Importanța conținutului și a experienței utilizatorului: 6 bune practici

Indiferent dacă scopul site-ului dvs. este de a vinde produse sau servicii, de a crește gradul de conștientizare sau de a partaja informații, trebuie să vă dezvoltați marca prin atragerea și păstrarea utilizatorilor. Cum faci asta? Prin crearea de conținut și experiență optimă pentru utilizator.

Cum să descrii experiența utilizatorului

Experiența utilizatorului (UX) se referă la impresiile generale ale unui utilizator despre un site web, produs sau serviciu. Un site web bine conceput va evoca simpatie, încredere și loialitate din partea publicului țintă. Factorii care îmbunătățesc UX includ:

• Atractie vizuală
• Ușurință de navigare
• Viteza de incarcare
• Utilizabilitate
• Accesibilitate
• Credibilitate

Importanța UX în Web Design

Site-ul dvs. este primul loc în care majoritatea oamenilor se vor interacționa cu dvs. 47% dintre consumatori vizitează site-ul unei companii, în timp ce doar 26% vizitează efectiv magazinul fizic al unei companii.

Experiența utilizatorilor cu site-ul dvs. este vitală pentru a crea o primă impresie bună și pentru a cultiva loialitatea față de brand. O UX prost îngrijită îți va reduce șansele de a-ți construi următorii prin recomandări, deoarece 57% dintre utilizatori raportează că nu vor recomanda o afacere cu un site web prost proiectat. Dar combinarea eficientă a conținutului cu experiența utilizatorului va:

• Creșteți traficul organic către site-ul dvs
• Implicați și păstrați utilizatorii vizați
• Construiți credibilitate
• Creșteți recomandările

Oamenii se referă adesea la designul și navigarea site-ului web atunci când discută despre experiența utilizatorului. Cu toate acestea, conținutul tău este la fel de important pentru imaginea mărcii tale.

Ce este conținutul UX?

Conținutul și UX merg mână în mână. Conținutul site-ului dvs. web - text scris, imagini, infografice, videoclipuri sau orice alt conținut media - fie îmbunătățește, fie diminuează UX și invers. Dacă conținutul dvs. este de încredere, informativ și util, va determina dacă utilizatorii au încredere în marca dvs. ca sursă autorizată. Modul în care împachetați și livrați acel conținut va determina în mod similar dacă utilizatorii rămân să interacționeze cu el sau pur și simplu părăsesc.

Conținutul trebuie să fie ușor de utilizat. Conținutul paginii dvs. web trebuie să fie nu numai intuitiv intuitiv și rapid de încărcat, ci și concis, clar și util pentru a garanta o experiență pozitivă a utilizatorului.

Gândește-te la site-ul tău ca la un tort. Prezentarea frumoasă va atrage clienții potențiali, dar dacă tortul nu are un gust atât de delicios pe cât arată, clienții nu se vor întoarce pentru mai mult. Elemente precum designul site-ului web și ușurința de navigare vor atrage utilizatorii, dar conținutul site-ului dvs. este ceea ce face sau distruge cu adevărat UX și îi face pe utilizatori să revină pentru mai mult.

Aici, vom descrie șase bune practici pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului conținutului dvs.

1. Faceți-vă conținutul atrăgător din punct de vedere vizual.

Crearea unei experiențe optime de utilizator are două aspecte: site-uri web atractive, intuitive și conținut captivant. Designul site-ului dvs. este ceea ce atrage oamenii. Dacă li se acordă 15 minute pentru a răsfoi conținut, mai mult de 60% dintre oameni preferă să citească conținut frumos conceput pe o pagină web simplă — 38% dintre oameni pur și simplu nu se implică în conținut pe care îl consideră neatractiv din punct de vedere vizual.

Din fericire, un design arătos nu trebuie să fie complicat. Faceți conținutul site-ului dvs. mai plăcut pentru ochi cu aceste sfaturi:

• Alegeți scheme de culori care se îmbină bine și sunt în concordanță cu marca dvs.
• Reduceți dezordinea și asigurați-vă că fontul dvs. este suficient de mare pentru ca utilizatorii să vă poată citi conținutul, dar nu atât de mare încât să fie ciudat sau să distragă atenția.
• Când este cazul, includeți imagini, infografice și videoclipuri pentru a spune o poveste.

<div class="tip">Pentru a crea un site ușor de utilizat, care să fie și plăcut din punct de vedere vizual, probabil că veți avea nevoie de ajutorul unui designer web. Urmați aceste sfaturi pentru o colaborare mai ușoară în proiectare.</div>

2. Îmbunătățiți viteza de încărcare a site-ului dvs.

70% dintre utilizatori sunt mai puțin probabil să cumpere un produs sau un serviciu dacă un site web este prea lent. Când imaginile nu se încarcă sau o pagină web întârzie, 39% dintre utilizatori renunță cu totul să se implice cu conținutul.

Cât de lent este prea lent? Trei secunde. 40% dintre oameni vor abandona un site web dacă durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca, iar 47% dintre oameni se așteaptă ca o pagină web să se încarce în cel mult două secunde.

Este esențial să oferim conținut de calitate. Dar chiar dacă vă îngrijiți cu meticulozitate conținutul și îl faceți prietenos cu SEO, utilizatorii nu vor rămâne sau vor avea un UX pozitiv dacă site-ul dvs. se încarcă prea lent.

Pentru a îmbunătăți viteza de încărcare:

• Reduceți dimensiunile imaginii paginii dvs. web. Este cea mai bună practică să folosiți JPEG pentru fotografii și PNG pentru imagini cu puține culori.
• Optimizați-vă codul. Eliminați caracterele inutile, astfel de spații sau virgule și minimizați comentariile.
• Reduceți redirecționările prin linkuri.
• Activați compresia fișierelor.

