Ghid complet pentru noțiunile fundamentale ale programului EAT de la Google

În lumea Căutării Google, există puține oportunități de a arunca o privire în funcționarea interioară. Ghidul pentru evaluarea calității căutării este o astfel de oportunitate. În acesta, înțelegem mai bine punctul de vedere al Google cu privire la ceea ce este un site web de calitate. De acolo, putem pune laolaltă modul în care acest lucru ar putea lua în considerare algoritmii Google.

În acest articol:

• Ce este EAT de la Google și de unde a venit?
• Cum funcționează Ghidul Google pentru evaluarea calității căutării?
• EAT și Clasamente
• Cum EAT și YMYL merg mână în mână
• Aveți un scop, apoi mâncați
• Cum definește Google expertiza, autoritatea și încrederea?
• TL;DR

Ce este EAT de la Google și de unde a venit?

Conceptul de EAT, care înseamnă expertiză, autoritate și încredere, își are originea în Ghidul Google pentru evaluarea calității căutării (SQEG). Conceptul de a debutat în cadrul SQEG în 2014, dându-ne indicii despre ceea ce Google crede că este calitate.

Am aflat pentru prima dată despre echipele de calitate a căutării în 2004 – apoi mai târziu documentul SQEG, folosit intern pentru a instrui evaluatorii de calitate a căutării, a fost scurs de la Google. În 2015, Google a pus la dispoziție publicului versiunea completă a Ghidurilor pentru evaluarea calității căutării. De atunci, a trecut prin mai multe iterații, cu cea mai recentă versiune din decembrie 2019.

(Acesta este un rezumat bun al schimbărilor majore din cele mai recente iterații ale SQEG.)

EAT se poate aplica pentru pagini individuale sau site-uri întregi, iar cât de important este EAT depinde, de asemenea, de tipul de subiect. Voi atinge mai multe despre asta mai târziu.

Cum funcționează Ghidul Google pentru evaluarea calității căutării?

SQEG permite Google să înțeleagă mai bine dacă modificările pe care le face algoritmilor săi de căutare produc rezultate de calitate.

Evaluatorii umani (mii dintre ei) folosesc ghidul ca o modalitate de a evalua rezultatele căutării pentru anumite interogări și apoi raportează ceea ce au găsit. Acest lucru poate acționa ca o buclă de feedback pentru inginerii Google pentru a face ajustări suplimentare ale algoritmului.

Iată câteva fragmente de la Google care explică cum funcționează evaluatorii de calitate a căutării...

Într-un fișier de ajutor aici, Google explică cum funcționează evaluatorii:

Experimentăm în mod constant idei pentru a îmbunătăți rezultatele pe care le vedeți. Una dintre modalitățile prin care evaluăm aceste experimente este obținerea de feedback de la evaluatorii de calitate a căutărilor terță parte. Evaluatorii de calitate sunt răspândiți în întreaga lume și sunt foarte instruiți, folosind ghidurile noastre extinse.

Feedbackul lor ne ajută să înțelegem ce modificări fac Căutarea mai utilă.

Evaluatorii ne ajută, de asemenea, să catalogăm informațiile pentru a ne îmbunătăți sistemele. De exemplu, am putea întreba în ce limbă este scrisă o pagină sau ce este important pe o pagină.

Folosim răspunsurile de la evaluatori pentru a evalua modificările, dar acestea nu influențează direct modul în care sunt clasate rezultatele căutării noastre.

O altă explicație de la Google aici pe pagina „Cum funcționează căutarea”:

Lucrăm cu evaluatori externi ai calității căutării pentru a măsura calitatea rezultatelor căutării în mod continuu. Evaluatorii evaluează cât de bine le oferă un site web celor care dau clic pe el ceea ce caută și evaluează calitatea rezultatelor pe baza expertizei, autorității și credibilității conținutului. Aceste evaluări nu influențează direct clasamentul, dar ne ajută să evaluăm calitatea rezultatelor noastre și să ne asigurăm că acestea îndeplinesc un nivel ridicat în întreaga lume.

