Cum să optimizați rata de conversie formularele web pentru cele mai bune rezultate ale generației de clienți potențiali

Formularele de site-uri web pot servi mai multor scopuri importante, de la simple formulare de contact și formulare de înscriere pentru abonamente la blog sau buletine informative, până la feedback-ul clienților și formulare pentru paginile de destinație.

Printre cele mai valoroase utilizări ale formularelor pentru a sprijini orice program de intrare este conversia potențialului . Atunci când sunt concepute și implementate eficient, formularele web servesc ca instrumente cheie de generare a clienților potențiali .

Scopul general al formularelor de generare de clienți potențiali este de a converti un vizitator necunoscut al site-ului web într-un contact, creând o nouă perspectivă pentru eforturile de marketing și vânzări. Optimizarea formularelor de conversie vă poate ajuta să vă asigurați că formularele dvs. furnizează acești clienți potențiali.

Deci, de unde știi dacă formularele tale funcționează la cel mai bun potențial? Și care sunt cei mai eficienți pași de optimizare a ratei de conversie a formularelor (CRO) pe care îi puteți urma pentru a îmbunătăți performanța?

Aici, vom detalia câteva abordări de bază pentru evaluarea oportunităților CRO pentru formularele site-ului dvs., precum și cele mai bune practici dovedite de optimizare a ratei de conversie pentru a îmbunătăți contribuția acestora la strategia dvs. de creștere inbound.

Cum să vă dați seama dacă formularele generează clienți potențiali

Formularele de pe site-ul dvs. ar trebui să atragă în mod constant trimiteri de la noi contacte și vizitatori care revin site-ului. Faceți o practică regulată de a verifica ratele de trimitere a formularelor. Aceasta vă arată când formularele trebuie revizuite și optimizate pentru a vă asigura că oferă cât mai mulți clienți potențiali de înaltă calitate.

Acordați atenție ratelor de respingere și ratelor de ieșire ale paginilor de destinație ; acestea vă pot ajuta să vedeți dacă un formular de pe o pagină ar putea descuraja vizitatorii de la conversie, mai degrabă decât să-i convingă.

O serie de instrumente de optimizare a ratei de conversie vă pot ajuta să evaluați performanța multor elemente diferite ale site-ului web pentru a vedea ce contribuie cu adevărat la conversia de succes a clienților potențiali pentru programul dvs. de intrare. Dar când vine vorba de site-ul web din CRO, următoarele abordări vă pot ajuta să faceți îmbunătățiri substanțiale.

7 pași CRO pentru o performanță mai bună a formularelor web

1. Asigurați-vă că mesajele dvs. sunt corecte

Aruncă o privire la pagina de destinație și la formular și pune-ți următoarele întrebări:

• Poate un vizitator al site-ului dvs. să înțeleagă cu ușurință cum poate beneficia de la completarea formularului dvs.?
• Este ușor de prezis ce se întâmplă în continuare — de exemplu, vor avea acces la o descărcare PDF sau vor fi trimis un e -mail la adresa pe care o furnizează?
• Ar trebui să se aștepte la o încercare de contact de la cineva din echipa ta? Dacă da, va veni în ore sau zile ?

Fără îndoială, ați depus deja eforturi pentru a clarifica aceste informații pe pagina dvs. de destinație, dar de multe ori vizitatorii se limitează la trecerea la conținutul paginii de destinație , astfel încât ar putea rata aceste detalii.

De aceea, este esențial să utilizați în mod înțelept copia titlului formularului . În loc de un vechi standby, cum ar fi „Completați formularul de mai jos”, utilizați un limbaj mai interesant și mai axat pe beneficii, cum ar fi „Revendicați-vă ghidul acum” sau „Solicitați consultația gratuită”.

2. Reconsiderați plasarea formularului pe pagina dvs. de destinație

Poate fi ușor să cazi într-o rutină de proiectare a paginii de destinație, mai ales dacă te bazezi pe practica de a clona o pagină existentă sau de a folosi un șablon pentru a începe crearea unei noi pagini de destinație. Locația formularului este probabil pre-încorporată în șablon, așa că s-ar putea să vă simțiți legat de design.

Dar puteți modifica șablonul și puteți experimenta mutând plasarea formularului , pentru a vedea dacă o altă locație de pe pagină atrage mai multe priviri și, ca rezultat, mai multe conversii. În general, formularele funcționează mai bine atunci când sunt deasupra pliului de pe pagina dvs.

Dacă într-adevăr nu reușiți să faceți ca formularul dvs. să aterizeze deasupra pliului, un link de ancorare plasat mai sus pe pagina de destinație poate ajuta utilizatorii să direcționeze, facilitând derularea în secțiunea formularului. Acest lucru este util în special pe paginile web, cum ar fi pagina dvs. Contactați-ne , sau pagini de destinație foarte specifice, direcționate , care găzduiesc oferte de la partea inferioară a pâlniei (BoFu) .

Instrumentele de hartă termică precum Lucky Orange și Hotjar vă pot arăta unde derulează și urmăresc majoritatea utilizatorilor în paginile dvs. web . Acestea pot fi informații incredibil de utile atunci când decideți unde să relocați un formular web pe o pagină de destinație.

