Cum CMS integrat, CRM și instrumentele de automatizare a marketingului ajută la maximizarea generării de clienți potențiali

Este greu să exagerezi importanța site-ului tău web și a prezenței online atunci când vine vorba de atragerea, interacțiunea cu și deservirea clienților tăi B2B. La urma urmei, online este adesea primul loc în care clienții potențiali vor găsi, vedea și interacționa cu afacerea dvs. În mai multe moduri ca niciodată, afacerile în sine se desfășoară online , iar tehnologia de marketing este un instrument vital.

În Sondajul B2B 2021 al Demand Gen Report, 41% dintre cumpărători au raportat că efectuează cercetări anonime online cu mult înainte de a face vreodată o mișcare de a contacta un reprezentant de vânzări. Și mai important, 80% dintre respondenții la sondaj au spus că conținutul online al vânzătorilor a avut un impact semnificativ asupra deciziilor lor de cumpărare.

Aceasta înseamnă că, indiferent dacă sunteți un producător industrial, un distribuitor sau un furnizor de servicii logistice, sau o altă companie care operează într-un peisaj industrial complex , conținutul de pe site-ul dvs. este crucial pentru a capta cumpărătorii pe parcursul fazei de cercetare a ceea ce sunt adesea procese prelungite de decizie de cumpărare .

Cu suportul structural și tactic potrivit de la sisteme software de încredere, cum ar fi un sistem bun de gestionare a conținutului, software de gestionare a relațiilor cu clienții și capabilități de automatizare a marketingului , site-ul dvs. poate deveni mașina dvs. de generație de lideri numărul 1.

Pentru a vă ajuta să înțelegeți cum, vom despacheta pe scurt care sunt fiecare dintre aceste trei tipuri de platforme software și cum trebuie să vă bazați pe ele pentru a lucra împreună pentru a depăși inbound marketing și pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Importanța integrării și automatizării

Înainte de a vă aprofunda în evaluarea sau selectarea unei platforme software, este important să înțelegeți nevoile organizației dvs. , ce instrumente vă pot ajuta să afectați schimbarea și cum le-ați utiliza.

Dacă sunteți ca multe echipe de marketing, vă străduiți să realizați multe cu un personal limitat, astfel încât automatizarea sarcinilor și utilizarea instrumentelor care „vorbesc” eficient între ele pot aduce eficiență în operațiunile dvs. de marketing, vânzări și servicii, care vor ușurează mult viața coechipierilor tăi – și obține rezultate reale .

Să comparăm câteva dintre tipurile de instrumente de marketing care vă pot ajuta nu numai să vă gestionați site-ul web, ci și să vă atingeți obiectivele de afaceri ... și să explorăm cum ar trebui să funcționeze împreună.

Sistem de management al conținutului (CMS)

La cel mai elementar nivel, un CMS gestionează informațiile pe care le publicați pe paginile dvs. web și/sau postările de blog. Există platforme care fac doar acest lucru, adică postați informațiile pe care le încărcați pe un site static. De asemenea, puteți implementa platforme de marketing CMS, cum ar fi WordPress, care vă pot simplifica gestionarea conținutului prin automatizarea sarcinilor și integrarea cu alte surse de conținut.

Unele opțiuni CMS nu necesită cunoștințe de cod de programare, deoarece permit utilizarea șabloanelor pentru a simplifica publicarea conținutului. Platformele CMS care nu folosesc șabloane pot fi dificil de utilizat pentru agenții de marketing care nu au cunoștințe și experiență în dezvoltare web. Folosind un CMS fără șabloane, va trebui să vă bazați foarte mult pe departamentul dvs. IT sau pe un furnizor terță parte pentru a face modificări site-ului sau blogului dvs., iar asta poate deveni rapid o pierdere de timp și bani.

LEGATE: Revizuirea platformei CMS de marketing: Comparația HubSpot CMS Hub

Software de automatizare a marketingului

Crearea, executarea și întreținerea campaniilor de e-mail, a postărilor pe rețelele sociale și a conținutului dinamic, cum ar fi blogurile , poate consuma mult timp. Automatizarea acestor sarcini poate reduce drastic timpul necesar pentru realizarea acestor elemente tactice ale strategiei dvs. de marketing.

Software-ul de automatizare a marketingului ajută la programare , vă permite să distribuiți și să promovați conținut pe mai multe platforme și vă oferă instrumente pentru a analiza valorile cheie pentru a identifica ce funcționează și ce nu. La fel ca sistemele CMS, software-ul de automatizare a marketingului vine în toate dimensiunile și formele, cu diferite niveluri de integrare cu alte instrumente de marketing.

Aflați mai multe: Ce este automatizarea de marketing și cum este utilizată?

Managementul relațiilor cu clienții (CRM)

Cunoașterea modului în care clienții dvs. interacționează cu compania dvs. (prin achiziții, interacțiuni cu servicii sau interacțiune cu conținutul dvs. online) este vitală pentru a dezvolta aceste relații și pentru a crește vânzările. Cunoașterea cât de mult puteți despre tendințele și istoricul unui client sau al potențialului potențial cu organizația dvs. vă poate ajuta să determinați ce pași să luați în continuare pentru a încheia o afacere, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului sau pentru a crește loialitatea clienților.

Un sistem CRM oferă un loc centralizat în care sunt înregistrate toate aceste interacțiuni, permițându-vă să analizați și să înțelegeți datele, să recunoașteți și să reacționați la oportunitățile de vânzări și servicii , să îmbunătățiți relațiile cu clienții și să îmbunătățiți valoarea de viață a clientului (CLV).

Sistemele CRM sunt adesea platforme software autonome, uneori proprietatea unei industrii sau chiar a unei singure organizații. Dar ele pot fi, de asemenea, complet integrate cu o platformă de automatizare a marketingului și CMS , așa cum este cazul HubSpot. Capacitățile HubSpot de integrare cu site-ul web CRM și de gestionare a clienților potențiali eficientizează procesele și elimină munca manuală necesară pentru a acționa asupra datelor clienților și potențialului din CRM.

LEGĂTATE : 7 caracteristici extraordinare ale software-ului HubSpot de vânzări și CRM care vă vor ajuta să încheiați mai multe oferte , 7 sfaturi pentru implementarea eficientă a HubSpot CRM și vânzări inbound pentru producătorii industriali

Alegerea instrumentelor potrivite de marketing, vânzări și automatizare

Majoritatea organizațiilor au nevoie de o formă a fiecăruia dintre instrumentele de marketing, de activare a vânzărilor și de servicii pentru clienți discutate aici. Compania dvs. probabil are deja cel puțin câteva. Dacă nu, nu există timp ca acum pentru a îmbunătăți vizibilitatea, integrarea și automatizarea celor mai importante date pe care compania ta le poate folosi: informații despre clienți și potențiali.

Deci, cum ar trebui să începeți procesul de evaluare și alegere a instrumentelor potrivite?

Începeți prin a lua în considerare sarcinile care consumă cel mai mult timp, care mănâncă programul echipelor de marketing și ale echipelor de vânzări și căutați modalități de a eficientiza aceste sarcini cu software-ul dvs. actual. Asigurați-vă că priviți dincolo de punctele de contact tradiționale de marketing și luați în considerare întregul proces de gestionare a unui client - de la prima contact cu compania dvs. pe site-ul dvs., pe parcursul călătoriei de cumpărare și ciclului de viață al clientului.

Puteți determina că o nouă platformă CMS sau o actualizare nu este în bugetul dvs. în acest moment. Dar dacă vă evaluați toate instrumentele împreună și luați în considerare cât de eficient se integrează, este posibil să puteți face upgrade la un sistem care include mai multe instrumente și funcționalități, toate integrate într-o singură platformă, economisind în cele din urmă timp și bani organizației dvs.

Integrarea CRM și CMS vă poate accelera generația de lideri

Nu este un secret pentru nimeni, o platformă CRM integrată care oferă CMS, automatizare de marketing, activare a vânzărilor și instrumente de servicii pentru clienți poate avea un impact uriaș asupra conductei dvs. de vânzări, făcând site-ul dvs. să lucreze mai mult pentru a genera clienți potențiali. La baza tuturor acestora se află o abordare inbound pentru a vă dezvolta organizația – de la marketing la vânzări la servicii – pentru a oferi conținutul potrivit vizitatorului potrivit la momentul potrivit (CMS + automatizare de marketing).

Creșterea reușită depinde, de asemenea, de captarea clienților potențiali de pe site-ul dvs. și de introducerea acestora în instrumentul dvs. de management al relațiilor (CRM), astfel încât eforturile dvs. de automatizare (cum ar fi promovarea campaniilor de e-mail) să poată avea efectul maxim prin furnizarea de conținut personalizat fiecărui prospect.

A trebui să lucrezi pe mai multe platforme diferite nu înseamnă că ești scufundat. Multe platforme CRM și CMS oferă integrări pentru a „vorbi” eficient între ele. Integrările necesită de obicei puțină muncă suplimentară, dar pot fi soluții eficiente pentru a vă sprijini generarea de clienți potențiali, interacțiunile de vânzări și eforturile de servicii pentru clienți.

CITEȘTE ȘI: Cum să utilizați partiționarea și rolurile bazate pe echipe în HubSpot CRM

Deci, dacă vă gândiți să începeți un program de inbound marketing sau doriți să amplificați eficacitatea conținutului și programării dvs. de inbound și vă întrebați dacă soluția all-in-one HubSpot ar putea fi potrivită pentru compania dvs., vă putem ajuta să înțelegeți mai multe despre ce poate face pentru tine. Puteți afla mai multe despre cum și de ce folosim HubSpot pentru a ajuta clienții să-și atingă obiectivele de creștere doar făcând clic pe imaginea de mai jos.