Și iată un videoclip din 2012 cu fostul Googler Matt Cutts care discută despre asta:

EAT și Clasamente

EAT nu afectează direct clasamentele, așa cum ar face un algoritm. În schimb, Google folosește o varietate de semnale în algoritmul său pentru a se alinia conceptului de EAT.

De exemplu, cred că actualizarea „Panda” era despre expertiză, actualizarea „Penguin” despre autoritate și actualizarea „Medic” despre încredere.

Cei care urmăresc Google știu să citească printre rânduri. Când a apărut actualizarea Medic, am văzut atât o postare pe blog de la Google, cât și acest tweet de la Googler Danny Sullivan despre SQEG:

În acea postare pe blog, Google a spus:

O altă resursă pentru sfaturi despre conținut grozav este să revizuiți regulile noastre de evaluare a calității căutării. Evaluatorii sunt oameni care ne oferă informații despre dacă algoritmii noștri par să ofere rezultate bune, o modalitate de a ne ajuta să ne confirmăm că schimbările funcționează bine.

Este important să înțelegeți că evaluatorii de căutare nu au control asupra modului în care se clasează paginile. Datele evaluatorilor nu sunt folosite direct în algoritmii noștri de clasare. Mai degrabă, le folosim ca un restaurant ar putea primi carduri de feedback de la meseni. Feedback-ul ne ajută să știm dacă sistemele noastre par să funcționeze.

Dacă înțelegeți cum învață evaluatorii să evalueze conținut bun, asta vă poate ajuta să vă îmbunătățiți propriul conținut. La rândul tău, s-ar putea să te descurci mai bine în Căutare.

În special, evaluatorii sunt instruiți să înțeleagă dacă conținutul are ceea ce numim EAT puternic. Aceasta înseamnă Expertiză, Autoritate și încredere. Citirea instrucțiunilor vă poate ajuta să evaluați cum merge conținutul dvs. din perspectiva EAT și îmbunătățirile de luat în considerare.

Sullivan a analizat, de asemenea, în altă perioadă, modul în care EAT intră în căutare:

Cum EAT și YMYL merg mână în mână

Paginile web „Banii tăi sau viața ta” (YMYL) sunt acelea despre care Google spune că „ar putea avea un impact potențial asupra fericirii, sănătății, stabilității financiare sau siguranței viitoare a unei persoane”. Aceste tipuri de subiecte, în special, sunt susținute la un standard foarte înalt. În aceste cazuri, EAT este critic.

Subiectele YMYL includ:

• Știri și evenimente actuale
• Civică, guvernare și drept
• Finanţa
• Cumpărături
• Sanatate si siguranta
• Informații legate de grupuri de oameni

Această listă este un început, iar Google observă că „există multe alte subiecte legate de decizii importante sau aspecte importante ale vieții oamenilor care, prin urmare, pot fi considerate YMYL, cum ar fi fitness și alimentație, informații despre locuință, alegerea unei facultati, găsirea unui loc de muncă, etc. Te rog, folosește-ți judecata.”

În timp ce EAT ridicat pentru subiectele YMYL este crucială, EAT poate fi la fel de important și pentru alte interogări.

În ghid, se spune că „există pagini EAT și site-uri web de toate tipurile, chiar și site-uri de bârfă, site-uri de modă, site-uri de umor, forumuri și pagini de întrebări și răspunsuri etc. De fapt, unele tipuri de informații se găsesc aproape exclusiv pe forumuri și discuții, în care o comunitate de experți poate oferi perspective valoroase asupra unor subiecte specifice.”

