Un șablon complet de plan publicitar pentru companiile de servicii

Succesul companiei dvs. de servicii depinde de două lucruri: achiziționarea de noi clienți și păstrarea celor existenți. Citiți mai jos pentru un șablon complet de plan de publicitate care vă va ajuta să stabiliți un curs pentru publicitatea dvs. și să vă încurajeze creșterea afacerii.

Stabiliți-vă obiectivele

Înainte de a cheltui un ban pe publicitate, ar trebui să-ți stabilești un obiectiv. Vom vorbi mai jos despre valori de măsurare mai specifice. Dar este important să știi cum arată rezultatul dorit.

Aveți locuri în program pe care doriți să le rezervați? Vă gândiți să vă extindeți flota și doriți să vă măriți rezervările? Aveți ținte de venituri sau profit pe care doriți să le atingeți? Stabiliți mai întâi un obiectiv la nivel înalt - vă va ajuta să informați multe despre deciziile pe care le veți lua pe măsură ce vă formulați planul.

Cost pe achiziție (CPA)

Nu este un număr magic, dar poate funcționa ca o magie pentru compania ta atunci când știi ce este. CPA este suma pe care trebuie să o cheltuiți pentru publicitate pentru a obține un nou client.

Cu toate cheltuielile pe care le veți face pentru publicitate, ar trebui să vă străduiți să stabiliți această cifră importantă. Să presupunem, de exemplu, că plasați niște anunțuri Google în jurul unor cuvinte cheie specifice din zona dvs. Pe baza bugetului pe care îl aveți în joc și a urmăririi pe care le aveți, știți că pentru fiecare X $ pe care îl cheltuiți, obțineți un nou client.

Dacă suma de X este mai mică decât profitul pe care îl obțineți la fiecare job pe care îl rezervați, sunteți în siguranță. În mod ideal, este mult mai mic decât profitul fiecărui client, dar despre asta vom discuta mai detaliat mai jos.

Vânzare medie în dolari (ADS)

Uită-te la toate locurile de muncă pe care le-ai rezervat luna aceasta (sau anul acesta). Adunați toate veniturile din acestea și apoi împărțiți la numărul de locuri de muncă. Numărul cu care ați rămas este vânzarea dvs. medie în dolari.

Cunoașterea acestui număr este de asemenea importantă. În mod ideal, știți cât costă achiziționarea unui client (CPA) și media a cât valorează un client pentru dvs. (ADS). Când cunoașteți aceste două numere, aveți o idee excelentă dacă investiția dvs. în publicitate funcționează pentru dvs.

LTV (Valoarea pe viață a clientului)

Anunțurile dvs. nu reprezintă totuși imaginea de ansamblu. În unele afaceri, cum ar fi spălarea geamurilor, curățarea casei și multe altele, un client s-ar putea întoarce la dvs. din când în când. Ei pot chiar să rezerve cu dvs. pentru servicii regulate.

În aceste cazuri, ar trebui să luați în considerare valoarea de viață a unui client pentru dvs. și să utilizați această cifră pentru a determina ce sunteți dispus să cheltuiți pentru a cumpăra unul. Acesta este motivul pentru care s-ar putea să vedeți companii care oferă tarife grozave la serviciile introductive - știu că un procent din acești clienți vor rămâne.

Cunoașterea LTV-ului este foarte utilă pentru a ajuta la măsurarea eficienței oricărei campanii publicitare. Ori de câte ori LTV-ul dvs. este relevant, luați în considerare acest lucru atunci când vă măsurați campaniile.

Cunoaște-ți concurența

Cu cine concurezi pe piata? Mai precis, cu cine concurează pentru o anumită campanie publicitară? Campurile de luptă ar putea fi diferite decât crezi.

În funcție de ofertele dvs. de servicii, este posibil să concurați sau nu pentru aceleași tipuri de clienți ca și compania despre care credeați că este concurența dvs. De exemplu, dacă sunteți o companie de mutări specializată în mutări între țări, nu concurați cu o companie locală care face mișcări mici de o zi și mutări de electrocasnice.

Să știi cu cine te confrunți cu adevărat și cum își fac propriile reclame te poate ajuta să determinați cum vă veți diferenția și vă veți comunica valoarea pieței.

