Ghidul suprem de informare prin e-mail la rece de care aveți nevoie

Nu, nu ești doar tu. Comunicarea la rece prin e-mail devine din ce în ce mai dificilă. Potrivit unui studiu de achiziție de clienți Hubspot, este mai dificil să obțineți un răspuns de la potențiali, să vă conectați prin e-mail rece și să încheiați oferte decât era în urmă cu câțiva ani.

Aruncă o privire la aceste statistici:

Nu e de mirare că doar 24% dintre e-mailurile de vânzări reci sunt deschise când știm că un utilizator mediu de e-mail primește 147 de e-mailuri zilnic și șterge aproape jumătate din ele în mai puțin de cinci minute.

DAR:

Dacă este făcută corect, comunicarea la rece prin e-mail poate fi totuși o tactică de prospectare a vânzărilor foarte puternică. Nu numai că vă poate ajuta să creșteți veniturile, să obțineți un CTR mai mare, rate de deschidere și de răspuns, dar să construiți relații profesionale profitabile de lungă durată.

Dornic să înveți cum? Pun pariu că ești. În acest ghid cuprinzător, vă vom învăța tot ce trebuie să știți pentru a vă ajuta să rămâneți la curent cu jocul de informare prin e-mail. Îl puteți folosi ca referință pentru proiectarea, crearea și implementarea campaniilor reci de e-mail care vă vor ajuta să generați noi clienți potențiali și să creșteți vânzările.

Ce este Cold Email Outreach?

Sensibilizarea prin e-mail la rece este o tehnică eficientă și prietenoasă cu bugetul de prospectare a vânzărilor la ieșire pentru generarea de clienți potențiali . În această abordare, veți folosi un e-mail rece, adică un mesaj de e-mail personalizat pentru a iniția o conversație și a începe o relație cu potențialii clienți cu care nu ați avut niciun contact anterior.

Odată ce ați inițiat această relație, este mult mai ușor să hrăniți clienții potențiali care răspund la e-mailurile tale reci și să îi transformi treptat în clienți în timp. Asta sunt menite să facă campaniile de e-mail la rece!

Este legal să trimiteți e-mailuri reci?

DA, este legal să trimiteți e-mailuri reci. Intr-adevar.

Deși din punct de vedere tehnic poate fi considerat nesolicitat, e-mailul rece NU este SPAM atâta timp cât este:

• Personalizat și are un subiect adecvat.
• Conține numele real al expeditorului și detaliile de contact valide (denumirea postului, numărul de telefon, link-uri către site-ul web și profilurile rețelelor sociale).
• Include o cerere specifică clar însoțită de conținut personalizat care oferă valoare reală destinatarului.
• Este conceput pentru a începe o conversație și pentru a construi încredere, mai degrabă decât pentru a împinge pe cineva în vânzări directe în mod agresiv.

Legea CAN-SPAM din SUA este, fără îndoială, documentul cu care trebuie să fii familiarizat, astfel încât să cunoști toate regulile de utilizare a e-mailului rece în afacerea ta în conformitate cu legea.

Ce este o rată bună de deschidere pentru cold-mail Outreach?

25% sau mai mult este o rată bună de deschidere pentru campania ta de informare prin e-mail rece, iar dacă ai atins peste 37% , consideră-ți campania de succes.

Ratele tale de deschidere a e-mailurilor te pot ajuta să stabilești obiective mai precise și mai realiste pentru viitoarele tale campanii de informare prin e-mail, pe baza statisticilor medii specifice din industrie. Cu toate acestea, ratele de deschidere a e-mailurilor pot fi uneori înșelătoare, așa că este mai bine să vă concentrați pe valorile reale de performanță, cum ar fi rata de răspuns pentru e-mailurile dvs. reci.

Ce este o rată bună de răspuns la e-mail la rece?

Din moment ce media Rata de răspuns la e-mailurile reci este de aproximativ 1% , bună Ratele de răspuns la e-mailuri reci pot varia foarte mult de la aproximativ 5% pentru unele e-mailuri de vânzări până la 20% sau chiar peste 40% . Cu cât mai sus, cu atât mai bine, desigur!

De exemplu, dacă rata de răspuns este de aproximativ jumătate din rata de deschidere, atunci poate fi considerată bună.

Pe scurt, nu există un singur răspuns universal la ceea ce este o rată de răspuns bună pentru e-mailurile reci. Depinde în primul rând de obiectivele specifice de comunicare prin e-mail, de public, de industrie și de abilitățile și experiența dvs.

Dar iată vestea bună:

Sunteți pe cale să învățați cum să creați o copie de e-mail ucigașă pas cu pas, astfel încât să vă maximizați rata de răspuns la e-mailuri reci.