Aveți un scop, apoi mâncați

Înainte de a ne aprofunda în detaliile EAT, să ne uităm la ceea ce spune Google sunt cei mai importanți factori de luat în considerare atunci când evaluați o pagină web sau un subiect:

• Scopul paginii
• Expertiză, autoritate, încredere
• Calitatea și cantitatea conținutului principal
• Informații/informații pe site-ul web despre cine este responsabil pentru MC
• Reputația/reputația site-ului web despre cine este responsabil pentru MC

Cel mai important lucru de stabilit mai întâi este că pagina web are un scop.

După cum este subliniat de Google:

Site-urile web sau paginile fără vreun fel de scop benefic, inclusiv paginile care sunt create fără nicio încercare de a ajuta utilizatorii sau paginile care pot răspândi ură, provoca rău sau dezinformează sau înșela utilizatorii, ar trebui să primească cea mai mică evaluare. Pentru toate celelalte pagini care au un scop benefic, cantitatea de expertiză, autoritate și încredere (EAT) este foarte importantă.

Rețineți că Google a spus că EAT este important pentru „toate celelalte pagini cu un scop benefic”.

Cum definește Google expertiza, autoritatea și încrederea?

Acum să examinăm expertiza, autoritatea și încrederea și cum să le obținem pe site-ul dvs. web.

Expertiză

Expertiza este o evaluare la nivel de pagină (față de un întreg site). Pentru aceasta, Google dorește să ia în considerare expertiza creatorului de conținut și, în esență, procesul de creare a conținutului.

Nivelul de expertiză necesar variază de la un subiect la altul. După cum sa menționat, paginile YMYL vor fi menținute la un standard mai înalt de expertiză. SQEG afirmă că „expertiza formală este importantă pentru subiectele YMYL, cum ar fi sfatul medical, financiar sau juridic. Expertiza poate fi mai puțin formală pentru subiecte precum rețete sau umor.”

Exemple de conținut expert

SQEG oferă câteva exemple despre când expertiza este critică și cum arată EAT ridicat.

Google spune:

O pagină de experți despre gătit poate fi o pagină de pe site-ul web al unui bucătar profesionist sau poate fi un videoclip de la un creator de conținut expert care încarcă videoclipuri de gătit de foarte înaltă calitate pe YouTube și este unul dintre cei mai cunoscuți și populari creatori de conținut pentru rețete. în domeniul lor de expertiză.

Google clarifică câteva exemple în care expertiza ridicată este esențială:

● Sfaturile medicale cu EAT ridicat ar trebui să fie scrise sau produse de persoane sau organizații cu expertiză sau acreditare medicală corespunzătoare. Sfaturile sau informațiile medicale cu EAT ridicat trebuie să fie scrise sau produse într-un stil profesional și ar trebui să fie editate, revizuite și actualizate în mod regulat.

● Articolele de știri cu EAT ridicat ar trebui să fie produse cu profesionalism jurnalistic – ar trebui să conțină conținut corect din punct de vedere real și prezentat într-un mod care să îi ajute pe utilizatori să înțeleagă mai bine evenimentele. Sursele de știri EAT ridicate au publicat de obicei politici editoriale stabilite și procese de revizuire robuste...

● Paginile cu informații EAT ridicate pe subiecte științifice ar trebui să fie produse de persoane sau organizații cu expertiză științifică adecvată și să reprezinte un consens științific bine stabilit asupra problemelor în care există un astfel de consens.

● Sfaturile financiare EAT ridicate, consilierea juridică, consilierea fiscală etc., ar trebui să provină din surse de încredere și să fie întreținute și actualizate în mod regulat.

● Paginile de sfaturi EAT ridicate pe subiecte precum remodelarea casei (care poate costa mii de dolari și vă poate afecta situația de viață) sau sfaturi privind problemele legate de părinți (care pot afecta fericirea viitoare a unei familii) ar trebui să provină, de asemenea, din surse „experte” sau cu experiență. în care utilizatorii pot avea încredere.

● Paginile EAT ridicate despre hobby-uri, cum ar fi fotografia sau învățarea să cântați la chitară, necesită, de asemenea, experiență.

