuie să vorbim.

Conversii în Universal Analytics vs Conversii în Google Analytics 4

Versiunea anterioară a software-ului de analiză Google, Universal Analytics (care se datorează apusului la 1 iulie 2023) a fost bazată pe sesiune. După cum am menționat, conversiile au fost numite „ obiective ” și puteți configura mai multe tipuri de acestea:

  • Destinație (un utilizator vizitează o anumită pagină)
  • Durată (un utilizator rămâne pe o pagină pentru o anumită perioadă de timp)
  • Pagini/Ecrane per sesiune (ajungeți la un număr stabilit de vizite sau sesiuni de pagină)
  • Evenimente (un utilizator finalizează un eveniment concret, cum ar fi clic pe un link de ieșire sau descarcă o carte electronică)

Google Analytics 4 reprocesează întregul concept de date și dacă există un singur lucru pe care trebuie să-l știi despre a patra iterație a acestui software, este că totul este un eveniment în Google Analytics 4.

Fără ședințe, fără obiective. Vizualizare pagină, descărcări, clicuri, derulări de pagină – toate sunt evenimente acum . O conversie în Google Analytics 4 este orice eveniment marcat ca conversie. Aflați mai multe despre diferențele dintre Universal Analytics și Google Analytics 4.

Aceasta înseamnă că trebuie să setați urmărirea evenimentelor în Google Analytics 4 și apoi să decideți care dintre aceste evenimente sunt conversii sau să creați un eveniment de conversie suplimentar care se bazează pe un eveniment general existent, dar care conține parametri suplimentari. Există, de asemenea, conversii care sunt urmărite automat de GA4.

Sunt multe de despachetat aici, dar suportă-mă, vom ajunge la lucrurile suculente într-o clipă.

De ce este importantă urmărirea conversiilor

Google Analytics este folosit de majoritatea marketerilor și, sincer, dacă aveți o pagină web de orice fel, ar trebui să urmăriți cel puțin cei mai de bază parametri. Deși s-ar putea să credeți că urmărirea conversiilor este ceva de care ar trebui să fie interesați numai agenții de marketing de performanță sau proprietarii de magazine de comerț electronic, importanța urmăririi conversiilor depășește aceste cazuri de utilizare cele mai evidente și este rațională pentru aproape toți agenții de marketing sau proprietarii de site-uri web.

Primul motiv pentru care ar trebui să urmăriți conversiile este să știți care dintre paginile dvs. funcționează bine și care ar putea avea nevoie de unele îmbunătățiri. Acesta este ceva care ar trebui să preocupe pe oricine este interesat să aibă o pagină funcțională și populară. Și rețineți: puteți seta un eveniment de derulare a paginii ca conversie, nu trebuie să fie o achiziție sau o instalare a aplicației.

Al doilea motiv este să vă cunoașteți mai bine publicul. Când urmăriți conversiile, veți afla mai multe despre cei mai valoroși vizitatori ai dvs. Dacă decideți că vă pasă de numărul de vizite sau de descărcări de cărți electronice sau de orice formulare trimise, veți obține informații despre caracteristicile persoanelor care efectuează aceste acțiuni.

Al treilea motiv este să vă optimizați SEO sau eforturile de publicitate plătită. În lumea digitală, fie obțineți trafic organic (prin intermediul unui motor de căutare – vă puteți optimiza pagina pentru asta folosind un set de tehnici numite SEO, „optimizare pentru motoarele de căutare”), fie puteți achiziționa trafic în schimburile de anunțuri (rețele publicitare), platforme de social media sau motoare de căutare. Acesta este un subiect mare, dar practic trebuie să știți ce funcționează – și în cazul marketingului plătit, pe ce merită să cheltuiți banii – și ce nu.

Al patrulea motiv este pur și simplu să aduni date despre eficacitatea ta. Trebuie să știi câte comenzi trebuie să trimiți (dacă conduci un magazin online), câte clienți potențiali ai (dacă intenționezi să le monetizezi cumva) și așa mai departe. Conversiile urmărite sunt cea mai importantă parte a strategiei dvs. online.