Când ar trebui să trimiteți un e-mail rece?

Potrivit unor statistici recente Prospect.io, cel mai bun moment al zilei pentru a trimite un e-mail rece este fie între 5 și 6 dimineața, fie între 19 și 21 . Acest lucru este evident în imaginea de mai jos:

Pe de altă parte, GetResponse, o companie de software de marketing, susține că cel mai bun moment pentru a trimite e-mail clienților potențiali este între 8:00 și 15:00. În mod clar, fiecare companie va avea propria sugestie unică cu privire la cele mai bune momente pentru a trimite e-mail-uri potențiali.

Acum, vă întrebați care este cea mai bună zi pentru a trimite e-mailuri reci?

Potrivit unui alt studiu de mai jos, luni și miercuri s-au dovedit a fi cele mai bune zile ale săptămânii pentru a trimite un e-mail rece, deoarece au arătat cele mai mari rate de deschidere.

Cu toate acestea, nu există o regulă universală care să funcționeze pentru toată lumea. Totul depinde de ce anume vrei să obții, cum sunt destinatarii tăi, fusul orar în care operezi și mulți alți factori relevanți.

Amintiți-vă – nicio formulă magică, oră sau zi nu va funcționa dacă nu vă creați perfect e-mailul rece.

Campania perfectă de sensibilizare prin e-mail rece: toți pașii necesari

Există câțiva pași esențiali pe care nu ar trebui să-i săriți niciodată dacă doriți să creați și să implementați o campanie de e-mail rece care funcționează cu adevărat!

1. Stabiliți-vă obiectivele campaniei de sensibilizare prin e-mail la rece și asigurați-vă că rezultatele sunt măsurabile.
2. Identificați și cercetați potențialele dvs. vizate și adunați datele necesare despre aceștia.
3. Creați o copie personalizată de e-mail la rece, care va crește interesul clienților potențiali.
4. Verificați de două ori dacă totul este în poziție înainte de a vă trimite e-mailurile.
5. Nu subestima niciodată puterea e -mailurilor de urmărire .
6. Efectuați întotdeauna testarea divizată și monitorizați rezultatele pentru a vă asigura că ceea ce funcționează.

Acum că știți ingredientele cheie, tot ce trebuie să faceți este să urmați pașii din acest ghid. Să ne scufundăm mai adânc în fiecare pas.

Pasul 1: Pregătiți-vă pentru comunicarea prin e-mail la rece prin stabilirea obiectivelor dvs

Să începem cu începutul. Fundamentul unei sensibilizări eficiente prin e-mail la rece este că mai întâi determinați rezultatele dorite ale campaniei dvs., astfel încât să o puteți planifica cu atenție. Trebuie să decideți care este rezultatul dvs. ideal înainte de a începe să lucrați la esențialul campaniei dvs.

Deci, aflați ce doriți EXACT să obțineți cu campania dvs. și CUM doriți să faceți rezultatele măsurabile . Aceasta înseamnă că trebuie să decideți KPI-urile care vor decide nivelul de succes al campaniei dvs.

De ce trimiți acel e-mail rece? Pentru a vă vinde produsul sau serviciul? Pentru a programa o întâlnire?

Care este scopul tău dorit?

Răspunsul la întrebările de mai jos vă va ajuta să obțineți claritate asupra obiectivelor dvs.:

• Ce produs sau serviciu vindeți? (faceți-vă oferta specifică – alegeți un singur obiectiv)
• Cine ar fi interesat de oferta ta? adică ce companie să abordezi, cui să trimiți un e-mail acolo – definește-ți profilul ideal de client (ICP) și personalitatea cumpărătorului.
• Când este momentul perfect pentru a ajunge la potențialii tăi?
• Câte e-mailuri ulterioare le veți trimite și în ce ordine?
• Adunați informații aprofundate despre obiectivele, nevoile și problemele actuale ale potențialilor dvs., despre modul în care produsul sau serviciul dvs. îi poate ajuta să își rezolve problema, ce îi motivează etc., astfel încât să vă puteți personaliza prezentarea rece prin e-mail.
• Creați un sistem pentru a ține evidența fiecărui client potențial (în ce pas se află în prezent fiecare și ce implică următorii pași cu el) și eficacitatea campaniei dvs. (deschidere, răspuns, rate de clic etc.)?

Pasul 2: Identificați-vă clienții potențiali

Nu vrei să fii văzută ca o nuanță al cărei e-mail ajunge în dosarul de spam al destinatarului, nu-i așa? Se înțelege de la sine. Nu vă bazați niciodată campania de informare prin e-mail pe ghiciuri!

