De ce ar trebui să vă curățați lista de e-mail? Când și cum să o faci?

V-ați mărit audiența de e-mail la o listă masivă de abonați. Acum este timpul să o curățăm și să scăpăm de acei abonați care nu mai generează profit. Curățarea listei de e-mail va spori trei valori principale : livrarea, ratele de deschidere și ratele de clic. Cu cât aceste valori sunt mai bune, cu atât vor avea mai mult succes viitoarele tale campanii de marketing prin e-mail. Acest lucru se datorează faptului că un număr mai mic de abonați dedicați - oameni care citesc în mod regulat și interacționează cu conținutul și marca dvs. - sunt mai importanți decât o listă mai mare de abonați care nu vă deschid niciodată conținutul.

În realitate, listele cu tone de adrese de e-mail inactive au de obicei rate de respingere, reclamații de spam și rate de dezabonare mai mari decât cele care nu au. În plus, dacă continuați să trimiteți e-mailuri către persoane care nu le deschid, furnizorii de servicii de internet - cum ar fi Gmail, Hotmail și Yahoo - vă vor penaliza. Faceți acest lucru suficient de frecvent, iar e-mailurile dvs. pot ajunge automat în căsuța de spam, ceea ce reduce șansa de a livra persoanelor care doresc cu adevărat să primească conținutul dvs.

Și cât de des trebuie să curățați lista de e-mailuri? Va varia de la o listă la alta, dar o regulă decentă este o dată la șase luni - și cu siguranță nu mai mult de un an. A scăpa de abonați poate părea înfricoșător, dar o listă mai mică de abonați foarte implicați este mult mai valoroasă pentru tine decât o listă mai mare de abonați care nu-ți deschid niciodată e-mailurile. Ești gata să începi? Iată un ghid cuprinzător despre motivul pentru care trebuie să curățați lista de e-mail și cum să o faceți .

Ce este curățarea listei de e-mail?

Pur și simplu, curățarea listei de e-mail este procesul de eliminare a adreselor de e-mail inactive sau invalide din lista de e-mail. Acest lucru se realizează prin ștergerea tuturor abonaților care nu au deschis niciunul dintre e-mailurile dvs. într-o anumită perioadă de timp (de exemplu, ultimele șase luni). Aceste e-mailuri sunt adesea denumite abonați „reci”.

Pe o notă secundară, înainte de a curăța lista de e-mailuri, trebuie să aveți o listă de e-mail pentru început. Dacă nu aveți un instrument pentru a colecta e-mailuri de la publicul dvs., încercați AVADA Email Marketing. Aplicația noastră vă permite să colectați e-mailurile publicului dvs. cu șabloane frumoase prefabricate, să segmentați clienții potențiali pe care i-ați capturat și să automatizați multe sarcini repetitive. Mai important, este GRATUIT! Du-te și ia-l pentru magazinul tău Shopify.

Citeste mai mult:

• 10 fluxuri de lucru dovedite de automatizare a e-mailului
• Cum să faceți direcționarea campaniilor dvs. de marketing prin e-mail?
• Cum se scrie e-mailuri de vânzare încrucișată?
• 10 șabloane de e-mail de vânzare în plus care conving puternic

De ce trebuie să vă curățați lista de e-mail?

Listele de e-mail tind să se deterioreze în timp. Nu toate adresele de e-mail din lista ta vor dura pentru totdeauna. Motivul variază. Poate fi pentru că un client potențial s-a înscris cu un e-mail de serviciu, dar apoi și-a schimbat locul de muncă. Sau pur și simplu nu mai folosesc acest anumit cont de e-mail. Apoi este problema abonaților inactivi sau „reci”. Acestea sunt persoanele de contact care s-au înscris pe lista ta de corespondență, dar nu au deschis niciun e-mail de la tine.

Niciunul dintre aceste tipuri de contacte nu contribuie la o listă de e-mail profitabilă. Eliberând lista de corespondență cu acești abonați invalidi și inactivi în mod regulat, veți putea construi un public mai implicat. Și veți fi răsplătit cu rezultate mai bune ale campaniilor de e-mail și cu economii mai bune de costuri.

Veți obține rate de deschidere și rate de clic mai mari.

