Obține rezultate prin optimizarea operațiunilor de conținut

Fiecare proprietar de afaceri cunoaște rolul esențial pe care îl joacă conținutul în marketingul digital. Dar scalarea acelui conținut pentru a susține creșterea afacerii poate fi un efort complicat și uneori copleșitor. Aici intervin operațiunile de conținut. Acest set de instrumente și abordări vă ajută să vă imaginați crearea de conținut nu ca o serie de sarcini discrete, ci mai degrabă, un proces structurat și eficient care poate produce rezultate măsurabile.

Ce sunt operațiunile de conținut și de ce sunt importante?

Operațiunile de conținut sunt sânul vital al procesului dvs. de creare a conținutului. În mod colectiv, este foaia de parcurs administrativă care vă asigură că vă produceți conținutul pe o cronologie cu un obiectiv stabilit. În acest fel, vă puteți asigura că conținutul dvs. contribuie la strategia generală de marketing digital.

Elemente implicate în operațiunile de conținut

Opțiunile de conținut se referă la modul în care oamenii, procesele și resursele contribuie la execuția strategiei dvs. de conținut. Producția eficientă de conținut necesită ca aceste elemente să funcționeze împreună fără probleme și în mod continuu.

Oameni: rolurile și responsabilitățile echipelor

Managementul conținutului implică membrii echipei cu roluri și responsabilități distincte. Cu toate acestea, lucrează în colaborare pentru a îndeplini un singur obiectiv: conținut de calitate bazat pe date, care creează rezultate. Echipa ta de strategie pentru operațiunile de conținut include oameni care lucrează în:

• Crearea de conținut
• Vânzări
• Marketing
• Analiza datelor
• Cercetare

Aceste persoane, inclusiv scriitori, designeri, specialiști în relații publice, cercetători de date, specialiști SEO și analiști financiari, toți contribuie la harta generală a procesului dvs. de creare a conținutului. Fiecare are un rol cheie de jucat, indiferent unde se încadrează în structura organizațională a marketingului de conținut.

Procese: Flux de lucru pentru crearea de conținut

Guvernarea conținutului tău implică punerea în mișcare a unei secvențe precise de evenimente. În cele din urmă, aceste evenimente vor duce la dezvoltarea unui ecosistem de conținut pe care se poate baza afacerea dvs. pentru rentabilitatea investiției în marketing digital eficient.

Iată un exemplu de flux de lucru de gestionare a sarcinilor pe care l-ați putea crea pentru a dezvolta active de conținut:

• Pasul 1: Cercetare. Aceasta include înțelegerea punctelor dureroase ale clienților și analiza SEO a cuvintelor cheie și a subiectelor care pot aborda aceste puncte dure pentru a îmbunătăți experiența clienților.
• Pasul 2: Vânzări și contribuții de marketing. Echipele dvs. de vânzări și marketing pot lucra pentru a discuta despre conținutul care ar putea aborda aceste puncte dure, inclusiv ce platforme și tipuri de conținut sunt cruciale pentru demografia dvs. țintă.
• Pasul 3: SEO și crearea planului de conținut. Strategii dvs. de conținut pot lucra pentru a dezvolta un plan de conținut, inclusiv briefs pentru a asigura optimizarea SEO.
• Pasul 4: Dezvoltarea conținutului. Specialistul dvs. de conținut intern sau externalizat creează conținut de calitate pe care să îl distribuiți în conformitate cu strategia dvs. digitală.

După ce ați pus în aplicare această strategie, puteți evalua și dacă strategia de conținut atinge obiectivele dvs. de marketing digital. Conținutul de înaltă calitate nu este întotdeauna același cu conținut eficient, așa că echipa dvs. ar trebui să folosească analize pentru a măsura performanța conținutului.

Resurse: instrumente și colaborări

Echipa dvs. de marketing nu poate funcționa fără tehnologia potrivită și acest lucru este și mai important atunci când lucrați cu un agent de marketing de conținut extern pentru postările de blog și alte tipuri de conținut. Exemple de instrumente de operare a conținutului pe care le puteți utiliza sunt:

• Platforme de colaborare unde echipele de marketing pot comunica și împărtăși idei
• Soluții de gestionare a sarcinilor , astfel încât managerii de operațiuni de conținut să se asigure că toată lumea este la timp și la sarcină
• Instrumente de analiză a datelor pentru a ajuta echipele de redactare a conținutului SEO să aleagă subiectele și să alinieze strategiile pentru fiecare conținut
• Platforme de publicare unde scriitorii de conținut pot livra produsul final

Cum să vă optimizați gestionarea ciclului de viață al conținutului

Cu elementele de bază ale operațiunilor de conținut, gândiți-vă la sarcini specifice pentru a eficientiza și optimiza gestionarea ciclului de viață al conținutului dvs. de afaceri. În mod colectiv, aceste sarcini se bazează pe seturile de abilități ale tuturor din echipa ta, de la specialiști în operațiuni de conținut până la experți în marketing.

