Ghidul complet pentru elementele de bază ale EEAT de la Google

În lumea Căutării Google, există puține oportunități de a arunca o privire în funcționarea interioară. Ghidul pentru evaluarea calității căutării este una dintre aceste oportunități.

În acesta, înțelegem mai bine punctul de vedere al Google cu privire la ceea ce este un site web de calitate. De acolo, putem pune împreună modul în care acest lucru ar putea lua în considerare algoritmii Google.

După ce praful s-a așezat cu actualizările de algoritm, putem vedea mult mai clar că acțiunile Google vorbesc mai tare decât cuvintele. Mulți dintre voi știți că studiem, apoi vorbim, așa că, deși nu suntem primii la petrecere, ceea ce spunem când ajungem este demn de ascultat.

În acest articol:

• Ce este EEAT de la Google și de unde a venit?
• Cum funcționează Ghidul Google pentru evaluarea calității căutării?
• EEAT și Clasamente
• Cum definește Google experiența, expertiza, autoritatea și încrederea?
• Cum EEAT și YMYL merg mână în mână
• Aveți un scop, apoi Mâncați
• TL;DR

Ce este EEAT de la Google și de unde a venit?

Conceptul de EEAT, cunoscut și ca experiență, expertiză, autoritate și încredere, își are originea în Ghidul Google pentru evaluarea calității căutării (SQRG).

Am aflat pentru prima dată despre echipele de calitate a căutării în 2004 - oameni care evaluează calitatea rezultatelor căutării - apoi mai târziu, când documentul intern SQRG a fost scurs de la Google.

În 2015, Google a pus la dispoziție publicului versiunea completă a Ghidurilor pentru evaluarea calității căutării. De atunci, a trecut prin mai multe iterații, cea mai recentă versiune datând din decembrie 2022.

(Acesta este un rezumat bun al schimbărilor majore de la ultima iterație a SQRG.)

Conceptul de EAT în cadrul SQRG a debutat în 2014, dându-ne indicii despre ceea ce Google crede că este calitate. „E” adăugat pentru experiență a debutat în 2022.

EEAT se poate aplica paginilor individuale sau site-urilor întregi și cât de importantă este EEAT depinde și de tipul de subiect. Voi atinge mai multe despre asta mai târziu.

Cum funcționează Ghidul Google pentru evaluarea calității căutării?

SQRG permite Google să înțeleagă mai bine dacă modificările pe care le face algoritmilor săi de căutare produc rezultate de calitate.

Evaluatorii umani (mii dintre ei) folosesc ghidul ca o modalitate de a evalua rezultatele căutării pentru anumite interogări și apoi raportează ceea ce au găsit. Acest lucru poate acționa ca o buclă de feedback pentru inginerii Google pentru a face ajustări suplimentare ale algoritmului.

Iată câteva fragmente de la Google care explică cum funcționează evaluatorii de calitate a căutării.

Într-un fișier de ajutor aici, Google explică cum funcționează evaluatorii:

Experimentăm în mod constant idei pentru a îmbunătăți rezultatele pe care le vedeți. Unul dintre modalitățile prin care evaluăm aceste experimente este obținerea de feedback de la evaluatorii de calitate a căutărilor terță parte. Evaluatorii de calitate sunt răspândiți în întreaga lume și sunt foarte instruiți, folosind ghidurile noastre extinse. Feedbackul lor ne ajută să înțelegem ce modificări fac Căutarea mai utilă.

Evaluatorii ne ajută, de asemenea, să catalogăm informațiile pentru a ne îmbunătăți sistemele. De exemplu, ne-am putea întreba în ce limbă este scrisă o pagină sau ce este important pe o pagină.

Folosim răspunsurile de la evaluatori pentru a evalua modificările, dar acestea nu influențează direct modul în care sunt clasate rezultatele căutării noastre.

O altă explicație de la Google aici pe pagina sa „cum funcționează căutarea”:

Lucrăm cu evaluatori externi ai calității căutării pentru a măsura calitatea rezultatelor căutării în mod continuu. Evaluatorii evaluează cât de bine îndeplinește conținutul unei cereri de căutare și evaluează calitatea rezultatelor pe baza expertizei, autorității și credibilității conținutului. Aceste evaluări nu influențează direct clasamentul, dar ne ajută să evaluăm calitatea rezultatelor noastre și să ne asigurăm că acestea îndeplinesc un nivel ridicat în întreaga lume.

Și iată un videoclip din 2012 cu fostul Googler Matt Cutts (ți-l amintești?) discutând despre asta:

EEAT și Clasamente

EEAT nu are un impact direct asupra clasamentelor, așa cum ar face un algoritm. În schimb, Google folosește o varietate de semnale în algoritmul său pentru a se alinia cu conceptul de EEAT.

De exemplu, cred că actualizarea „Panda” a fost despre expertiză, actualizarea „Penguin” despre autoritate, actualizarea „Medic” despre încredere și actualizarea „Evaluare produs” despre experiență.