Direcționarea este cheia

Mai departe, pe calea cunoașterii concurenței este să știi exact cine este piața ta țintă. Dacă sunteți o companie de mutare care face relocarea biroului, de exemplu, plasările și ofertele dvs. ar trebui să reflecte acest lucru.

Fiecare canal de publicitate (vezi mai jos) are moduri diferite prin care vă puteți viza nișa specifică. Dacă sunteți prea larg în ceea ce privește ofertele sau mesajele dvs., este posibil să concurați cu prea multe alte companii. Pentru a continua cu exemplul emoționant, dacă știți că doriți să vă concentrați doar pe familiile tinere care se mută din cauza muncii, vă va ajuta să vă specificați anunțurile și direcționarea.

Stabiliți-vă bugetele

Înainte de a continua, ar trebui să știi ce ești dispus să cheltuiești. Pentru a determina statisticile cheie care informează deciziile viitoare, trebuie să vă puneți acolo. În mod ideal, ar trebui să investiți doar ceea ce vă permiteți să faceți pe termen lung. Stabiliți un buget lunar, de exemplu, și ajustați pe măsură ce mergeți.

Procesul ar trebui să implice multe analize și teste. Nu vrei să investești prea mult în tactici nedovedite încă de la început. Cu toate acestea, doriți să faceți publicitatea parte a strategiei dvs. pe termen lung, așa că gândiți-vă la care vor fi bugetele dvs. publicitare curente.

Testarea fiecărui canal pentru eficacitatea acestuia va ajuta la determinarea modului în care vă împărțiți bugetul. În templul planului publicitar de mai jos, vă vom oferi câteva exemple despre cum să începeți.

Reduceți-vă lucrurile care funcționează

Când un anunț funcționează (vedeți mai sus pentru CPA, ADS, LTV), faceți mai multe așa. Mai jos, în șablonul planului de publicitate, evidențiem o serie de canale și opțiuni diferite pe care le puteți încerca. Dacă încercați o serie de opțiuni diferite și una se dovedește a fi mai de succes decât celelalte, fiți pregătit să vă mutați bugetele către tactica care funcționează cel mai bine.

Cu riscul de a bate această tobă de prea multe ori, gândiți-vă la acea CPA și la modul în care se leagă de profitabilitatea dvs. Dacă investiția dvs. în publicitate se dovedește a funcționa, dublați-vă. Cu alte cuvinte, investește mai mult buget în ceea ce funcționează pentru tine. Dacă o investiție în publicitate se dovedește profitabilă , de ce să nu investești mai mult, nu?

Luați în considerare caracterul sezonier al afacerii dvs

Unele companii de servicii sunt mai sezoniere decât altele. Întreprinderile de curățenie sau de îndepărtare a deșeurilor, de exemplu, ar putea include mai mulți clienți noi în timpul primăverii. Unele companii au chiar săptămâni aglomerate în fiecare lună (cum ar fi modul în care mutatorii sunt mai ocupați la sfârșitul lunii).

De asemenea, sezonalitatea afacerii dvs. trebuie luată în considerare atunci când plasați bugetele publicitare. Da, vrei să profiti din plin de sezonul tău aglomerat. Dar s-ar putea să doriți, de asemenea, să vă neteziți veniturile pe parcursul lunii sau anului. Ofertele pe care le faceți reclamă și copia publicitară pe care o utilizați vor fi afectate de această sezonalitate, așa că asigurați-vă că luați în considerare implicațiile acesteia.

Pagini de destinație

Cu reclame online sau oferte specifice concepute pentru a genera trafic pe site, adesea nu este recomandabil să trimiteți vizitatorii către o pagină generică de pe site-ul dvs. Pentru a vă ajuta să contați dolari pentru anunțuri, atribuiți anumite „pagini de destinație” pentru campaniile dvs. Îți va ajuta potențialii clienți să știe că au găsit ceea ce caută.

De exemplu, să presupunem că oferiți o curățenie specială de primăvară pentru clienții noi. În loc să publicați detaliile ofertei respective pe pagina dvs. de pornire, puteți avea o anumită pagină concepută special pentru a promova oferta respectivă.