Exemplele de subiecte care necesită o expertiză mai puțin formală includ persoane care își împărtășesc experiențele personale pe forumuri sau recenzii utile despre produse sau restaurante de către persoane cu experiență de primă mână.

În aceste cazuri, Google spune: „Acești oameni obișnuiți pot fi considerați experți în subiecte în care au experiență de viață.” De asemenea, „dacă se pare că persoana care creează conținutul are tipul și cantitatea de experiență de viață pentru a-l face un „expert” pe această temă, vom aprecia această „expertiză de zi cu zi și nu vom penaliza persoana/pagina web/site-ul pentru că nu a avut educație sau pregătire „formală” în domeniu.”

Merită să revizuiți exemplele de EAT ridicat din SQEG, Secțiunea 5.4, care includ exemple de ce sunt considerați experți.

De exemplu, pentru această pagină de rețete, Google notează: „Chiar dacă acest utilizator nu pare a fi un bucătar profesionist binecunoscut, rețetele sunt un exemplu de expertiză de zi cu zi. Autoarea acestui blog și-a documentat experimentarea extinsă cu o rețetă de prăjituri cu ciocolată, iar expertiza ei este demonstrată în cantitatea mare de MC original de înaltă sau de cea mai înaltă calitate.”

Pentru acest articol despre parenting, Google notează: „Autorul acestei postări de blog a devenit cunoscut ca un expert în problemele parentale. Ea contribuie regulat la acest site și la alte site-uri media.”

Cum să determinați „un expert”

Deci, cum arată cineva că este un expert? Experții își construiesc un nume pe un anumit subiect. Dar cum comunici această expertiză unei persoane care tocmai a ajuns pe pagina ta din rezultatele căutării?

Este esențial să aveți acreditări ușor accesibile. De exemplu, biografiile autorului.

Într-un hangout de la Google Webmaster Central, John Mueller a discutat despre EAT și despre biografiile autorilor:

Pe scurt, Mueller spune că este mai puțin un lucru tehnic (cum ar fi folosirea markupului pe pagină) și mai mult o chestie de experiență a utilizatorului. Asigurați-vă că vizitatorii pot identifica cu ușurință cine a scris conținutul și de ce sunt calificați să facă acest lucru.

Într-un alt hangout pentru Webmaster Central, Mueller a discutat din nou despre marcarea schemei în legătură cu EAT. El a reiterat că, deși Google poate folosi aceste informații, asigurați-vă că informațiile sunt accesibile utilizatorilor, nu doar motoarele de căutare.

Acest articol face referire la un Întrebări și răspunsuri Pubcon cu Googler Gary Illyes, în care acesta a fost citat spunând:

„În căutarea pe web, avem entități pentru autori foarte populari, cum ar fi dacă ai fi director pentru Washington Post, atunci probabil că ai o entitate. Nu este vorba despre autor, ci despre entitate.”

Expertiză și algoritmul Google

Să vorbim despre expertiză și algoritm. Când cineva introduce o interogare, Google va folosi algoritmii și RankBrain pentru a determina ce pagini web (din potențiale milioane) din indexul său pentru acea interogare vor apărea pe Pagina 1.

Una dintre modalitățile prin care Google poate determina dacă conținutul dvs. este „expert” este cât de asemănător sau diferit este acel conținut cu alte pagini web experte, de înaltă calitate.

În SQEG, se spune asta despre conținutul de înaltă calitate:

MC de foarte înaltă calitate este original, precis, cuprinzător, comunicat clar,
prezentate profesional și ar trebui să reflecte consensul experților, după caz. Așteptările pentru diferite tipuri de informații pot varia. De exemplu, lucrările științifice au un set diferit de standarde decât informațiile despre un hobby, cum ar fi colecționarea de timbre. Cu toate acestea, toate tipurile de conținut informațional de foarte înaltă calitate au atribute comune de acuratețe, exhaustivitate și comunicare clară, pe lângă îndeplinirea standardelor adecvate subiectului sau domeniului.

