Cum să creșteți conversiile folosind părtinirile cognitive în avantajul dvs

Crezi că te comporți rațional?

Ei bine, mai gândește-te.

Oamenii nu gândesc sau nu acționează atât de rațional pe cât ne-am dori să credem. Potrivit cercetării cognitive, acțiunile umane se bazează atât pe natură, cât și pe motivații de hrănire. Odată ce avem suficiente informații despre modul în care aceste două elemente influențează un anumit segment de public, predicția comportamentului utilizatorului devine ușor.

Cu alte cuvinte, marketerii care înțeleg părtinirile cognitive pot influența comportamentul utilizatorului.

Prejudecățile cognitive vă ajută să anticipați cum se vor comporta vizitatorii pe paginile dvs. de destinație. Când aveți aceste informații, este mult mai ușor să creați pagini care vor convinge vizitatorii să facă clic pe butonul de îndemn (CTA). Dar, înainte de a explora prejudecățile specifice pe care ar trebui să le utilizați în paginile dvs., este esențial să înțelegeți ce sunt părtinirile cognitive și cum funcționează acestea.

Ce sunt prejudecățile cognitive?

Deși poate dorim să credem că experimentăm lumea în mod obiectiv, acest lucru este rareori adevărat. Fiecare vede lucrurile diferit pe baza preconcepțiilor lor, a experiențelor trecute și a factorilor de mediu sau sociali. Felul în care gândim sau simțim despre ceva nu reprezintă întotdeauna realitatea.

O prejudecată cognitivă este o eroare sistematică în procesarea mentală care îi determină pe oameni să exercite o rațiune slabă. Este o tendință de a gândi într-un anumit fel, care deseori duce la o abatere de la luarea deciziilor raționale, logice.

Deși părtinirile sunt studiate în principal în psihologie și economia comportamentală, ele sunt prezente în toate domeniile vieții. Ori de câte ori luăm decizii – mari sau mici – părtinirile cognitive informează acele decizii.

Când folosiți părtiniri cognitive pe paginile de destinație, puteți prezice comportamentul utilizatorilor și puteți crește conversiile paginii de destinație. Iată o listă de părtiniri comune care afectează comportamentul utilizatorului și modalități de a le folosi în avantajul tău.

Prejudecata de confirmare

Prejudecățile de confirmare este capacitatea noastră de a ne concentra pe informații noi care ne confirmă convingerile preexistente și trivializează orice ar putea contesta aceste convingeri.

Persoane care acționează cu părtinire de confirmare:

• Nu sunt dispuși să accepte validitatea oricărei dovezi care contravin a ceea ce cred ei că este adevărat
• Pune accent pe „fapte” care fac apel la ipotezele lor subiacente, cu excluderea dovezilor contradictorii
• Găsiți în mod activ informații care dovedesc că au dreptate
• Aveți o amintire selectivă și adesea incorectă a evenimentelor, faptelor sau statisticilor

Cum să utilizați părtinirea de confirmare pe paginile dvs. de destinație

Să începem cu un exemplu ipotetic. Imaginați-vă că încercați să pătrundeți într-o nouă industrie cu o marcă de lungă durată, care este de încredere și apreciată de utilizatori. Știi că soluția ta este mai bună. Așadar, cum îi faci pe utilizatori să renunțe la părtinirea de confirmare pentru marca mai mare și să ofere o șansă soluției tale mai bune?

Prezentând mărturii ale clienților foști care au fost sceptici la început – și acum preferă soluția ta. Dovada socială vă ajută să construiți încredere cu potențialii dvs. și oferă utilizatorilor un motiv pentru a face clic pe butonul CTA.

Rex Homes este un serviciu imobiliar online care schimbă modul în care oamenii cumpără și vând case. Brandul are dovezi sociale pe pagina sa de destinație care explică cât de mai bun este serviciul în comparație cu un agent imobiliar tradițional, care a fost din punct de vedere istoric prima alegere pentru majoritatea utilizatorilor.

Pentru a depăși părtinirea de confirmare a utilizatorului, încadrați copia în vocea clientului, astfel încât acesta să se poată raporta la ea. Acest lucru îi va ajuta să ia în considerare marca dvs. în mod logic și să-i convingă să ofere o șansă soluției dvs.

Oferirea unei încercări gratuite sau a unei garanții de rambursare a banilor este o altă tactică excelentă pentru a ajuta utilizatorii să renunțe la părtinirea de confirmare și să încerce soluția dvs.

Principiul celui mai mic efort

Principiul celui mai mic efort prevede că oamenii vor alege o cale sau vor întreprinde o acțiune care necesită cea mai mică cantitate de energie și efort. De exemplu, dacă aveți două căi care v-ar duce de la punctul A la punctul B, probabil că veți alege calea mai scurtă - dacă sunt la fel de sigure și confortabile.