În schimb, faceți o cercetare amănunțită și nu lăsați piatra neîntoarsă atunci când vă identificați clienții potențiali, adică potențialii potențiali . Cu cât știi mai multe despre temerile, aspirațiile, visele și obiectivele lor, cu atât mai mult vei putea să-ți perfecționezi campania rece de e-mail.

În primul rând , găsiți persoana potrivită în departamentul potrivit al companiei la care să vă adresați.

Vă puteți identifica potențialii clienți în diferite moduri, cum ar fi:

• Efectuarea de cercetări pentru a construi liste personalizate de clienți potențiali B2B.
• Verifică profilurile lor LinkedIn pentru a afla mai multe despre interesele și carierele lor.
• Căutând tweet -uri în care oamenii cer ajutor cu o problemă pe care le puteți ajuta să o rezolve.
• Explorarea paginilor de fani Facebook relevante, unde oamenii vă pot cere ajutorul pe care îl puteți oferi cu produsul sau serviciul dvs. specific.
• Cereți recomandări clienților existenți.
• Găsirea clienților concurenților te va ajuta să înțelegi cine ar putea fi clienții tăi.
• Examinați descrierile posturilor potențialilor dvs. ideali dacă vizați un public B2B.

Sfatul lui Mark: Verificarea anunțurilor și descrierilor de locuri de muncă lunar este o modalitate excelentă de a înțelege mai multe despre motivațiile, provocările, temerile și dorințele potențialilor dvs. Puteți salva alerte de locuri de muncă pe LinkedIn pentru a le primi în căsuța dvs. de e-mail.

Asigurați-vă că vă cunoașteți mai bine potențialii înainte de a le contacta. Aflați cum produsul sau serviciul companiei dvs. le poate oferi valoare .

Cu alte cuvinte, înțelegerea nevoilor potențialului dvs. client, astfel încât să puteți aborda mai precis punctele lor dureroase este esențială!

De asemenea, este o idee bună să interacționați cu clienții potențiali țintă și să le monitorizați semnalele de cumpărare prin intermediul rețelelor sociale sau al altor canale ÎNAINTE de a le trimite un e-mail la rece. Observați dacă:

• A apreciat sau a urmărit pagina companiei dvs. (sau poate a concurenților dvs.)
• A vazut profilul tau
• Ce conținut au distribuit
• Ce postare le-a plăcut și au comentat
• Am pus o întrebare relevantă pentru oferta dvs. într-un forum
• Solicitare de conectare acceptată.

Sfatul lui Mark: Urmăriți compania și persoanele fizice pe LinkedIn, astfel încât să puteți vedea orice actualizări de la ei în mod regulat.

Vă întrebați de ce cunoașterea atât de extinsă a clientului dvs. ideal este atât de esențială?

Pentru că vă ajută să calificați mai bine clienții potențiali.

Când ești sigur că se potrivesc perfect cu oferta companiei tale, colectează-le numele și datele de contact , validează-le și organizează-le bine într-o foaie de calcul.

Iată cum puteți găsi rapid adresa de e-mail a potențialului dvs. client:

• Căutați pe Google numele, site-ul web al companiei sau profilurile de rețele sociale, deoarece acestea pot conține adresa lor de e-mail. Dacă nu le cunoașteți numele, puteți căuta denumirea sau interesele lor. Pentru o audiență B2B, este posibil să utilizați un instrument pe care LinkedIn îl oferă membrilor săi premium sub numele de „Navigator de vânzări” pentru a genera liste de clienți potențiali conform criteriilor dvs. predefinite.
• Încercați să găsiți un format standard al adreselor de e-mail ale companiei țintă, făcând o căutare pe Google pentru numele de domeniu al companiei plus „e-mail” sau „contact”. Multe companii folosesc formatul [email protected] sau similar, așa că nu este imposibil de ghicit. După ce ați găsit adresa de e-mail corectă, puteți genera adrese de e-mail pentru anumite companii către care trimiteți campania de e-mail.
• De asemenea, puteți utiliza Email Address Guesser sau orice alt instrument similar pentru a vă ajuta să generați adrese de e-mail precise. De obicei, astfel de instrumente sunt disponibile ca pluginuri pentru browserul dvs. de internet, astfel încât să puteți căuta adrese de e-mail direct din profilul social al cuiva.
• Folosiți servicii de căutare plătite, cum ar fi Spokeo, care conține baze de date mari de adrese de e-mail care pot fi căutate. De asemenea, puteți cumpăra liste personalizate de clienți potențiali de la un serviciu de cercetare de încredere.

După ce ați adunat e-mailurile către care doriți să le trimiteți, nu uitați întotdeauna să verificați adresele de e-mail din lista dvs. Există o mulțime de instrumente de verificare pe care le puteți folosi în acest scop, cum ar fi BriteVerify, Atomic Email Verifier sau Kickbox.