De exemplu, să presupunem că aveți conținut care afirmă că afinele pot vindeca cancerul. Chiar dacă simțiți că aveți autoritatea de a face această afirmație, atunci când concurați cu conținutul YMYL, nu veți fi considerat expert pentru o întrebare despre cancer, deoarece afirmația nu este acceptată în altă parte.

Vă amintiți acest fragment de mai devreme?

Paginile de informații cu EAT ridicat pe subiecte științifice ar trebui să fie produse de persoane sau organizații cu expertiză științifică adecvată și să reprezinte un consens științific bine stabilit cu privire la problemele în care există un astfel de consens.

Pe scurt, expertiza este într-adevăr la fel de simplă ca acest citat din SQEG: „Gândește-te la subiectul paginii. Ce fel de expertiză este necesară pentru ca pagina să își atingă bine scopul?”

Autoritate

Autoritatea se bazează pe expertiză și ia în considerare trei lucruri:

1. Autoritatea creatorului de conținut
2. Autoritatea conținutului în sine
3. Autoritatea site-ului web în ansamblu

Pentru a dobândi autoritate, trebuie să fii un expert recunoscut în domeniul lor, fie că este un brand sau o persoană. Pentru a ilustra mai bine, iată un exemplu în SQEG a ceea ce nu ar fi autoritar:

Site-ul web nu este o sursă autorizată pentru subiectul paginii, de exemplu informații fiscale pe un site web de gătit.

Și chiar dacă un site web poate fi o colecție de colaboratori, în multe cazuri, marca este responsabilă pentru conținutul general. Asta înseamnă că autoritatea mărcii poate intra în joc.

Adesea, o companie sau o organizație este responsabilă pentru conținutul unui site web, nu o persoană individuală. Corporația IBM este responsabilă pentru conținutul de pe ibm.com. Clinica Cleveland este responsabilă pentru conținutul de pe clevelandclinic.org. O persoană nu este responsabilă pentru conținutul de pe aceste site-uri web, chiar dacă multe persoane au contribuit la crearea și menținerea conținutului. În aceste cazuri, vom vedea compania sau organizația ca fiind responsabilă pentru conținutul de pe fiecare pagină, precum și pentru întreținerea site-ului web.

Autoritatea nu trebuie să fie complicată. De exemplu, pagina „despre” a unui restaurant ar fi considerată de autoritate, deoarece este de la restaurant. Iată un exemplu din SQEG cu următoarele note:

Aceasta este o pagină „despre noi” de pe site-ul unui restaurant. Această pagină oferă informații despre când s-a deschis restaurantul și la ce se pot aștepta vizitatorii. Alte pagini de pe site oferă informații despre restaurant, inclusiv adresa, meniul, alte informații de contact, etc. Acest site web este foarte autorizat deoarece este despre el însuși.

Un alt exemplu care este considerat EAT de „nivel înalt” este pagina US Naval Observatory Master Clock.

SQEG spune asta despre asta:

Scopul acestei pagini este de a afișa ora oficială a ceasului principal al Observatorului Naval al SUA în 7 fusuri orare diferite. Pagina afișează informațiile despre ceas într-un format clar, ușor de citit. Observatorul Naval este extrem de demn de încredere și de autoritate pentru acest tip de informații.

Autoritate în ceea ce privește legăturile și mențiunile

SQEG nu menționează link-urile către un site web ca indicator de autoritate. Poate că asta se datorează faptului că Google nu se așteaptă ca evaluatorii săi de calitate să folosească instrumente sofisticate pentru analiza link-urilor. Indiferent, SEO știu din experiență că legăturile contează.

De la început, un link către un site a fost un vot de încredere. Acesta este conceptul de PageRank și da, încă există.