Pe scurt, fiecare ar trebui să se gândească la ce este important în prezența online și la ce obiective ar trebui să își optimizeze eforturile.

Urmărirea conversiilor în Google Analytics 4

Google Analytics 4 vă oferă mai multă flexibilitate când vine vorba de urmărirea conversiilor, puteți crea evenimente mai complexe (cum ar fi „vizitatorul a venit dintr-un buletin informativ și a achiziționat un produs”) decât ați putea cu Universal Analytics. Acest lucru vine cu prețul ușurinței de configurare. Deși Google Analytics 4 este un instrument minunat (și gratuit) care nu impune nicio limită asupra numărului de evenimente urmărite (deocamdată), este greu de stăpânit, iar erorile făcute în primele părți ale instalării pot au consecințe dezastruoase asupra integrității datelor dvs.

Există, de asemenea, și alte limitări ale urmăririi conversiilor care pot obliga unii specialiști în marketing să ia în considerare alternative la Google Analytics și să utilizeze un instrument de urmărire a anunțurilor precum Voluum pentru câteva beneficii suplimentare pe care le vom discuta mai târziu.

Urmărirea evenimentelor în Google Analytics 4

Înainte de a continua cu urmărirea conversiilor, trebuie să vă asigurați că ați configurat urmărirea evenimentelor în Google Analytics 4 . Acesta este un subiect complet separat și amplu pe care îl voi menționa doar pe scurt, dar acest pas este esențial pentru ca urmărirea conversiilor să funcționeze.

Pe scurt, există 4 categorii de evenimente în Google Analytics 4:

  • Automat (urmăriți automat evenimentele de bază)
  • Îmbunătățit (evenimente suplimentare care sunt activate implicit)
  • Recomandat (evenimente specifice pentru industriile de beton specificate de Google)
  • Personalizat (evenimente care nu au fost incluse în categoriile anterioare)

Modalitatea recomandată este să creați o foaie de calcul cu toate evenimentele pe care doriți să le urmăriți și apoi să verificați dacă sunt incluse în categorii automate, îmbunătățite sau recomandate în ordinea respectivă. Gândiți-vă la vizualizările de pagină, la clicurile pe linkurile CTA, la derulări de pagină, la descărcări, la adăugarea de articole într-un coș de cumpărături și la alte tipuri de evenimente pe care le puteți utiliza.

După ce urmăriți tot ce doriți, continuați.

Conversii automate

S-ar putea să vă bucurați să aflați că Google Analytics 4 urmărește automat unele evenimente de conversie. Sunt următoarele conversii predefinite:

  • first_open (se aplică aplicațiilor mobile)
  • app_store_subscription_convert (se aplică aplicațiilor mobile)
  • app_store_subscription_renew (se aplică aplicațiilor mobile)
  • in_app_purchase (se aplică aplicațiilor mobile)
  • achiziție (se aplică site-urilor web și aplicațiilor mobile)

După cum puteți vedea, cele mai multe dintre ele sunt utilizate numai atunci când aveți un flux de date mobil conectat. Dacă utilizați analize numai pe o pagină web, veți avea activat doar evenimentul „cumpărare”.

Activarea evenimentului ca conversii

Pentru a vedea lista de evenimente pe care le-ați configurat, accesați panoul de administrare și căutați „Evenimente” în categoria de proprietate.

Veți observa comutatorul „Marcați ca conversie” de lângă fiecare eveniment.

Aceasta este cea mai rapidă modalitate de a seta o conversie, CU toate acestea, rețineți că acest lucru va marca TOATE evenimentele date ca conversii . Înseamnă că, dacă marcați evenimentul „page_view” drept conversie, toate vizualizările de pagină vor fi tratate ca atare.

