10 moduri inteligente de a folosi marketingul prin mesaje text

Poți ghici rata de deschidere pentru un mesaj text? Este de 98%. Este de aproape cinci ori echivalentul pentru marketing prin e-mail.

Deși este destul de incredibil, ratele de răspuns sunt și mai interesante. Marketingul prin mesaje text se mândrește cu rate de răspuns de până la 45%, ceea ce este de peste șapte ori mai mare decât 6%.

SMS-ul este deosebit de popular printre consumatori, de asemenea, aproape 60% spunând că este cea mai bună modalitate prin care mărcile pot comunica cu ei. Mai bine, popularitatea mesajelor SMS este în creștere. Două treimi dintre consumatori spun că s-au înscris pentru a primi mesaje text de la mai multe mărci în ultimul an.

Dacă marca dvs. nu face deja marketing prin mesaje text, acum este momentul să începeți. Chiar dacă ați început deja să utilizați SMS-urile pentru comunicarea de afaceri, citiți mai departe. Vă împărtășim zece moduri inteligente în care puteți utiliza marketingul prin mesaje text pentru a crește vânzările, implicarea și multe altele.

1. Distribuie coduri de reducere exclusive

Reducerile cu un dolar sunt principalul motiv pentru care consumatorii se înscriu pentru mesaje text de la o marcă, urmate de reduceri procentuale și cadouri gratuite la cumpărare. Deci, dă-le oamenilor ceea ce își doresc! Distribuie o reducere de bun venit după ce cineva se înscrie pentru mesaje text.

De asemenea, puteți împărtăși reduceri gratuite de transport, oferte zilnice și chiar reduceri temporare. Reducerile temporare pot fi trimise după ce un client a plasat o comandă, oferindu-i economii suplimentare dacă adaugă mai multe în coș.

2. Notificați cumpărătorii despre vânzări

Oferiți clienților un motiv pentru a rămâne abonați. Trimiteți-le un mesaj ori de câte ori găzduiți o reducere flash, o reducere de sărbători sau o altă promoție. Iată un exemplu grozav de la Lovepop. Marca stimulează urgența, fiind în același timp utilă și subliniază detaliile vânzărilor cu un îndemn puternic.

3. Promovați-vă noul conținut

Gestionați un blog de companie? Permiteți cititorilor să se aboneze pentru notificări prin SMS ori de câte ori este difuzată o nouă postare.

De asemenea, puteți crea provocări de conținut care rulează pentru o perioadă limitată de timp. Autoarea Gretchen Rubin oferă o „Provocare mai fericită la muncă” de 7 zile, în care le trimite un mesaj text cititorilor un sfat pe zi, menit să le îmbunătățească viața profesională.

În mod similar, The Skimm oferă o provocare de o lună „Skimm Your Life” în fiecare ianuarie, menită să ajute abonații să-și îmbunătățească viața și să-și facă rezoluțiile de Anul Nou un succes.

4. Trimiteți mementouri privind coșul abandonat

Rata medie de abandonare a coșului de cumpărături se situează în jurul valorii de 70%. Mulți oameni vor să cumpere, pur și simplu sunt distrași pe parcurs. Amintește-le de ceea ce au lăsat în urmă cu un text atent. Puteți chiar să îndulciți oferta cu un cod de reducere.

5. Trimiteți notificări de revenire la stoc

Uneori, articolul dorit de un client este epuizat. De aceea oferiți notificări prin e-mail de back-in-stock (nu-i așa?).

De ce să nu oferi aceleași notificări prin mesaje text? Unul dintre motivele pentru care marketingul prin SMS funcționează atât de bine este că oamenii își verifică mesajele text mult mai des decât e-mailul. Cu un text rapid, puteți notifica clienții că un articol este din nou în stoc mult mai rapid, permițându-le și să cumpere mai rapid.