Verificarea este vitală pentru succesul e-mailurilor tale reci, deoarece influențează foarte mult capacitatea de livrare a e-mailului. Ultimul lucru pe care îl doriți este ca jumătate din e-mailurile dvs. să revină în căsuța de e-mail sau să fie marcate ca spam de către destinatarii de e-mail neverificați.

Dacă e-mailurile dvs. reci sunt marcate ca spam de prea multe ori, adresa dvs. de e-mail poate deveni pe lista neagră , ceea ce împiedică mesajul dvs. de e-mail să fie acceptat de alte adrese de e-mail.

De aceea, este esențial să vă asigurați că nu sunt găsite greșeli de scriere sau conturi false în lista dvs. de e-mail.

Verificarea adreselor de e-mail va confirma faptul că ați colectat date de calitate adecvată, adică există o persoană reală în spatele datelor, astfel încât să nu compromiteți securitatea obiectivelor dvs. de comunicare prin e-mail.

Ați terminat cu această fază când ați compilat adresele de e-mail ale clienților potențiali și v-ați asigurat că aveți un motiv relevant pentru a-i contacta.

Pasul 3: Creați o copie convingătoare a e-mailului la rece

Destinatarul tău rece de e-mail este o persoană, nu un robot. Așadar, scopul tău este să le evoci o dorință puternică de a face ceea ce vrei tu să facă.

De ce? Pentru că șansele tale de a încheia oferte de vânzări cresc atunci când declanșezi emoțiile potrivite și îi faci pe oameni să acționeze pe baza lor. De aceea aveți nevoie de o copie de e-mail la rece personalizată și unică. Deci, cum scrieți un e-mail rece pentru a obține răspunsuri și a genera conversii?

# 1 – Stârnește curiozitatea cu o linie de subiect ucigașă, previzualizare text și linie de deschidere pentru rate de deschidere mai bune

Sunteți conștient de adevărata putere a liniilor de subiect remarcabile ale e-mailurilor? Potrivit Optinmoster, 47% dintre destinatarii de e-mail decid dacă să-ți deschidă e-mailul sau nu pe baza liniei de subiect, iar peste 69% dintre destinatarii de e-mail decid dacă marchează un e-mail ca spam sau nu pe baza liniei de subiect.

Prima impresie contează foarte mult, nu?

Acum înțelegeți de ce nu trebuie să creați altceva decât cele mai bune linii de subiect ale e-mailurilor de informare la rece, care vor atrage atenția cititorului instantaneu și nu-i vor enerva?

Cheia constă în crearea unor linii reci de subiect ale e-mailului:

• Super clar
• Scurtă (de preferință sub cinci cuvinte, adică până la 60 de caractere)
• Informativ
• Foarte relevant pentru nevoile potențialului dvs. (prezentând modul în care soluția dvs. îl poate ajuta fără promisiuni false sau încercarea de a supravânzare)
• Convingător (aveți grijă să evitați limbajul spam, de exemplu simboluri precum $$$, !!!!! și cuvinte precum gratuit, reducere și similare)
• Original
• Natural
• Personalizat și
• Evocați un sentiment de urgență.

E-mailurile care includ prenumele destinatarului în linia de subiect au avut o rată de clic mai mare decât cele care nu o au.

Sursa: Hubspot

Există o mulțime de alte sfaturi și trucuri valoroase ale experților pe această temă, dar unele dintre ele sunt contradictorii, ceea ce înseamnă că trebuie să încercați și să testați până când aflați ce funcționează cel mai bine pentru DVS.

Totuși, vă vom împărtăși câteva sfaturi generale ale experților pentru e-mailurile reci pentru subiectul care vă pot ajuta să vă creșteți substanțial rata de deschidere.

Aceleași sfaturi de mai sus ar trebui aplicate liniei de deschidere a e-mailului rece (prima propoziție) și textului de previzualizare sau antetitului, deoarece toate aceste componente ar trebui să funcționeze împreună în același scop - să vă deschideți, să citiți și să răspundeți la e-mailul rece, în loc să primiți ignorat.

Astfel, introducerea dvs. trebuie să fie clară, sinceră, la obiect și concentrată pe ceea ce puteți face pentru destinatar, mai degrabă decât pe ceea ce doriți de la el.

Asigurați-vă că subiectele dvs. nu au greșeli de ortografie jenante! Previzualizează-ți e-mailurile trimițându-ți o copie a primului tău e-mail. În acest fel, veți ști exact cum vă vor vedea clienții potențiali e-mailul, astfel încât să puteți preveni orice gafă.

Mai mult, țineți cont de faptul că mulți oameni în zilele noastre deschid e-mailurile pe dispozitivele mobile și mesajul dvs vor fi adesea trunchiate.

