Provocări comune cu care se confruntă fiecare agent de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este una dintre soluțiile preferate ale agenților de marketing pentru promovarea afacerilor online. Este încă unul dintre cele mai de încredere canale de marketing digital. În ultimii ani, aplicațiile de comunicare, cum ar fi Slack, Microsoft Teams etc., au fost inventate termenul „ucigași de e-mail”. Dar este acest lucru adevărat? Au înlocuit aceste aplicații de comunicare puternicul e-mail? Vom explora provocările cu care se confruntă agenții de marketing prin e-mail în acest articol.

Răspunsul scurt este „Nu!” Cu un număr estimat de 4,3 miliarde de utilizatori de e-mail până în 2023, marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai bune modalități de a intra în legătură cu clienții tăi. Având în vedere că nouă din zece agenți de marketing se bazează pe marketing prin e-mail pentru a distribui conținutul în mod organic, acesta deține încă titlul de canal de top pentru întreprinderile mici și mijlocii în creștere. ROI pentru campaniile de email marketing poate ajunge până la 4200%.

De asemenea, agenții de marketing prin e-mail se confruntă cu un ciclu nesfârșit de strategie și execuție a unei campanii de marketing. Marketingul prin e-mail este, fără îndoială, unul dintre cele mai eficiente canale de marketing digital, dar încă ridică obstacole care ar putea pierde mult timp și resurse. În acest articol, veți obține o abordare cuprinzătoare a primelor șase provocări cu care se confruntă agenții de marketing prin e-mail în 2022 și a modului de depășire a acestora. Citiți mai departe pentru a afla mai multe!

• De ce este vitală înțelegerea strategiei de e-mail pentru succesul dvs. de marketing?
• 6 probleme cu care se confruntă agenții de marketing în timp ce construiesc o strategie de marketing prin e-mail
  • Planificarea potențialelor blocaje ale strategiei de e-mail
  • Aplicarea unei abordări omnicanal în strategia ta de e-mail
  • Găsiți cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri
  • Incapacitatea de a reduce ratele de dezabonare prin e-mail și reclamațiile de spam
  • Neînțelegerea interesului cititorului
  • Generarea de curiozitate prin subiecte interesante
• Sfaturi pentru a vă duce strategia de marketing prin e-mail la un nivel superior
  • Lucrați la tacticile dvs. de personalizare
  • Creșteți ratele de deschidere
  • Integrați baza de date de e-mail cu alte sisteme
  • Măsurați-vă rentabilitatea investiției
  • Reduceți reclamațiile de spam
• Recomandări importante

De ce este vitală înțelegerea strategiei de e-mail pentru succesul dvs. de marketing?

Cel mai simplu mod de a înțelege importanța marketingului prin e-mail este prin statistici. Deci haideți să aruncăm o privire.

• Cu peste 4 miliarde de utilizatori de e-mail în întreaga lume, marketingul prin e-mail este una dintre cele mai profitabile forme de marketing digital
• Aproximativ 93% dintre agenții de marketing folosesc marketingul prin e-mail pe scară largă pentru a-și distribui conținutul în mod organic
• În comparație cu Facebook și Twitter, marketingul prin e-mail are rate de conversie cu 40% mai mari
• Peste 21% dintre e-mailurile trimise sunt de obicei deschise în prima oră.

Acum înțelegeți de ce marketingul prin e-mail este încă atât de vital pentru succesul oricărei campanii de marketing. Platforma de marketing digital preferată, e-mailurile dețin încă multă dominație asupra întregii strategii de marketing a unei organizații. De aceea este necesar să integrați e-mailul în strategia generală de marketing pentru rate de conversie maxime.

Dar înainte de asta, trebuie să înțelegem problemele comune cu care se confruntă agenții de marketing prin e-mail în 2022 și apoi să trecem la modul în care le puteți depăși.

6 probleme cu care se confruntă agenții de marketing în timp ce construiesc o strategie de marketing prin e-mail

Planificarea potențialelor blocaje ale strategiei de e-mail

Marketingul prin e-mail necesită o planificare adecvată. Mulți agenți de marketing au căzut pradă obstacolelor de marketing prin e-mail din cauza lipsei de planificare și strategii adecvate. Pe de altă parte, aceste blocaje pot apărea din cauza lipsei de aderare la regulile și reglementările de marketing prin e-mail.

Deși mulți profesioniști sunt de acord că aceste reguli au fost stabilite doar pentru a proteja clientul, există șansa ca acestea să nu fie la curent cu acestea. Acest lucru a apărut după mai 2018, când a intrat în vigoare Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR). O parte semnificativă a agenților de marketing prin e-mail nu au înțeles inițial reglementările, prin urmare s-au temut că va afecta succesul lor de marketing.

Indiferent, implementarea GDPR a funcționat invers. În cele din urmă, a început să-i ajute pe agenții de marketing, oferindu-le criteriile necesare pentru a răspunde clienților care doresc de fapt să facă parte din lista lor de e-mail.

