Cum să creezi o strategie de conținut eficientă pentru magazinul tău de comerț electronic (și să fii mai puțin dependent de anunțurile online)

Pun pariu că ai postat conținut pentru blogul magazinului tău de comerț electronic de ceva timp. În ciuda acestor eforturi, probabil că încă simți că nu vezi mai multe vânzări decât dacă lansezi o campanie publicitară.

Aceasta este o problemă destul de comună.

Și, în cele mai multe cazuri, se datorează faptului că conținutul pe care îl postați nu urmează o strategie.

Pentru că „a avea un blog” nu este o strategie în sine.

Dacă ați crezut că este, această postare vă va ajuta să clarificați câteva concepte și să începeți să obțineți clienți datorită conținutului pe care îl postați.

Mai exact, vă vom spune despre:

• Ce este o strategie de conținut (și ce nu este)
• Cum să începeți unul cu comerțul dvs. electronic cu un ghid pas cu pas.

S-au dus zilele postării „de dragul asta”.

Ce este mai exact o strategie de conținut?

Să o facem invers.

În loc să vă spunem ce este o strategie de conținut, vom începe prin a vă spune ce NU este:

• Nu este vorba despre SEO.
• Nu este vorba despre a face o listă de postări viitoare.
• Nu este vorba despre distribuirea postărilor tale pe rețelele sociale.
• Nu este vorba despre a încerca diferite formate (podcasturi, videoclipuri etc.) pentru a vedea care dintre ele funcționează cel mai bine.

Toate aceste elemente sunt pași care alcătuiesc de obicei o strategie de conținut – dar acest concept depășește mult.

O strategie de conținut constă în planificarea și publicarea conținutului cu un scop specific pentru a analiza apoi rezultatele pentru a vedea dacă acest obiectiv a fost atins.

În scurt:

• Planificare
• Executarea
• Analizand

Și, după cum veți vedea în curând, aceste trei faze pot fi împărțite și mai mult.

Cum să creezi o strategie de conținut pentru magazinul tău de comerț electronic în 8 pași

Am menționat deja importanța postării de conținut de mare valoare ca strategie în această postare (în spaniolă) și în aceasta, dar iată un scurt rezumat:

• Atrage trafic calificat (utilizatori ale căror profiluri se potrivesc cu cele ale clientului tău ideal).
• Vă segmentează utilizatorii (așa cum v-am spus în postarea noastră cu scorul de clienți potențiali) și îi conduce prin canalul de conversie.
• Îți întărește imaginea mărcii .
• Reduce costurile de marketing (poziționarea SEO este o strategie mai puțin costisitoare decât marketingul online, de exemplu).

Să trecem acum prin pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a proiecta o strategie de conținut pentru magazinul dvs. online.

1. Stabiliți obiectivele strategiei dvs

Scopul general al afacerii tale este de a crește vânzările – întotdeauna.

Cu toate acestea, obiectivul strategiei tale de conținut poate fi diferit.

Pentru a spune simplu, dacă site-ul tău de comerț electronic primește doar o sută de vizite pe lună, cel mai important lucru deocamdată este să generezi conținut care să crească acel volum de trafic.

De aceea ar trebui să analizezi mai întâi situația actuală a magazinului tău de e-commerce pentru a stabili apoi un obiectiv de atins cu strategia ta de conținut.

Printre altele, obiectivul ar putea fi:

• Pentru a-ți educa publicul
• Pentru a genera o comunitate pentru marca dvs
• Pentru a crește numărul de vizite organice pe site-ul dvs
• Pentru a captura abonați pentru secvența dvs. de răspuns automat (printr-un magnet principal)
• Pentru a aborda obiecțiile frecvente
• Pentru a stimula loialitatea în rândul clienților actuali

În plus, va trebui să setați o serie de KPI pentru fiecare obiectiv, astfel încât să știți dacă le-ați atins.

Iată un exemplu.

