Cum tehnologia comunicațiilor stimulează implicarea angajaților

Tehnologia își găsește drumul în viața noastră din ce în ce mai des, 40% dintre americani susținând că este cea mai mare îmbunătățire a vieții din ultimii 50 de ani. Aceste progrese digitale ne ajută atât viața personală, cât și cea profesională, dar poate că nicio îmbunătățire nu este mai semnificativă pentru companii decât creșterea implicării angajaților .

Tehnologia simplifică probabil cel mai important aspect al unei afaceri: comunicarea la locul de muncă. Aceste instrumente facilitează angajații să comunice între ei, indiferent de locul în care se află, ceea ce permite mai puține întreruperi în fluxul de lucru. La urma urmei, implementarea tehnologiei în fluxul de lucru al afacerii dvs. s-a dovedit că promovează succesul afacerii .

Intersecția dintre comunicare și implicare

Trecerea în era tehnologică în continuă schimbare nu va atrage numai întreprinderile, ci și tinerii. Aceiași tineri vor alcătui următoarea generație a forței de muncă.

Generațiile mai tinere – millennials și generația Z, în special – apreciază disponibilitatea conectivității, indiferent de timp sau locație. Trecând în forța de muncă, acești tineri vor aprecia să se simtă conectați cu colegii lor. Acest lucru poate fi realizat cu ușurință prin implementarea unor instrumente și software inteligente de comunicare, deoarece mulți angajați mai tineri sunt deja familiarizați și obișnuiți să comunice prin intermediul dispozitivelor digitale.

Când angajații se simt conectați unii cu alții, se vor simți și mai conectați la munca lor. Oportunitățile de comunicare sporite creează angajați mai implicați, care sunt mai susceptibili de a susține munca și cultura lor de muncă . Atunci când angajații susțin în mod public organizația lor, le arată potențialilor angajați că această companie este valoroasă și cu adevărat un loc minunat pentru a lucra. A auzi acest mesaj direct de la un angajat este, în multe cazuri, mai atrăgător decât opinia online a unui străin sau auzirea acesteia dintr-un cont de marcă.

Instrumente de lucru flexibile

Acum că știți potențialul de implicare pe care tehnologia îl poate crea pentru angajații dvs., este timpul să aflați ce instrumente aveți nevoie pentru a transforma această posibilitate în realitate.

Singurul beneficiu pe care tinerii angajați le place mai mult decât să fie conectați în mod constant unul cu celălalt prin intermediul tehnologiei de ultimă oră este să lucreze din confortul propriei case. Munca de la distanță sau lucrul de acasă ar fi izolat anterior angajații de colegii lor, făcând colaborarea dificilă, dacă nu aproape imposibilă.

Gestionarea acestor angajați atunci când nu se află în spațiul fizic de birou devine o problemă pentru angajatori, deoarece poate fi o provocare să urmăriți progresul zilnic și să comunicați clar atunci când echipele nu lucrează față în față. Din fericire, odată cu disponibilitatea software-ului pentru managementul proiectelor , angajații își pot introduce progresul pentru ca angajatorii și colegii să le vadă. În acest fel, angajații sunt încă conectați în fluxurile lor de lucru, iar managerii se pot asigura că cei pe care îi supraveghează continuă să mențină progresul, chiar și atunci când sunt departe de birou.

Pentru organizarea generală și luarea în considerare a timpului colegilor, calendarele partajate sunt un instrument excelent pentru ca colegii să rămână conectați, respectând în același timp timpul celorlalți. Angajații care au nevoie sau doresc să lucreze de acasă pentru o zi își pot actualiza starea de la distanță în calendarul partajat pentru ca managerii și colegii să-l vadă. În acest fel, membrii echipei dvs. își pot gestiona spațiile de lucru, întâlnirile și disponibilitatea de zi cu zi fără a fi prezenți fizic la birou.

Comunicații, simplificate

Cu siguranță există mai mult în tehnologia de birou decât simplul calendar partajat. De fapt, există platforme întregi pentru a menține întregul birou conectat și angajat. Capacitatea de a comunica într-o manieră uniformă reprezintă modelul suprem de implicare a angajaților .

Utilizarea software-ului intranet pentru a centraliza comunicarea angajaților într-o platformă privată asigură schimbul de informații rapid și în siguranță. Intranet-urile păstrează comunicarea într-un singur spațiu și păstrează informațiile private pentru ca doar angajații să le vadă. În plus, notificările și politicile la nivel de companie pot fi actualizate într-un singur loc, asigurându-se că toți angajații sunt actualizați cu cele mai recente informații și versiuni ale documentației dumneavoastră.

În spațiile de afaceri de astăzi, chiar și instrumente la fel de simple precum sistemele telefonice sunt actualizate pentru a oferi angajaților eficiența și conectivitatea pe care le doresc. O singură piesă de tehnologie nouă, sistemele telefonice VoIP , utilizează internetul, spre deosebire de cablarea cablată, pentru a trimite și a primi apelurile dumneavoastră. În plus, VoIP încearcă să simplifice comunicarea vocală la locul de muncă, permițând membrilor echipei să efectueze apeluri prin telefonul de birou, dispozitivul mobil sau laptopurile personale. Acest lucru contribuie adesea la niveluri mai ridicate de implicare, deoarece accesibilitatea de la distanță oferă membrilor echipei dvs. flexibilitatea de a lucra acolo unde sunt cei mai productivi.

Abordări modernizate ale practicilor de afaceri

Dacă învățarea automată și automatizarea sunt indicii ale traiectoriei majorității fluxurilor de lucru în afaceri, angajații doresc să lucreze pentru companii care utilizează cele mai noi idei, instrumente și abordări pentru a realiza munca. Mai ales atunci când comunicați cu clienții, automatizarea face personalizarea și timpii de răspuns rapid mai ușor de gestionat ca niciodată.

Invenții precum chatbot -urile îmbunătățesc capacitatea de a servi clienții într-o varietate de moduri, în primul rând făcând comunicarea mult mai rapidă. Această soluție nu numai că reduce întreruperea fluxului de lucru, dar economisește și timpul clientului. Chatbot-urile elimină nevoia ca angajații să răspundă în mod repetat la aceleași întrebări, ceea ce le permite angajaților să își concentreze timpul pe sarcini mai productive. În plus, chatboții le oferă clienților răspunsurile de care au nevoie mai rapid, ceea ce îmbunătățește experiența generală a serviciilor pentru clienți.

Cu atâta creștere și succes, urmărirea acestor schimbări și învățarea din informațiile pe care o companie le produce în mod regulat se dovedește a fi extrem de benefică. Analiza datelor mari, de exemplu, există pentru a compila datele pe care o companie le produce în mod regulat în scopul de a obține informații critice. Cel mai mare beneficiu al acestui tip de dezvoltare este că niciun angajat nu trebuie să adune aceste date și, prin urmare, își poate concentra timpul dezvoltării de strategii în jurul informațiilor care sunt colectate automat. Prin urmare, timpul este mai bine petrecut în acest fel, împingând afacerea înainte spre creștere.