În opinia mea, experiența este doar o formă diferită de expertiză... nu este bună pentru toate subiectele, dar importantă pentru unele.

Cei care urmăresc Google știu să citească printre rânduri. Când a apărut actualizarea Medic, am văzut atât o postare pe blog de la Google, cât și un tweet de la Googler Danny Sullivan despre SQRG:

Vrei să faci mai bine cu o schimbare amplă? Au un conținut grozav. Da, același răspuns plictisitor. Dar dacă doriți o idee mai bună despre ceea ce considerăm conținut excelent, citiți regulile noastre pentru evaluatori. Asta înseamnă aproape 200 de pagini de lucruri de luat în considerare: https://t.co/pO3AHxFVrV

— Danny Sullivan (@dannysullivan) 1 august 2018

În acea postare pe blog, Google a spus:

O altă resursă pentru sfaturi despre conținut excelent este să revizuiți regulile noastre de evaluare a calității căutării. Evaluatorii sunt oameni care ne oferă informații despre dacă algoritmii noștri par să ofere rezultate bune, o modalitate de a ne ajuta să ne confirmăm că schimbările funcționează bine.

Este important să înțelegeți că evaluatorii de căutare nu au control asupra modului în care se clasează paginile. Datele evaluatorilor nu sunt folosite direct în algoritmii noștri de clasare. Mai degrabă, le folosim ca un restaurant ar putea primi carduri de feedback de la meseni. Feedback-ul ne ajută să știm dacă sistemele noastre par să funcționeze.

Dacă înțelegeți cum învață evaluatorii să evalueze conținut bun, asta vă poate ajuta să vă îmbunătățiți propriul conținut. La rândul său, s-ar putea să te descurci mai bine în Căutare.

În special, evaluatorii sunt instruiți să înțeleagă dacă conținutul are ceea ce numim EAT puternic. Aceasta înseamnă Expertiză, Autoritate și încredere. Citirea instrucțiunilor vă poate ajuta să evaluați cum merge conținutul dvs. din perspectiva EAT și îmbunătățirile de luat în considerare.

În 2019 (și tweetul pare că a fost șters de atunci de Sullivan), el a spus asta despre modul în care EAT intră în căutare:

Este aproape ca și cum am căuta semnale care se aliniază cu expertiza, autoritatea și încrederea. Ar trebui să-i dăm un acronim precum EAT și poate sugerăm oamenilor să urmărească acest lucru. Oh, stai, am făcut: https://t.co/1fs2oIS54L pic.twitter.com/xNL424dDdq

— Danny Sullivan (@dannysullivan) 11 octombrie 2019

Cum definește Google experiența, expertiza, autoritatea și încrederea?

Acum să examinăm experiența, expertiza, autoritatea și încrederea și cum să le obținem pe site-ul dvs. web. În primul rând, este important să știți că Google plasează „încrederea” în centrul calității paginii.

După cum se subliniază în SQRG:

Încrederea este cel mai important membru al familiei EEAT, deoarece paginile nedemne de încredere au EEAT scăzut, indiferent cât de experimentate, experte sau autoritare ar părea. De exemplu, o înșelătorie financiară nu este de încredere, chiar dacă creatorul de conținut este un escrocher cu experiență și experiență, care este considerat cel mai indicat pentru a rula înșelătorii!

Să ne uităm mai atent la fiecare dintre factorii din EEAT.

Încredere

Încrederea este evaluată pe mai multe niveluri:

1. De încredere a creatorului de conținut
2. Încrederea conținutului în sine
3. Încrederea site-ului în ansamblu

În ceea ce privește încrederea, Google spune: „Luați în considerare măsura în care pagina este exactă, sinceră, sigură și de încredere”.

Se spune mai departe:

Tipul și cantitatea de încredere necesare depind de pagină, de exemplu:

• Magazinele online au nevoie de sisteme de plată online sigure și servicii de încredere pentru clienți.
• Recenziile produselor ar trebui să fie sincere și scrise pentru a-i ajuta pe ceilalți să ia decizii informate de cumpărare (mai degrabă decât doar pentru a vinde produsul).
• Paginile informative despre subiecte clare YMYL trebuie să fie precise pentru a preveni vătămarea oamenilor și a societății.
• Este posibil ca postările pe rețelele sociale despre subiecte care nu sunt YMYL să nu aibă nevoie de un nivel ridicat de încredere, cum ar fi atunci când scopul postării este de a-și distra publicul, iar conținutul postării nu riscă să provoace rău.