Dacă doriți să creșteți comunitatea mărcii dvs., puteți utiliza comentariile de pe blogul dvs. și valorile rețelelor dvs. de socializare ca referință (like-uri, share-uri, mențiuni etc.).

2. Faceți cunoștință cu persoana dvs. de cumpărător

Adică, persoana pentru care creați tot acest conținut.

Această parte a strategiei este critică.

Dacă mesajul tău este prea generic sau dacă încerci să ajungi la publicul greșit, rata ta de conversie va fi mult mai mică (mai puține vânzări, mai puțini abonați, mai puține vizite etc.).

De aceea ar trebui să te întrebi:

• Cu ce ​​probleme se confruntă clientul tău ideal?
• Cum le afectează aceste probleme viața de zi cu zi?
• Cum îi poate ajuta produsul să rezolve aceste probleme?

Iată o altă postare în care intrăm în detalii despre cum să construiți un profil pentru persoana dvs. de cumpărător.

3. Definiți ce conținut veți crea

Acum că îți cunoști publicul țintă și obiectivele, următorul pas este să faci o listă de conținut posibil.

Și brainstormingul aleatoriu pur și simplu nu o va reduce.

În schimb, iată câțiva pași pe care trebuie să-i urmezi.

️ A. Analizează-ți cuvintele cheie

Dacă creați conținut, ar trebui să îl optimizați și pentru SEO.

Și, pentru asta, trebuie să știi:

• Ce cuvinte cheie folosesc potențialii dvs. clienți .
• Pe care ar trebui să le vizați (de exemplu, dacă nu aveți mulți vizitatori lunar, va fi greu să obțineți o poziționare mai bună prin termeni folosiți frecvent).

Iată o altă postare despre cuvintele cheie și despre cum să-ți dai seama pe care le folosește clientul tău ideal.

️ B. Studiază-ți concurenții

Conținutul publicat de alte magazine online din sectorul dvs. vă poate ajuta, de asemenea, să găsiți subiecte fierbinți pentru publicul dvs.

Pentru a facilita acest proces, vă recomandăm să utilizați unul dintre aceste instrumente de curatare a conținutului .

️ C. Ține cont de diferitele etape ale călătoriei clientului

Călătoria clientului este întregul proces prin care trece un client înainte de a cumpăra din magazinul tău (sau altul) online.

Acest proces constă din mai multe etape – iar conținutul de creat diferă în fiecare dintre ele.

Acest exemplu vă va ajuta să înțelegeți.

Să presupunem că clientul tău este un jucător obișnuit care are nevoie de niște căști pentru a juca online.

Acestea ar fi diferitele etape ale călătoriei sale către client (și conținutul pe care l-ați putea crea pentru fiecare dintre ele):

• Descoperire: Utilizatorul începe să se familiarizeze cu diferitele căști disponibile pe piață (cu sau fără anulare a zgomotului, cu fir sau fără fir etc.). Pentru această etapă, puteți crea conținut care să răspundă la întrebările lor, cum ar fi un ghid cu „Cele mai bune tipuri de căști pentru jocuri online”.
• Considerent: După ce a citit ghidul dvs., utilizatorul știe deja că căștile care se potrivesc cel mai bine nevoilor lor sunt unele wireless, astfel încât să se poată juca din patul său. În acest moment, le-ați putea oferi o analiză comparativă a diferitelor mărci de căști pe care le vindeți în magazinul dvs. online, sau chiar recenzii.
• Decizia de cumpărare: acest utilizator a decis ce model anume va cumpăra. Acum, în loc să creați conținut, ceea ce ar trebui să faceți este să-i încurajați să aleagă magazinul dvs. online cu un fel de reducere sau ofertă specială.
• Loialitate: Odată ce achiziția este finalizată, puteți continua să oferiți noului dvs. client conținut interesant pentru a-i câștiga loialitatea. De exemplu, o analiză a noilor modele de căști care ies pe piață, sfaturi pentru îmbunătățirea calității sunetului microfonului etc.