35% dintre profesioniștii în afaceri verifică e-mailul pe un dispozitiv mobil.

Sursa: Convince&Convert, 2018

Deoarece doriți ca destinatarii să vadă mesajul complet, este necesar ca subiectul, linia de deschidere și textul de previzualizare să fie perfect optimizate pentru utilizatorii de telefonie mobilă, cu excepția cazului în care doriți efectul de mai jos (de care ne îndoim).

TestSubject de la Zurb este un instrument gratuit la îndemână pe care îl puteți folosi pentru a testa modul în care destinatarii vă vor vedea subiectul și liniile de deschidere înainte de a apăsa butonul Trimitere. Creați un e-mail personalizat la rece

Dacă scopul subiectului dvs. și al liniei de deschidere este de a atrage atenția destinatarului și de a vă deschide e-mailul rece, textul corpului dvs. de e-mail are scopul de a vă îndeplini promisiunile făcute(e) în primele rânduri și de a încuraja acțiunea dorită.

Iată câteva sfaturi despre ceea ce trebuie să țineți cont în mod special în această fază:

• Asigurați-vă că mesajul dvs. sună autentic și natural, ceea ce vă va permite să faceți conexiuni umane reale cu potențialii dvs.
• Păstrați textul clar și concentrat pe propunerea dvs. de valoare, adică spuneți pe scurt cine sunteți, cum puteți rezolva problema prospectului dvs. și de ce ar trebui să le pese de beneficiile pe care le puteți oferi. Prezentarea dvs. poate include numere specifice legate de încercare gratuită, demonstrații, instrumente, seminarii web, resurse sau orice alte oferte similare.
• Arătați-le că le respectați timpul scriind un mesaj concis și la obiect (ideal de la 50 la 125 de cuvinte, adică 2-3 paragrafe scurte) care să conțină doar informațiile necesare care sunt ușor de scanat.
• Amintiți-vă întotdeauna să personalizați fiecare fragment al e-mailului dvs. rece.
• Spune-i destinatarului exact ce vrei de la el, incluzând un îndemn precis
• Nu uitați să editați și să corectați copia înainte de a o trimite, precum și să verificați din nou calitatea, lungimea și modul în care va fi afișată pe diferite dispozitive.
• Stai departe de TOATE MAJUSCULE, punctuația excesivă (în special semnele exclamației), gramatica slabă și atașamentele, deoarece adesea semnalează filtrele de spam. Cu toate acestea, folosind emoji-urile cu moderație, mai ales în rândurile de subiect, vă pot crește ratele de deschidere.
• Folosește bine cuvintele de putere (cele care evocă încurajare, frică, poftă, lăcomie, siguranță, de exemplu agonie, care schimbă viața, enervant, economisesc bani, fără riscuri, jenant, interzis etc.)
• Nu ezitați să folosiți câteva trucuri psihologice, cum ar fi oferirea unei recompense imediate, arătarea succesului altora sau FOMO (Frica de a pierde), de exemplu, prin crearea unei oferte speciale cu un termen limită sau concentrarea pe ceea ce destinatarii pot pierde dacă nu nu accepta oferta ta.

#2 – Includeți un CTA precis

Singurul scop al îndemnului dvs. la acțiune este să vă convingeți destinatarul de e-mail rece să facă ceea ce doriți, adică să declanșeze conversia prin CTA.

Deci, ce doriți EXACT să facă ei după ce vă citesc e-mailul?

• Vrei ca ei să realizeze că au nevoie de serviciul tău și să te plătească pentru el?
• Cumpărați produsul dvs.?
• Deveniți afiliatul dvs.?
• Înscrieți-vă pentru software-ul dvs.?
• Aranjați o demonstrație sau o întâlnire cu dvs.?

Desigur, doriți ca ei să vă cumpere produsul sau serviciul în cele din urmă, dar este important să nu-i împingeți să cumpere imediat înainte de a construi o relație stabilă.

Cheia constă în crearea unui succint și CTA ultra-specific, astfel încât să nu-i faceți pe potențialii dvs. potențiali să ghicească. Nu presupuneți niciodată că își vor da seama singuri ce pași următori doriți să facă de fapt.

De asemenea, este important să subliniați că vă veți maximiza șansele de succes dacă utilizați un CTA per e-mail, făcând o anumită ofertă.

Un studiu a constatat că e-mailurile reci cu un singur CTA au înregistrat o creștere cu 42% a ratei de clic, comparativ cu e-mailul inițial care avea patru CTA. Un alt studiu a descoperit că afișarea CTA ca buton în comparație cu textul simplu a îmbunătățit rata de clic cu 28%.

#3 – Personalizează-ți mesajele de e-mail reci în modul corect

Știai că condimentarea copiei tale reci de e-mail cu o notă personală unică poate face minuni pentru ratele tale de deschidere, de clic și de răspuns?