Acest lucru este benefic în mai multe moduri:

• Îl ajută pe vizitator să știe că a ajuns la locul potrivit pentru a revendica oferta
• Păstrează informațiile despre ofertă ascunse de alți clienți și trafic
• Puteți urmări succesul unei campanii având o destinație specifică pentru traficul campaniei respective

Formulare de rezervare online

Paginile dvs. de destinație ar trebui să fie pregătite pentru a vă transforma vizitatorii în clienți. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să oferiți opțiunile de rezervare chiar pe pagina în sine.

O regulă generală bună pentru o pagină de destinație este să nu lăsați nicio îndoială cu privire la ceea ce pagina își dorește ca vizitatorul să facă. Întrucât scopul este de a-i determina să rezerve serviciul dvs., plasarea unui formular de rezervare online în fața lor este cea mai bună practică. Deținerea unui software care va transforma acea rezervare într-un loc de muncă real în calendarul tău este cel mai simplu mod de a duce un vizitator de la un clic pe anunț la a fi un client plătitor.

Canale de publicitate specifice

Acum că am discutat câteva dintre punctele mai fine ale planificării și strategiei, să cercetăm canalele publicitare specifice disponibile și cum să le folosim pe fiecare.

Google Ads

Acesta este probabil cel mai bun loc în care să investești mai întâi. Când un client efectuează o căutare pe Google pentru tipul dvs. de serviciu, puteți „licita” pentru cuvântul cheie pentru ca listarea dvs. să apară în SERP (pagina cu rezultatele motorului de căutare). Ca rezultat, acesta poate fi și cel mai competitiv canal. Multe alte afaceri din industria dvs. ar putea fi deja stabilite aici. Consultați notele noastre despre cunoașterea concurenței pentru a vă ajuta să vă diferențiați și să concurați.

Cu companiile de servicii, vă ajută să fiți precis și cu privire la zona geografică în care vă desfășurați activitatea, pentru a vă menține cuvintele cheie mai specifice. De exemplu, „afacerea de curățare Austin” va fi mult mai puțin costisitoare decât strict „afacerea de curățare”. Dar „afacerea de curățare Barton Hills Austin” ar putea fi și mai puțin costisitoare.

Am mai scris despre cercetarea cuvintelor cheie și plasarea Google Ads. Vă sfătuim să efectuați o mulțime de lectură și cercetare de cuvinte cheie, pentru a vă ajuta să profitați la maximum de investiția dvs. publicitară.

Facebook și Instagram

Le grupăm pe acestea două, deoarece ambele sunt deținute de aceeași companie și le puteți plasa pe amândouă simultan. Pe ambele canale, direcționarea dvs. este primordială. Într-un anunț Google, plătiți pentru a afișa anunțul unei persoane care a căutat un anumit termen.

Pe Facebook și Instagram, vă afișați reclamele mai pasiv, în fluxul de știri al unei persoane, în funcție de interesele acesteia. Aceasta poate fi o oportunitate și poate nu. Deoarece nu puteți viza oamenii în momentul specific în care sunt gata să cerceteze și/sau să cumpere, tacticile și copia publicitară se schimbă.

Este benefic să vizați toți cei dintr-o anumită grupă de vârstă care locuiesc într-o anumită zonă geografică pentru a vă promova serviciul? Poate nu. Dar ar putea funcționa pentru a viza familiile cu studenți de vârstă universitară cu anunțuri pentru serviciile dvs. de mutare în iulie și august. Sau ar putea avea sens să promovăm serviciile de curățenie de primăvară pentru familiile tinere începând cu Anul Nou. Kilometrajul dvs. poate varia. Informați-vă și aflați ce funcționează.

Retargeting Pixeli

Un pixel de redirecționare este un „cookie” pe care un vizitator îl preia atunci când vă vizitează site-ul web. Ceea ce vă permite să faceți este să le afișați reclame chiar și după ce au plecat. Ați vizitat vreodată un site web și apoi câteva zile mai târziu vedeți reclame pentru acesta pe site-urile dvs. preferate sau pe Facebook? Aceasta este redirecționarea reclamelor la locul de muncă. (Dacă acest lucru vă sperie, goliți memoria cache din browserul dvs. web)

Puteți avea pixeli de redirecționare specifici pentru Facebook (afișați reclame pe Facebook vizitatorilor care v-au vizitat anterior site-ul) sau pentru anunțurile care apar în altă parte pe web, utilizând un serviciu de retargeting precum Adroll.com. Atunci când persoana respectivă vizitează site-uri web care utilizează rețele publicitare populare care au colaborat cu servicii precum Adroll, puteți cumpăra inventar publicitar astfel încât să vă vadă anunțurile, chiar și pe site-uri populare, cum ar fi instituțiile de știri. Poate că ați mai văzut asta și înainte: cumpărați ochelari de vedere noi sau un aspirator pe un site web și vedeți reclame pentru aceștia timp de săptămâni după aceea, aparent oriunde mergeți.

Plătiți doar pentru a livra reclame persoanelor care v-au vizitat deja site-ul web. De fapt, s-ar putea să se gândească deja la rezervare și au nevoie doar de un memento. Din acest motiv, retargetingul poate fi una dintre cele mai eficiente cheltuieli de publicitate în care poți investi.

Alte rețele sociale

Pe lângă Facebook și Instagram, există o serie de alte rețele sociale pe care puteți plasa reclame. Twitter, LinkedIn, Pinterest și multe altele oferă și produse publicitare. În funcție de serviciile dvs. și de piața țintă, acestea pot fi potrivite pentru dvs.

Vă sfătuim să încercați mai întâi direcționarea Google Ads și Facebook și să vă extindeți pe alte canale ulterior. Dacă piața dvs. se dovedește prea competitivă pe acele alte canale, există și alte locuri în care să vă revendicați.

TV și Radio

În ceea ce privește costul, acestea sunt printre cele mai scumpe opțiuni de publicitate disponibile. Pentru unele companii, atunci când doresc să-și domine cu adevărat piața, ar putea avea sens să investească în acestea. Va trebui să luați în considerare costul nu doar al „timpului de antenă”, ci și al producției anunțului în sine.

Majoritatea posturilor locale de radio și TV vor oferi producție internă ca parte a achiziției de reclame, dar vor necesita totuși angajamente inițiale mai mari. De asemenea, sunt mai greu de urmărit, cu excepția cazului în care clientul dvs. vă dezvăluie că a auzit sau a văzut anunțul dvs.

Dacă aceste opțiuni sunt prea scumpe, luați în considerare câteva alternative cu costuri reduse:

• Sponsorizare YouTube, fie prin produsele lor publicitare, fie prin sponsorizarea unui canal
• Crearea propriului conținut video pentru a fi utilizat în propriile anunțuri sau pagini de destinație
• Crearea sau sponsorizarea podcas-urilor care se bucură de audiențe relevante

Mass-media în aer liber sau publicitate în afara casei

Anunțul dvs. pe marginea autobuzului, la stația de autobuz sau pe un panou publicitar. Opțiunea cu cel mai mic cost este una evidentă: părțile laterale ale propriei flote de vehicule. Fiecare dintre vehiculele dvs. ar trebui să fie un panou mobil care să afișeze informațiile dvs. de contact.

Dacă doriți să mergeți și mai mult decât propria flotă, publicitatea în aer liber poate fi o opțiune grozavă. Încă o dată, urmărirea succesului acestora poate fi dificilă. Dar există exemple despre cum poate funcționa plasarea corectă. De exemplu, un anunț de eliminare a deșeurilor pe un panou de lângă groapă. Luați în considerare costurile, deoarece acestea sunt legate de bugetele dvs. Vă sfătuim să utilizați reclamele în aer liber ca un supliment pentru canalele online și să nu pariați toate pe acestea.

Utilizarea software-ului de management al afacerilor de servicii pentru a gestiona rezervările

La Vonigo, realizăm software-ul care face posibil ca un client să îți rezerve serviciul online și transformăm acesta într-un program pe care întreaga ta echipă îl poate accesa și gestiona.

Doriți să aflați cum vă poate ajuta software-ul pentru afaceri de servicii să vă creșteți rezervările și profiturile? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.