Orientările subliniază în continuare modul în care încrederea influențează calitatea:

Site-ul web sau creatorul de conținut poate să nu fie o sursă de încredere dacă există un conflict clar de interese. De exemplu, recenziile de produse de către persoane care dețin produsul și își împărtășesc experiențele pot fi foarte valoroase și de încredere. Cu toate acestea, „recenzii” ale producătorului produsului („Produsul nostru este grozav!”) sau „recenzii” de la un influencer care este plătit să promoveze produsul nu sunt la fel de demne de încredere din cauza conflictului de interese. În cele din urmă, există multe aspecte ale Încrederii, unele care nu sunt surprinse de Experiență, Expertiză și Autoritate. Vă rugăm să luați în considerare alte aspecte în evaluarea generală a Trustului, cum ar fi informațiile despre serviciul clienți pentru magazinele online sau publicațiile evaluate de colegi pentru autori academicieni. Dacă o pagină nu este de încredere din orice motiv, are EEAT scăzut.

Orientările oferă, de asemenea, exemple de încredere în ceea ce privește site-urile web cu cel mai înalt nivel de EEAT:

Încrederea este deosebit de importantă pentru paginile de înaltă calitate care implică procesarea tranzacțiilor financiare sau care acoperă subiecte YMYL. Chiar dacă subiectul nu este YMYL, încrederea poate fi totuși necesară; de exemplu, recenziile despre produse și paginile care oferă sfaturi necesită cel puțin un anumit nivel de încredere. Deși nu toate paginile necesită un nivel ridicat de încredere, o pagină de încredere este adesea una satisfăcătoare.

Încrederea – cel puțin în parte – este despre reputație.

Din SQRG:

Cercetarea reputației este deosebit de importantă pentru detectarea site-urilor web nedemne de încredere și a creatorilor de conținut. Conținutul poate arăta grozav la suprafață, dar cercetarea reputației poate expune înșelătorii, fraudele sau alte semne de vătămare. Nu știi niciodată ce vei găsi decât dacă te uiți! Prin urmare, cercetarea reputației este necesară pentru toate sarcinile de evaluare PQ.

Google definește în continuare modul în care consideră reputația:

Reputația unui site web se bazează pe experiența utilizatorilor reali și pe opiniile oamenilor care sunt experți. Site-urile web pot reprezenta companii reale, organizații și alte entități. Cercetarea reputației se aplică atât site-ului web, cât și companiei, organizației sau entității reale pe care site-ul o reprezintă.

Reputația, spune SQRG, este determinată de informațiile externe despre site (nu doar de ceea ce spune site-ul despre sine):

Multe site-uri web sunt dornice să spună utilizatorilor cât de grozavi sunt. … Fii sceptic cu privire la afirmațiile pe care site-urile web le fac despre ele însele, în special atunci când există un conflict clar de interese. În schimb, căutați recenzii independente, referințe, recomandări ale experților, articole de știri și alte surse de informații credibile despre site. Căutați informații scrise de o persoană sau organizație, nu statistici sau alte informații compilate de mașini.

Orientările oferă indicii despre câteva moduri prin care Google evaluează încrederea și reputația:

Articolele de știri, articolele Wikipedia, postările pe blog, articolele de reviste, discuțiile pe forum și evaluările de la organizații independente pot fi toate surse excelente de informații despre reputație.

Pentru subiectele YMYL, reputația unui site ar trebui să fie judecată după ceea ce au de spus experții în domeniu. Recomandările din surse experți, cum ar fi societățile profesionale, sunt dovezi puternice ale unei reputații pozitive.

Sursele de informații despre reputație vor varia, de asemenea, în funcție de subiectul sau tipul de companie/organizație/entitate pe care o reprezintă site-ul web. De exemplu, ați putea descoperi că un ziar (cu un site web asociat) a câștigat premii jurnalistice. Premiile de prestigiu sau o istorie de reportaje originale de înaltă calitate sunt dovezi puternice ale reputației pozitive pentru site-urile de știri.

Încrederea și algoritmul

Recenzii de produse

În 2022, Google a lansat o actualizare a recenziilor produselor. Această actualizare a avut ca scop eliminarea recenziilor despre produse scrise de persoane care nu au folosit efectiv produsul. SQRG discută despre încredere în legătură cu recenziile produselor.

Reputație proastă și clasamente

Google nu privește cu amabilitate site-urile sau mărcile cu o reputație proastă. Este ceva cu care se luptă de ani de zile și a câștigat multă tracțiune cu debacleul Decor My Eyes cu mulți ani în urmă.

Cred că sentimentul este un factor important de încredere și poate afecta clasamentele. De asemenea, cred că inteligența artificială a permis Google să facă progrese semnificative în măsurarea sentimentului ca parte a acelei componente de încredere.

După cum se subliniază într-un articol pe care l-am scris despre sentiment ca un semnal de încredere, lucruri precum evaluările scăzute de la Better Business Bureau pot fi o mare problemă. Credem că acest lucru a afectat clasamentele unui client.

Alții au raportat modul în care reputația (în special evaluările BBB slabe) ar putea fi afectat clasamentele după actualizarea „Medic”.

Versiunile anterioare ale SQRG au menționat de mai multe ori BBB-ul. Iată un exemplu:

Căutați articole, recenzii, postări pe forum, discuții etc. scrise de oameni despre site. Pentru companii, există multe surse de informații despre reputație și recenzii. Iată câteva exemple: Yelp, Better Business Bureau (o organizație nonprofit care se concentrează pe încrederea întreprinderilor și a organizațiilor caritabile), Amazon și Google Shopping.