Definiți-vă afacerile și obiectivele de conținut

Primul pas al optimizării operațiunilor de conținut este identificarea „de ce”. Obiectivele dvs. de afaceri și de conținut sunt punctul de plecare pentru tot ceea ce curge după. Obiectivele dvs. ar putea fi să creșteți clasarea pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare Google sau în SERP-uri, să furnizați informații aprofundate despre produse și industrie pentru clienții din mijlocul pâlniei sau să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii. De asemenea, s-ar putea să doriți să atingeți toate aceste obiective, dar aveți nevoie de diferite tipuri de conținut pentru a le conduce pe fiecare.

Identificați-vă publicul țintă și interesele acestora

Publicul țintă ar putea fi sinonim cu clientul țintă. Dar ce caracterizează acea persoană? Echipa dvs. de marketing are probabil câteva persoane de clienți care identifică atributele cheie ale persoanelor pe care le imaginați să vă cumpere produsul.

Cunoașterea acestor detalii vă poate ajuta să decideți ce tip de conținut să produceți. Publicul dvs. țintă are anumite puncte dureroase pe care doriți să le abordați. De asemenea, consumă conținut într-un mod specific și sunt implicați în diferite subiecte și tipuri de conținut. Dezvoltarea conținutului dvs. variază drastic dacă scrieți un text aprofundat pentru site-ul dvs., comparativ cu filmarea videoclipurilor de marketing pentru TikTok.

Evidențiază-ți etapele canalului și auditează-ți conținutul

Pâlnia de vânzări este cunoscută și sub numele de călătoria clientului. Acesta prezintă etapele prin care trece un client înainte de conversie sau de cumpărare a produsului. Etapele sunt:

• Descoperire
• Conștientizarea
• Considerare
• Decizie

Exemple de conținut de descoperire sunt videoclipurile explicative și conținutul de prezentare generală care oferă oamenilor care încă învață despre produsul dvs. un loc de plecare. Conținutul din etapa de conștientizare începe să abordeze punctele dureroase și tendințele, pe măsură ce treceți la etapa de examinare, care vă potrivește produsul cu nevoile clienților. În etapa de decizie, oferiți dovezi și validare încurajând clientul să vă aleagă produsul. Mărturiile și seminariile web sunt importante aici.

Faceți un inventar al conținutului dvs. existent pentru a vedea în ce etape se încadrează acesta. Presupunând că conținutul dvs. actual este actualizat și încă relevant, este posibil să aveți în continuare lacune de care nu sunteți conștient.

Poate că aveți mult conținut pentru etapele de descoperire și conștientizare, dar nu aveți prea multe care să vă susțină obiectivele de a implica în continuare clienții potențiali interesați. De aceea, este important să verificați unde se află conținutul dvs. și dacă trebuie să faceți modificări sau completări.

Organizați-vă subiectele într-o hartă a călătoriei clienților

În continuare, vă veți gândi la ideile dvs. de subiecte și la cum să produceți conținut specific pentru a atrage clienți potențiali în fiecare dintre etapele canalului. Pe măsură ce începeți să vă planificați strategia de conținut, luați în considerare ce veți oferi clienților în fiecare etapă a călătoriei de cumpărare.

Utilizați RACI pentru a vă organiza echipa de operațiuni de conținut

Responsabil, responsabil, consultat, informat (RACI) este o modalitate de a mapa sarcinile și responsabilitățile fiecărui membru al echipei de operațiuni de conținut. În funcție de sarcină, un membru al echipei poate avea oricare dintre aceste roluri:

• Responsabil: Membrul echipei efectuează activitatea sarcinii.
• Responsabil: membrul echipei deleagă munca sarcinii și este ultimul care o revizuiește.
• Consultat: Membrul echipei oferă contribuții cu privire la sarcină sau la livrabil specific propriei activități sau domeniului de responsabilitate.
• Informat: membrul echipei rămâne la curent cu progresul sarcinii.

Prin utilizarea RACI, fiecare membru al echipei de operațiuni de conținut poate vedea rolul pe care fiecare persoană sau echipă îl joacă într-o sarcină în procesul de creare a conținutului.

Luați următorul exemplu de companie care creează un webinar. Folosind RACI, echipele și departamentele au fiecare un rol atribuit. Persoana responsabilă ar putea fi membrii echipei de marketing care iau măsuri pentru dezvoltarea campaniei. Directorul de marketing este apoi responsabil, deoarece supraveghează progresul campaniei. Managerii de produse și de conținut se pot consulta în mod continuu cu ceilalți membri ai echipei implicați, oferind sfaturi pentru strategie și îmbunătățire. În cele din urmă, echipa de vânzări rămâne informată despre campanie, astfel încât să poată folosi rezultatele acesteia pentru conversii și aport.

Dacă doriți să descoperiți mai în profunzime cum să utilizați RACI în mod eficient, consultați webinarul nostru la cerere, „Echilibrarea creativității și eficienței: optimizarea operațiunilor de conținut pentru a genera rezultate”.

