Conținut conversațional: Cum să-i faci pe oameni să vorbească despre marca ta pe rețelele sociale

Promovarea prin social media în secolul 21 este un câmp minat. Cu mai multe mărci online decât oricând înainte, nu este surprinzător faptul că cei mai mulți dintre noi suntem îngropați de conținutul nesfârșit, de care nu vom mai auzi, nu vom fi văzuți niciodată.

Timpul pentru expunerea nereușită a rețelelor sociale a trecut. Pe măsură ce mai mulți marketeri inteligenți se îndreaptă spre crearea de conținut conversațional, este timpul să învățați cum puteți crește gradul de cunoaștere a mărcii printr-o simplă schimbare a strategiei dvs. de social media.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre puterea marketingului cuvânt-în-gura și de ce crearea de conținut care începe o conversație ar putea fi cheia succesului.

World Of Mouth Marketing: De ce este vital?

Marketingul din gură în gură poate fi cea mai veche formă de promovare a mărcii, dar există încă până în prezent pentru un motiv. Este eficient și este probabil unul dintre cele mai comune motive pentru care un client potențial de vânzări va deveni o conversie de plată.

Întrebarea este, ce înseamnă mai exact? Mai simplu spus, cuvântul în gură face exact ceea ce scrie pe cutie. Ori de câte ori cineva începe o conversație despre marca dvs., fie că este în persoană sau pe rețelele sociale, aceasta crește gradul de cunoaștere a mărcii și îi influențează pe cei care ascultă să se implice cu produsele sau serviciile pe care le oferă marca respectivă.

Având în vedere că studiile arată că peste 90% dintre clienți se bazează în continuare pe cuvântul în gură atunci când iau decizii cu privire la o marcă, nu este surprinzător faptul că specialiștii în marketing muncesc din greu pentru a-și îmbunătăți reputația pe rețelele sociale pentru un succes final în conversație.

Cum să creezi o strategie de conținut conversațional

Crearea unei strategii de conținut conversațional nu a fost niciodată mai simplă. Cheia aici este să produceți postări care să încurajeze implicarea și, la rândul lor, conversația despre marca dvs. și serviciile sale.

Fie că este vorba de recenzii despre produse, din gură în gură sau pur și simplu de partajare a unei postări, aceste forme de implicare a consumatorilor sunt cheia pentru a conduce strategia de socializare.

Citiți mai departe pentru a afla cele mai de succes tactici ale noastre de conținut care vă vor lăsa marca strălucitoare în fruntea platformelor sociale demografice.

Utilizați acel conținut generat de utilizator

Conținutul generat de utilizatori (UGC) nu este greu de găsit pe platformele moderne de rețele sociale. Cu peste 69% dintre utilizatorii platformelor sociale nu doar interacționând cu conținutul online, ci și contribuind activ la acesta, nu este surprinzător faptul că mărcile online se confruntă acum cu o concurență enormă atunci când încearcă să iasă în evidență.

Conținutul generat de utilizatori tinde să fie mai ușor de partajat și mai implicat organic de către colegi și alți membri ai principalelor categorii demografice ale platformei. De exemplu, un videoclip TikTok creat de un consumator neafiliat este mult mai probabil să devină viral decât o reclamă plătită care promovează o afacere.

De fapt, consumatorii au cu 83% mai multe șanse să aibă încredere și să interacționeze cu colegii lor în privința unei mărci în sine, ceea ce face UGC vital dacă doriți să vedeți succesul.

Dacă doriți să vă îmbunătățiți strategia de conținut conversațional, este timpul să începeți să încorporați UGC în planul de conținut al mărcii dvs. Căutați UGC care menționează în mod pozitiv marca dvs. sau serviciile sale și distribuiți-l pentru ca publicul dvs. să interacționeze.

Încurajează cuvântul în gură pentru consumatori

Oricât de mult ne dorim ca numai conținutul nostru să genereze implicarea mărcii și să încurajeze conversația cu consumatorii, uneori este nevoie pur și simplu de o mică apăsare pentru a pune mingea în mișcare.

Introduceți un stimulent pentru consumatori. Indiferent dacă este un cod de reducere, un cadou sau o ofertă de pachet, nimic nu atrage un client mai mult decât un om gratuit. De ce să nu oferi un stimulent acelor clienți care lasă recenzii despre produse sau distribuie conținutul tău social pe propriile profiluri?

O modalitate excelentă de a face acest lucru pe platformele sociale este sub formă de cadouri. După cum s-a demonstrat mai sus, crearea unei postări cadou care încurajează oamenii să-ți împărtășească conținutul pentru a avea șansa de a câștiga un produs este o modalitate excelentă de a spori cuvântul în gură și, la rândul său, cunoașterea mărcii.