Un extras a indicat că „evaluările foarte scăzute ale BBB sunt de obicei rezultatul mai multor reclamații nerezolvate” și „se consideră că evaluările foarte scăzute de pe site-ul BBB sunt dovezi pentru o reputație negativă”.

Pentru a fi clar, nu cred că un rating BBB este un semnal direct de clasare. Google a confirmat aici că nu este.

Din nou, SQRG este conceput pentru a fi folosit ca buclă de feedback pentru modul în care Google își proiectează algoritmii.

Google dorește ca mărcile sau site-urile web cu o reputație proastă să aibă o poziție ridicată? Desigur că nu. Google integrează lucruri precum ratingul BBB în rezultatele căutării? Da, doar uitați-vă la intrările pentru Google Local Services.

Deci, unde ne lasă asta? Sentimentul afectează fiabilitatea unui site web și influențează indirect clasamentele? Cred că da.

Luați acest studiu despre analiza sentimentelor, unde autorul subliniază:

84% dintre SERP-urile analizate sunt dominate de rezultate pozitive. Oamenii ar prefera să se concentreze mai degrabă pe beneficii decât pe dezavantajele a ceea ce caută. Pentru procesul de luare a deciziilor, aceștia nu sunt atât de interesați de conținut care atrage atenția asupra defectelor. …

Analiza eșantionului mare arată unele tendințe, dar exemplele le răsucesc destul de des. Fiecare SERP este diferit, analizează-ți concurenții și află ce rămâne în top.

Și voi adăuga la asta: când vine vorba de link-uri de intrare către o pagină web (acest vot de încredere), cuvintele care înconjoară linkul ar trebui să fie, de asemenea, pozitive.

Se pare că tehnologia Google AI poate separa recenziile bune de cele rele și le poate număra corect în clasamentele dvs. Ei știu dacă ai fost obraznic sau drăguț.

Am scris mai multe despre sentiment ca semnal de încredere într-o serie în două părți. Pentru mai multe, vezi:

• Sentimentul ca semnal de încredere SEO
• Cum să utilizați analiza sentimentelor pentru a consolida încrederea SEO

Experienţă

Înainte de a introduce categoria „experiență” în 2022, Google a discutat despre importanța experienței de viață în versiunile anterioare ale SQRG – dar mai ales în ceea ce privește „expertiza”. Acum, Google a decis că experiența este importantă – și suficient de diferită – pentru a avea propria sa categorie.

Experiența are legătură cu experiența de primă mână despre subiectul paginii de la creatorul de conținut.

Orientările clarifică:

Luați în considerare măsura în care creatorul de conținut are experiența de primă mână sau de viață necesară pentru subiect. Multe tipuri de pagini sunt de încredere și își ating bine scopul atunci când sunt create de oameni cu o bogată experiență personală. De exemplu, în care ați avea încredere: o recenzie de produs de la cineva care a folosit personal produsul sau o „recenzie” de la cineva care nu l-a folosit?

Orientările continuă să spună că:

Experiența este valoroasă pentru aproape orice subiect. Postările pe rețelele sociale și discuțiile pe forum sunt adesea de înaltă calitate atunci când implică oameni care își împărtășesc experiența. De la scrierea de simfonii până la revizuirea aparatelor electrocasnice, experiența de primă mână poate face o postare pe rețelele sociale sau o pagină de discuții de înaltă calitate.

Cu toate acestea, paginile de calitate scăzută nu au o experiență adecvată în spate, spune Google și dă exemplul unei recenzii a unui restaurant scrisă de cineva care nu a mâncat niciodată la restaurant.

Experiența și algoritmul

Actualizarea de revizuire a produselor de la Google din 2022 este despre experiența de primă mână. Google a discutat despre tipurile de recenzii ale produselor pe care le caută - și solicită ca recenzentul să fi folosit efectiv produsul.

Factorul de experiență este, de asemenea, ceva care îi poate ajuta pe editorii de site-uri web să creeze conținut mai original în general – conținut care poate ieși în evidență față de toate celelalte listări din rezultatele căutării.

Originalitatea conținutului este discutată în SQRG atunci când se evaluează calitatea paginii:

Luați în considerare măsura în care conținutul oferă conținut unic, original, care nu este disponibil pe alte site-uri web. Dacă alte site-uri web au conținut similar, luați în considerare dacă pagina este sursa originală.

Acestea fiind spuse, actualizarea utilă a conținutului Google, care a fost lansată și în 2022, a fost concepută pentru a „oferi o clasare mai bună a conținutului original și de calitate”.

Din anunțul Google:

De exemplu, dacă căutați informații despre un film nou, este posibil să fi văzut anterior articole care au agregat recenzii de pe alte site-uri fără a adăuga perspective dincolo de ceea ce este disponibil în altă parte. Acest lucru nu este de mare ajutor dacă vă așteptați să citiți ceva nou. Cu această actualizare, veți vedea mai multe rezultate cu informații unice și autentice, astfel încât este mai probabil să citiți ceva ce nu ați văzut până acum.