Prima și cea mai evidentă îmbunătățire este că curățarea listei de e-mail va crește imediat ratele de deschidere și de clic. Ratele de deschidere și de clic sunt măsurate ca procent din numărul total de e-mailuri pe care le trimiteți. Dacă ștergeți toți abonații din lista dvs. care nu vă deschid e-mailurile de mult timp, numărul de abonați care vă deschid și dau clic pe e-mailurile dvs. va fi un procent mai mare din totalul e-mailurilor trimise.

Veți reduce reclamațiile de spam.

Curățarea listei de e-mail scade numărul de reclamații de spam. Reclamațiile de spam sunt atunci când un destinatar marchează e-mailul dvs. ca spam. Uneori, abonații fac acest lucru pentru că nu-și amintesc să se înscrie sau să se sature să aibă e-mailurile în căsuța de e-mail, dar nu știu cum să se dezaboneze.

Problema este că furnizorii de e-mail precum Gmail, Hotmail, Yahoo etc. țin evidența reclamațiilor de spam. Dacă primiți multe dintre acestea, ei vor începe să vă redirecționeze e-mailurile către folderul de spam sau fila de promoții. Și acest lucru nu este numai pentru persoanele care v-au raportat, ci vă direcționează e-mailurile către folderul de spam pentru toți cei cărora le trimiteți e-mailuri. Aceasta înseamnă că persoanele care doresc să vă citească e-mailurile nu vă vor vedea e-mailurile în căsuța lor de e-mail.

Dacă vă curățați lista de e-mail în mod regulat, șansele de a primi reclamații de spam sunt mult mai mici. Mai puține rapoarte de spam înseamnă că veți obține o „reputație de expeditor” mai mare. Acest lucru vă asigură că mai multe dintre e-mailurile dvs. pot ajunge în căsuțele de e-mail ale abonaților dvs., în loc să ajungă în caseta de spam.

Citiți mai multe: 10+ sfaturi de experți pentru a preveni trimiterea e-mailurilor dvs. în căsuța promoțională/spam

Veți obține rate de respingere mai mici.

Un alt beneficiu al curățării listei de corespondență este o rată de respingere mai mică. Retragerile sunt declanșate de adrese de e-mail nevalide din lista dvs. De obicei, acest lucru se datorează unei schimbări de adresă de e-mail, unei căsuțe de e-mail plină, unei adrese de e-mail false. Prea multe respingeri au același impact ca și reclamațiile de spam: vă afectează credibilitatea expeditorului, ceea ce duce la ca mai multe dintre e-mailurile dvs. să ajungă în dosarul de spam. Dacă vă curățați lista de e-mailuri, numărul de respingeri va scădea, ceea ce înseamnă că veți obține o reputație mai bună și mai multe dintre e-mailurile dvs. vor ajunge în căsuța de e-mail.

Veți obține o reputație mai bună.

În afară de plângerile de spam și ratele de respingere care vă pot afecta credibilitatea expeditorului, poate și numărul de persoane care vă deschid e-mailurile. Mai simplu spus, dacă mulți oameni de pe lista ta nu deschid niciodată e-mailuri de la tine, acest lucru ți-ar afecta reputația expeditorului - ceea ce înseamnă că mai multe dintre e-mailurile tale vor merge la e-mailurile spam ale oamenilor și filele de promoții - chiar și pentru cei care doresc să primească actualizările tale.

Dacă vă curățați lista în mod regulat, ratele de deschidere vor crește, ceea ce înseamnă că credibilitatea expeditorului dvs. va fi mai mare, ceea ce înseamnă că e-mailurile dvs. sunt mult mai probabil să ajungă în căsuțe de e-mail reale decât în ​​spam. O listă de e-mail curată obține o plasare mai bună în căsuța de e-mail, ceea ce, la rândul său, implică rate de deschidere mai bune și, prin urmare, o credibilitate mai bună a expeditorului și așa mai departe. Este un cerc vicios

Puteți economisi bani.

De obicei, furnizorii de servicii de marketing prin e-mail vă taxează în funcție de numărul de abonați pe care îi aveți sau chiar de numărul de e-mailuri pe care le trimiteți. Acesta este un motiv major pentru a vă curăța lista de e-mail! Orice abonat rece pe care îl aveți pe listă vă va costa bani. Eliminarea atât a adreselor reci, cât și a celor inexistente vă împiedică să plătiți cheltuieli inutile. Chiar vrei să plătești pentru e-mailuri către persoane care nici măcar nu îți deschid e-mailurile?