Folosește-ți „Super Clienții” în avantajul tău

Dacă doriți să duceți stimulentele clienților cu un pas mai departe, folosirea „super-clienților” ar putea fi o modalitate excelentă de a vă crește gradul de cunoaștere a mărcii.

Alegeți pur și simplu clienții care sunt cei mai loiali mărcii dvs. și oferiți-le un stimulent exclusiv pentru a vorbi în mod activ despre gândurile lor pe propriile canale sociale. După cum știm, este mai probabil ca UGC să fie implicat și, cel mai important, de încredere.

Folosind personalul din interiorul mărcii dvs. în avantajul dvs., le-ar putea îmbunătăți experiența de cumpărături online cu compania dvs. și recunoașterea, implicarea și conversiile mărcii dvs.

Creați conținut care poate fi partajat

Fie că este vorba despre un videoclip, o imagine, un statut sau o postare pe blog, fiecare conținut pe care îl creați trebuie să aibă un „factor de partajare”.

Când doriți să vă îmbunătățiți abilitățile de marketing de conținut, trebuie să luați în considerare o serie de factori:

• Tendințele actuale online în cadrul populației dvs. Există vreo șansă să devină virală?
• Abilitățile dvs. de copywriting. Se poate partaja acea copie?
• Cunoașterea evenimentelor actuale. Ar putea acest lucru să vă afecteze conținutul? Ai putea stiri?
• Platforma dorită. Ce tip de conținut vrei să postezi pentru a avea succes?
• Ce va determina publicul să vă distribuie conținutul?

Folosind acești factori care pot fi partajați atunci când vă creați conținutul, acesta va face mult mai probabil să devină viral în domeniul online. Crearea de conținut care este creat pentru a provoca conversații îi face pe oameni să vorbească despre marca dvs. și să vă îmbunătățiți autoritatea online.

Aflați ce vă face să vorbească publicul

Cheia succesului cuvântului în gură este să știi ce anume determină publicul să vorbească. Indiferent dacă aceasta este o tendință demografică sau o cauză de care sunt pasionați, cunoașterea audienței tale este vitală dacă vrei să-ți vezi după implicare în creștere.

Începeți să faceți un audit al angajamentului publicului dvs. și vedeți ce formate și subiecte de postare atrag cea mai mare atenție în rândul consumatorilor dvs. Ce conținut a stârnit cele mai multe conversații? La ce subiecte demografice este cel mai probabil să răspundă?

Utilizarea instrumentelor de analiză precum Google Trends și Finteza vă va oferi o perspectivă mai largă asupra caracteristicilor dvs. demografice și, cel mai important, a lucrurilor care le fac să se bifeze. Alocarea timpului cu această etapă analitică construiește o bază conversațională excelentă care va încuraja o legătură puternică între brand și consumator.

Cerințele generației Z

Sunt șanse ca audiența dvs. online să fie condusă în principal de generația Z/Millenial, ceea ce va însemna că munca dvs. este decupată pentru dvs. dacă doriți să atrageți atenția demografică. Cu peste 98% din generația Z pe rețelele sociale , nu este surprinzător faptul că acest grup demografic este extrem de activ și, de asemenea, extrem de critic. Opiniile lor, totuși, înseamnă totul pentru mărcile care doresc să o facă mare. Cu mai mulți adepți colectivi decât orice altă generație online, cuvântul în gură din acest grup de consumatori are potențialul de a vă vedea marca în creștere.

După cum puteți vedea aici, peste 50% din generația Z doresc să vadă mai multă diversitate în conținutul de marcă. Să vorbești direct cu personalitățile lor și să promovezi cauzele în care ei cred este vital aici dacă vrei să-i încurajezi să împărtășească și să vorbească despre conținutul tău.

Începeți să prezentați feedback-ul clienților dvs

Nu în ultimul rând, este timpul să începeți să prezentați cuvântul în gură pe care l-ați primit deja!

Prezentarea feedback-ului clienților dvs. pe rețelele de socializare este o modalitate excelentă de a câștiga încrederea publicului, promovând în același timp cele mai bune aspecte ale produselor dvs. prin cuvintele clienților anteriori.

Google este cu un pas înainte aici, cu autocolantele personalizate pentru recenzii care pot fi create pentru fluxurile dvs. de Instagram, Twitter sau Facebook. Aceste materiale de umplere de conținut la îndemână reprezintă o sursă excelentă de marketing prin cuvânt în gură și continuă să inspire conversația atât între clienții noi, cât și printre cei fideli.