Concluzia: diferențierea va deveni mai importantă. Și uneori ai nevoie de experiență pentru a te diferenția.

Expertiză

Expertiza are de-a face cu nivelul de pricepere sau cunoștințe pe care trebuie să-l aibă creatorul de conținut pentru a vorbi inteligent pe un subiect. Orientările discută acest concept în continuare:

Luați în considerare măsura în care creatorul de conținut are cunoștințele sau abilitățile necesare pentru subiect. Diferite subiecte necesită niveluri și tipuri diferite de expertiză pentru a fi demne de încredere. De exemplu, în care ați avea încredere: sfaturi pentru recablarea electrică la domiciliu de la un electrician calificat sau de la un pasionat de case de antichități care nu are cunoștințe despre cablarea electrică?

Google spune că paginile cu un nivel ridicat de EEAT pot demonstra experiență în următorul mod:

Este necesară experiența pentru conținut satisfăcător pe o varietate de subiecte, de la hobby-uri precum fotografia până la subiecte YMYL, cum ar fi pregătirea taxelor. Gândiți-vă la subiectul paginii și la ce expertiză este necesară pentru a crea conținut satisfăcător și de încredere. Există multe tipuri de expertiză informală care pot fi vizibile în MC în sine.

Exemple de conținut expert

În versiunile mai vechi ale SQRG, Google a clarificat câteva exemple în care expertiza ridicată este esențială:

• Sfaturile medicale cu EAT ridicat trebuie să fie scrise sau produse de persoane sau organizații cu expertiză sau acreditare medicală corespunzătoare. Sfaturile sau informațiile medicale cu EAT ridicat trebuie să fie scrise sau produse într-un stil profesional și ar trebui să fie editate, revizuite și actualizate în mod regulat.
• Articolele de știri cu EAT ridicat ar trebui să fie produse cu profesionalism jurnalistic – ar trebui să conțină conținut corect din punct de vedere real, prezentat într-un mod care să îi ajute pe utilizatori să înțeleagă mai bine evenimentele. Sursele de știri EAT ridicate au publicat de obicei politici editoriale stabilite și procese de revizuire robuste...
• Paginile de informații cu EAT ridicat pe subiecte științifice ar trebui să fie produse de persoane sau organizații cu expertiză științifică adecvată și să reprezinte un consens științific bine stabilit cu privire la problemele în care există un astfel de consens.
• Sfaturile financiare EAT ridicate, consilierea juridică, consilierea fiscală etc., ar trebui să provină din surse de încredere și să fie întreținute și actualizate în mod regulat.
• Paginile de sfaturi HighE-AT pe subiecte precum remodelarea casei (care poate costa mii de dolari și vă poate afecta situația de viață) sau sfaturi privind problemele parentale (care pot afecta fericirea viitoare a unei familii) ar trebui să provină, de asemenea, din surse „experte” sau cu experiență. în care utilizatorii pot avea încredere.
• Paginile cu EAT ridicat despre hobby-uri, cum ar fi fotografia sau învățarea să cântați la chitară, necesită, de asemenea, experiență.

Merită să revizuiți exemplele de EEAT ridicat din SQRG, Secțiunea 8.3, și exemplele de pagini de cea mai înaltă calitate din Secțiunea 8.4.

De exemplu, pentru această pagină de rețete, Google notează: „Autoarea acestui blog și-a documentat experimentarea extinsă cu o rețetă de prăjituri cu ciocolată, iar expertiza ei este demonstrată în cantitatea mare de MC original de înaltă sau de cea mai înaltă calitate.” Se spune în continuare: „Autoarea acestui blog și-a documentat experimentarea extinsă cu o rețetă de prăjituri cu ciocolată (Experiență), iar expertiza și abilitățile ei sunt demonstrate în cantitatea mare de MC unice, originale și foarte satisfăcătoare.”

Pentru acest PDF al unei hărți a campusului, Google notează: „Acest fișier PDF este o hartă detaliată a campusului unei universități importante, care este găzduită pe site-ul web oficial al universității. Aceasta este o sursă foarte autorizată pentru aceste informații. Harta include o listă a tuturor clădirilor, structurilor de parcare, parcărilor, zonelor de construcție etc. (efort, pricepere, precizie).”

Cum să determinați „un expert”

Deci, cum arată cineva că este un expert? Experții își construiesc un nume pe un anumit subiect. Dar cum comunicați această expertiză unei persoane care tocmai a ajuns pe pagina dvs. din rezultatele căutării?

Este esențial să ai acreditări ușor accesibile. De exemplu, biografiile autorului.

