Alegeți software-ul dvs. de marketing prin e-mail

E-mailul a murit?

Dacă sunteți specialist în marketing în peisajul rapid al marketingului digital, trebuie să fi întâlnit argumente împotriva marketingului prin e-mail. Însă numerele spun o poveste diferită și, ca agent de marketing, înțelegi și apreciezi puterea numerelor!

Astăzi, 64% dintre întreprinderile mici utilizează marketingul prin e-mail, iar 77% dintre profesioniștii în marketing declară că implicarea prin e-mail este în creștere, potrivit HubSpot. De la persoane fizice la companii și birouri publice, e-mailul are o acoperire largă pentru diferite audiențe.

E-mailul este un instrument versatil care poate ajuta cu sarcini, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Generarea de lead-uri
• Vânzări
• Încrederea în marcă
• Înțelegerea publicului
• Promoții pe mai multe dispozitive
• Marketing orientat
• Urmărirea interacțiunii

Utilizarea software-ului de marketing prin e-mail este cea mai eficientă strategie pentru a valorifica puterea e-mailului. Cu un software de e-mail de încredere, obțineți o multitudine de funcții pentru a vă debloca campaniile. Unele dintre cele mai notabile caracteristici includ automatizarea, personalizarea, segmentarea, editarea, raportarea și analiza.

12 pași pentru a alege software-ul potrivit de email marketing

Dacă doriți să vă deblocați campania de email marketing, găsiți cel mai potrivit software de email marketing pentru compania dvs. Acest ghid explorează câțiva factori de luat în considerare atunci când alegeți o platformă de marketing prin e-mail. Dacă aveți nevoie imediat de conținut de marketing prin e-mail, vă puteți înscrie pentru un cont gratuit cu Scripted . Este nevoie de câteva secunde pentru a vă înregistra și obțineți acces instantaneu la secvențele de e-mail alimentate cu inteligență artificială (AI), inclusiv, dar fără a se limita la:

• comunicate de presă
• E-mailuri de lansare de produse noi
• Actualizări ale companiei, de exemplu, fuziuni și achiziții
• Buletine informative pentru furnizori, furnizori sau clienți
• Secvențe de e-mail pentru generarea de clienți potențiali
• E-mailuri de înscriere pentru clienți noi
• Suport post-cumpărare

Scout, asistentul AI al lui Scripted , poate prelua informații din ghidul de brand și stil, precum și detaliile pe care le introduceți pentru a crea conținut pe care îl puteți utiliza instantaneu. În plus, există întotdeauna opțiunea de a face upgrade și de a obține acces la grupul foarte respectat de experți în domeniu (IMM-uri) de la Scripted din mai multe industrii.

1. Evaluează-ți nevoile de marketing prin e-mail

Înainte de a începe căutarea unui software de marketing prin e-mail, faceți un brainstorming cu echipa de marketing și descoperiți ce doriți de la acest tip de instrument. Diferite platforme de e-mail oferă caracteristici și avantaje unice potrivite pentru anumite afaceri sau industrii.

Dacă aveți o strategie de e-mail în vigoare, revizuiți-vă obiectivele și restrângeți instrumentele de marketing prin e-mail care se potrivesc nevoilor dvs. Unele instrumente de e-mail funcționează cel mai bine pentru segmentare și personalizare, în timp ce altele sunt mai bune pentru marketing direcționat.

Dacă aveți deja o listă de e-mail, de exemplu, următorul pas pentru a vă crește vânzările ar fi să găsiți un instrument de e-mail care să vă ajute la generarea de clienți potențiali. Dacă nu aveți o listă de contacte, nevoile dvs. sunt diferite și veți dori un software de e-mail care vă poate ajuta să construiți sau să gestionați o listă de contacte. Dacă aveți un magazin de comerț electronic, cel mai bun software de marketing prin e-mail ar trebui să permită integrarea cu platforme de comerț electronic precum Shopify.

Lectură similară: Ce platformă de comerț electronic ar trebui să folosesc?

Evaluarea nevoilor dvs. de marketing ușurează procesul de cumpărături pentru software-ul de marketing prin e-mail, oferind o listă de verificare a obiectivelor pe care doriți să le atingă platforma dvs. de marketing prin e-mail. Procesul de evaluare a nevoilor vă ajută să obțineți mai multă valoare din instrumentul pe care îl cumpărați în cele din urmă.

2. Căutați software cu un generator de glisare și plasare și șabloane

Unul dintre cele mai importante instrumente de e-mail pe care le puteți obține este un generator de glisare și plasare pentru a crea șabloane pe care le puteți utiliza din nou și din nou. Cel mai bun generator de șabloane de e-mail ar trebui să vă permită să creați și să utilizați șabloane avansate de e-mail de marcă cu puțină sau deloc experiență de codare.

Când alegeți un software de marketing prin e-mail, asigurați-vă că puteți glisa și plasa cu ușurință imagini și alt conținut pentru a crea un e-mail personalizat. Un generator de e-mailuri oferă un e-mail receptiv pe orice dispozitiv, are o rată de implicare mai bună pentru e-mailuri și îmbunătățește eficiența procesului de creare a e-mailurilor.

O platformă bună de e-mail oferă o gamă diversă de șabloane predefinite și gata pentru mobil pentru a începe. Instrumentul de generare ar trebui să aibă funcții de editare intuitive, abilitatea de a edita aspecte și conținut și de a previzualiza mesajele înainte de a apăsa „trimite”. În cele din urmă, ar trebui să ofere și capabilități de programare viitoare pentru e-mailurile pe care nu trebuie să le trimiteți imediat.

3. Verificați formularele de înscriere și enumerați oportunitățile de creștere

Dacă doriți să utilizați marketingul prin e-mail pentru marca dvs., puteți dezvolta o listă de contacte relevantă din timp, cu formulare de înscriere de calitate.

Formularele de înscriere colectează adrese de e-mail de la potențiali clienți potențiali. Formularele sunt un instrument puternic în campania dvs. de marketing, iar cel mai bun software de marketing prin e-mail oferă un design optimizat de formular de înscriere.

Există mai multe modele de formulare din care să alegeți, inclusiv formulare pop-up inline, pop-up, pop-up cu întârziere în timp, pop-up cu derulare întârziată, pop-up cu intenție de ieșire și formulare pop-up în doi pași, printre altele. Căutați o platformă cu formulare native de înscriere, astfel încât să puteți ajunge la mai multe persoane prin mai multe abonamente prin e-mail.

4. Evaluați capacitatea de segmentare și personalizare

Pentru a utiliza e-mailul pentru campaniile dvs. de marketing, începeți prin a vă restrânge publicul țintă. Cel mai bun software de marketing prin e-mail oferă marketing direcționat prin funcții inovatoare de segmentare și personalizare.

Este posibil să aveți o listă largă de persoane de contact prin e-mail, dar fără segmentare, campaniile dvs. de marketing nu vor oferi rezultatele așteptate. Ignorarea segmentării înseamnă, în esență, că încercați să comercializați pentru toată lumea, ceea ce ajunge să fie o risipă de resurse. Prin segmentare, puteți lansa campanii hiper-direcționate cu conținut relevant, mai degrabă decât să vă răspândiți prea puțin eforturile de marketing.

Cel mai bun software de marketing prin e-mail vă permite să vă grupați contactele după:

• Gen
• Vârstă
• Preferințe
• Experiență anterioară de cumpărături
• Sume cheltuite
• Comportamentul site-ului
• Implicare prin e-mail
• Arie geografică
• Poziție în pâlnia de vânzări
• Segmentarea VIP

Prin segmentare, vă puteți personaliza acum e-mailurile și vă puteți bucura de un ROI mai mare, un angajament mai bun, venituri crescute, relații mai puternice, volum de lucru mai ușor prin automatizare și alte beneficii.

5. Verificați pentru aplicații și integrări

Peisajul digital a crescut rapid și există o gamă diversă de soluții pe care le puteți integra în campaniile dvs. de e-mail pentru a crește performanța. E-mailul poate realiza atât de mult de unul singur, dar prin integrări, îi creșteți capacitățile și vă optimizați campaniile.

Unele dintre aceste instrumente integrate ajută la editarea conținutului și a imaginilor, marketing, managementul relațiilor cu clienții, analiza datelor, urmărirea și analiza și multe altele. Cu cât poți integra mai multe aplicații în software-ul tău de marketing prin e-mail, cu atât mai bine pentru campaniile tale.

De exemplu, sistemul dvs. de management al relațiilor cu clienții (CRM) se poate conecta direct la software-ul dvs. de generare de e-mail pentru a vă asigura că fiecare e-mail este complet personalizat și ajunge la adresa corectă. Acest lucru schimbă introducerile din „Către cine s-ar putea să-i privească” sau „Dragă CEO” în „Bună Sam, mă bucur să vorbesc cu tine din nou”.

De asemenea, puteți căuta software de e-mail care integrează date din diferite surse de afaceri. De exemplu, dacă trimiteți un buletin informativ regulat care explică modul în care funcționează afacerea dvs., integrarea dintre tablourile de bord de performanță și software-ul dvs. de e-mail reduce timpul petrecut cu introducerea manuală de statistici și KPI de fiecare dată. În plus, înlătură sau cel puțin reduce foarte mult riscul de eroare umană.

Integrările eficiente de e-mail simplifică comunicarea cu clienții și părțile interesate, oferind în același timp date mai semnificative cititorilor tăi.

6. Luați în considerare opțiunile de citire și vizualizare

Telefoanele mobile sunt dispozitive majore de e-mail și trebuie să luați în considerare această opțiune de vizualizare atunci când vă proiectați e-mailurile. Aceasta înseamnă că, dacă nu v-ați optimizat opțiunile de citire și vizualizare a e-mailurilor pentru mobil, pierdeți o oportunitate de a ajunge pe o piață de telefonie mobilă în continuă creștere.

Peste 66% din populația lumii folosește un telefon mobil, iar 84,2% dintre oamenii din Statele Unite își folosesc telefoanele pentru a intra online, potrivit expertului în marketing Luisa Zhou. Optimizarea conținutului pentru smartphone-uri și tablete nu mai este un „placut de a avea”. Este esențial să împiedicați clienții să facă clic și să găsească un site mai ușor de citit în timp ce sunt în tren, în pauza de prânz sau în spatele unui taxi.

Acest lucru este la fel de vital pentru agenții de marketing business-to-business (B2B) ca și pentru business-to-consumer (B2C). 50% din interogările de căutare B2B se fac acum prin intermediul unui dispozitiv inteligent, iar această cifră crește constant.

7. Uitați-vă la Gestionarea răspunsurilor la e-mail

Cum răspundeți la mii de e-mailuri de la clienții potențiali vizați în campaniile dvs. de marketing? Calitatea gestionării răspunsurilor la e-mail poate face sau distruge eforturile dvs. Căutați o platformă de marketing prin e-mail care să permită automatizarea răspunsurilor sau răspunsurile agregate ale clienților.

Tehnologia de e-mail Chatbot vă poate ajuta, de asemenea, să răspundeți rapid la clienții potențiali de e-mail primiti. Acești roboți folosesc AI pentru a oferi răspunsuri personalizate prin e-mail. Acest lucru vă îmbunătățește gestionarea răspunsurilor la e-mail și vă asigură un feedback prompt, care este esențial în generarea de clienți potențiali.

Răspunsurile automate bazate pe inteligență artificială pot folosi un răspuns stabilit tastat de echipa dvs. de marketing. Cu toate acestea, IA generativă poate ajuta și la generarea de răspunsuri mai personalizate. Iată un exemplu de răspuns standard:

„Bună, mulțumesc că ne-ați contactat. Vrem doar să vă anunțăm că am primit e-mailul dvs. și un reprezentant vă va contacta în curând. Între timp, consultați aceste resurse pe site-ul nostru.”

Acesta este un substituent excelent, dar nu oferă neapărat informații utile pentru consultant. Dacă persoana care trimite e-mailul a dorit să cunoască orele de deschidere a biroului dvs., de exemplu, ar putea merge pur și simplu la un concurent care le răspunde mai repede.

AI generativă, dimpotrivă, utilizează modelarea limbajului mare (LLM) și procesarea și generarea limbajului natural (NLP și NLG) pentru a găsi un răspuns adecvat. Poate lua notă de numele expeditorului și interogarea și poate oferi informații relevante care ar putea menține un dialog deschis. Există adesea opțiunea de a adăuga opțiuni de branding și stil la răspunsurile AI generative pentru a le face să se simtă ca și cum ar fi venit de la un reprezentant al companiei. Iată un exemplu de răspuns AI generativ folosind Scout, asistentul AI alimentat GPT-4 de la Scripted:

„Bună ziua, Dave!

Vă anunțăm doar că biroul nostru este deschis în fiecare zi a săptămânii de la 9:00 la 18:00. Nu uitați că toate aceste informații sunt disponibile și pe site-ul nostru. Suntem aici pentru a vă ajuta oricum putem, așa că nu ezitați să ne sunați la 01234567891 dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar.

Mai aveți întrebări despre soluțiile noastre software?”

Ambele răspunsuri au folosit AI , dar e-mailul AI generativ funcționează cu informațiile furnizate în e-mailul primit pentru a crea un răspuns extrem de personalizat .

Se preconizează că piața AI generativă va crește cu peste 35% în următorii cinci ani. Investirea timpului în a afla cum AI poate beneficia de eforturile tale de marketing prin e-mail ar putea crește semnificativ rentabilitatea investiției. Nu uitați, puteți încerca singur Scout și puteți obține conținutul de e-mail generat de AI de la Scripted , complet gratuit, chiar aici .

8. Efectuați testarea A/B

Funcția de testare A/B vă ajută să determinați ce funcționează prin trimiterea de e-mailuri către un subset de abonați. Dacă alegeți una dintre cele mai bune platforme de e-mail de pe piață - consultați recomandările noastre de mai jos - puteți testa o varietate de funcții, inclusiv conținutul mesajului, liniile de subiect, imaginile, chiar și lungimea mesajului, funcționalitatea chatbot/automatizare, funcționalitatea mobilă, butoanele CTA , cele mai bune momente pentru a trimite și multe altele.

Trimiteți o variantă a e-mailului dvs. unui alt set de abonați pentru răspunsuri variate. Scopul este să decideți care campanie de e-mail este cea mai bună pentru dvs. Puteți face modificări pe baza examinării testului pentru a vă îmbunătăți designul, conținutul sau alte caracteristici ale e-mailului.

Testarea A/B eficientă necesită schimbarea unui singur element de fiecare dată. Acest lucru îi ajută pe profesioniștii în marketing să înțeleagă exact ce a cauzat creșterea sau scăderea numărului de clicuri, e-mailuri deschise sau alte forme de implicare. Din nou, AI este la îndemână aici. Puteți oferi instrumentului AI generativ un e-mail complet format și îi puteți cere să schimbe un singur element, cum ar fi CTA. AI poate oferi mai multe versiuni aproape instantaneu. Apoi puteți încerca fiecare dintre aceste versiuni în diferite segmente de public pentru a obține date incredibil de granulare despre eficiența diferitelor CTA.

9. Examinați cele mai bune practici de livrare

Nu treceți cu vederea livrabilitatea ca factor atunci când alegeți cel mai bun software de marketing prin e-mail. Livrarea înseamnă că e-mailurile ajung efectiv în căsuța de e-mail a destinatarului. Acest lucru necesită liste de contacte precise, conectivitate impecabilă și integrări cu sisteme care stochează detaliile de contact ale clienților, de exemplu, CRM-ul dvs.

Ratele de clic și ratele de deschidere devin lipsite de sens dacă clienții dvs. nici măcar nu vă primesc e-mailurile. Un software excelent de e-mail ar trebui să raporteze instantaneu dacă există probleme la trimiterea e-mailurilor, care adrese de e-mail sau persoane de contact cauzează problemele și ce trebuie făcut în continuare.

Nu cădea în capcana de a fi tentat să cumperi liste de contacte de la terți. Nu aveți nicio garanție că a fost dat consimțământul pentru terți să aibă aceste contacte, așa că vă puneți pe dumneavoastră și organizația dumneavoastră în ape legale tulbure făcând acest lucru. Unele organizații „răzuiesc” adrese de e-mail de pe site-uri web și apoi le vând agenților de marketing. Acest lucru este de fapt ilegal în Statele Unite și în multe alte țări, așa că asigurați-vă că practicile dvs. de livrare sunt în conformitate cu legea și cu orice reglementări de stat sau din industrie.

O aplicație software de e-mail foarte bună ar trebui să ofere sfaturi despre cum să vă asigurați că adresa dvs. de e-mail nu este blocată sau inclusă pe lista neagră. Aceasta va include sfaturi privind formatarea, cum ar fi evitarea tuturor literelor mari sau a mai multor semne de exclamare. Poate include, de asemenea, evitarea „supra spam-ului” prin menținerea e-mailurilor la comunicarea esențială sau solicitată și trimiterea de e-mailuri „rece” numai acolo unde este cazul.

10. Evaluați raportarea și analiza

Alegeți o platformă de e-mail care permite urmărirea concisă pentru a determina ratele de clic, ratele de clic pentru deschidere (COTR), valoarea abonaților, costul pe abonat și timpul de implicare. Marketingul modern trebuie să fie bazat în mare măsură pe date pentru a implementa modificări semnificative în campaniile dvs. de e-mail și pentru a vă devansa concurenții.

Alți parametri pe care ați putea dori să îi înregistrați și să îi analizați includ:

• Rata de livrare
• Listați rata de creștere
• Rata de redirecționare a e-mailului
• Rata de respingere
• Rata de dezabonare
• Tendințe generale de implicare
• Alți KPI/parametri critici

Cu date fiabile în timp real, puteți evalua succesul campaniei dvs. de e-mail, optimizând performanța și obținând îmbunătățiri continue. Unele instrumente de e-mail se pot integra cu software-ul de business intelligence (BI) pentru a crea tablouri de bord și rapoarte care fac aceste date ușor de digerat pentru mai mulți membri ai echipei dvs.

11. Căutați automatizarea marketingului prin e-mail

Am atins deja răspunsurile automate și tehnologia chatbot, dar automatizarea completă a marketingului prin e-mail vă permite să trimiteți e-mailuri declanșate/programate către mai mulți abonați de pe lista dvs. de corespondență, după cum este necesar. Cel mai bun software de marketing prin e-mail vă permite să programați e-mailuri și să le trimiteți la ore stabilite sau să declanșeze o trimitere atunci când sunt îndeplinite anumite condiții.

12. Găsiți asistență 24/7

Când comparați platformele de marketing prin e-mail, nu treceți cu vederea nevoia de asistență non-stop. Dacă aveți probleme, aveți nevoie de cea mai bună copie de rezervă de la furnizorul de software pentru a vă garanta că campania dvs. nu va scădea.

Cele mai bune alegeri ale programelor software eficiente de marketing prin e-mail

Popularitatea e-mailului ca instrument de marketing a înregistrat o proliferare a instrumentelor de marketing prin e-mail extrem de eficiente. Acestea includ:

Mailchimp: Una dintre cele mai recunoscute mărci de software de marketing prin e-mail, oferind funcții multiple de care au nevoie majoritatea companiilor, cu o abordare de marketing bazată pe campanii bine concepute și pe o analiză puternică a datelor.

ActiveCampaign: O opțiune excelentă pentru automatizarea e-mailului, cu funcții pre-construite în procesele de vânzări, marketing și asistență pentru campanii personalizate.

Drip: soluție de e-mail ideală pentru noile companii de comerț electronic, cu fluxuri de lucru sofisticate combinate cu segmentarea și automatizarea avansată a listelor.

Contact constant: cel mai prietenos generator de e-mailuri pentru începători, cu un editor inteligent de e-mail pentru a crea e-mailuri profesionale și plăcute din punct de vedere estetic.

Brevo: Anterior SendInBlue, Brevo oferă un sistem complet de management al relațiilor cu clienții (CRM), inclusiv o soluție complet automatizată de marketing prin e-mail, ideală pentru creșterea listei de contacte.

MailerLite: Un serviciu intuitiv de marketing prin e-mail și, de asemenea, una dintre cele mai bune soluții gratuite, care oferă o gamă largă de funcții și asistență live, 24/7, premiată.

HubSpot: o suită de marketing all-in-one și CRM cu automatizare de e-mail și fluxuri de lucru automatizate care vă ajută să setați declanșatoare pentru abonații dvs. de e-mail și să promovați clienții potențiali.

Moosend: O soluție de automatizare și marketing prin e-mail bazată pe inteligență artificială, care include un generator de e-mail cu drag-and-drop, un instrument de segmentare și analize precise în timp real.

GetResponse: O soluție de marketing prin e-mail all-in-one cu integrări de comerț electronic, GetResponse este specializată în automatizare și are o gamă impresionantă de caracteristici, inclusiv autorespondere, software de webinar, un instrument de segmentare a publicului, creatori de pagini de destinație, e-mailuri automate și analize avansate — această platformă este considerată extrem de accesibilă.

Alegerea instrumentelor potrivite pentru conținut este esențială

Găsirea instrumentului de marketing prin e-mail potrivit pentru nevoile dvs. de afaceri este ușoară dacă începeți cu o evaluare a nevoilor dvs., stabiliți obiective clare și măsurabile și luați în considerare ceilalți factori din această listă. Odată ce aveți software-ul potrivit, este timpul să luați în considerare conținutul e-mailurilor dvs. Redactarea e-mailului după e-mail necesită timp și este predispusă la erori umane atunci când nu este efectuată de un expert.

Din fericire, platforma unică a Scripted este la îndemână pentru a ajuta companiile să redacteze e-mailuri care convertesc clienții potențiali și stimulează implicarea. Conținutul gratuit, bazat pe inteligență artificială, este ideal pentru secvențele rapide de e-mail generate la scară. Aveți chiar și opțiunea plătită de a trimite orice conținut AI către un editor uman pentru ajustare.

Alternativ, pentru informații experți din industrie și conținut de lider de gândire, conectați-vă cu unul dintre scriitorii noștri pentru IMM-uri, care poate crea câte e-mailuri aveți nevoie, lucrând la intervalul de timp și cerințele mărcii dvs.

Obțineți tot conținutul dvs. de e-mail pe o singură platformă cu Scripted. Înregistrați-vă astăzi gratuit sau programați un apel pentru a aranja o demonstrație.