Crearea unei conversii dintr-un eveniment existent

Într-un scenariu mai realist, doriți ca doar vizualizările paginilor selectate să fie contorizate ca conversii. De exemplu, vizualizări ale unei pagini „Mulțumesc” – adică o pagină web care este afișată direct după finalizarea și comandarea sau descărcarea unei cărți electronice.

Pentru a face acest lucru, trebuie să creați un nou eveniment bazat pe unul existent. Urmați acești pași:

  1. Asigurați-vă că sunteți pe contul și proprietatea potrivite.
  2. În „Evenimente”, faceți clic pe „Creați un eveniment nou”.
  3. Furnizați un nume semnificativ, cum ar fi „mulțumesc_vizită”.
  4. Adăugați doi parametri:
    1. „nume eveniment” este egal cu „page_view” (sau alt eveniment pentru un alt tip de conversie. Acest parametru leagă noul dvs. eveniment de unul existent)
    2. „Locația paginii” conține „mulțumesc” (sau o altă parte a adresei URL. Acest parametru este utilizat pentru a specifica o condiție pentru ca conversia să fie declanșată).
  5. (Opțional) puteți adăuga parametri suplimentari pentru o configurare mai complexă.
  6. Salvați evenimentul.

Acest eveniment a fost creat, dar nu este încă marcat ca o conversie. Puteți fie să așteptați ca acest eveniment să apară și apoi să activați comutatorul „Marcați ca conversie” sau, pentru rezultate mai rapide:

  1. Accesați „Conversii” și faceți clic pe „Eveniment de conversie nou”.
  1. Furnizați numele evenimentului pe care tocmai l-ați creat, deci „mulțumesc_vă_vizită”.

În acest fel, acest eveniment va fi imediat tratat ca o conversie.

Creați un eveniment în Google Manager de etichete și marcați-l ca conversie

O cale alternativă este să creați un nou eveniment în Google Tag Manager și să-l transmiteți la Google Analytics 4. Crearea unui eveniment în GTM vă permite să aplicați diverse declanșatoare și este grozavă atunci când doriți să înregistrați evenimente mai detaliate decât folosind doar evenimente GA4.

De exemplu: Cu GTM, puteți lansa evenimente atunci când un formular este trimis sau o derulare a paginii a atins un anumit prag (evenimentul Google Analytics 4 pentru derularea paginii permite doar o valoare de defilare de 90%, cu GTM puteți seta valori personalizate).

Pe scurt despre GTM : este un instrument care permite proprietarului unui site web să gestioneze etichete, deci diverse scripturi care sunt folosite în scopuri de urmărire și analitice. Cu atât de multe platforme analitice sau CRM diferite, editarea codului tuturor paginilor web ori de câte ori doriți să adăugați sau să actualizați un script de urmărire este o problemă. Managerul de etichete Google, ca și alți manageri de etichete, funcționează conform principiului „o etichetă pentru a le guverna pe toate”, ceea ce înseamnă că trebuie să injectați paginile dvs. cu script GTM și atât. Când se încarcă o pagină web, scriptul GTM caută etichete adecvate pentru lansare.

Utilizarea managerilor de etichete este o practică bună, deoarece vă permite să păstrați codul paginilor curat, în timp ce adăugați, actualizați sau eliminați rapid scripturi de urmărire din diverse instrumente. Paginile web cu cod GTM se încarcă mai repede și aveți o imagine mai clară a ceea ce se întâmplă.

Google Tag Manager, așa cum v-ați aștepta, se conectează bine cu Google Analytics 4 și singurul lucru pe care trebuie să îl obțineți de la Analytics este Google Tag ID (sau „ID de urmărire” pentru Universal Analytics). Luați-l accesând „Admin”/„Data Stream”, faceți clic pe flux și apoi copiați ID-ul de măsurare.

După ce ați terminat, treceți la Google Tag Manager și faceți clic pe „Adăugați o etichetă nouă”.