Deși poate suna ca un proces obositor de a personaliza fiecare mesaj atunci când trimiteți prin e-mail sute de potențiali potențiali, NU trebuie să treceți cu vederea personalizarea corectă a copiei dvs. și iată de ce, conform statisticilor ZoomInfo:

Personalizarea e-mailului vă poate crește rata de răspuns cu 100%.

Dacă vă personalizați mesajele atunci când faceți o informare la rece prin e-mail, este mai probabil să obțineți un răspuns și să dezvoltați încredere cu clientul potențial, conform ultimelor statistici Hubspot.

Cum să vă personalizați mesajele de e-mail în mod corect?

Primul pas al creării unui e-mail rece bine personalizat este să colectați date despre nevoile și dorințele destinatarilor dvs. și să le includeți într-o bază de date bine organizată și să folosiți aceste informații pentru a-i beneficia și a-i implica.

Ca bază pentru mesajele dvs. foarte personalizate, pe lângă nume, este util să descoperiți mai multe detalii, cum ar fi cele ale destinatarilor:

• Locație
• Denumirea funcției
• Interese si pasiuni
• Favorite (animale, culori, sport etc.)
• Scoala/universitate la care au mers
• Conexiuni comune
• Membrii clubului
• Provocări recente
• Realizări
• Mențiuni pe site-uri web, videoclipuri, podcasturi sau seminarii web

Introduceți cu înțelepciune câteva dintre aceste detalii în copia dvs. de e-mail, astfel încât acestea să se îmbine perfect cu restul mesajului și să nu devină evident că utilizați un șablon. Este recomandabil să utilizați NU mai mult de trei informații personale ale destinatarului într-un singur e-mail.

Ideea este să înveți ceva despre clienții tăi potențiali, să mergi dincolo de a scrie doar „Hei, [Prenumele]” și să creezi mesaje legate de comportamentul și preferințele potențialilor tăi pe care le vor găsi cu adevărat valoroase și de încredere.

Un subiect comun vă va ajuta să vă legați mai ușor de clienții potențiali.

#4 – Includeți o semnătură de e-mail profesională

Mulți oameni trec adesea cu vederea ultima șansă de a face o impresie bună – o semnare interesantă, creativă și memorabilă, însoțită de o semnătură profesională de e-mail care ar trebui să conțină:

• Nume
• Poziția actuală în cadrul companiei
• Adresă fizică
• Număr de telefon
• Link site-ul companiei

Ce obții prin includerea numelui tău complet și a altor detalii de contact în semnătura ta de e-mail?

Pur și simplu îi arăți destinatarului că ești un om adevărat.

Nu numai că le arăți cât de uman și profesional ești, dar semnătura ta de e-mail, care funcționează ca cartea ta de vizită electronică, este în conformitate cu actul CAN-SPAM menționat anterior în acest ghid.

De asemenea, puteți să faceți un pas mai departe și să adăugați un CTA scurt și dulce (de exemplu, un link de calendar pentru a programa o întâlnire cu dvs.) în semnătura dvs. de e-mail pentru a vă ajuta să reiterați ceea ce doriți de la destinatar și să generați mai multe conversii.

De exemplu, poate arăta astfel:

De asemenea, puteți adăuga un citat original, un slogan sau o realizare importantă la semnătură pentru a vă prezenta valoarea, pentru a construi încredere și pentru a face e-mailul rece mai memorabil.

În plus, EVITAȚI includerea prea multor link-uri și informații redundante, cum ar fi mai multe numere de telefon sau adresa dvs. de e-mail, în semnătura de e-mail rece.

De asemenea, asigurați-vă că verificați subsolul HTML al semnăturii. Trebuie să fie îngrijit, deoarece HTML neorganizat dezordonat, care ocupă mai mult spațiu decât textul mesajului dvs., declanșează de obicei filtrele de spam.

Pasul 4: Efectuați o verificare a sanității înainte de a apăsa butonul de trimitere

Când doriți să creați un e-mail rece excepțional de eficient, trebuie să vă asigurați că:

• Știi ce vrei să obții cu e-mailul tău rece și i se spune clar și destinatarului
• Trimiți un e- mail persoanei potrivite din departamentul și poziția potrivite ale companiei și că este prospectul tău țintă ideal
• Copia dvs. de e-mail rece (inclusiv toate elementele sale, cum ar fi subiectul, CTA sau semnătura) este foarte relevantă pentru destinatar, atrage atenția, personalizată corespunzător, direct, ultraspecific și persuasiv
• Nu uitați niciodată să vă corectați corect copia rece de e-mail și să efectuați o verificare a stării de spirit înainte de a-l trimite
• E-mailul dvs. nu conține spam elemente
• Sincronizarea pentru a trimite e-mailul tău rece este perfect
• Vă amintiți să urmăriți
• Testați fiecare parte din e-mailul rece și măsurați rezultatele până când găsiți formula magică care generează conversii pentru dvs.