Desigur, doriți link-uri de la alți experți sau alte tipuri relevante de site-uri, nu orice link-uri. Google este bun să știe ce link-uri ar trebui să conteze, datorită algoritmului său în evoluție și actualizărilor precum Penguin.

Mențiunile ar putea fi, de asemenea, un factor în modul în care Google determină autoritatea. Atunci când determinați dacă o persoană sau o marcă este o autoritate pe un subiect, faceți o căutare simplă online.

Numele unei persoane are legătură cu subiectul din rezultatele căutării?

Rezultatele căutării pentru interogarea „Bruce Clay SEO”

Într-o postare despre EAT de la Marie Haynes, ea subliniază cu exactitate că:

Dacă afacerea dvs. primește mențiuni uimitoare de presă, acest lucru vă poate ajuta cu adevărat. Totuși, lucru incredibil este că Google se simte cu adevărat încrezător că poate determina care mențiuni sunt acolo, deoarece există un adevărat zgomot despre compania dvs. și care sunt doar acolo pentru că sunt plătite, stimulate sau făcute de sine.

Există o mare diferență între o mențiune a unui colaborator Forbes și a unui jurnalist al personalului Forbes. Google știe să ignore primul și, cel mai probabil, îl poate recunoaște pe cel din urmă ca un vot pentru autoritatea mărcii tale. De fapt, credem că acesta a fost unul dintre motivele pentru care Google a făcut modificări la rel=nofollow. Este posibil ca acum, dacă Google dă peste un link grozav pe un site autorizat, să credem că îl poate conta pentru EAT-ul tău, chiar dacă nu este urmărit.

Pentru a adăuga la discuția despre rel="nofollow"... Și eu cred că „nofollow” este doar un indiciu pentru Google în zilele noastre. Așa cum o legătură cu un „nofollow” poate funcționa în avantajul tău, ca în exemplul ei, poate funcționa și împotriva ta.

Luați acest scenariu: o persoană de pe site-ul dvs. citește un articol informativ. În articolul respectiv se află un link cu un text ancora de marcă care indică site-ul web al altei companii. Acest link este o destinație de plasare plătită.

Cititorul mediu nu ar putea distinge un link „nofollow” de un link obișnuit. Prin urmare, acel link poate fi automat de încredere de către utilizatorii site-ului dvs.

Dacă Google identifică acest link ca fiind irelevant sau înșelător (mai ales atunci când vorbim despre subiecte YMYL), Google ar putea ignora „nofollow” și, totuși, contorizează acel link pe site-ul dvs.

(Pentru mai multe despre aceasta, consultați o postare pe care am scris-o despre penalizările manuale și postările pentru oaspeți.)

La sfârșitul zilei, expertiza și autoritatea sunt concepte strâns legate și interconectate - la fel ca pilonul „T” în EAT, încredere.

De incredere

La fel ca autoritatea, încrederea este evaluată pe mai multe niveluri:

1. De încredere a creatorului de conținut
2. Încrederea conținutului în sine
3. Încrederea site-ului în ansamblu

Încrederea este despre reputație. Reputația contează, mai ales când autoritatea și expertiza sunt importante. Din SQEG:

Atunci când este nevoie de un nivel ridicat de autoritate sau expertiză, reputația unui site ar trebui să fie judecată în funcție de ceea ce au de spus opiniile experților. Recomandările din surse experți, cum ar fi societățile profesionale, sunt dovezi puternice ale reputației foarte pozitive.

Google definește în continuare modul în care consideră reputația:

Reputația unui site web se bazează pe experiența utilizatorilor reali, precum și pe opinia oamenilor care sunt experți în subiectul site-ului. Rețineți că site-urile web reprezintă adesea companii reale, organizații și alte entități. Prin urmare, cercetarea reputației se aplică atât site-ului web, cât și companiei, organizației sau entității reale pe care site-ul o reprezintă.

