Importanța marketingului de conținut pentru comerțul electronic

Compania dvs. de comerț electronic are nevoie de trei lucruri pentru a concura: produse excelente, un site web bine construit și conținut care să atragă clienții. Așa că, odată ce ți-ai perfecționat produsele și optimizat magazinul online, tot ce mai rămâne de făcut este să dai cuvântul.

Pentru a ajunge la clienții dvs. și a ieși în evidență față de concurență, aveți nevoie de conținut de calitate care să atragă și să implice oamenii atunci când sunt online. Când vine vorba de marketingul de conținut pentru comerțul electronic, în special, aveți libertatea și flexibilitatea de a crește gradul de cunoaștere a mărcii în moduri creative și puteți intra în legătură cu clienții de oriunde în lume.

Desigur, o strategie cuprinzătoare de marketing de conținut pentru comerțul electronic este o investiție pe termen lung în marca dvs. Este vorba despre creșterea gradului de conștientizare, consolidarea relațiilor cu publicul țintă și stabilirea cadrului pentru ca călătoria clientului să se încheie cu o vânzare. Pentru a-l executa corect, vă ajută să scrieți totul, să vă planificați strategiile în avans și să alocați resurse pentru crearea și distribuirea de conținut.

Marketingul de conținut e-commerce explicat

Marketingul de conținut pentru comerțul electronic este o strategie de sensibilizare pe care o utilizați pentru a atrage și a implica un anumit public prin crearea (și partajarea) informațiilor utile. Obiectivele asociate cu această strategie variază în funcție de planul de afaceri individual al fiecărei mărci, dar este adesea concentrat pe atragerea de trafic către un magazin online, crescând astfel vânzările.

Conținutul vine sub mai multe forme, inclusiv:

• Postări pe blog
• Ghiduri de cumpărare
• E-mailuri
• Videoclipuri
• Chestionare
• Postări pe rețelele sociale
• Infografice
• Cărți albe tehnice
• Cărți electronice
• Studii de caz
• Podcasturi
• Webinarii
• comunicate de presă
• Conținut generat de utilizatori

Conținutul potrivit pentru afacerea dvs. va depinde de produsele pe care le vindeți. De exemplu, documentele albe pot ajuta clienții să înțeleagă dezavantajele produselor înalt specializate sau să adauge context articolelor inovatoare. Articolele de blog „Cum se fac” sunt excelente pentru a construi loialitate pe termen lung, iar articolele de comparație pot ajuta cititorul să vadă cum produsul tău este mai bun decât concurența.

Abordarea ta trebuie să țină cont și de preferințele clienților tăi. Mărcile care vând ochelari de soare la modă pot avea un succes mai mare cu o strategie de conținut de comerț electronic axată pe postări pe rețelele sociale, videoclipuri sau conținut generat de utilizatori motivat de concursuri sau cadouri.

Indiferent de conținutul produsului de comerț electronic care este cel mai bun pentru dvs., procesul de creare a unei strategii de conținut pentru comerțul electronic este același.

Începeți prin a identifica obiectivele măsurabile pe care doriți să le atingeți într-o anumită perioadă de timp. Apoi, analizează publicul tău de clienți potențiali și află care sunt nevoile acestora. Apoi, dezvoltați idei de conținut care să răspundă acestor nevoi și creați un calendar de marketing de conținut care subliniază pașii de acțiune ai planului dvs. și strategiile de conținut.

Beneficiile marketingului de conținut pentru e-business

Marketingul de conținut pentru comerțul electronic are beneficii puternice pe care le puteți (și ar trebui) să le măsurați prin urmărirea valorilor comune de marketing de conținut. Încercați să alegeți unul sau doi indicatori cheie de performanță, sau KPI, de urmat la începutul și la sfârșitul campaniei pentru a determina ce funcționează și ce trebuie îmbunătățit.

Există o mulțime de motive pentru care marketingul de conținut beneficiază compania dvs., inclusiv:

• Conștientizare sporită a mărcii prin publicare frecventă
• Construirea de încredere și credibilitate prin consecvență
• Mai multe vizite la magazinul dvs. online
• Relații îmbunătățite cu clienții actuali și viitori
• Furnizarea unei platforme pentru feedback și îmbunătățiri ale produselor și selecției
• Oferirea de valoare clienților potențiali, care se poate traduce prin loialitate
• Oportunitate de a continua călătoriile clienților prin canalele de vânzări
• Rată de conversie a vânzărilor mai bună

Când creați o strategie de conținut pentru un site de comerț electronic, gândiți-vă la obiectivele dvs. Observați cum sunt traficul și vânzările pe site-ul dvs. înainte de a lansa o campanie și măsurați-le din nou când aceasta este finalizată. În timp ce marketingul de conținut e-commerce vă poate oferi toate beneficiile enumerate mai sus, veți avea mai mult succes atunci când vă concentrați pe unul sau două.