3. Reduceți numărul de câmpuri de formular

Dacă un formular are performanțe slabe, este posibil ca pur și simplu să ceri prea multe informații de la vizitatori. Acest lucru poate părea intruziv , în special pentru vizitatorii pentru prima dată pe site-ul dvs. Întrebați-vă dacă într-adevăr trebuie să colectați toate datele pe care le solicitați la un moment dat și într-un singur loc.

Luați în considerare scurtarea formularului pentru a include doar un prenume, adresa de e-mail și numele companiei. Amintiți-vă, puteți continua să hrăniți clienții potențiali cu comunicări ulterioare prin e-mail pentru a încuraja conversiile ulterioare ale formularelor odată ce o nouă persoană de contact a fost adăugată la baza dvs. de date CRM - deci păstrați-vă mintea deschisă cu privire la salvarea întrebărilor de calificare mai profunde pentru interacțiuni ulterioare.

Câmpurile de formular progresive ale HubSpot și conținutul inteligent facilitează afișarea câmpurilor de formular specifice persoanelor de contact, pe baza a ceea ce au furnizat deja în conversiile anterioare ale formularelor.

4. Oferiți utilizatorilor formularului indicații vizuale

Luați în considerare cum puteți ajuta utilizatorul formularului să anticipeze mai bine procesul de completare a formularului. Opțiunile dvs. ar putea include:

• O bară de progres
• Informații „Procent complet”.
• Titluri precum „Întrebarea 2 din 4”

Furnizarea acestor informații demonstrează respect și empatie pentru utilizatorul dvs. Vrei ca aceștia să se simtă încrezători că pot ajunge rapid și ușor la sfârșitul procesului, astfel încât să nu înceapă să se simtă neliniștiți să vă ofere informațiile personale și să vă abandoneze formularul prematur. Iată un exemplu frumos de pe pagina Starea marketingului HubSpot:

5. Nu uitați de utilizatorii de dispozitive mobile

Odată cu utilizarea tot mai mare a dispozitivelor mobile pentru accesarea site-urilor web B2B , este esențial să țineți cont de strategiile de proiectare a formularelor mobile. Ține cont de aceste elemente de bază:

• Ecranele mici oferă mai puțin spațiu, așa că formularele cu o singură coloană sunt probabil cel mai bun pariu
• Cu mai puțin spațiu pentru informații și copii explicative, mai simplu poate fi mai bine
• Utilizatorii de telefonie mobilă pot fi grăbiți sau multitasking , așa că păstrați câmpurile obligatorii la minimum
• Nu toți utilizatorii sunt grozavi cu degetele mari, așa că utilizatorii de telefonie mobilă pot avea rate mai mari de erori de introducere

Cu HubSpot, este ușor să previzualizați conținutul de pe diferite dispozitive, așa că nu există nicio scuză pentru o experiență slabă a utilizatorului mobil.

6. Creați un buton „Trimiteți” mai bun

Câte formulare de pe site-ul dvs. folosesc termeni precum „ Trimiteți ” sau „ Descărcați ” pentru butoanele dvs.? Aceasta poate fi o rutină de conținut ușor în care puteți cădea - și, din fericire, este ușor să ieșiți, de asemenea. Luați în considerare un limbaj mai îmbietor și care sună uman , inclusiv:

• Trimite-mi PDF-ul meu
• Revendicați-vă cartea electronică
• Arată-mi cum
• Accesați acum
• Calculați rezultatele mele

Acesta este un mod simplu de a face din interacțiunea cu formularul dvs. o experiență unică și chiar memorabilă. Doar asigurați-vă că limbajul butonului dvs. se potrivește atât cu oferta dvs., cât și cu persoana vizată de cumpărător .

7. Renunta la forma cu totul

Nu sugerez să scapi de toate formele de conversie . Dar aruncați o privire la fiecare formular specific de pe site-ul dvs. și întrebați-vă, este un formular tradițional cel mai bun mod de a aduna aceste informații? La urma urmei, aveți alte instrumente de luat în considerare , cum ar fi un formular pop-up sau chiar un flux de chat.

Experimentând alte moduri de a colecta informații despre vizitatori, puteți ajunge la un instrument mai eficient pentru un anumit scenariu.

Schimbările documentelor și impactul CRO

Nu lipsesc tacticile și instrumentele disponibile pe care le puteți folosi pentru a ajuta la optimizarea ratelor de conversie ale diferitelor forme de pe site-ul dvs. Dar atunci când alegeți să revizuiți un formular, asigurați-vă că păstrați înregistrări cu ceea ce ați schimbat, când a fost implementată modificarea și valorile de bază ale performanței înainte de a implementa modificarea. În acest fel, puteți măsura ce tactici și instrumente funcționează cel mai bine.

Nu uitați să începeți mici și să limitați variabilele pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine exact care schimbări au cel mai mare efect asupra rezultatelor generării de clienți potențiali . Nu veți obține informații utile modificând fiecare element al fiecărui formular simultan.

Formularele de conversie sunt o parte esențială a unui site web B2B eficient, care atrage, angajează și încântă vizitatorii și îi convertește în clienți potențiali, dar sunt doar un aspect pe care trebuie să îl luați în considerare. Lista noastră de verificare, 10 elemente cheie ale unui site web de intrare , vă poate ajuta să aruncați o privire sistematică asupra îmbunătățirii celor mai importante componente ale prezenței dvs. online pentru a sprijini succesul inbound și creșterea afacerii. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a obține copia dvs.