Când ar trebui să vă curățați lista de e-mail?

În primul rând, dacă nu v-ați curățat niciodată lista de e-mailuri, o puteți face acum! După aceea, depinde cât de repede se poate extinde lista ta. Cu cât lista se extinde mai mare, cu atât mai des trebuie să o curățați. Vă sugerez să începeți prin a încerca să vă curățați lista o dată pe lună - doar adăugați-o la lista de lucruri pe care le faceți la sfârșitul lunii.

Cu cât vă curățați mai mult lista, cu atât devine mai puțin o provocare și cu atât este mai probabil să vă bucurați de beneficiile pozitive ale deținerii unei liste de e-mail curate. Dacă aveți o listă uriașă, care crește rapid, va trebui să vă curățați lista chiar mai des decât aceasta - poate chiar o dată pe săptămână.

Cinci pași pentru o listă de corespondență curată

În acest moment, ați învățat cât de bine vă poate beneficia curățarea listei de e-mail și când ar trebui să o faceți. În continuare, permiteți-mi să vă prezint cum puteți curăța o listă de e-mailuri pas cu pas.

Pasul 1: scăpați de adresele de e-mail duplicate și nevalide

Primul lucru este să scapi de toate adresele de e-mail inutile. Aceasta implică duplicate și adrese de e-mail care nu există în prezent sau nu mai funcționează. Cel mai probabil, furnizorul dvs. de servicii de e-mail (ESP) va șterge automat adresele de e-mail duplicate pentru dvs. (fie când încărcați o listă de persoane de contact, fie atunci când un abonat încearcă să se înregistreze pentru o adresă de e-mail care este deja pe lista dvs.).

Cu toate acestea, dacă vă înscrieți pentru prima dată la un ESP sau doriți să vă asigurați că lista dvs. este în cea mai bună formă înainte de a trece la un nou ESP, merită să căutați dubluri în prealabil. Puteți face acest lucru folosind Excel sau Foi de calcul Google, ambele având capacitatea de a șterge valorile duplicate dintr-o coloană (consultați instrucțiunile din linkurile încorporate).

De asemenea, merită să verificați greșelile de scriere și să le corectați pentru a transforma o adresă de e-mail nevalidă într-una validă. De exemplu, este posibil ca un abonat să fi introdus greșit [email protected] sau [email protected]. Din nou, dacă lista dvs. de e-mail este mică, Excel și Foi de calcul Google pot fi folosite pentru a remedia această problemă. Pur și simplu scanați pentru combinații de greșeli de ortografie pentru domeniile comune (Gmail, Outlook, Hotmail și Yahoo etc.) și adresați-le direct în foaia de lucru.

Această alegere manuală este departe de a fi perfectă, dar ar putea salva câțiva abonați de la pierdere. Nu este o alegere perfectă, de asemenea, dacă aveți o listă de corespondență largă. Pentru a face acest lucru, va trebui să utilizați un instrument de validare precum Bounceless. Este o modalitate bună de a verifica o listă de adrese de e-mail nevalide și duplicate.

De asemenea, este o idee bună să căutați adrese de e-mail obișnuite, cum ar fi [email protected] sau [email protected]. Aceste tipuri de căsuțe de e-mail sunt adesea blocate de filtrele de spam și este puțin probabil ca persoanele reale să citească e-mailurile trimise aici. Fie ștergeți aceste tipuri de adrese de e-mail din lista dvs. de corespondență, fie păstrați-le într-o secțiune separată, astfel încât să puteți urmări performanța mai precis.

Pentru a vă asigura că lista dvs. de e-mail este valabilă, instalați AVADA Email Marketing GRATUIT!

Pasul 2: Identificați-vă abonații inactivi

În primul rând, trebuie să aflați cine nu dă semne de implicare pe lista dvs. și cine afectează sănătatea generală a listei dvs. Alcătuiește o listă cu toți abonații care nu ți-au deschis un e-mail în ultimele 90 de zile. Dacă ați trimis doar un e-mail pe lună, extindeți-l la șase luni pentru a vă oferi suficiente date pentru a lua o decizie. Pe de altă parte, dacă ați trimis mai multe e-mailuri pe săptămână, este posibil să doriți să limitați intervalul de timp la ultimele 60 de zile.