  1. Faceți clic pe „Configurarea etichetei”, apoi selectați tipul de etichetă „Google Analytics: Eveniment GA4”.
  1. Furnizați ID-ul măsurării și numele evenimentului (acest nume va fi vizibil în Google Analytics 4).
  • Configurați opțiuni suplimentare, cum ar fi valoarea sau numărul de declanșări ale acestei etichete atunci când are loc un eveniment declanșator.
  • Utilizați parametrii din etichete pentru a transmite informații suplimentare către GA4. Adăugați variabile (aici este lista de variabile încorporate)
  1. Configurați un declanșator. Acesta este un moment în care ai multă flexibilitate.

Puteți selecta declanșatorul „Trimiterea formularului”, de exemplu, pentru a declanșa un eveniment în Google Analytics 4 atunci când un formular este completat. Rețineți că puteți utiliza modul de previzualizare pentru a verifica dacă etichetele dvs. se declanșează corect, fără a vă distruge statisticile. Utilizați acest mod pentru a obține informații suplimentare, cum ar fi ID-uri de formulare sau nume de linkuri.

Puteți specifica că un declanșator va fi lansat numai pe anumite pagini.

După ce creați o etichetă cu declanșatoare, publicați-le și veți observa acest eveniment în Google Analytics 4. Nu uitați să activați comutatorul „Marcați ca conversie” sau să adăugați un eveniment de conversie cu numele evenimentului din GTM.

Limitări ale urmăririi conversiilor în Google Analytics 4

GA4, mai ales atunci când este combinat cu alte platforme de afaceri Google, cum ar fi Optimize (care va fi și el în curând), Tag Manager sau Data Studio, este un instrument puternic care oferă opțiuni de configurare aparent nesfârșite. Este potrivit pentru aproape oricine are o prezență online, de la mici webmasteri până la mari companii care angajează divizii dedicate de business intelligence.

Cu toate acestea, ca orice altceva în viață, Google Analytics în cea mai nouă iterație nu este perfect, iar deficiențele sale sunt cel mai bine vizibile în zona urmăririi conversiilor.

Fereastra de atribuire a conversiilor

Prima problemă cu urmărirea conversiilor în Google Analytics 4 este că Google utilizează o fereastră de atribuire a conversiilor de 30 de zile . Această fereastră descrie perioada de timp în care o conversie va fi atribuită evenimentului inițial.

Deși acest lucru poate suna ca o mulțime de timp și, în multe cazuri, este suficient, unele companii mai mari care urmăresc interacțiunile B2B pot avea dificultăți să înregistreze toate interacțiunile și relațiile, care se pot întinde pe o perioadă de câteva luni.

Această perioadă de timp nu este configurabilă, este doar modul în care funcționează Google. Dacă o conversie are loc după această perioadă de timp, aceasta va fi înregistrată, dar nu va fi conectată la evenimentul care a provocat-o (de exemplu, un clic pe anunț). Din lipsa acestei conexiuni, pierdeți și capacitatea de a recrea fluxul de conversie al unui utilizator.

Conversii offline

Google este o adevărată entitate digitală și uneori pare că ar funcționa mai bine dacă lumea fizică nu ar exista. Google Analytics 4, de exemplu, nu poate urmări conversiile offline, deci cele care se întâmplă în viața reală. Deși nimeni nu se așteaptă ca Google să urmărească vizitele la magazinele fizice, nu poate urmări apelurile telefonice care au avut loc imediat după ce a făcut clic pe un număr de telefon de pe pagina ta.

Puteți încărca conversii offline folosind un fișier CSV, dar există și alte instrumente care au o astfel de funcționalitate încorporată.

Dependența de cookie-uri terță parte

Google folosește scripturi care necesită prezența cookie-urilor. Pentru a ne asigura că suntem pe aceeași pagină, iată o scurtă introducere în cookie-uri : sunt fișiere text mici care sunt setate de un browser web pentru a stoca unele informații despre o sesiune curentă. Cookie-urile primare apelează la același domeniu ca și cel vizitat în prezent, în timp ce cookie-urile terță parte apelează la un domeniu extern.