Provocările marketingului de conținut pentru e-business

Vinderea produselor și serviciilor dvs. online înseamnă că puteți ajunge la oameni din întreaga lume. Dar la fel și concurența dvs. Și, dacă nu vă restrângeți publicul țintă, eforturile dvs. de marketing vor trebui să fie foarte generale pentru a include pe toată lumea. Prin urmare, una dintre cele mai mari provocări este să vă rafinați concentrarea. Veți avea mai mult succes cu marketingul de conținut pentru comerțul electronic atunci când aveți un grup mai mic cu date demografice, puncte dure, comportamente și preferințe similare.

O altă provocare este simplul act de a rămâne consecvent în timp ce lucrați pentru a crea conținut de comerț electronic de înaltă calitate. Fă-ți timp pentru a crea o listă detaliată de subiecte, a-ți da seama de vocea mărcii tale și a atribui proiecte într-un program stabilit. Delegați responsabilități pentru toate sarcinile, de la optimizarea motoarelor de căutare și cercetarea cuvintelor cheie până la producerea și publicarea fiecărei piese de conținut pe site-ul dvs., pe platformele de rețele sociale și în alte părți.

12 strategii de marketing de conținut pentru comerțul electronic care funcționează

Am creat 12 strategii de marketing de conținut testate și adevărate pe care le puteți folosi pe măsură ce vă dezvoltați afacerea de comerț electronic:

1. Organizați-vă conținutul în clustere

A avea un conținut grozav nu este suficient. Motoarele de căutare vă recompensează pentru informații de înaltă calitate, iar atunci când Google vă recompensează, mai mulți dintre clienții dvs. vor vedea conținutul dvs. Dar motoarele de căutare trebuie să știe și despre ce este site-ul dvs., așa că va trebui să vă structurați conținutul în consecință. Pentru a face acest lucru, descoperă subiectele principale pentru care vrei să fii cunoscut și construiește grupuri de conținut în jurul fiecărui subiect.

Aceste grupuri de conținut pot fi organizate cu o pagină pilon pe site, un meniu sau subtitluri care prezintă diferite subteme și hyperlinkuri care facilitează aflarea și mai multe despre subiect. Harta-l astfel încât niciun conținut să nu fie la mai mult de un clic sau două distanță de o pagină de vânzări.

2. Luați în considerare implementarea unui hub de conținut

Veți publica conținut pe site-ul dvs., îl veți posta pe diferite platforme de rețele sociale și veți distribui lucruri prin e-mail. Facilități clienților dvs. să vă găsească conținutul, prezentând totul într-un „hub” de conținut. Acest spațiu de pe site-ul dvs. web îi menține pe clienții potențiali implicați și îi învață despre cum le puteți satisface nevoile și le puteți împărtăși valorile. Centrul de conținut ar trebui să fie separat de magazinul dvs. online, dar este la fel de important pentru maximizarea rezultatelor conținutului site-ului dvs. de comerț electronic.

3. Prezentați conținut generat de utilizatori (UGC)

Dezvoltați strategii distractive și motivaționale pentru a-ți încuraja urmăritorii să-și creeze propriul conținut pe rețelele sociale. Clienții fideli vor adora să fie prezentați pe pagina ta de socializare, așa că oferă-le oportunitatea!

Creați concursuri, tombole sau cadouri care impun participanților să vă urmeze instrucțiunile și să creeze videoclipuri sau postări distractive. Când te etichetează, prietenii și adepții lor vor afla și despre marca ta.

4. Descrieri de produse optimizate pentru conversii principale

Conținutul scurt, cum ar fi descrierile produselor dvs., poate, de asemenea, să vă sporească eforturile SEO și să crească conversiile. Includeți cuvinte cheie în scrisul dvs., astfel încât clienții să poată găsi cu ușurință articole și să folosească spațiul pentru a vorbi direct cu publicul țintă. Puteți chiar să adăugați backlink-uri către bloguri utile și alte conținuturi pe site-ul dvs. de comerț electronic pentru a îmbunătăți clasarea paginii dvs. în motorul de căutare.

5. Asigurați imagini de înaltă calitate a produselor

Clienții trebuie să vadă clar un produs înainte de a-l cumpăra. Atunci când un fișier este prea mic, imaginea va fi pixelată pe site-ul dvs. și poate chiar face ca spectatorul să se întrebe dacă site-ul dvs. este legitim. Acesta este cât de importante sunt imaginile de înaltă calitate a produselor.

De asemenea, nu doriți ca imaginile să fie atât de mari încât să dureze o veșnicie să se încarce. Urmăriți o dimensiune a fișierului de aproximativ 1 MB. Nu uitați să vă optimizați subtitrările, numele fișierului și textul alternativ, toate acestea scanate de crawlerele motoarelor de căutare.

6. Utilizați formatele video pentru a crește implicarea

Toată lumea iubește videoclipurile. Sunt multi-senzoriale și ușor de digerat. De fapt, YouTube este al doilea cel mai popular motor de căutare după Google. Chiar și Facebook și Instagram au valorificat tendința cu Reels.