Cu toate acestea, odată ce copia dvs. rece de e-mail este gata, ați beneficia enorm de a vă pune următoarele întrebări și de a răspunde sincer la ele.

• Acest e-mail arată ca un om adevărat sau un robot l-a trimis? Este spam? Sună ca și cum oricine ar fi putut-o trimite cuiva?
• Încerc să construiesc o relație pozitivă sau sunt nerăbdător, încercând să-mi împing clienții potențiali în vânzări prea devreme și prea greu?
• Este corpul meu de e-mail prea pronunțat sau respect timpul destinatarului și ajung repede la obiect?
• Este clar ce vreau să facă destinatarul la citirea e-mailului meu?
• Este mesajul meu de e-mail afișat corect și ușor de consumat pe toate dispozitivele pe care destinatarii le pot folosi? (Am folosit un instrument pentru a-l testa și pentru a mă asigura că totul arată bine?)
• Dacă aș fi în pielea lor și aș primi acest mesaj de e-mail de la un expeditor necunoscut, l-aș considera spam sau l-aș deschide, a-l citi și a-l acționa?
• Mă aștept prea mult de la destinatar? Le cer să se angajeze imediat?

Dacă totul arată bine după această verificare detaliată, comunicarea ta prin e-mail la rece ar trebui probabil să funcționeze bine. Așa că, înainte și mult succes!

Și reține că treaba ta NU este terminată după trimiterea primului e-mail. Tocmai ai început călătoria magică.

Prin urmare, continuați să citiți pentru a afla de ce este important să urmăriți și cum să o faceți corect.

Pasul 5: Amintiți-vă să trimiteți e-mailuri de urmărire

Nu ar trebui să fii excesiv de vânzător sau insistent atunci când inițiezi primul contact cu potențialii tăi clienți în primul tău e-mail rece, îți amintești?

De aceea, nu este o idee bună să încerci să închei o afacere imediat, ci mai degrabă să-i încălzești, astfel încât să te observe, să răspundă la primul tău mesaj și să începi să construiești o relație de încredere.

Cu alte cuvinte, nu renunța după primul mesaj, ci trimite-le întotdeauna e-mailuri de urmărire.

Nu urmărirea este una dintre cele mai frecvente greșeli pe care le fac agenții de marketing și oamenii de vânzări.

Știați că trimiterea mai multor e-mailuri de urmărire vă poate tripla rata de răspuns? Exact!

Acum s-ar putea să vă întrebați câte urmăriri sunt acceptabile pentru a trimite. Cu siguranță NU vrei să-ți enervezi sau să-ți copleșești destinatarii.

Unii experți recomandă că numărul ideal de e-mailuri de urmărire este în jur de 8. De asemenea, Propeller și multe alte studii au arătat că majoritatea vânzărilor necesită până la 5 urmăriri pentru a se închide.

Trebuie să urmăriți în mod constant, dar aveți grijă să nu vă înnebuniți clienții potențiali. Tind să o faci după un eveniment care ți-ar putea servi drept declanșator, astfel încât să pară mai natural.

O altă întrebare critică care apare este cât timp ar trebui să așteptați înainte de a urmări.

Din păcate, nu există o formulă magică universală. Cu toate acestea, cel puțin trei sau patru zile între e-mailurile de urmărire este considerat a fi rezonabil interval de timp.

De asemenea, este important să știți că fiecare mesaj de urmărire din secvența dvs. de e-mail NU ar trebui să fie repetitiv sau prea vânzător. Și nu presupuneți niciodată că destinatarul v-a citit e-mailurile anterioare.

În schimb, asigurați-vă că adăugați ceva mai multă valoare și construiți treptat încrederea cu fiecare e-mail de urmărire. Aplicați tot ce ați învățat până acum (linie de subiect captivantă, personalizare adecvată, CTA punând o întrebare pentru a le oferi un motiv să răspundă etc.) pentru a crea și copia dvs. ulterioară.

Dacă nu ați primit un singur răspuns după o secvență de patru până la opt e-mailuri ulterioare, este timpul pentru ultimul efort de a le atrage atenția și de a începe o conversație - un e-mail de despărțire. Atunci vei informa destinatarul că nu îi vei mai trimite e-mail dacă nu răspunde.

Nu terminați niciodată orice comunicare brusc.

De fapt, este posibil să fi fost foarte ocupați să-ți răspundă sau să fi uitat, așa că asigură-te că nu îi judeci sau nu pari supărat. Doar clarificați că nu le veți mai trimite e-mail și că ei vă pot contacta oricând în viitor, dacă se răzgândesc.