Într-un hangout de la Google Webmaster Central, John Mueller a discutat despre EAT și despre biografiile autorilor:

Pe scurt, Mueller spune că este mai puțin un lucru tehnic (cum ar fi folosirea markupului pe pagină) și mai mult o chestie de experiență a utilizatorului. Asigurați-vă că vizitatorii pot identifica cu ușurință cine a scris conținutul și de ce sunt calificați să facă acest lucru.

Într-un alt hangout în programul Webmaster Central, Mueller a discutat din nou despre marcarea schemei în legătură cu EAT. El a reiterat că, deși Google poate folosi aceste informații, asigurați-vă că informațiile sunt accesibile utilizatorilor, nu doar motoarele de căutare.

Acest articol face referire la un Întrebări și răspunsuri Pubcon cu Googler Gary Illyes, în care acesta a fost citat spunând:

„În căutarea pe web, avem entități pentru autori foarte populari, cum ar fi dacă ai fi director pentru Washington Post, atunci probabil că ai o entitate. Nu este vorba despre autor, ci despre entitate.”

Revenind la SQRG, Google oferă un alt exemplu despre cum să determinați un expert:

… ați putea spune că cineva este un expert în coafarea părului urmărind un videoclip cu el în acțiune (aranjarea părului cuiva) și citind comentariile altora (comentatorii evidențiază adesea expertiza sau lipsa acesteia).

Expertiză și algoritmul Google

Să vorbim despre expertiză și algoritm. Când cineva introduce o interogare, Google va folosi algoritmii și RankBrain pentru a determina ce pagini web (din milioanele potențiale) din indexul său pentru acea interogare vor apărea pe prima pagină.

Una dintre modalitățile prin care Google poate determina dacă conținutul dvs. este „expert” este cât de asemănător sau diferit este acel conținut cu alte pagini web experte, de înaltă calitate.

În SQRG, Google reiterează în mod repetat importanța subiectelor – în special a subiectelor YMYL – pentru a fi „consecvente cu consensul experților bine stabilit”.

De exemplu, să presupunem că aveți conținut care afirmă că afinele pot vindeca cancerul. Chiar dacă simțiți că aveți autoritatea de a face această afirmație, atunci când concurați cu conținutul YMYL, nu veți fi considerat expert pentru o întrebare despre cancer, deoarece afirmația nu este acceptată în altă parte.

De fapt, Google ar merge atât de departe încât să spună că aceste informații sunt dăunătoare, iar o pagină cu acest tip de informații poate obține cea mai mică evaluare:

Sfaturi legate de sănătate care contrazic consensul experților bine stabilit și ar putea duce la vătămări grave sau ar putea împiedica pe cineva să efectueze un tratament care salvează vieți.

Pe scurt, expertiza este într-adevăr la fel de simplă ca acest citat din SQRG: „Este necesară experiența pentru a satisface conținut pe o varietate de subiecte, de la hobby-uri precum fotografia până la subiecte YMYL, cum ar fi pregătirea taxelor. Gândiți-vă la subiectul paginii și la ce expertiză este necesară pentru a crea conținut satisfăcător și de încredere. Există multe tipuri de expertiză informală care pot fi vizibile în MC [conținutul principal] în sine.”

Autoritate

Autoritatea se bazează pe expertiză și ia în considerare trei lucruri:

1. Autoritatea creatorului de conținut
2. Autoritatea conținutului în sine
3. Autoritatea site-ului web în ansamblu

Pentru a dobândi autoritate, trebuie să fii un expert recunoscut în domeniul lor, fie că este un brand sau o persoană. Din ghiduri:

Luați în considerare măsura în care creatorul de conținut sau site-ul web este cunoscut ca sursă de acces pentru subiect. Deși majoritatea subiectelor nu au un site oficial sau un creator de conținut oficial, autorizat, atunci când au, acel site web sau creator de conținut este adesea printre cele mai de încredere și de încredere surse. De exemplu, o pagină de profil local de afaceri pe rețelele sociale poate fi sursa autorizată și de încredere pentru ceea ce este la vânzare acum. Pagina oficială a guvernului pentru obținerea unui pașaport este sursa unică, oficială și autorizată pentru reînnoirea pașaportului.

Pe de altă parte, liniile directoare oferă un exemplu de ceea ce nu ar fi autorizat, cum ar fi descărcarea formularelor fiscale oferite pe un site web de gătit.

Și chiar dacă un site web poate fi o colecție de colaboratori, în multe cazuri, marca este responsabilă pentru conținutul general. Asta înseamnă că autoritatea mărcii poate intra în joc.

În versiunile anterioare ale SQRG, Google avea de spus:

Adesea, o companie sau o organizație este responsabilă pentru conținutul unui site web, nu o persoană individuală. Corporația IBM este responsabilă pentru conținutul de pe ibm.com. Clinica Cleveland este responsabilă pentru conținutul de pe clevelandclinic.org. O persoană nu este responsabilă pentru conținutul de pe aceste site-uri web, chiar dacă multe persoane au contribuit la crearea și menținerea conținutului. În aceste cazuri, vom vedea compania sau organizația ca fiind responsabilă pentru conținutul de pe fiecare pagină, precum și pentru întreținerea site-ului web.