Când produceți conținut video pentru site-ul dvs. de comerț electronic, acordați o atenție sporită luminii și sunetului. Dacă aveți pe cineva în fața camerei, scrieți un scenariu (sau cel puțin o schiță a punctelor de acoperit), precum și o structură bine gândită pentru videoclipul în sine.

7. Utilizați rețelele sociale pentru a declanșa conversații

Fiecare afacere, indiferent de dimensiune, ar trebui să aibă cel puțin o pagină Facebook Business și un profil Google Business. Poate doriți să vă extindeți la Instagram, LinkedIn, Pinterest și alte platforme de social media frecventate de publicul țintă.

Rețelele de socializare sunt o necesitate, mai ales când vine vorba de stimularea mărcii dvs. de comerț electronic. Este inteligent să rămâneți consecvenți și activi în timp ce implicați adepții cu întrebări, chestionare și alte strategii interactive de marketing de conținut.

8. Optimizați piețele de comerț electronic

Aveți propriul magazin online, dar pentru a ajunge la mai mulți clienți, veți dori să vă oferiți produsele pe piețele populare de comerț electronic. Unele dintre cele mai populare sunt:

• Amazon
• eBay
• Shopify
• Etsy
• BigCommerce
• Poshmark

Adaptați-vă conținutul la diferiții clienți care vizitează fiecare platformă de comerț electronic. De exemplu, oamenii folosesc Amazon atunci când caută comoditate sau prețuri mici. Etsy, pe de altă parte, atrage clienți care prețuiesc produsele realizate manual, speră să sprijine întreprinderile mici sau doresc să găsească articole unice. Ajustați-vă mesajele în consecință pentru a vedea randamente mai mari.

9. Asigurați-vă o experiență bună pentru utilizator cu un design web prietenos cu UX

Deoarece multe site-uri integrează AI cu script-uri și ferestre pop-up chatbot, merită menționat importanța unei experiențe plăcute de utilizator pentru tranzacțiile de comerț electronic.

Nu contează dacă investiți în publicitate plătită sau folosiți conținut pentru a atrage trafic organic: clienții vor veni pe site-ul dvs., iar designul trebuie să fie atât ușor de navigat, cât și plăcut vizual. Pentru o identitate uniformă a mărcii, decideți asupra vocii mărcii, a tonului, a mesajului, a paletei de culori, a fonturilor și a imaginilor pe care doriți să le utilizați - și rămâneți cu ea.

10. Descoperiți puterea marketingului prin e-mail

E-mailul este unul dintre primele trei cele mai eficiente canale de marketing. De fapt, peste jumătate dintre consumatori preferă mărcile să comunice cu ei prin e-mail. Oferiți oamenilor ceea ce își doresc, valorificând cele mai bune practici de marketing prin e-mail. Amintiți-le clienților potențiali de vânzările viitoare, trimiteți buletine informative și recompensați clienții existenți cu comandă în avans. Posibilitățile sunt nesfârșite, iar datele pe care le veți aduna pot informa campaniile viitoare.

11. Determinați-vă cele mai bune canale prin Analytics

Există multe strategii de încercat cu marketingul de conținut pentru comerțul electronic, dar merită timpul pentru a reduce cifrele după încheierea unei campanii. În acest fel, veți ști dacă atingeți obiectivele măsurabile pe care le-ați stabilit la începutul lucrării.

Folosiți-vă analiza și monitorizați KPI-urile pentru a determina dacă o schimbare va aduce beneficii succesului pe termen lung al creșterii globale a companiei dvs.

12. Creați postări de blog optimizate pentru SEO

Blogurile sunt o modalitate rapidă și economică de a crea o cantitate mare de conținut valoros pe care clienții actuali și viitori îl vor aprecia. La fel ca în cazul imaginilor și al altor conținuturi ale site-ului web, veți dori să includeți cuvinte cheie pe blogurile dvs. pentru a vă maximiza eforturile SEO.

Nu pierdeți niciodată din vedere că clienții dvs. sunt cei pe care îi vizați cu tot acest conținut. Cuvintele cheie îmbunătățesc clasarea în motoarele dvs. de căutare, dar dacă conținutul dvs. suferă din cauza lor, nu veți converti clienții potențiali în vânzări. Chiar și algoritmii motoarelor de căutare sunt de acord. Google caută conținut care urmează regulile EEAT, un acronim care înseamnă:

• Experienţă
• Expertiză
• Autoritate
• De incredere

Cu cât aveți mai multă experiență într-un subiect, cu atât mai multă experiență prezentați, cu atât site-ul dvs. este mai autorizat și cu cât marca dvs. este mai de încredere, cu atât conținutul dvs. va performa mai bine. Când te concentrezi asupra acestor calități, conținutul tău va fi remarcat și va obține rezultate.

‍