Rețineți că strategia dvs. nu trebuie să includă conținut pentru fiecare etapă, ci doar pe acelea care se aliniază cu obiectivele dvs. actuale.

De exemplu, dacă captarea traficului este ceea ce aveți nevoie cel mai mult în acest moment, cea mai mare parte a conținutului dvs. ar trebui să vizeze segmentul de audiență care se află în una dintre primele două etape ale călătoriei clienților.

5. Alegeți formatele pe care urmează să le utilizați

Când vorbim despre conținut, ne gândim automat la articole de blog – dar acesta nu este singurul format disponibil.

De asemenea, puteți crea:

• Podcasturi
• Postări video
• Infografice

Cel mai simplu mod este să creezi conținut pentru unul dintre aceste formate (cel pe care publicul tău îl preferă) și apoi să-l adaptezi la alte formate.

Deci, de exemplu, puteți crea un script pentru un podcast și un videoclip bazat pe o postare existentă și apoi să sintetizați textul într-un infografic pentru a-l distribui pe rețelele sociale.

6. Planifică-ți conținutul

Imaginați-vă că ați creat deja o listă uriașă a conținutului pe care îl veți crea.

Următorul pas este organizarea acelei liste într-un calendar editorial.

Acest lucru vă va oferi o imagine globală a strategiei dvs. (de exemplu, pentru a detecta conținut care nu se aliniază cu obiectivul principal) și vă va spune, de asemenea, ce să publicați în continuare.

7. Stabiliți diferite canale de marketing

Ați creat și publicat deja primul fragment de conținut.

Deci ce acum? Ar trebui să așteptați sosirea vizitatorilor (ceea ce poate dura luni de zile)?

Nu – cu siguranță nu.

Până să fie bine poziționat, trebuie să cauți alte modalități de a ajuta acest conținut să ajungă la publicul tău, astfel încât să înceapă să genereze trafic cât mai curând posibil.

Iată câteva opțiuni:

• Trimite-l prin newsletter-ul tău.
• Postează-l pe rețelele sociale.
• Distribuiți-l pe WhatsApp Business sau Telegram.
• Încărcați-l în agregatorii de conținut, cum ar fi Buffer.

Din nou, nu este vorba de a-ți publica conținutul pe fiecare canal sau de a fi prezent pe toate rețelele de socializare. În schimb, concentrează-te pe cele pe care clientul tău ideal le folosește cel mai mult.

8. Analizați, optimizați și repetați

Odată ce ați publicat de ceva vreme, va veni momentul să începeți să analizați rezultatele strategiei dvs. pentru a vedea dacă îndepliniți obiectivele pe care vi le-ați stabilit inițial.

De exemplu:

• Ați atins volumul de trafic la care vă așteptați?
• Ai primit noi abonați pentru lista ta de e-mail?
• A crescut implicarea pe blogul tău sau pe rețelele sociale?

Dacă vă îndepliniți obiectivele, identificați factorii care au condus la succesul strategiei și gândiți-vă cum o puteți îmbunătăți și mai bine.

O altă opțiune este să stabiliți noi obiective (dacă traficul dvs. a crescut deja suficient, vă puteți concentra acum pe transformarea acelor utilizatori în clienți noi).

Ce se întâmplă dacă nu îți îndeplinești obiectivele?

Apoi ar trebui să analizați de ce și ce modificări trebuie făcute strategiei dvs. (creați alte formate de conținut, alegeți diferite cuvinte cheie etc.).

După cum puteți vedea, în ambele cazuri, totul este despre optimizarea și măsurarea continuă a fiecărui pas.

Acest lucru vă va ajuta să ajungeți la tot mai mulți clienți cu conținutul dvs.

Este timpul să începeți strategia de conținut

Postarea de conținut este o necesitate dacă doriți ca magazinul dvs. de comerț electronic să se poziționeze pe Google, astfel încât să nu mai depindeți de anunțurile online pentru a vă crește vânzările.

Definirea și optimizarea strategiei tale necesită timp, dar fii sigur că efortul va da roade pe termen lung.