Google Analytic s4 folosește cookie-uri pentru a stoca datele utilizatorilor pentru a le putea urmări de-a lungul paginilor. Problema este că acele cookie-uri, deoarece se referă la domeniile de urmărire ale Google, sunt tratate ca o terță parte.

Aceasta este o problemă, deoarece multe browsere web orientate spre confidențialitate blochează cookie-urile terță parte în mod implicit. Google însuși se află pe calea către apariția cookie-urilor terță parte în Google Chrome în 2024. Evident, vor găsi o alternativă în cadrul inițiativei lor Privacy Sandbox, dar pentru moment, cookie-urile blocate înseamnă probleme cu atribuirea conversiilor.

Urmărirea conversiilor pentru ofertele terță parte

Google Analytics este creat pentru un scenariu în care sunteți proprietarul sau cel puțin controlul asupra tuturor paginilor dvs. Acest lucru nu se aplică anumitor scenarii de marketing, în care sursele unui agent de marketing oferă de pe platforme terță parte cunoscute sub denumirea de rețele afiliate. Agentul de marketing primește doar un link către o astfel de ofertă și apoi utilizează fie trafic plătit, fie trafic organic pentru a promova o astfel de ofertă.

Nu pot edita codul paginii cu oferte, așa că nu pot folosi Google Analytics 4 pentru a urmări conversiile din aceste oferte. Rețelele afiliate folosesc o soluție de postback. O postback este o solicitare HTTP care transmite parametri în șirul URL. Multe schimburi de anunțuri sau instrumente de urmărire a anunțurilor pot accepta conversii prin postback, dar nu Google Analytics 4.

Urmăriți conversiile cu Voluum

Voluum este un instrument de urmărire a reclamelor puternic, creat pentru agenții de marketing de performanță. Deși nu este un concurent direct pentru Google Analytics 4, rezolvă majoritatea problemelor pe care platforma Google le are cu urmărirea conversiilor.

Pentru început, poate înregistra conversii folosind fie tehnologia pixeli (bazată pe script, deci la fel ca Google) sau postback. De asemenea, poate transmite informații de conversie înregistrate folosind oricare dintre aceste metode către multe surse de trafic integrate în API, inclusiv Google Ads sau Facebook.

În plus, cookie-urile setate de Voluum sunt prima parte, ceea ce înseamnă că, spre deosebire de cookie-urile Google, acestea nu vor fi blocate. Voluum folosește metode de urmărire sigure pentru cookie-uri pentru a capta toate datele și a fi o sursă universală de adevăr pentru agenții de marketing orientați spre performanță.

Cireasa de pe tort este fereastra lungă și flexibilă de atribuire a conversiilor de 180 de zile. Toate acestea fac din Voluum instrumentul perfect pentru a înregistra mai multe conversii în mai multe scenarii pe care le puteți cu Google.

Totul este despre conversii

Conversiile permit tuturor să se îmbunătățească ca marketeri, proprietari de site-uri web, dezvoltatori de aplicații, operatori de magazine online, dezvoltatori de jocuri, operatori de gaming, proprietari de produse. Fără ele, nu ai ști ce să repari sau cât de bine te descurci.

Deși puteți configura Google Analytics 4 după bunul plac și urmări evenimente complexe de conversie, merită să înțelegeți că urmărirea conversiilor cu Google Analytics are anumite limitări. Ultimul pe care nu l-am menționat anterior este că Google Analytics 4 nu respectă GDPR, așa că folosirea lui pentru a colecta date de conversie nu este strict legală.

Voluum deservește un număr mai mic de agenți de marketing cu funcții puternice de urmărire a conversiilor care aduc date mai consistente într-un mod conform GDPR.

Dacă sunteți interesat de modul în care Voluum vă poate ajuta afacerea, contactați-ne sau verificați gratuit Voluum.