Ștergeți această listă de persoane de contact din lista zilnică de campanii. Acest lucru înseamnă practic că nu mai pot primi aceleași e-mailuri trimise publicului țintă. În schimb, vor primi o campanie dedicată de re-implicare.

Pasul 3: trimiteți o campanie de re-implicare

Înainte de a șterge orice e-mail din lista de corespondență, puteți profita de o ultimă șansă pentru a le întreba dacă doresc să rămână. Segmentează-ți abonații inactivi și țintește-i printr-o campanie de re-implicare (numită „o câștigare înapoi”).

Întrebați dacă chiar doresc să audă de la dvs. și oferiți-le o modalitate rapidă de a răspunde „da” sau „nu”. Un „nu” ar trebui să fie o dezabonare directă, deci nu trebuie să faceți nimic altceva. Dacă spun „da”, înființați o campanie prin picurare pentru a-i încuraja să ia măsurile pe care doresc să le întreprindă, fie că este vorba despre efectuarea unei achiziții pe site-ul dvs. web sau descărcarea unui conținut gratuit din e-mailurile dvs.

Dacă aveți un CRM, le puteți oferi și abonaților o preferință cu privire la cât de des doresc să audă de la dvs. Newsletter-ul săptămânal pe care îl trimiteți ar putea fi prea mult pentru ei, dar ar fi perfect o dată pe lună. Cu cât poți oferi mai multă flexibilitate persoanelor de contact cu privire la cum și când vor să audă de la tine, cu atât vor fi mai receptivi la e-mailurile tale.

Pasul 4: eliminați abonații inactivi „ultima șansă” din lista dvs

După campania dvs. de re-implicare prin e-mail, este posibil să aveți un număr mic de abonați care au comunicat cu e-mailurile dvs. și și-au exprimat interesul să mai audă de la dvs. în viitor. Din păcate, majoritatea persoanelor de contact care au primit campania ta de re-implicare încă nu s-au deschis sau nu au dat clic pe adresa ta de e-mail. Dar asta vă arată ceva valoros - cu siguranță nu sunt interesați de buletinul dvs. informativ prin e-mail. Sunt atât de neangajați încât nici măcar nu încearcă să se dezaboneze!

Ai dat cea mai bună lovitură, dar pur și simplu nu mușcă. Acum trebuie să le dezabonați singur și apoi să vă concentrați atenția asupra listei de corespondență implicate și angajate cu care ați rămas. Cu toate acestea, nu ștergeți această listă de contacte neinteresate. Păstrați această listă în siguranță, astfel încât să puteți utiliza aceste persoane de contact pentru a redirecționa campaniile publicitare către alte platforme, cum ar fi reclamele de redirecționare Google Display și Facebook. Este posibil ca e-mailul să nu fi funcționat, dar este posibil să existe un alt canal care le aduce înapoi la marca dvs.

Pasul 5: eliminați manual abonații de e-mail cu răspunsuri predefinite

Dacă aveți o listă de mii de abonați, omiteți complet acest pas. Este multă muncă și consumă mult timp. Dar dacă lucrezi la o listă mai mică, merită timpul tău. Căutați în căsuța dvs. de răspunsuri primite (unde se primesc răspunsurile la e-mailurile dvs.) pentru răspunsuri automate.

Acesta ar putea fi un răspuns în afara biroului care vă spune că persoana pe care încercați să o întâlniți nu mai lucrează pentru companie. Sau poate a fost o notificare ineficientă a livrării. Căutați „Răspuns automat” în câmp sau „Mulțumesc pentru mesaj” în linia de subiect. După ce le-ați găsit, dezabonați-vă manual acele persoane de contact din lista de corespondență.

Cum să vă păstrați lista de e-mail curată?

Aveți o listă de e-mail curată și minunată, acum veți dori să vă asigurați că rămâne curată! Iată câteva sfaturi.

Nu adăugați persoane la lista dvs. de e-mail fără permisiunea lor

În primul rând, nu adăugați persoane la lista de corespondență fără permisiunea lor. Acest lucru nu numai că va duce la o scădere liberă a ratelor de deschidere și la o creștere masivă a rapoartelor de spam, dar este și ilegal în majoritatea țărilor!