Cum să folosiți principiul celui mai mic efort pe paginile dvs. de destinație

Asigurați-vă că paginile dvs. nu sunt aglomerate și că au un obiectiv clar de conversie. Dezordinea vizuală este probabil să insufle frustrare și confuzie în vizitatorii dvs., determinându-i să abandoneze pagina înainte de a face clic pe butonul CTA.

Faceți clic pe butonul CTA fără probleme pentru vizitatorii dvs., asigurându-vă că înțeleg clar valoarea conversiei. Ar trebui să existe un singur obiectiv de conversie, astfel încât vizitatorii să înțeleagă exact ce trebuie să facă când ajung pe pagina de destinație post-clic.

Fender Play este un serviciu de abonament pentru lecții de chitară oferit de cel mai mare producător de chitare din lume. Pagina lor de destinație este fără dezordine și explică clar oferta. Când utilizatorii dau clic pe butonul „Obține 7 zile gratuite” CTA, este clar că primesc lecții gratuite de chitară timp de o săptămână fără a introduce informațiile despre cardul de credit, ceea ce ar introduce o fricțiune suplimentară.

Efectul Von Restroff

Efectul Von Restroff, numit și efect de izolare, ne dictează să observăm și să ne amintim articolele care ies în evidență din fundal.

Pe care dintre aceste sticle este mai probabil să îți amintești?

Cum să utilizați efectul de izolare pe paginile dvs. de destinație

Utilizați contrastul de culoare și spațiul alb pentru a atrage atenția asupra celor mai importante elemente ale paginii, cum ar fi butonul CTA.

Pagina de destinație Beulr prezintă un CTA violet strălucitor pe un fundal alb cu o pagină totală gri pentru a atrage atenția vizitatorilor asupra conversiei.

Legea lui Hick

Potrivit Legii lui Hick, timpul necesar unei persoane pentru a lua o decizie depinde de alegerile pe care le are. Dacă numărul de alegeri crește, timpul pentru a lua o decizie crește logaritmic.

Deci, cu cât îi oferiți mai multe opțiuni unui utilizator, cu atât va lua mai mult timp pentru a decide ce să facă, deoarece a doua alegere îi va crește semnificativ încărcătura cognitivă. În plus, oferirea de prea multe opțiuni simultan poate înăbuși experiența utilizatorului, adăugând un nivel inutil de complexitate ofertei dumneavoastră.

Cum să utilizați legea lui Hick pe paginile dvs. de destinație

Asigurați-vă că raportul de conversie de pe pagina dvs. de destinație este întotdeauna 1:1, adică există un singur loc pe care să dați clic și se referă direct la obiectivul dvs. de conversie. Acest lucru necesită eliminarea butoanelor CTA secundare care pot distrage atenția vizitatorilor de la obiectivul de conversie, precum și a linkurilor de navigare în afara paginii care fac același lucru.

De exemplu, pagina de destinație Instacart pare perfect optimizată atunci când un utilizator ajunge pentru prima dată pe ea. Nu există dezordine, un buton CTA, un buton de conectare pentru utilizatorii deja înregistrați și o ofertă clar definită.

Cu toate acestea, pe măsură ce utilizatorul parcurge pagina, acesta este ceea ce vede:

Linkurile de navigare în afara paginii distrag vizitatorii de la obiectivul principal de conversie al paginii și le oferă mai multe rute de evacuare. Și odată ce un vizitator părăsește pagina ta de destinație, nu poți garanta că se va întoarce.

Pentru a vă asigura că obțineți acel clic pe butonul CTA, proiectați-vă pagina în jurul unui obiectiv de conversie și asigurați-vă că nimic nu împiedică îndeplinirea acestui obiectiv.

Începeți să utilizați părtinirile cognitive pe paginile dvs. de destinație

Designul paginii de destinație își are rădăcinile în psihologia cognitivă și comportamentală. Înțelegerea modului în care se comportă utilizatorii pe pagina dvs. vă ajută să creați un design care să genereze conversii publicitare.

Utilizați părtiniri cognitive pentru a crea pagini de destinație care atrag și convertesc utilizatorii. Începeți să profitați de puterea psihologiei umane și să creați pagini care vă aduc conversii și rentabilitate mai mare a cheltuielilor publicitare.

Dacă nu știți de unde să începeți, începeți cu Instapage, o platformă care vă dă puterea să vă scalați producția paginii de destinație mai rapid ca niciodată.

Ești interesat să ne încerci? Vedeți toate planurile Instapage aici și obțineți acces la șabloane de pagină de destinație personalizabile 100%, Instablocks™ și multe altele.