Inspirație proaspătă și idei noi (nu ați auzit!) pentru crearea de conținut @SMX East

Căutați idei noi pentru crearea de conținut? Casie Gillette, Bill Hunt și Grant Simmons au împărtășit idei inovatoare și exemple despre cum să maximizați implicarea prin crearea de conținut care să atragă cu adevărat utilizatorii. Citiți mai departe pentru a descoperi noi informații despre conținut (pe care nu le-ați auzit până acum!) din „Conținutul, cercetarea cuvintelor cheie și arta implicării publicului” de la SMX East.

Ce arată datele de conținut: Casie Gillette

Casie Gillette (@CasieG) Director de marketing online la KoMarketing
Gillette, directorul de marketing online la KoMarketing, împărtășește câteva date convingătoare de la Blue Nile:
• 20% dintre interogările de căutare sunt de patru cuvinte sau mai mult (BlueNile) – a trecut de mult timp în care încercarea de a avea o strategie de cuvinte cheie cu o expresie de unul sau două cuvinte.
• 27 la sută din interogările de căutare sunt întrebări.
• Creștere cu 70% a căutărilor YouTube.
• Interogarea medie de căutare vocală este de 5–6 cuvinte cheie.
Cum ne asigurăm că oferim oamenilor răspunsuri la întrebările pe care le caută? Nu sunt doar pe motoarele de căutare. Unde ar trebui să caute specialiștii în marketing digital pentru a identifica întrebările de căutare ale utilizatorilor lor?
• Rețelele de socializare. Social poate părea evident, dar este o parte importantă a cercetării cuvintelor cheie. Priviți hashtag-urile, termenii și ce folosesc concurenții dvs. și industria în general când vine vorba de termeni.
• Quora este bun.
• Verificați datele de referință și vedeți ce spun oamenii despre dvs.
• Examinați site-urile – cercetați cum vorbesc oamenii despre dvs.
• Ce întrebări pun oamenii pe forumuri?
• Discutați cu asistența pentru clienți. Sunt linia directă către clienții tăi și sunt o comoară de informații.
• Priviți jurnalele din chat-urile live cu asistența pentru clienți.
Gillette menționează trei instrumente gratuite și utile: Întrebări frecvente Fox și SerpStat oferă o privire la întrebările pe care le pun oamenii. Keyhole vă permite să introduceți un cuvânt cheie și să obțineți o mulțime de informații despre hashtag. (Gillette subliniază că nu ar trebui să inventezi niciodată hashtag-uri!)

Studiu de caz: Client Cabinet Industrie

KoMarketing avea un client de cabinete care folosea termenul „dulapuri”. KoMarketing a lucrat pe site de un an și au început să caute mai multe date. S-au uitat pe forumul unui concurent și au descoperit că forumul folosea termenul „dulapuri industriale”. KoMarketing și-a actualizat conținutul clientului pentru a folosi „dulapuri industriale” și a obținut o creștere cu 50% a traficului organic și a conversiilor după ce a schimbat „dulapuri” în „dulapuri industriale”.

Studiu de caz: client de produs tehnologic

KoMarketing a intrat pe forumuri și a examinat întrebările pe care le puneau oamenii. Au analizat întrebările și s-au uitat la Raportul privind interogările de căutare AdWords, apoi au creat o secțiune de instrucțiuni în jurul întrebărilor. În decurs de trei luni, au înregistrat o creștere de 53% a traficului organic.

Concluzie

Trebuie să le oferi clienților tăi ceea ce își doresc. Țintește fraze reale. Cunoașteți clientul. Dă-le răspunsurile.

Înțelegerea vocii consumatorului: Bill Hunt

Bill Hunt (@billhunt), președintele Back Azimuth Consulting, ajunge direct la obiect, afirmând că „cel mai bun instrument de acolo este creierul tău”.
Împărtășește un exemplu al creierului său în acțiune. Hotelul Bellagio a fost pe locul 3 pentru „Hotelurile din Las Vegas”, dar rata de clic a fost scăzută – luând în considerare datele, Hunt și-a dat seama că 81% dintre acești căutări anume căutau hoteluri cu discount. Folosindu-și creierul, Hunt a pus cap la cap că frazele din meta-descriere („experienta finală a hotelului Las Vegas” și „hotel de lux”) îi înstrăinau pe cei care caută.

Informații suplimentare

• Când cineva face nume de marcă + preț pe un dispozitiv mobil, mai bine crezi că se află într-un magazin. Puteți introduce un cupon pentru a le păstra în magazin?
• Oamenii nu caută cu soluții – ei caută cu probleme. Și multe site-uri web fac greșeala de a-și baza conținutul pe soluții, mai degrabă decât pe probleme.
• Trebuie să aveți informații despre cum să vă clasificați.
Iată un exemplu de #eșec cerebral: 85% dintre interogările pentru cloud computing sunt „Ce este cloud computing?” 9/10 din listările de pe prima pagină răspund la această întrebare și există doar o singură marcă majoră în primele zece, și asta pentru că au răspuns la această întrebare. De ce toate celelalte mărci uită să abordeze acest lucru?
Iată un exemplu de creier #win: Hunt și-a dat seama că unul dintre clienții săi de alcool era interesat de pietrele de whisky (cuburi neporoase de piatră de săpun folosite pentru răcirea băuturilor). După ce a adăugat pietre de whisky la un giveaway, a existat o creștere de 124 la sută a înscrierilor - pentru că Azimuth și-a luat timp să-și dea seama ce își doreau de fapt oamenii la un giveaway și a funcționat!

Atingerea declanșatoarelor: Grant Simmons

Grant Simmons (@Simmonet), VP Homes.com, definește declanșatorii ca fiind nevoi care trebuie abordate.
„La Jomes.com, ne uităm la factorii declanșatori pentru cumpărarea de locuințe – creșterea salariilor, copiii plecați de acasă, a avea un copil, a se căsători – toate aceste lucruri îi determină pe utilizatori să cumpere noi case”, a spus el.
Deci, ei cercetează declanșatorii. Și ghiciți inteligent. Folosesc instrumente precum Google Keyword Ad Planner și KeywordTool.io și își înțeleg mai bine consumatorii folosind date gratuite precum:
• Census.gov
• Fedstats.gov
• Bls.gov (Biroul Muncii)
• Cercetare la Universitatea din Michigan (icpsr.umich.edu)

Declanșarea ideilor de conținut

• Ce ar căuta cineva care trece printr-o executare silită sau o evacuare? Creați conținut în jurul „Ce se întâmplă cu lucrurile mele când sunt exclus?
• Homes.com are în vedere datele de întrebări și răspunsuri în fiecare lună.
• Înțelegeți contextul utilizatorului/declanșatorului: cine, ce, unde, când, de ce, cum
• 3-4 bucăți diferite de conținut pot răspunde diferit la o anumită întrebare, în funcție de context.
• Traduceți conținutul în spaniolă sau în alte limbi.
• Creați videoclipuri.
• Inspiră oamenii cu imagini. Acesta este ceea ce Simmons numește gâdiluri - creați o dorință sau o nevoie în oameni, apelând la ei cu stimuli (cum ar fi imagini). Cu toții suntem mânați de emoții.
• Puneți întrebări deschise și nu întrebări da/nu pentru a vă înțelege mai bine consumatorii.