În cele din urmă, ați ajuns la ultimul pas de a crea o campanie de informare prin e-mail la rece eficientă și de succes. Rămâne doar să testați tot ce ați făcut pentru a vedea ce funcționează sau nu.

Pasul 6: Împărțiți Testați-vă e-mailurile și urmăriți rezultatele pentru a descoperi cei mai buni performeri

Pentru a determina succesul mesajului dvs. de e-mail rece, este necesar să urmăriți:

1. Rata de deschidere – pentru a vedea dacă linia de subiect funcționează
2. Rata de răspuns – pentru a-ți da seama dacă mesajul tău iese în ochi
3. Rata de conversie – dacă mesajul dvs. este aliniat cu vânzarea dvs., rate mai mari de deschidere și de răspuns ar trebui să conducă în mod natural la creșterea vânzărilor.

Trebuie să vă modificați e-mailurile reci și apoi să testați diferite mesaje pentru a realiza care variații generează mai multe clicuri și vânzări.

Cu cât testați mai multe componente, cu atât veți obține informații aprofundate mai valoroase, care vă vor dezvălui piesele cele mai performante. Așadar, puteți testa adresa de e-mail:

• Liniile de subiect
• Liniile de deschidere
• Copie a corpului
• CTA-uri
• Sincronizare
• Personalizare
• Formularea propunerii dvs. de valoare

până când vii cu câștigătorul.

Trebuie să știți exact ce component(e) testați, cum vă afectează rezultatele, adică succesul prin e-mail și apoi să precizați ce două versiuni ale componentei pe care o testați veți compara, astfel încât să aflați care unul se comporta mai bine.

Desigur, după testare, va trebui să modificați, să optimizați și să testați e-mailurile reci din nou și din nou până când ajungeți la rezultatul dorit.

Acest proces necesită timp, răbdare și tenacitate și include următorii pași:

1. Alegeți o variabilă/componentă pe care o veți împărți testul.
2. Creați două versiuni ușor diferite ale acelei componente.
3. Stabiliți criterii clare pentru varianta dvs. câștigătoare.
4. Decideți cât timp veți efectua testarea A/B.
5. Împărțiți publicul țintă în două grupuri la fel de mari.
6. Prezentați un grup cu varianta A și celălalt grup cu varianta B.
7. Comparați cele două variante pentru a găsi diferențe semnificative.
8. Pe baza rezultatelor testelor, păstrați versiunea care a funcționat mai bine.

Rețineți – NU este înțelept să testați mai multe variabile simultan, deoarece este aproape imposibil să izolați efectele unei variabile într-un astfel de caz.

Cu toate acestea, este recomandabil să începeți testarea ambelor variabile în același timp, astfel încât diferența de timp să nu afecteze rezultatele.

Acum ați descoperit formula câștigătoare pas cu pas pentru a vă perfecționa strategia rece de contact prin e-mail de la bun început.

Ești gata să-l implementezi?

Să încheiem totul

Fără o planificare și o pregătire adecvată, contactul tău rece prin e-mail este obligat să eșueze.

Din fericire, ghidul nostru face ușor să adoptați o abordare proactivă a e-mailurilor dumneavoastră reci.

Asigurați-vă că copia dvs. de e-mail rece este cât mai bună posibil și că veți fi favorizat de ratele de deschidere, de clic și de răspuns. Și mai bine – veți putea construi relații de afaceri de încredere pe termen lung.

A recapitula:

1. Stabiliți obiective clare, planificați și pregătiți-vă pentru comunicarea prin e-mail rece, deoarece planificarea reprezintă jumătate din munca grea făcută.
2. Identificați-vă potențialii clienți, faceți cercetări ample pentru a-i cunoaște mai bine și pentru a le aduna contactele și alte detalii relevante.
3. Compuneți o copie de e-mail rece personalizată convingătoare, care este inițială, concisă, aduce valoare reală și include:
   1. Textul de previzualizare atrăgător, subiectul și liniile de deschidere
   2. Corp persuasiv
   3. Îndemn precis la acțiune
   4. Semnătură profesională
4. Verificați întotdeauna și verificați de trei ori e-mailul rece înainte de a-l trimite.
5. Nu uitați să urmăriți.
6. Efectuați teste separate sau A/B și urmăriți rezultatele pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru dvs.

Acum că știți toate acestea, puteți spune că informarea la rece prin e-mail nu este știință rachetă, nu? Totuși, dacă aveți întrebări sau dacă preferați să facem cercetare și generare de leaduri pentru dvs., nu ezitați să programați un apel și vom fi bucuroși să vă ajutăm.