Versiunea din decembrie 2022 oferă exemple de site-uri web cu cele mai înalte niveluri de autoritate:

Site-urile web privind impozitele guvernamentale sunt o sursă autorizată pentru formularele fiscale. Afacerile și organizațiile locale pot fi surse de acces pentru informații locale. Când vă uitați la o pagină sau un site web, luați în considerare dacă este considerată o sursă de acces, cu autoritate, pentru tipul de informații pe care le afișează.

Autoritatea nu trebuie să fie complicată de atins. De exemplu, pagina US Naval Observatory Master Clock are un nivel ridicat de EEAT, conform ghidurilor:

SQRG spune asta despre asta:

Scopul acestei pagini este de a afișa ora oficială a ceasului principal al Observatorului Naval al SUA în 7 fusuri orare diferite. Pagina afișează informațiile despre ceas într-un format clar, ușor de citit. Observatorul Naval este extrem de demn de încredere și de autoritate pentru acest tip de informații.

Autoritatea și algoritmul

SQRG nu menționează link-urile către un site web ca indicator de autoritate. Dar știm din experiență că legăturile contează.

De la început, un link către un site a fost un vot de încredere. Acesta este conceptul de PageRank și da, încă există.

Desigur, doriți link-uri de la alți experți sau alte tipuri relevante de site-uri, nu orice link-uri. Google este bun să știe ce link-uri ar trebui să conteze, datorită algoritmului său în evoluție și actualizărilor precum Penguin.

Mențiunile ar putea fi, de asemenea, un factor în modul în care Google determină autoritatea. Atunci când determinați dacă o persoană sau o marcă este o autoritate pe un subiect, faceți o căutare simplă online.

Numele unei persoane are legătură cu subiectul din rezultatele căutării?

Într-o postare despre EAT de la Marie Haynes, ea subliniază cu exactitate că:

Dacă afacerea dvs. primește mențiuni uimitoare de presă, acest lucru vă poate ajuta cu adevărat. Totuși, lucru incredibil este că Google se simte cu adevărat încrezător că poate determina care mențiuni sunt acolo, deoarece există un adevărat zgomot despre compania dvs. și care sunt doar pentru că sunt plătite, stimulate sau făcute de sine.

Există o mare diferență între o mențiune a unui colaborator Forbes și a unui jurnalist al personalului Forbes. Google știe să ignore primul și, cel mai probabil, îl poate recunoaște pe cel din urmă ca un vot pentru autoritatea mărcii tale. De fapt, credem că acesta a fost unul dintre motivele pentru care Google a făcut modificări la rel=nofollow. Este posibil ca acum, dacă Google dă peste un link grozav pe un site autorizat, să credem că îl poate conta pentru EAT-ul tău, chiar dacă nu este urmărit.

Pentru a adăuga la discuția despre rel=nofollow... Și eu cred ceea ce sugerează Marie: că <nofollow> este doar un indiciu pentru Google în zilele noastre. Așa cum o legătură cu un <nofollow> poate funcționa în avantajul tău, ca în exemplul ei, poate funcționa și împotriva ta.

Luați acest scenariu ca exemplu: o persoană de pe site-ul dvs. citește un articol informativ. În acel articol se află un link cu un text ancora de marcă care indică către site-ul web al companiei. Acest link este o destinație de plasare plătită.

Cititorul mediu nu ar putea să distingă un link <nofollow> de un link obișnuit. Prin urmare, acel link poate fi automat de încredere de către utilizatorii site-ului dvs.

Dacă Google identifică acest link ca fiind irelevant sau înșelător (mai ales când vorbim despre subiecte YMYL), Google ar putea ignora <nofollow> și totuși să conteze linkul respectiv pentru site-ul dvs.

(Pentru mai multe despre aceasta, consultați o postare pe care am scris-o despre penalizările manuale și postările pentru oaspeți.)

Suprapune în EEAT

Experiența, expertiza, autoritatea și încrederea sunt concepte interconectate, deoarece se referă la o pagină web sau un site web de calitate. Și regulile arată clar că există o suprapunere atunci când se evaluează calitatea paginii:

Experiența, expertiza și autoritatea se pot suprapune pentru anumite tipuri de pagini și subiecte (de exemplu, cineva poate dezvolta Expertiză într-un subiect datorită experienței directe acumulate de-a lungul timpului), iar diferite combinații de SEE pot fi relevante pentru diferite subiecte. Ar trebui să luați în considerare scopul, tipul și subiectul paginii, apoi să vă întrebați ce ar face creatorul de conținut o sursă de încredere în acel context.

Un alt fragment în care ghidurile arată cât de interconectate sunt aceste concepte:

Aceste considerații se suprapun. De exemplu, în timp ce examinați calitatea MC [conținutul principal], este posibil să observați inexactități faptice care vă scad evaluarea încrederii. În timpul cercetării reputației, este posibil să găsiți informații despre expertiza creatorului de conținut care vă crește nivelul de încredere. Acesta este modul în care ratingul PQ este conceput să funcționeze!