Reputația, spune SQEG, este determinată de informații externe despre site (nu doar de ceea ce spune site-ul despre sine):

Multe site-uri web sunt dornice să spună utilizatorilor cât de grozavi sunt. Unii webmasteri au citit aceste reguli de evaluare și au scris „recenzii” pe diferite site-uri de recenzii. Dar pentru evaluarea calității paginii, trebuie să căutați și informații externe despre reputația site-ului. Când site-ul web spune un lucru despre el însuși, dar sursele externe reputate nu sunt de acord cu ceea ce spune site-ul, ai încredere în sursele externe.

Orientările oferă indicii despre câteva moduri prin care Google evaluează încrederea și reputația:

O cercetare extinsă a reputației este importantă atunci când acordați cele mai înalte evaluări. Reputația foarte pozitivă se bazează adesea pe premii prestigioase sau recomandări de la experți cunoscuți sau societăți profesionale pe tema paginii.

Wikipedia și alte surse informaționale pot fi un bun punct de plecare pentru cercetarea reputației. În special pentru subiectele YMYL, sunt necesare verificări atente pentru reputație. Reputația YMYL ar trebui să se bazeze pe dovezi de la experți, societăți profesionale, premii etc.

Pentru paginile de cumpărături, experții ar putea include persoane care au folosit site-ul magazinului pentru a face achiziții; întrucât pentru paginile de sfaturi medicale, experții ar trebui să fie persoane sau organizații cu expertiză sau acreditare medicală corespunzătoare. Consultați secțiunea 2.3 pentru un rezumat al tipurilor de pagini/subiecte YMYL.

Pentru unele subiecte, cum ar fi umorul sau rețetele, expertiza mai puțin formală este OK. Pentru aceste subiecte, popularitatea, implicarea utilizatorilor și recenziile utilizatorilor pot fi considerate dovezi ale reputației. Pentru subiectele care necesită mai puțină expertiză formală, site-urile web pot fi considerate a avea o reputație pozitivă dacă sunt foarte populare și binevenite.

Reputație proastă și clasamente

Google nu privește cu amabilitate site-urile sau mărcile cu o reputație proastă. Este ceva cu care se luptă de ani de zile și a câștigat multă tracțiune cu debacleul Decor My Eyes.
Cred că sentimentul este un factor important de încredere și poate afecta clasamentele. De asemenea, cred că inteligența artificială a permis Google să facă progrese semnificative în măsurarea sentimentului ca parte a acelei componente de încredere.

După cum se subliniază într-un articol pe care l-am scris despre sentimentul ca un semnal de încredere, lucruri precum ratingurile scăzute de la Better Business Bureau pot fi o mare problemă. Credem că acest lucru a dăunat credibilității site-ului web al unui client și a contribuit la clasarea mai scăzută.

Alții au raportat modul în care reputația (în special evaluările BBB slabe) ar fi influențat clasamentele după actualizarea Medic.

De fapt, SQEG menționează BBB de mai multe ori. Iată un exemplu:

Căutați articole, recenzii, postări pe forum, discuții etc. scrise de oameni despre site. Pentru companii, există multe surse de informații și recenzii despre reputație. Iată câteva exemple: Yelp, Better Business Bureau (o organizație nonprofit care se concentrează pe încrederea întreprinderilor și a organizațiilor caritabile), Amazon și Google Shopping.

Un fragment indică faptul că „evaluările foarte scăzute ale BBB sunt de obicei rezultatul mai multor reclamații nerezolvate” și „se consideră că evaluările foarte scăzute pe site-ul BBB sunt dovezi pentru o reputație negativă”.

Pentru a fi clar, nu cred că un rating BBB este un semnal direct de clasare. Google a confirmat aici și aici că nu este. (Această ultimă confirmare a fost rezultatul confuziei legate de o discuție pe care am ținut-o pe această temă. Cu toate acestea, Google a intervenit.)

Din nou, SQEG este conceput pentru a fi folosit ca o buclă de feedback pentru modul în care Google își proiectează algoritmii.