6. Cereți feedback

Recenziile clienților sunt esențiale pentru succesul unei afaceri. Ele oferă dovezi sociale importante care construiesc credibilitate și încredere. Cerând feedback-ul clienților, puteți colecta mai multe recenzii și puteți obține informații valoroase pentru a vă îmbunătăți afacerea în continuare.

Pentru a obține mai multe recenzii, trebuie să le permiteți clienților să le părăsească cât mai ușor. Luați în considerare să întrebați prin mesaj. Ei pot nota câteva gânduri rapide și vă pot oferi acea recenzie de 5 stele.

7. Promovați evenimente online și IRL

Compania dvs. găzduiește seminarii web, Instagram Lives sau alte evenimente transmise în flux? Îmbunătățiți numărul de vizionări notificând abonații prin mesaje text la RSVP sau salvând data. Apoi, trimiteți-le un alt memento cu puțin timp înainte de începerea evenimentului.

De asemenea, puteți trimite mesaje text pentru a promova evenimentele offline ale mărcii dvs. Integrați software-ul dvs. de comunicare de afaceri cu CRM și puteți deveni foarte granular cu invitațiile. Pe baza locației fizice a unui abonat, îl poți notifica numai despre evenimentele din zona sa.

8. Trimiteți mementouri de întâlnire

64% dintre consumatori apreciază mementourile de întâlnire ca fiind cea mai valoroasă formă de mesaje SMS de afaceri. Puteți trimite mesaje text pentru a reaminti clienților atât întâlnirea viitoare, cât și când este timpul să programați următoarea lor, așa cum face acest optometrist:

Mementourile pot fi folosite și pentru a încuraja mai multe comenzi de produse. Indiferent dacă oferiți un serviciu de abonament sau vindeți produse care au nevoie de reîncărcare din când în când, programați mesaje pentru a le reaminti clienților când scade, astfel încât să poată cumpăra înainte de a se epuiza. Clienții tăi vor aprecia atenția. Mementourile prietenoase ca acestea contribuie în mare măsură la consolidarea relației consumatorului cu un brand.

9. Anunțați produse sau servicii noi

Aveți o nouă linie de produse sau servicii care se lansează? Răspândiți vestea bună prin text! Puteți face ca anunțul să pară mai festiv, incluzând o fotografie și emoji, așa cum face Lovepop mai jos:

Pentru a-i face pe abonații dvs. text să se simtă ca niște VIP-uri, luați în considerare să oferiți precomenzi exclusive, disponibile numai pentru abonații dvs. text.

10. Fii recunoscător

Textul este mult mai personal decât e-mailul. Înclinați-vă în acest sens folosind marketingul prin mesaje text pentru a construi relații cu clienții. Trimiteți-le o scurtă mulțumire după numire sau achiziție. Este posibil să includeți chiar și o reducere „mulțumesc” pe care o pot folosi la următoarea lor comandă.

Presărați niște SMS-uri în mixul dvs. de marketing

Marketingul prin mesaje text este popular atât în ​​rândul mărcilor, cât și al consumatorilor. Puteți folosi mesaje text pentru a distribui reduceri, pentru a solicita feedback și pentru a vă promova cel mai recent conținut și evenimente.

Mesageria SMS poate duce comunicarea dvs. de afaceri la următorul nivel - mai ales atunci când este conectată cu toate celelalte comunicări de afaceri.

De la chat la text, de la telefon la e-mail și de la interior la extern, noul software de afaceri Nextiva facilitează gestionarea SMS-urilor de afaceri de pe desktop. Software-ul nostru adună toate canalele în care are loc conversația. Echipa dvs. poate vedea cele mai recente mesaje text, e-mail și conversații telefonice ale unui client, toate într-o vizualizare organizată.

Cu Nextiva, marca dvs. poate funcționa mai inteligent, poate comunica cu încredere și poate încânta clienții. Rezervă-ți demo-ul acum pentru a vedea cum funcționează.