5 sfaturi pentru a vă optimiza ratele de conversie pentru comerțul electronic în 2022

Clienții vin în general la magazinul tău de comerț electronic pentru că se gândesc să cumpere de la tine. Cu toate acestea, știm cu toții că doar un mic procent din vizitele site-ului dvs. vor avea ca rezultat o vânzare. Optimizarea ratelor de conversie este vitală dacă doriți să obțineți profit în noul an. Să ne uităm la câteva idei care vă pot ajuta să transformați browserele în cumpărători.

#1. Fă-ți produsele să strălucească

Modul în care produsele sunt prezentate în magazinul dvs. online este incredibil de important. Imaginile mari cu mult spațiu alb și imagini multiple din mai multe unghiuri servesc pentru a vă face produsele mai atractive.

Experții în marketing sugerează că este util să faci imaginile interactive, oferind clienților posibilitatea de a mări și roti imaginile produsului.

Important este și textul. Nu vă bazați doar pe cuvintele producătorului. Dacă faceți acest lucru, vă veți deteriora scorul SEO, deoarece veți fi grupat cu toți ceilalți comercianți cu amănuntul care folosesc aceeași copie.

Scrieți descrieri mai bune care rezumă caracteristicile și beneficiile într-un mod care să fie util. Când scrieți pentru optimizarea conversiilor, ar trebui să aveți întotdeauna grijă să nu fiți prea vânzători, dar nu vă fie teamă să intrați în detalii. Un rezumat bine scris, urmat de puncte cu marcatori care enumeră informațiile despre produs, va fi foarte eficient în stimularea achiziției.

#2. Optimizarea ratei de conversie prin dezvoltarea încrederii

Clienții pot fi descurajați de un site unde este dificil sau imposibil să găsești informațiile de contact ale companiei. Dă impresia că serviciul pentru clienți după vânzare se poate dovedi a fi o problemă.

Puneți adresa și un număr de telefon gratuit undeva ușor de găsit pentru a le arăta clienților că sunteți accesibil dacă mai târziu au dificultăți.

Amintiți-vă, cumpărătorii activi de astăzi se așteaptă la asistență pentru clienți nonstop. Prin urmare, încorporarea unei funcții Live Chat în site-ul dvs. va permite clienților să știe că sunteți acolo pentru ei atunci când au nevoie de dvs. Nu există o modalitate mai bună de a dezvolta loialitatea decât prin a satisface nevoile clienților tăi prompt și eficient.

Dovada socială este un alt element cheie de construire a încrederii în optimizarea ratei de conversie. Majoritatea clienților online vor cerceta recenziile utilizatorilor înainte de a cumpăra. De ce să nu prezentați câteva pe lângă descrierile produselor? Ei vor asigura vizitatorii că produsele dumneavoastră au primit ștampila de aprobare de la clienții mulțumiți.

eDesk are un sistem încorporat, care este o resursă extraordinară pentru a genera feedback pozitiv real. eDesk vă automatizează solicitările de feedback într-un mod inteligent, direcționat, care are ca rezultat un volum mare de recenzii pozitive pentru SKU-urile dvs., ajutându-vă să vă creșteți rapid vânzările prin valorificarea puterii cuvântului în gură.

#3. Faceți cumpărăturile ușor

Walmart, Amazon, eBay și alte nume cunoscute au stăpânit cu toții lecția de a elimina durerea de la cumpărăturile online. Acesta este, în principal, despre ce se referă optimizarea ratei de conversie, eliminând eventualele bariere care împiedică vizitatorii în drumul lor spre cumpărare.

Gândiți-vă la proces din punctul de vedere al clientului. Ușurează găsirea produsului prin funcții de căutare clare. Odată ce produsul a fost localizat, imaginile și textul bune vor oferi cumpărătorului informațiile de care are nevoie pentru a lua o decizie.

Asigurați-vă că butonul de îndemn este clar și de neratat. Nu este nimic mai dezamăgitor decât o pagină aglomerată pe care trebuie să o parcurgeți pentru a găsi butonul „cumpărați”.

Odată ce clientul a făcut clic pe el, vânzarea este a ta de pierdut. Dacă nu efectuați conversia de aici, este posibil ca procesul dvs. să încurajeze abandonarea coșului și trebuie să luați măsuri pentru a remedia aceste probleme.

#4. Minimizați abandonul căruciorului

O serie de factori sunt legați de abandonarea coșului, dintre care cel mai semnificativ este costul de transport. Aproape jumătate dintre toți comercianții cu amănuntul online oferă acum livrare gratuită - poate doriți să luați în considerare acest lucru.

Dacă nu este o opțiune, ați putea dori să oferiți transport gratuit pentru achizițiile peste o anumită sumă. Un „cronometru cu numărătoare inversă” (livrare gratuită dacă cheltuiți încă 31,44 EUR) ar putea fi o modalitate eficientă de a crește vânzările.

Dacă expedierea nu este problema ta, ar putea dori să te uiți la alte obstacole pe care le ridici pentru clienții tăi. Înregistrarea forțată, paginile de încărcare lentă, dificultățile legate de parolă, întrebările de securitate dificile, formularele complicate sau consumatoare de timp pentru completarea clienților dvs. au fost toate invocate drept motive semnificative pentru abandonarea coșului.

Aruncă o nouă privire asupra obstacolelor pe care clienții tăi trebuie să le depășească pentru a cumpăra și vezi dacă poți să o eficientizezi cât mai mult posibil. Fiecare obstacol pe care îl puneți în cale va crește numărul de abandon al cărucioarelor.

Uneori, clienții sunt distrași la cumpărături. De ce să nu le e-mail amintindu-le de achizițiile pe care le-au lăsat în urmă? Asigurați-vă că produsele sunt prezentate grafic și că aveți un buton CTA ușor încorporat în e-mail pentru a face procesul cât mai simplu posibil.

#5. Folosește chatbots

Inteligența artificială este unul dintre domeniile cu cea mai rapidă dezvoltare și cele mai interesante din comerțul electronic în acest moment. Vânzătorii folosesc această tehnologie pentru a economisi timp, pentru a-și menține costurile scăzute și, în cele din urmă, pentru a câștiga mai mulți bani.

Chatboții s-au dovedit eficienți din când în când când vine vorba de optimizarea ratelor de conversie. În esență, chatboții sunt programe de calculator concepute pentru a ține conversații cu oamenii. Aplicarea lor în afaceri a avut rezultate incredibile.

Acest articol face o treabă foarte bună de a detalia modul în care Facebook Chatbots pot fi utilizați pentru a transforma browserele în clienți cu mare efect. Când implementați chatbot-uri pe site-ul dvs., este important să vă amintiți să urmăriți aceste interacțiuni cu clienții și să documentați implementarea chatbot-urilor. În acest fel, atunci când vă optimizați rata de conversie în viitor, veți putea vedea cu ușurință modul în care acest instrument a influențat ratele de conversie.

Concluzia optimă a ratei de conversie

Amintiți-vă, clienții au venit pe site-ul dvs. pentru că se gândesc să facă o achiziție. Cu cât te poți pune mai mult în pielea lor și să faci procesul mai ușor și satisfăcător pentru ei, cu atât vor reveni pe site-ul tău atunci când vor să cumpere. Urmând aceste sfaturi simple te vei pune cu mult înaintea oricăror concurenți care încă fac greșelile de bază în comerțul electronic.

eDesk este singurul birou de asistență creat special pentru comerțul electronic, conceput pentru a răspunde nevoilor vânzătorului online modern. Gestionați interogările de la fiecare dintre piețele dvs. și propriul magazin web dintr-o singură căsuță de e-mail centrală.