Colaborați eficient și includeți instrumentele potrivite

După cum demonstrează matricea RACI, fiecare membru al structurii de management al operațiunilor de conținut are un rol definit. Unele sarcini și obiective necesită implicare zilnică, în timp ce altele au nevoie doar de simple check-in-uri sau de supraveghere la distanță. În esență, echipa dvs. de operațiuni de conținut trebuie să folosească instrumentele potrivite pentru a sprijini colaborarea, atât între membrii individuali ai echipei, cât și între departamente.

Alegeți o tehnologie ușor de accesat, utilizat și întreținut, oferind totuși tuturor instrumentele de care au nevoie pentru a reuși. Unele instrumente sunt critice pentru toți membrii echipei, cum ar fi platformele de gestionare a sarcinilor și de programare, în timp ce altele sunt specifice departamentului. În timp ce designerii ar putea avea nevoie de instrumente precum Adobe Photoshop și Canva, scriitorii pot folosi Google Docs sau WordPress. Echipele de date ar putea avea nevoie de Google Analytics și de alte instrumente solide de colectare și vizualizare a datelor.

Comunicați frecvent cu membrii echipei dvs., astfel încât să știți ce resurse preferă să folosească - și care sunt mai multe probleme decât merită.

Abordați SEO concentrându-vă mai întâi pe furnizarea celui mai bun răspuns

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este un însoțitor esențial pentru crearea de conținut. Vă ajută să decideți asupra subiectelor pe care să le acordați prioritate și este esențial pentru a face conținutul vizibil pentru publicul dvs. Odată ce știi ce caută publicul țintă online, SEO îți oferă un cadru pentru cum să oferi răspunsuri relevante în conținutul tău.

Dar în zilele noastre, când fiecare companie investește masiv în marketing digital și crearea de conținut, pur și simplu a oferi un răspuns nu este suficient. Fiecare parte de conținut ar trebui să ofere un răspuns util și ar trebui să fie cel mai bun răspuns la o anumită întrebare.

Google clasifică rezultatele motoarelor de căutare parțial folosind o formulă numită EEAT: Expertise, Experience, Authority, Trustworthiness. Cu o strategie robustă de gestionare a operațiunilor de conținut, ar trebui să urmăriți să vă ridicați EEAT în ansamblu prin creșterea reputației dvs. ca site de acces pentru informații despre industria dvs. particulară.

Măsurați-vă rezultatele prin analiza de conținut

Nu are niciun rost strategia ta de operațiuni de conținut dacă nu produce rezultate. Există câteva moduri de a vă măsura rezultatele, toate conectate la analiza datelor. Cifrele vă spun dacă vă ajungeți la publicul țintă, vă creșteți conversiile și numărul de clicuri și vă îmbunătățiți clasarea SERP.

Utilizați date cuantificabile și KPI

Datele sunt din abundență. Nu vei avea nicio problemă să găsești numere de atașat noului tău conținut. Dar cum interpretezi aceste cifre? Este esențial să utilizați date cuantificabile pe care le puteți conecta la un anumit obiectiv de afaceri. Puteți considera acestea ca fiind obiective de marketing SMART pentru conținutul dvs.

Există o listă virtuală de KPI de marketing (indicatori cheie de performanță) care oferă o perspectivă asupra succesului strategiei dvs. actuale. Examinându-le după ce ați avut timp să încercați noua strategie, puteți evalua dacă trebuie să mențineți cursul sau să faceți modificări.

Nu neglijați datele zero și prima parte

Pentru mulți agenți de marketing digital, datele și modulele cookie de la terți sunt fundamentale pentru analiza datelor. Dar, odată cu preocupările sporite privind confidențialitatea și capacitatea consumatorilor de a dezactiva cookie-urile, a devenit din ce în ce mai important ca agenții de marketing să se concentreze pe alte surse de date.

Datele zero și prima parte provin ambele direct de la consumatori. Datele zero-party includ informații pe care le obțineți din sondaje și feedback direct. Când întrebați un client „Cum ați evalua acest produs?” și îi dau 4 stele din 5, adică date zero-party. Datele primare, pe de altă parte, sunt informații despre activitatea clienților dvs. pe site-ul dvs. De exemplu, arată cum au ajuns pe site-ul dvs., cât timp petrec pe o pagină și unde merg când pleacă.

Efectuați post-mortems

Există o idee relativ nouă în conținutul digital care vă poate sprijini strategia online: marketingul agil. În esență, înseamnă că ești dispus să adopti o nouă strategie sau să faci ajustări atunci când ceva nu funcționează. În lumea care evoluează rapid a conținutului online, marketingul agil pare a fi o idee deloc. După ce efectuați un autopsie asupra activităților dvs. de marketing, evaluați dacă trebuie să repetați același proces sau să faceți modificări. Efectuarea schimbărilor implică răspunsul la rezultate mai puțin decât optime sau adaptarea la un peisaj de marketing online în schimbare.

Aflați cum experții conduc rezultate prin optimizarea operațiunilor de conținut

Optimizarea operațiunilor de conținut este un aspect nou, dar vital al creării de conținut. Pentru a afla mai multe despre acest subiect, urmăriți webinarul nostru despre operațiunile de conținut, cu Amy Higgins, expertă în marketing de conținut și strateg.