Cum ar putea funcționa acest lucru din punct de vedere algoritmic este că Google ar folosi diferiți factori EEAT și ponderi diferite pentru acești factori în funcție de subiect.

De exemplu, ghidurile spun următoarele:

EEAT foarte ridicat este un factor distinctiv pentru pagini de cea mai înaltă calitate. A website or content creator who is the uniquely authoritative, go-to source for a topic has very high EEAT. A content creator with a wealth of experience may be considered to have very high EEAT for topics where experience is the primary factor in trust . [emphasis added] A very high level of expertise can justify a very high EEAT assessment. Very high EEAT websites and content creators are the most trusted sources on the internet for a particular topic. Think about what EEAT means for the topic of the page. How important is first-hand experience? Who are the experts? What makes a source highly authoritative for the topic? What makes a website or content creator trustworthy for the topic? Standards for very high EEAT will differ depending on the topic of the page . [emphasis added]

How EEAT and YMYL Go Hand-in-Hand

“Your Money or Your Life” (YMYL) webpages or topics are those that Google says “could significantly impact the health, financial stability, or safety of people, or the welfare or well-being of society.”

These types of topics, in particular, are held to a very high standard. In these instances, EEAT is critical.

YMYL topics could include:

• News and current events
• Civics, government, and law
• Finance
• Shopping
• Health and safety
• Info related to groups of people
• Social media viral “challenges”

Section 2.3 of the guidelines categorize different types of harm that might occur from YMYL topics:

• YMYL Health or Safety: Topics that could harm mental, physical, and emotional health, or any form of safety such as physical safety or safety online.
• YMYL Financial Security: Topics that could damage a person's ability to support themselves and their families.
• YMYL Society: Topics that could negatively impact groups of people, issues of public interest, trust in public institutions, etc.
• YMYL Other: Topics that could hurt people or negatively impact welfare or well-being of society.

Assessing YMYL topics, says the guidelines, is not cut and dry: “Because YMYL assessment is a spectrum, it may be helpful to think of topics as clear YMYL, definitely not YMYL or something in between.”

The SQRG gives examples of how YMYL would come into play:

When Google updated the guidelines in December 2022, it added a section to clarify when experience or expertise is important to YMYL topics:

Pages on YMYL topics can be created for a wide variety of different purposes. If the purpose of a page on a clear YMYL topic is to give information or offer advice, a high level of expertise may be required for the page to be trustworthy.

However, sometimes pages on YMYL topics are created to share personal experiences, often regarding difficult life challenges. People turn to each other in times of need to share their own experience, seek comfort or inspiration, and learn from others. Factual information from experts and authoritative sources may not satisfy this need.

Pages that share first-hand life experience on clear YMYL topics may be considered to have high EEAT as long as the content is trustworthy, safe, and consistent with well-established expert consensus. In contrast, some types of YMYL information and advice must come from experts.

So the answer depends on the context of the page, and the guidelines clarify with some examples:

Have a Purpose, Then EEAT

One of the most important things to remember is that a page has a purpose, and then delivers on it (so long as it's beneficial to users and not intended to harm).

From the SQRG:

• The goal of PQ rating is to determine how well a page achieves its purpose. In order to assign a rating, you must understand the purpose of the page and sometimes the website.
• By understanding the purpose of the page, you'll better understand what criteria are important to consider when evaluating that particular page.
• Websites and pages should be created to help people. If that is not the case, a rating of Lowest may be warranted.

The guidelines go on to say that “as long as the page is created to help people, we will not consider any particular page purpose or type to be higher quality than another.”

Note that Google said that EEAT is important for “all other pages with a beneficial purpose.”

TL;DR

The concept of EEAT, also known as experience, expertise, authoritativeness and trust, originated in Google's Search Quality Rater Guidelines (SQRG).

The SQRG allows Google to better understand if the changes it's making to its Search algorithms are producing quality results. This can act as a feedback loop for Google engineers to make further tweaks to the algorithm.

EEAT does not directly impact rankings as an algorithm would. Instead, Google uses a variety of signals in its algorithm to align with the concept of EEAT.

For example, I believe the “Panda” update was about expertise, the “Penguin” update about authority, the “Medic” update about trust and the “Product Review” update about experience.

EEAT is important for most websites, but for “Your Money or Your Life” topics, it is critical. The level of experience and expertise needed for other topics varies.

Trust is at the center of EEAT. A page needs to be accurate, honest, safe and reliable.

Experience is about the need to have first-hand knowledge on a topic, which is obtained through direct interaction or involvement.

Expertise is about the necessary knowledge or skill needed to write about a topic.

Authoritativeness builds on expertise, and is about being a go-to source on a topic.

Struggling to implement EEAT principles in your SEO program? Our SEO experts can help transform your website into a trusted authority that gets higher search ranking and more qualified traffic. Reach out to us for a free consultation.