3. Concentrați-vă pe lizibilitate.

Conținutul dvs. trebuie să poată fi scanat.

Cititorii din ziua de azi folosesc internetul și preferă o copie mai scurtă, ușor de trecut. Un utilizator mediu va citi doar 20% din conținutul paginii dvs. web. Ușurează-le viața simplificându-ți conținutul și urmând cele mai bune practici:

• Scrieți titluri clare, concise
• Folosiți liste acolo unde este posibil
• Folosește vocea activă, nu pasivă
• Păstrați cele mai importante informații la începutul piesei dvs
• Limitați-vă paragrafele la câteva propoziții
• Link referințe folosind text de ancorare util

De exemplu, postarea Erica Julson despre sursele de venit pasive limitează majoritatea paragrafelor la una sau două propoziții și separă secțiuni cu titluri colorate. Cititorii pot detecta rapid părțile pe care le consideră cele mai relevante și au mai multe șanse să interacționeze cu acest conținut.

Între timp, articolele din ziare sau reviste sunt adesea slab optimizate pentru skimming online.

Fără titluri clare, liste ușor de urmărit și paragrafe mai scurte, piesa se simte greoaie în ciuda bogăției sale de informații.

4. Faceți site-ul dvs. ușor de navigat.

Utilizatorii ar trebui să poată face clic cu ușurință pe site-ul dvs. și să găsească ceea ce doresc. 38% dintre utilizatori nu mai interacționează cu site-uri web care sunt confuze sau neatractive în aspectul lor. Pentru a oferi un UX mai bun, faceți site-ul web clar și ușor de navigat. Nu copleșiți utilizatorii cu prea multe informații - limitați numărul de postări pe pagină și concentrați-vă pe un subiect pe postare.

În partea de sus a fiecărei pagini:

• Includeți o siglă pe care se poate face clic, care ghidează utilizatorii înapoi la pagina dvs. de pornire.
• Furnizați un meniu care îi ajută pe utilizatori să navigheze la diferite părți ale site-ului dvs.
• Încorporați o bară de căutare.

În partea de jos a fiecărei pagini:

• Afișați informațiile dvs. de contact.
• Listați produsele sau serviciile dvs.
• Includeți un buton de abonare.

Site-ul web Old Navy oferă un exemplu excelent de meniu de navigare clar, un logo ușor de găsit care vă întoarce la pagina lor de pornire, pictograme intuitive și o bară de căutare utilă.

5. Creați conținut de înaltă calitate.

Conținutul tău este adevărata carne a site-ului tău. Furnizarea de conținut de calitate îmbunătățește UX și sporește autoritatea mărcii, încrederea și reputația.

Când vine vorba de conținut scris, începeți cu elementele de bază:

• Verificați. 74% dintre consumatori vor observa calitatea ortografiei sau a gramaticii în conținutul dvs., iar 59% vor evita complet afacerile dvs. dacă observă greșeli gramaticale sau de ortografie evidente.
• Scrie eficient. Oferiți conținut bine scris și bogat în informații, care vă va ajuta cititorii.
• Fii o autoritate. Faceți-vă cercetarea folosind surse de renume și fiți transparent și sincer cu privire la informațiile pe care le furnizați.

Emily Kyle, un dietetician specializat în educația canabisului, depășește explicarea beneficiilor canabisului și include rețete pentru a le arăta utilizatorilor cum să încorporeze produsele din canabis în viața lor. Conținutul bine scris, util și cu autoritate, precum acesta, sporește loialitatea consumatorilor și îi atrage pe clienți să revină.

De asemenea, asigurați-vă că înțelegeți publicul țintă:

• Adresați-vă direct publicului dvs. Explicați cum produsele dvs. sunt concepute special pentru dorințele și nevoile lor.
• Folosește un limbaj pe care îl vor înțelege. Limbajul colocvial funcționează cel mai bine pentru publicul general; limbajul științific este mai potrivit pentru cadrele universitare sau profesioniștii medicali.
• Evitați conținutul ofensator sau neatrăgător.
• Cercetează-ți concurenții. Ați omis conținut crucial? Oferiți ceva ce concurenții dvs. nu oferă?

În partea de sus a paginii sale de pornire, Christy Harrison le spune imediat utilizatorilor cum le va satisface nevoile și își stabilește credibilitatea prin evidențierea acreditărilor sale. Tot conținutul site-ului ei se concentrează pe dorința publicului ei de a mânca fericit fără dietele fetișizate.

6. Folosiți îndemnuri clare la acțiune.

Un apel la acțiune (CTA) construiește încredere, crește baza de clienți și crește vânzările.

CTA-urile eficiente sunt clare, par simple și stimulează publicul la acțiune. Pe de altă parte, CTA-urile prost construite nu numai că nu reușesc să se convertească, dar sunt și slabe. Clienții își pierd încrederea și sunt mai puțin probabil să interacționeze cu dvs. în viitor dacă nu vă faceți CTA-urile ușor de utilizat.

Pentru a crea o experiență de utilizator bună care să încurajeze vizitatorii site-ului web să convertească:

• Asigurați-vă că CTA este ușor de urmărit.
• Faceți butoanele asociate să iasă în evidență și să arate pe care se poate face clic.
• Alegeți dimensiuni mai mari sau culori contrastante pentru CTA.

Concluzie

Indiferent de obiectivul site-ului dvs., combinarea UX și a conținutului de calitate este un pumn sigur care va atrage utilizatorii și îi va menține implicați cu entuziasm cu ceea ce aveți de oferit. Concentrați-vă pe ambele pentru a oferi utilizatorilor un site web complet care oferă informații utile într-un mod plăcut din punct de vedere vizual și navigabil.

Acest articol a fost scris de scriitoarea Compose.ly Talia Follador.