Ești gata să investești în software pentru rețelele sociale? Compararea instrumentelor de social media

Este compania dumneavoastră pregătită să investească în instrumente de social media? Vrei ceva care să monitorizeze fanii, urmăritorii, distribuirile, mențiunile și multe altele în fiecare rețea de socializare, urmărite în timp? Ați putea folosi o platformă care urmărește clicurile către un site și evenimentele de conversie?

Anul trecut, aceasta a fost situația în care ne-am găsit – căutăm software pentru rețelele sociale care ne-ar putea ajuta să ne urmărim mai bine valorile cheie.

Pe măsură ce afacerea dvs. și activitatea pe rețelele sociale crește, ceea ce ar fi putut fi realizat odată manual devine imposibil de gestionat.

La un moment dat, este timpul să luați în considerare investiția în software pentru rețelele sociale. Dar există atât de multe instrumente de marketing pe rețelele sociale. În calitate de editor de rețele sociale al companiei noastre, mi s-a dat sarcina de a cerceta piața și de a obține răspunsuri la întrebări cheie, inclusiv:

• Cât costă software-ul de social media? (Și ce caracteristici sunt incluse?)
• Va trebui să mă înscriu pentru un contract?
• Este Google Analytics integrat?
• Ce rețele sociale sunt incluse?
• Câți utilizatori pot accesa software-ul social media?
• Pot accesa datele istorice, adică datele care existau înainte de a începe să folosim software-ul?
• Este disponibilă eticheta albă?

După ce am făcut nenumărate teste cu companii precum Sprout Social, Quintly, Datapine și Nuvi, am adunat răspunsurile.

Vreau să împărtășesc cercetările mele cu alte mărci, companii și agenții, astfel încât să fiți înaintea jocului atunci când începeți să căutați instrumentele de social media care sunt potrivite pentru compania dvs.

Iată o scurtă prezentare generală a unora dintre punctele majore de luat în considerare.

Cât costă software-ul de social media? (Și ce caracteristici sunt incluse?)

Platformele de instrumente de marketing pe rețelele sociale pot varia în prețuri de la 50 USD la 1.600 USD pe lună. Cincizeci de dolari, totuși, sunt la nivelul foarte scăzut, iar un astfel de cont este foarte limitat.

Împreună cu variația mare a costurilor este și o variație mare în caracteristicile instrumentului.

Sprout Social, de exemplu, oferă un „pachet de lux” pentru 59 USD pe lună, care permite un utilizator cu cinci conturi. Publicarea de pe platformă este disponibilă, la fel ca și un număr limitat de rapoarte. Google Analytics nu este integrat și eticheta albă nu este disponibilă. Dacă sunteți o întreprindere mică sau o persoană fizică care dorește să urmărească cele mai elementare KPI de marketing pe rețelele sociale ale creșterii adepților și mențiunile folosind un singur tablou de bord, aceasta ar putea fi soluția care funcționează pentru dvs. Nu este necesar niciun contract și plătiți lunar.

Un utilizator și cinci conturi, totuși, nu vor fi suficiente pentru o agenție sau o afacere mai mare. Pentru un software robust pentru rețelele sociale, prețul mediu este de 500 USD pe lună. La acest nivel, software-ul poate include rapoarte avansate de ascultare socială, rapoarte competitive, instrumente de urmărire a hashtagurilor și de cercetare. Nuvi, de exemplu, poate determina algoritmic (cu o precizie de 82 la sută) dacă marca dvs. este menționată în mod pozitiv sau negativ. Luați în considerare un brand precum Coca Cola, de exemplu, cu mii de tweet-uri care le menționează zilnic. Raportul avansat de ascultare socială este un salvator. Cu Nuvi, managerul de social media poate seta o alertă dacă mesajele mărcii ating un anumit prag de mențiuni negative. Ea poate seta pragul și apoi poate configura o alertă text, astfel încât să fie imediat informată când se întâmplă acest lucru.

Privind din nou la Sprout Social, trecerea la „pachetul de echipă” vă permite să monitorizați 30 de profiluri de rețele sociale și să aveți trei autentificări de utilizator. Pachetul de echipă include, de asemenea, un flux de lucru pentru aprobarea mesajelor (adică un asociat ar putea crea mesaje și, mai târziu, un manager le aprobă și le trimite) și rapoarte avansate. Pachetul de echipă este, de asemenea, integrat cu Google Analytics și este disponibilă eticheta albă (o caracteristică cheie pentru o agenție).

Tarife software pentru rețelele sociale

• Nuvi: 600 USD, 900 USD sau 1600 USD lunar
• Sprout Social: 59 USD, 99 USD sau 500 USD lunar
• Quintly: 129 USD, 299 USD sau 479 USD lunar
• DataPine: 219 EUR, 399 EUR, 699 EUR sau 799 EUR

Dacă afacerea dvs. este o organizație non-profit, de obicei puteți obține o reducere la aceste tarife.

Va trebui să mă înscriu pentru un contract?

Cel mai probabil. Toate programele de social media pe care le-am cercetat au necesitat un contract pe un an, plătit lunar, cu excepția Sprout Social și Quintly.

Google Analytics este integrat?

Uneori. După ce am testat instrumentele și am analizat rapoartele pe care le-au generat, cele care au fost integrate cu Google Analytics nu au furnizat nimic din ceea ce nu am putut obține în Raportul de referință socială Google Analytics - deci faptul că trebuie să caut în două platforme de date separate nu este nu chiar un rupător de afaceri.

Ce rețele sociale sunt incluse?

Acest lucru variază în funcție de instrument, dar ar trebui să vă așteptați cel puțin la Twitter și Facebook. De exemplu, Sprout Social include integrări Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn și Pinterest.

Câți utilizatori pot accesa instrumentele de social media?

De asemenea, aceasta variază. La capătul de jos al spectrului de prețuri, există un singur utilizator permis accesul. Cu cât cheltuiți mai mult, cu atât aveți mai mulți utilizatori.

Pot accesa datele istorice, adică datele care existau înainte de a începe să folosim software-ul?

Nu este ceva la care ar trebui să te aștepți. Singurul software de socializare pe care l-am găsit care a oferit acest lucru a fost Nuvi și, chiar și atunci, Nuvi a putut furniza doar date istorice pentru Twitter și costă în plus 300 USD pe lună.

Este disponibilă etichetarea albă?

Uneori. Din nou, cu conturile de la capătul inferior al spectrului de prețuri, nu este inclus. Chiar și la un cont de nivel mediu, cum ar fi cel mai ieftin pachet Nuvi la 600 USD/lună, eticheta albă nu este standard. Costă în plus 300 USD pe lună. Quintly nu oferă etichetare albă deloc.

Am prezentat recent această cercetare la SocialPro 2016 din Seattle. Dacă vă plac pachetele de diapozitive în loc de articole, nu ezitați să vă bucurați de acesta.

Care este software-ul tău preferat pentru rețelele sociale? Împărtășește-ți gândurile în comentarii.