Google dorește ca mărcile sau site-urile web cu o reputație proastă să aibă o poziție ridicată? Desigur că nu. Google integrează lucruri precum ratingul BBB în rezultatele căutării? Da, doar uitați-vă la intrările pentru Google Local Services.

Intrare Google Local Services cu integrare a evaluării BBB

Deci, unde ne lasă asta? Sentimentul afectează fiabilitatea unui site web și influențează indirect clasamentele? Eu cred, da.

Luați acest studiu despre analiza sentimentelor, unde autorul subliniază:

84% dintre SERP-urile analizate sunt dominate de rezultate pozitive. Oamenii preferă să se concentreze pe beneficii decât pe dezavantajele a ceea ce caută. Pentru procesul de luare a deciziilor, aceștia nu sunt atât de interesați de conținut care atrage atenția asupra defectelor. …

Analiza eșantionului mare arată unele tendințe, dar exemplele le răsucesc destul de des. Fiecare SERP este diferit, analizează-ți concurenții și află ce rămâne în top.

Și voi adăuga la asta: când vine vorba de link-uri de intrare către o pagină web (acest vot de încredere), cuvintele care înconjoară linkul ar trebui să fie, de asemenea, pozitive.

Se pare că tehnologia Google AI poate separa recenziile bune de cele rele, de exemplu, și le poate număra corect în clasamentele dvs. Ei știu dacă ai fost obraznic sau drăguț.

Am scris mai multe despre sentiment ca semnal de încredere într-o serie în două părți. Pentru mai multe, vezi:

• Sentimentul ca semnal de încredere SEO
• Cum să utilizați analiza sentimentelor pentru a consolida încrederea SEO

TL;DR

Conceptul de EAT, cunoscut și sub numele de expertiză, autoritate și încredere, își are originea în Ghidul Google pentru evaluarea calității căutării (SQEG).

SQEG antrenează evaluatori ai calității umane, care ajută Google să înțeleagă dacă modificările pe care le face algoritmilor săi de căutare produc rezultate de calitate. Acest lucru poate acționa ca o buclă de feedback pentru inginerii Google pentru a face ajustări suplimentare ale algoritmului.

EAT nu afectează direct clasamentele, așa cum ar face un algoritm. În schimb, Google folosește o varietate de semnale în algoritmul său pentru a se alinia conceptului de EAT. De exemplu, cred că actualizarea Panda a fost despre expertiză, actualizarea Penguin despre autoritate și actualizarea Medic despre încredere.

EAT este important pentru majoritatea site-urilor web, dar pentru subiectele „Banii tăi sau viața ta”, este esențial. Nivelul de expertiză necesar pentru alte subiecte variază.

Expertiza este o evaluare la nivel de pagină (față de un întreg site). Pentru aceasta, Google dorește să ia în considerare expertiza creatorului de conținut și procesul de creare a conținutului.

Autoritatea se bazează pe expertiză și ia în considerare trei lucruri:

1. Autoritatea creatorului de conținut
2. Autoritatea conținutului în sine
3. Autoritatea site-ului web în ansamblu

Pentru a obține autoritate, trebuie să fii un expert recunoscut în materie, fie că este o marcă sau o persoană. Știm că linkurile și mențiunile sunt, de asemenea, cheie, deși nu sunt menționate direct în SQEG.

La fel ca autoritatea, încrederea este evaluată pe mai multe niveluri:

1. De încredere a creatorului de conținut
2. Încrederea conținutului în sine
3. Încrederea site-ului web în ansamblu

Încrederea este despre reputație. Iar reputația contează, mai ales atunci când autoritatea și expertiza sunt importante. Ca o componentă a acestui lucru, cred că sentimentul general online este o parte cheie a încrederii. Puteți citi mai multe despre asta în postările anterioare aici și aici.

Multe semnale contribuie la succesul tău online. Dacă doriți asistență, consultați serviciile noastre SEO sau contactați-ne astăzi!