Actualizările recente pentru Protecția confidențialității prin e-mail vor urma probabil un model similar – par înfricoșătoare la început, dar ca industrie ne vom adapta la această schimbare și ne vom îmbunătăți împreună strategiile.

Aplicarea unei abordări omnicanal în strategia ta de e-mail

Toți profesioniștii în marketing cunosc importanța marketingului pe mai multe platforme. În ciuda acestui fapt, atât de multe mărci nu oferă încă o experiență cu adevărat omnicanal. Dar mai întâi, să înțelegem ce este marketingul omnicanal.

Marketingul omnicanal are loc atunci când toate canalele de marketing pe care o organizație le folosește sunt integrate și lucrează în cooperare pentru a oferi o experiență consecventă a mărcii. Este diferită de o abordare de marketing multicanal. În marketingul multicanal, marca folosește mai multe canale, dar toate acționează independent. Dar marketingul omnicanal preia punctele forte ale fiecărui canal și creează o experiență destul de unificată pentru clienți.

Să presupunem că construiești un program de loialitate. Acum, odată ce destinatarul tău e-mail dă clic pe CTA din e-mailul promoțional, se va îndrepta către pagina de destinație a site-ului său. Aici, își vor crea un cont și se vor conecta. Acum îl pot accesa de pe diverse platforme, cum ar fi în magazin, online, prin aplicația mobilă etc.

Brandurile care folosesc mai mult de trei canale pentru campaniile lor de marketing omnicanal au o rată de implicare cu 250% mai mare decât mărcile care folosesc un singur canal de marketing. Dar amintiți-vă întotdeauna - scopul este de a crea o experiență unificată. Așa că alegeți-vă platformele cu atenție și asigurați-vă că se integrează perfect.

Găsiți cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri

Să presupunem că aveți fire de e-mail hiper-personalizate și o campanie la îndemână. Dar toate acestea sunt eficiente doar dacă clientul găsește și deschide e-mailul tău. Acesta este motivul pentru care contează foarte mult ora la care sunt trimise e-mailurile.

Cu atât de multe e-mailuri care își umplu căsuța de e-mail de-a lungul zilei, este foarte ușor ca al tău să fie îngropat sub o grămadă de e-mailuri noi nedeschise. Prin urmare, este vital să trimiteți e-mailurile în jurul orei din zi în care clienții dvs. își vor verifica căsuța de e-mail și vor oferi rate de clic mai bune. Testează diferite ori, monitorizează rezultatele și apelează la cele mai bune practici pentru a determina ce este cel mai bine pentru publicul tău.

Incapacitatea de a reduce ratele de dezabonare prin e-mail și reclamațiile de spam

Conținutul irelevant poate fi motivul creșterii reclamațiilor de spam. În calitate de agent de marketing prin e-mail, scopul tău principal ar trebui să fie dezvoltarea conținutului personalizat. Dacă ați observat o creștere semnificativă a reclamațiilor de spam, faceți ceva greșit cu conținutul dvs. (sau vizați un public irelevant).

Acest lucru va duce doar la rate mai mari de dezabonare, care în cele din urmă vă va afecta negativ rentabilitatea investiției. După aceasta, chiar dacă începeți să furnizați conținut captivant, există șansa ca publicul dvs. să nu fie ademenit să facă clic. Ei bine, așa abordezi această problemă specială:

• Oferiți clienților dvs. opțiuni de abonament personalizabile (indiferent dacă doresc buletine informative de conținut, promoții, actualizări ale companiei sau toate acestea)
• Oferiți clienților dvs. posibilitatea de a actualiza frecvența e-mailurilor, buletinelor informative etc.
• Fiți gata să răspundeți și să oferiți asistență în timp util

Neînțelegerea interesului cititorului

În această lume în ritm rapid, oamenii nu vor arunca o privire de două ori la un e-mail care nu îi interesează. Cu atât de multe e-mailuri primite într-o zi, oamenii vor acorda atenție e-mailurilor tale doar dacă există ceva care le rezolvă problema specifică.

Neînțelegerea interesului cititorului va duce doar la trecerea e-mailului dvs. neobservată și la irosirea eforturilor de marketing prin e-mail. Înțelegeți-vă publicul înainte de a le trimite un e-mail.

Cum? Creați persoane țintă, urmăriți implicarea conținutului de e-mail, trimiteți microsondaje pentru a afla subiectele de interes ale acestora, utilizați istoricul de achiziții al clienților dvs. etc. pentru a obține o imagine mai bună a cui vă răsfățați. Trimiterea unui e-mail general către toți clienții dvs. va avea ca rezultat clienți noi și rate de reținere foarte scăzute.

Generarea de curiozitate prin subiecte interesante

Subiectul este primul lucru pe care îl va citi clientul tău atunci când primește e-mailul tău. Ar putea fi puțin o propoziție, dar trebuie să fie suficient de atrăgătoare pentru a le atrage atenția. O problemă majoră cu mulți agenți de marketing prin e-mail este că nu acordă suficientă atenție subiectului e-mailurilor lor.

Iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi pentru a scrie subiecte interesante:

• Păstrați subiectul scurt și precis. În mod ideal, ar trebui să fie între șase și nouă cuvinte
• Introduceți cuvinte de acțiune importante la începutul liniei de subiect: „Timp limitat”, „Ultima șansă”, etc.
• Subiectul ar trebui să sublinieze exact despre ce este vorba în e-mail și nimic altceva
• Plasați cuvinte cheie relevante în linia de subiect pentru a vă ajuta să plasați e-mailul în dosare importante din diferite căsuțe de e-mail
• Nu vă fie teamă să folosiți emoji-uri și jocuri de cuvinte
• Testează A/B mai multe linii de subiect pentru a înțelege ce funcționează bine pentru publicul tău

Sfaturi pentru a vă duce strategia de marketing prin e-mail la un nivel superior

Lucrați la tacticile dvs. de personalizare

Dacă doriți să construiți o legătură mai profundă cu clienții dvs., asigurați-vă că lucrați la strategiile dvs. de personalizare. Nu vă opriți la nume și informații de contact. Înțelegeți punctele lor dureroase și oferiți-le o soluție. Obțineți o percepție mai clară a ceea ce îi determină să rămână cu dvs. și construiți pe asta. Fă-i să se simtă înțeleși și vezi cum se scurtează ciclurile tale de vânzări.

Pentru a realiza o strategie de e-mail personalizată, utilizați o segmentare adecvată în funcție de istoricul de achiziții sau de navigare al abonatului dvs., trimiteți e-mailuri de la o persoană reală (nu „fără răspuns”), faceți aniversările lor speciale cu oferte exclusive, solicitați feedback individual și curând.

Puteți utiliza personalizarea dinamică a e-mailului Maropost pentru a obține o vedere la 360 de grade asupra fiecărui client, permițându-vă să creați experiențe cu adevărat unice și personalizate. Segmentați, programați și dezvoltați conținut dinamic în funcție de datele unificate ale clienților.

Creșteți ratele de deschidere

Ratele scăzute de deschidere se pot datora unei multitudini de motive, dar iată cum să le faceți față.

• Scrieți o linie de subiect captivantă (puteți testa liniile de subiect folosind sfaturile)
• Asigurați-vă că textul de previzualizare este scurt
• Efectuați testarea A/B prin e-mail
• Trimiteți-vă e-mailurile în cele mai bune momente când destinatarii tind să fie mai activi

Integrați baza de date de e-mail cu alte sisteme

Datele sunt în centrul mort al fiecărei strategii de marketing. Prin urmare, integrarea datelor din diverse surse este o modalitate excelentă de a vă optimiza conținutul de marketing prin e-mail. Asigurați-vă că achiziționați instrumente utile de integrare a datelor pentru a vă ajuta să culegeți și să colecați cu ușurință toate datele din eforturile de marketing prin e-mail, postări de blog etc., pentru a lua decizii mai bune bazate pe date.

Odată realizat acest lucru, este timpul să identificăm și să împărțiți diferite segmente de clienți și să le răspundeți în funcție de nevoile lor. Aceasta înseamnă mai multă personalizare, iar mai multă personalizare înseamnă mai multă conversie. Trebuie să-ți faci clienții să simtă că îi înțelegi. Ca rezultat, vor avea încredere în tine.

În cele din urmă, asigurați-vă că conținutul dvs. nu este scazut și este suficient de impactant pentru a implica clientul. Odată ce aveți o idee mai clară despre ceea ce are nevoie clientul, creați mesaje care se adresează nevoilor lor specifice și le oferă o soluție la problemele lor specifice.

Măsurați-vă rentabilitatea investiției

Un sistem de marketing în buclă închisă este una dintre cele mai eficiente moduri de a vă măsura rentabilitatea investiției. Măsurarea rentabilității investiției este vitală – va indica dacă eforturile tale aduc rezultate tangibile. Asigurați-vă că aveți o vizualizare detaliată a unor valori specifice, cum ar fi numărul de vizitatori ai site-ului web, numărul de clicuri care duc la achiziții etc.

Reduceți reclamațiile de spam

Dacă doriți să reduceți reclamațiile de spam din partea clientului, atunci trimiteți-le doar conținut relevant. Chiar și așa, trimite-le conținut regulat, nu constant. Limitarea e-mailurilor la o dată pe săptămână ar fi ideală. De asemenea, oferiți destinatarilor opțiunea de a ajusta frecvența la care primesc e-mailurile sau tipul de conținut pe care doresc să-l primească.

Recomandări importante

Marketingul prin e-mail poate fi unul dintre cele mai profitabile canale de marketing, dar obstacolele pe care le ridică pot fi dificil de depășit. Parcurgeți articolul de mai sus în detaliu pentru a afla mai multe despre aceste provocări cu care se confruntă agenții de marketing prin e-mail și sfaturi pentru a le depăși. Odată ce ai asta în geantă, ești gata!