Folosiți upgrade de conținut, nu competiții

Mulți oameni consideră că „singura” modalitate de a extinde o listă de e-mail a fost de a organiza cadouri/concursuri și de a face abonarea la lista mea de corespondență una dintre cerințele de intrare. Aceasta este o credință îngrozitoare. Sigur, vă poate ajuta să vă extindeți lista de e-mailuri, dar mai ales cu abonații neangajați! Motivul este că veți primi o mulțime de adrese de e-mail de la oameni care nu erau interesați de e-mailurile dvs. - ei doreau doar să câștige premiul! Și mai rău, mulți oameni au o adresă de e-mail diferită pe care o folosesc doar pentru acest tip de lucruri – nici măcar nu verifică e-mailurile în căsuța lor de e-mail, le folosesc doar pentru a primi cadouri!

O idee mult mai bună pentru a atrage utilizatori este de a construi oferte gratuite de înscriere, cunoscute și sub denumirea de upgrade de conținut. Acesta este un premiu pe care oamenii îl primesc să se alăture listei dvs. de e-mail. Un cadou gratuit va atrage probabil persoanele potrivite pe lista dvs. de corespondență - persoane care sunt interesate de ceea ce scrieți cu adevărat. Dar asigurați-vă că sunteți clar pentru cititorii dvs. că acceptând un cadou gratuit, aceștia vor fi adăugați pe lista dvs. de corespondență - altfel este posibil să ajungeți cu o creștere a reclamațiilor de spam! (Ca să nu mai vorbim de greșeala legilor anti-spam.)

Folosiți opt-in-urile duble

O altă modalitate de a vă asigura că primiți numai adrese de e-mail reale pe lista dvs. de e-mail este să utilizați opt-in-urile duble. Double opt-in înseamnă că, odată ce un abonat și-a introdus adresa de e-mail, el/ea trebuie să facă clic pe linkul din e-mailul trimis în căsuța de e-mail pentru a fi efectiv abonat. Dacă nu fac clic pe link, nu sunt conectați. Aceasta înseamnă că toate adresele de e-mail din lista dvs. sunt adrese de e-mail legitime. Opțiunile duble împiedică, de asemenea, adresele de e-mail false și greșelile de scriere (de exemplu, [email protected]) să intre în lista dvs.

Double opt-in vă permite, de asemenea, să trimiteți un mesaj personalizat care arată clar că, făcând clic pe linkul din e-mail, vă acordă permisiunea de a le trimite e-mailuri și de a le stoca adresa de e-mail. Aceasta înseamnă că aveți doar abonați pe lista dvs. care doresc cu adevărat să fie acolo și vă ajută să vă asigurați că respectați legislația privind securitatea datelor.

Ușurează dezabonarea

În cele din urmă, asigurați-vă că este foarte ușor să vă dezabonați de la buletinul informativ prin e-mail. Nu vrei persoane pe lista ta de e-mail care nu doresc să primească buletinele tale informative. Așadar, asigurați-vă că orice e-mail pe care îl trimiteți are un link simplu de dezabonare care este ușor de văzut (aceasta este, de asemenea, o cerință legală în majoritatea țărilor).

Cel mai rău lucru pe care îl puteți face este să faceți legătura de dezabonare dificil de găsit sau să faceți procesul de dezabonare consumator de timp sau complicat. Dacă un abonat crede că nu poate renunța, cel mai probabil va marca e-mailurile dvs. ca spam, ceea ce va afecta negativ credibilitatea expeditorului.

Și în plus – vrei doar să ai pe listă abonați care doresc cu adevărat să fie acolo și care vor avea un impact bun asupra conținutului tău, iar dacă oferiți conținut grozav de e-mail, atunci nu aveți de ce să vă faceți griji!

Instrument de care ați putea avea nevoie: Inserați automat linkul de dezabonare în e-mailul automatizat, buletinul informativ și multe altele. Cumpărați AVADA Email Marketing gratuit!

Postări asemănatoare:

• 11 cele mai bune șabloane de e-mail de bun venit
• Cum să-ți construiești lista de e-mail?
• Cum să stăpânești utilizarea imaginilor pe email marketing?
• Ghid simplu pentru a adăuga GIF-uri pe e-mailurile tale

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol ți-a fost de ajutor. Acum ați învățat de ce, când și cum să curățați lista de e-mailuri, este timpul să puneți acest lucru în acțiune! A avea o listă de e-mail curată te va ajuta să fii mai eficient în campaniile tale de marketing prin e-mail. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect.