Ghidul suprem pentru utilizarea obiectivelor în testarea A/B (și cum convertiți obiectivele Aces)

Golurile contează!

Fie în viață, fie în teste A/B... fără obiective, continuăm să ne învârtim roțile și nu ajungem niciodată la destinație.

Știți deja acest lucru, dar pentru a fi minuțios, Google definește testele A/B și obiectivele de optimizare ca:

Benchmark-uri care măsoară cât de bine site-ul dvs. vă îndeplinește obiectivele țintă.

Un obiectiv reprezintă o activitate finalizată, numită conversie, care contribuie la succesul afacerii tale.

Exemplele de obiective includ efectuarea unei achiziții (pentru un site de comerț electronic), finalizarea unui nivel de joc (pentru o aplicație de jocuri mobile) sau trimiterea unui formular de informații de contact (pentru un site de marketing sau de generare de clienți potențiali).

Definirea obiectivelor este o componentă fundamentală a oricărui plan de atribuire a analizei digitale.

Având obiective configurate corespunzător, instrumente precum Convertiți experiențe vă oferă informații esențiale, cum ar fi numărul de conversii și rata de conversie pentru site-ul dvs.

Dar nu toate obiectivele sunt egale. Măsură bună a golurilor. Obiectivele grozave măsoară angajamente granulare pe care alte obiective nu le fac sau pur și simplu nu le pot face.

Cum să alegeți obiectivele care contează pentru testarea dvs

Înțelegeți-vă modelul de afaceri

Afacerea dvs. poate avea scopuri și obiective ample care nu sunt stabilite de echipa dvs. de marketing.

Asigurați-vă că înțelegeți care sunt acestea. Dacă acestea nu sunt clare pentru dvs., aceasta poate însemna să discutați cu CMO, CEO-ul sau alți directori care cunosc scopurile și obiectivele companiei.

Majoritatea organizațiilor explică obiectivele angajaților lor. Dar, dacă acest lucru nu este cazul în organizația dvs., este posibil să aveți ceva lucru suplimentar de făcut.

Ideea este să fiți sigur că înțelegeți ce încearcă compania dvs. să realizeze, astfel încât să știți că vă investiți resursele de marketing în locurile potrivite.

Să presupunem că compania dvs. trebuie să atragă mai mulți clienți. Pentru a realiza acest lucru, trebuie să generați zece clienți potențiali pe săptămână. Echipa de vânzări are nevoie de ajutor din partea marketingului pentru a genera aceste clienți potențiali.

Obiectivul afacerii este de a crește veniturile prin creșterea clienților. Un obiectiv bun ar putea fi oricare care ajută la generarea mai multor clienți potențiali.

Identificați obiectivele (primar vs secundar, macro vs micro-conversii)

Pentru majoritatea companiilor, selectarea corectă a conversiilor obiectivelor principale (finale) este destul de simplă. La urma urmei, așa cum am menționat mai devreme, conversiile obiectivelor reflectă pur și simplu obiectivele cheie de afaceri ale companiei.

Pentru companiile de comerț electronic, aceasta este de obicei finalizarea achiziției de produse. Pentru alte companii (de exemplu, SaaS sau B2B), acestea pot fi descărcări de aplicații, trimiteri de formulare de clienți potențiali, crearea unui cont nou sau înscrieri de probă gratuite. Acesta este motivul pentru care aveți un site web și, de obicei, are legătură cu rezultatul afacerii dvs.

Cu toate acestea, cumpărarea poate să nu fie singurul motiv pentru care utilizatorii dvs. vin pe site-ul dvs. web. Alte motive pentru a vă vizita site-ul web pot include:

• Informații și cercetări pentru produsul sau serviciul dvs
• Suport tehnic sau client
• Citirea sau vizionarea conținutului dvs
• Înscrieți-vă pentru lista de locuri de muncă

Aceste activități ale utilizatorilor, deși nu servesc imediat obiectivului dvs. de afaceri, au totuși valoare pentru afacerea dvs. Ca atare, ar trebui să setați conversii ale obiectivelor secundare pentru aceste alte interacțiuni ale utilizatorilor, ceea ce poate crea încredere și credibilitate cu potențialii.

Prin urmare, principiul care stă la baza selectării conversiilor tale obiectiv secundar este pur și simplu identificarea principalelor canale de conversie, adică seria de acțiuni ale utilizatorului, care apropie potențialii de conversia obiectivului lor principal.

Identificați KPI-uri și valori

Următorul pas este să determinați modul în care măsurați obiectivele prin definirea indicatorilor cheie de performanță. Indicatorii cheie de performanță sunt valori simple care dezvăluie starea dvs. actuală în raport cu obiectivele de afaceri. Obiectivele sunt doar câteva concepte abstracte și trebuie să aveți o măsurare scalabilă a eforturilor care duc la atingerea acestor obiective.

Iată câteva exemple de obiective pentru care este posibil să aveți nevoie pentru a crea valori:

• Vânzări pentru o anumită linie de produse
• Venituri de la clienții existenți
• Creșteți ratele de retenție de la clienții actuali
• Numărul de solicitanți de locuri de muncă
• Descărcări ale unei oferte mari de conversie a clienților potențiali
• Ajungeți la noi segmente de public sau demografice.
• Extindeți cota de piață
• Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
• Obțineți mai multă implicare pe site sau pe rețelele sociale.
• Generați mai multe clicuri pe anunțurile plătite.

Aceste tipuri de obiective vor depinde cu siguranță de nevoile afacerii dvs.

Alegeți un tip de obiectiv în funcție de modelul de afaceri

Deci, ce obiective de conversie sunt potrivite pentru afacerea dvs.?

Să aruncăm o privire la câteva modele de afaceri diferite și la obiectivele de conversie de care ai putea avea nevoie pentru fiecare.

Comerț electronic

• Achizitie finalizata
• Fiecare pas din canalul de finalizare a comenzii
• Produse adăugate în coș
• Vizualizări pe pagina produsului
• Abonament
• Recenzie sau evaluare
• Distribuire pe rețelele sociale

Generarea de lead-uri

• Depunerea formularului
• Click-through
• Distribuire pe rețelele sociale

Media/Editură

• Abonamente
• Articole citite
• Click-through
• Comentarii
• Distribuire pe rețelele sociale

Relații Clienți

• Probleme rezolvate online (mai degrabă decât la telefon)
• Descărcarea materialelor suport
• S-au finalizat sondaje privind satisfacția clienților

Blog

• Comentarii
• Vizualizări de pagină
• Abonamente
• Distribuții în rețelele sociale
• Faceți clic către paginile de produse

Branding

• Vizualizări de pagină
• Descărcări/printări
• Distribuții în rețelele sociale

Comunitate

• Crearea profilului sau a contului
• Comentarii
• Trimiteri de conținut/contribuții
• Distribuții în rețelele sociale

Site-ul de revizuire

• Crearea profilului
• Recenzii facute
• Comentarii

[SFAT DE UTILIZARE PRO] Alegeți un tip de obiectiv pe baza celor 3 metode de conversie a experiențelor oferte

Pentru a face obiectivele de mai sus specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp, Convert oferă trei moduri: Șabloane, Obiective personalizate avansate și Import din Google Analytics . Nu este convenabil?

7 variante de obiective fără care programul dvs. de testare nu se poate descurca (și cum se transformă experiențele)

Vom acoperi aici o întreagă gamă de obiective – de la obiective de bază simple și curate „Vizitați o pagină” până la obiective personalizate flexibile (și complexe), care vă permit să alegeți manual și să specificați condițiile de care aveți nevoie pentru a urmări conversiile și acțiunile. pentru.

1. Vizitați o pagină

Obiectivele ar trebui să vă permită să urmăriți cazurile în care un vizitator accesează o anumită pagină. Acest lucru este perfect pentru a urmări câte persoane ajung pe paginile dvs. de mulțumire, paginile de confirmare a comenzii și pentru a adăuga paginile de coș.

Acest tip de obiectiv este unul dintre cele mai precise și credibile atunci când vine vorba de urmărirea conversiilor.

Să presupunem că doriți să urmăriți numărul de achiziții finalizate pe site-ul dvs. web. Dacă încercați să urmăriți clicurile pe butonul de achiziție, acesta va urmări doar clicurile pe acel element anume. Dar chiar dacă plata lor nu reușește, clicul va fi considerat în continuare o conversie.

În schimb, dacă utilizați un obiectiv „Vizitați o pagină” în pagina de mulțumire, acesta va fi considerat o conversie numai pentru acei vizitatori care și-au finalizat „de fapt” achiziția.

2. Faceți clic pe un Link

Obiectivele ar trebui să vă permită să urmăriți când un vizitator face clic pe un link, indiferent dacă este la nivelul întregului site sau pe paginile pe care le definiți. Acest obiectiv va fi util atunci când încercați să măsurați sau să îmbunătățiți ratele de clic ale unei anumite pagini, de exemplu pagina dvs. de pornire sau chiar întregul site.

3. Faceți clic pe Ceva pe o pagină

Obiectivele ar trebui să vă permită să urmăriți cazurile în care vizitatorii dau clic pe anumite elemente – cum ar fi un buton de îndemn, o imagine sau un banner, indiferent dacă este la nivelul întregului site sau pe paginile pe care le definiți.

În Conversia experiențe, acest obiectiv deschide un ecran de browser și vă arată site-ul web. Puteți face clic pe un element (cum ar fi un buton sau un link) pentru a monitoriza. Acest obiectiv este mai puțin precis decât „Vizitați anumite obiective de pagină”, dar poate fi foarte util dacă obiectivul este pe un domeniu terță parte pe care nu îl puteți accesa. Poate fi util și atunci când încercați să înțelegeți dacă elementele importante de pe site-ul dvs. au vizibilitate sau dacă încercați să eliminați CTA-uri concurente sau dacă copiați sau culorile dvs. de testare pe CTA.

4. Trimiteți un formular

Obiectivele ar trebui să vă permită cu siguranță să urmăriți cazurile în care un vizitator trimite un formular, fie la nivelul întregului site, fie în paginile pe care le definiți.

Trimiterile de formulare sunt unul dintre obiectivele cheie ale oricărui efort de marketing digital – înscrieri la produse, înregistrări la evenimente, solicitări de contact, abonamente la buletine informative și lista poate continua!

5. Scopul veniturilor

Acesta este marele kahuna. Obiectivele de venit ar trebui să vă permită să urmăriți cazurile în care vizitatorii generează venituri. Acest lucru necesită un cod de urmărire a veniturilor pe pagina în care se realizează veniturile.

Luați în considerare scenariul: desfășurați un experiment de testare A/B pentru pagina dvs. de prețuri. Versiunea originală are planuri de preț pentru utilizatorii de încercare și utilizatorii Pro cu un preț de 15 USD. Variation are planuri de prețuri de 35 USD. Acum, originalul ar putea obține mai multe conversii decât varianta. Dar, variația generează mai mult profit pentru organizație. Urmărirea veniturilor este esențială în acest caz.

6. Derulați Procent

Procentul de defilare este unul dintre obiectivele mai frumoase din industrie. Vă permite să setați un obiectiv în funcție de cât de mult derulează vizitatorii dvs. pe o pagină („profunzimea derulării”). Puteți configura acest obiectiv să fie declanșat pe baza a 25 la sută, 50 la sută, 75 la sută sau mai mult din pagina citită.

În general, dacă vizitatorii nu derulează în jos paginile dvs., este probabil un semnal bun că conținutul dvs. nu îi interesează.

Dacă modelul dvs. de afaceri se bazează pe implicarea publicului dvs. cu conținut grozav, cum ar fi un editor sau un site media, ați putea economisi timp și poate bani prin concentrarea eforturilor scriitorilor de conținut pe ceea ce obține tracțiune. A ști ce îi menține pe utilizatorii implicați vă va ajuta să vă reorientați planul de dezvoltare a conținutului și strategia de marketing de conținut (și să scăpați de ceea ce nu interesează publicul).

Dacă vindeți un produs și toate punctele de „vânzare” persuasive (sau mai rău, butoanele de îndemn sau de conversie) sunt sub fold și nu sunt citite, ratele de conversie și rezultatele tale vor răni .

Cele de mai sus sunt, de asemenea, foarte aplicabile site-urilor guvernamentale. Profesioniștii în analiză de la agențiile federale pot folosi informații din analiza de conținut pentru a informa strategiile de marketing și optimizare a conținutului pentru agenții.

7. Javascript declanșat

Cum ați dori să monitorizați spectatorii care petrec timp vizionarea videoclipurilor de pe site-ul dvs.? Sau ce zici de numărul de fișiere descărcate?

Obiectivele declanșate de JavaScript le fac posibile.

Ei monitorizează elemente mai complexe ale interacțiunii vizitatorilor pe site-ul dvs., inclusiv timpul petrecut vizionând videoclipuri, numărul de fișiere descărcate sau de câte ori conținutul dvs. este partajat pe site-urile de rețele sociale.

În Conversie experiențe, trebuie să specificați doar numele obiectivului, iar un fragment de cod este generat automat de către sistem.

Obiective personalizate avansate: Sosul secret pentru testarea maturizării

Vă duceți testarea la următorul nivel?

Șabloanele NU sunt suficient de bune.

Trebuie să aveți libertatea și flexibilitatea de a defini parametrii care nu sunt copți în instrumentul dvs. de testare A/B. Apoi amestecați și potriviți acești parametri pentru a specifica obiectivele care sunt potrivite în mod unic campaniei dvs., industriei dvs. și caracterului sezonier al eforturilor dvs. de testare.

Conţinut

Categoria de conținut include condiții care se referă la conținutul site-ului dvs. (cum ar fi adresa URL, domeniul, interogările și protocoalele utilizate):

Surse de trafic

Parametrii UTM pentru o adresă URL sunt etichete care ajută Convertiți să identifice lucruri despre un link care a condus vizitatorii către site-urile dvs. web. Următorul este un exemplu de URL care utilizează parametri UTM.

https://blog.convert.com/2019/10/11/website-changes-increase-conversion/?utm_source=Newsletter&utm_medium=Email&utm_campaign=Blogpost

În acest exemplu de adresă URL, puteți vedea următorii parametri UTM:

1. utm_source=Buletin informativ – Sursa campaniei spune Convertiți sursa de trafic de unde ar proveni clicurile pentru acest link, în acest caz, Buletinul meu informativ.
2. utm_medium=E-mail – Mediul de campanie spune Convertiți mediul în care a fost partajat acest link, în acest caz, e-mail.
3. utm_campaign=Blogpost – Numele campaniei spune Convertiți campania pentru care a fost distribuit acest link, în acest caz, Blogpost

Deoarece puteți personaliza parametrii UTM pentru orice adresă URL, puteți urmări orice link pe care îl partajați cât de detaliat doriți. Folosind urmărirea campaniei cu parametri UTM, puteți afla lucruri precum ce anunț pe Facebook, ce tweet pe Twitter sau ce link din buletinul informativ a dus de fapt la o conversie.

Datele vizitatorilor

Această categorie are toate aceste condiții care se referă la un vizitator, de exemplu, oraș-țară-regiune pe baza IP-urilor, tipul cookie-ului vizitator-durata-tip și multe altele care pot urmări cu ușurință acțiunile vizitatorilor site-ului dvs.

Vizitați Time

Există o mulțime de factori care contribuie la succesul unei campanii digitale. Una dintre ele este sincronizarea. Este posibil să fiți întrebat adesea care sunt zilele și orele cele mai bune pentru a trimite e-mailuri sau a trimite formulare sau pentru a face sondaje. Pentru a determina cea mai bună zi, trebuie să luați în considerare industria dvs., valorile de implicare în campanie, ratele de conversație și multe altele.

Așa că începeți imediat și stabiliți obiective în funcție de timpul vizitei:

Sisteme

De ce este important să întrebi? Pentru că fiecare browser web acționează puțin diferit.

Problema devine mai complicată, deoarece fiecare browser are mai multe versiuni – care, ați ghicit bine, funcționează și el puțin diferit.

Asta înseamnă că unele site-uri web care funcționează perfect într-un browser, pot să nu funcționeze deloc în altul!

Când examinați statisticile site-ului dvs., ar trebui să verificați deja valori importante, cum ar fi Ratele de conversie ale obiectivelor sau Ratele de respingere. Aceștia sunt indicatori grozavi ai cât de bine se descurcă un site la conversia vizitatorilor în clienți. Singura problemă cu aceste valori este că adună aceste informații de la toți vizitatorii site-ului dvs. Nu ar fi grozav să vedem toate aceste informații defalcate în funcție de tipul și versiunea de browser? Ei bine, poți.

Selectați condiții din categoria sistemelor în timp ce vă definiți obiectivele.

Etichete de pagină

Folosind Conversie, puteți crea obiective pentru a urmări conversiile personalizate care vor declanșa fragmentul de cod JavaScript atunci când condiția obiectivului este îndeplinită. Când creați un obiectiv personalizat bazat pe etichetele de pagină și în special pe condiția JS, Convert generează un fragment de cod inteligent pe care îl puteți adăuga la paginile dvs. de testare pentru a urmări conversiile. Un obiectiv de conversie personalizat este definit de obicei pentru a urmări obiectivele care nu sunt direct legate de clicuri sau adrese URL.

De exemplu, luați în considerare că site-ul dvs. web afișează o fereastră pop-up în anumite momente ale unui flux (să zicem, în timpul unei achiziții). Fereastra pop-up se află în afara URL-ului paginii, așa că Conversia obiectivelor implicite nu poate urmări evenimentele din fereastra pop-up. Pentru a urmări evenimentele din această fereastră, puteți crea un obiectiv de conversie personalizat prin declanșarea unui cod JavaScript pe adresa URL a paginii.

Vreme

Vremea afectează pe toată lumea zilnic. Ea influențează nenumărate decizii pe care le luăm, de la ceea ce purtăm la ceea ce mâncăm și la alegerile noastre de divertisment. Vremea este un factor cheie al comportamentului consumatorilor, influențând foarte mult ceea ce cumpărăm, când cumpărăm și de unde îl cumpărăm.

În marketing, devine din ce în ce mai obișnuit să folosiți vremea pentru a crea mesaje puternice care rezonează cu piața țintă. Vremea permite marketerilor să se conecteze cu consumatorii la un nivel foarte local, țintindu-i cu un mesaj relevant la momentul potrivit.

Pe scurt, direcționarea meteo este practica de a adapta mesaje influente pentru vizitatori pe baza temperaturilor locale sau a condițiilor meteo și se realizează prin integrarea unui flux de date de prognoză meteo în timp real (în cazul nostru Apixu) în platforma dvs. de testare A/B, Convert Experiences .

Datele meteo pot fi utilizate în:

1. Direcționarea anunțurilor: utilizați datele meteo ca semnale de direcționare în logica publicitară (de exemplu, afișați o variantă de anunț dacă plouă, afișați una diferită dacă condițiile sunt clare).
2. Conținutul reclamelor: utilizați datele meteo ca conținut în reclame (de exemplu, afișați condițiile actuale / valorile temperaturii).
3. Atât direcționarea anunțurilor, cât și conținutul: combinați atât direcționarea în funcție de vreme, cât și conținutul pentru o experiență de utilizator puternică.

Importarea obiectivelor din Google Analytics: nu începeți să testați fără acest lucru

Importarea obiectivelor din Google Analytics are foarte mult sens. Google Analytics este pulsul site-ului dvs. Și chiar dacă nu ați investit încă în platforme de analiză cu adevărat luxoase, sunt șanse ca Google Analytics să fie santinelă pe site-ul dvs.

Dacă un instrument de testare nu vă oferă libertatea de a importa obiective Google Analytics, începeți să căutați opțiuni.

Convert Experiences oferă importarea fără efort a obiectivelor Google Analytics. Când un vizitator al site-ului web realizează acțiunea specifică pe care ați definit-o ca obiectiv, aceasta înregistrează aceasta ca o conversie.

Iată pașii pentru importarea și configurarea obiectivelor Google Analytics.

1. Accesați fila Obiective:
   
2. În colțul din dreapta sus, găsiți pictograma „Adăugați obiectiv”. Apoi, selectați ultima opțiune numită „Importați-vă obiectivele din Google Analytics”.
   
3. Apoi, trebuie să acordați autorizație Convert pentru a căuta în contul dvs. Google Analytics și pentru a selecta obiectivele. Dacă vi se solicită, acceptați accesul offline.
   

   

4. Selectați proiectul corect din stânga și selectați obiectivele URL a paginii, Timpul pe pagină, Numărul de pagini vizitate (obiectivele bazate pe evenimente nu pot fi importate în acest moment).
   
5. Pentru a verifica dacă importul a avut succes, deschideți obiectivele importate modificându-le.
   

Sfaturi avansate pentru o mai bună urmărire a obiectivelor

1. Asigurați-vă că codul dvs. de urmărire a instrumentului de testare A/B este instalat pe pagina obiectivului

Convert, de exemplu, necesită instalarea unui cod de urmărire pe pagina pe care doriți să urmăriți o acțiune și să declanșați un obiectiv. Verificați dacă codul de urmărire este instalat pe pagina obiectivului, vizualizând sursa paginii și căutând „conversie”.

2. Utilizați statisticile rapoartelor pentru a vă testa obiectivele

Aveți o lipsă de încredere în configurarea urmăririi obiectivelor, chiar dacă v-ați verificat obiectivul în configurarea inițială?

Terminarea unei acțiuni de obiectiv pe site și apoi revizuirea imediată a raportării vă va arăta dacă obiectivele dvs. se declanșează corespunzător.

Conversia obiectivului dvs. nu va apărea în raport dacă blocați traficul pe site-ul companiei. Asigurați-vă că lucrați într-un IP deblocat.

3. Folosiți nume intuitive de obiective

Folosiți nume intuitive pentru obiectivele dvs. Acest lucru vă va ajuta pe dvs. și pe alții să înțelegeți mai ușor rapoartele de conversie.

4. Modificările obiectivelor nu sunt aplicate datelor istorice

Dacă modificați sau reutilizați un obiectiv existent, asigurați-vă că țineți evidența când ați făcut schimbarea. Deoarece obiectivele nu sunt aplicate datelor istorice în majoritatea instrumentelor, modificarea unui obiectiv va modifica datele dvs. de conversie din momentul modificării. Acest lucru ar putea duce la confuzie în rapoartele dvs. (încă un motiv pentru a vă numi obiectivele în mod intuitiv).

5. Utilizați obiectivele implicite

Un instrument de testare A/B care vă sprijină ar trebui să vă ofere opțiuni de siguranță. Aceste opțiuni vin sub forma unor obiective implicite .

De ce testezi in primul rand? Probabil pentru a stimula implicarea într-un fel sau formă.

Atunci când căutați să obțineți accept pentru a extinde programul dvs. de testare, încurajarea non-testerilor să testeze este un pas cheie în călătorie.

Instrumente precum Convert Experiences care au obiective implicite incluse în sistem fac adoptarea testării puțin mai ușoară prin plantarea mizei în pământ, chiar dacă testerii uită să facă o selecție explicită a obiectivelor.

Convert Experiences oferă două obiective implicite:

Creșteți implicarea

Obiectivul de creștere a implicării este declanșat atunci când un vizitator face clic pe orice link din paginile pe care testați.

Reduceți rata de respingere

Obiectivul de scădere a ratei de respingere contează drept conversie un vizitator care NU RESPINTĂ. Deci, cu cât este cea mai mare rata de conversie, cu atât este mai mică rata de respingere și, prin urmare, cu atât mai bine. Socotim un vizitator drept nerefuz atunci când vizitează mai mult de o pagină sau când sesiunea de vizită este mai lungă de 10 secunde.

6. Monitorizați adresele URL ale obiectivelor dvs

Aceasta este modalitatea sigură de a înțelege dacă urmăriți numai adresele URL adevărate ale obiectivelor sau dacă înregistrați accidental acțiuni ale adreselor URL non-obiective ca obiective.

Obiectivele sunt fundamentale pentru succesul programului dvs. de testare.

Indiferent de nivelul planului dvs., traficul pe site sau investiția pe care o faceți în instrument, meritați o gamă completă de obiective solide pentru cea mai bună șansă posibilă de optimizare profitabilă.

Dacă doriți să deblocați setul de funcții puternice al experiențelor Convert, înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 15 zile fără card de credit.