Studiu de caz de marketing de conținut Chime: lecții din strategia de marketing de conținut Chime

Marketingul de conținut este o strategie de marketing indispensabilă pentru startup-urile fintech care doresc să-și dezvolte credibilitatea și să obțină un avantaj competitiv pe piața actuală. Dar câmpul de luptă al marketingului de conținut fintech este diferit de oricare altul. Tactica convențională pur și simplu nu se limitează aici. Strategiile de marketing pentru companiile fintech sunt de obicei o luptă dificilă pentru a ieși în evidență, a câștiga încrederea clienților și a naviga pe corzile de reglementare în același timp. Calea către succes necesită o înțelegere profundă a publicului țintă, o povestire strategică și o căutare neobosită a inovației. Deși este o provocare, unele companii de servicii financiare înțeleg bine. Caz concret: Chime. Acest studiu de caz de marketing de conținut va explora modul în care Chime folosește conținutul pentru a genera succes.

În secțiunile următoare, vom aprofunda strategia de marketing de conținut a Chime, explorând toate canalele de marketing pe care le-a folosit pentru a deveni o poveste de succes fintech. Scopul nostru este de a oferi informații valoroase și concluzii utile pentru antreprenorii și agenții de marketing fintech care doresc să-și îmbunătățească propriile eforturi de marketing de conținut.

Iată tot ce va fi acoperit în acest studiu de caz privind marketingul de conținut –

Ce este Chime?

Rolul marketingului de conținut la Chime

Strategia de marketing de conținut Chime

1. Blogul Chime
2. Chime în știri
3. Prezența vibrantă pe rețelele sociale a lui Chime
4. Program de afiliere Chime
5. Reutilizarea conținutului pentru a maximiza impactul și acoperirea
6. Strategie SEO pe primul loc
7. Campanii de marketing ieșite din cutie

Ce am învățat din strategia de marketing de conținut Chime

Ce este Chime?

Chime este un startup de neobanking cu sediul în San Francisco, care și-a câștigat o reputație ca una dintre cele mai importante platforme bancare digitale din țară. Fondată de Ryan King și Chris Britt, această companie de tehnologie financiară (fintech) a fost creată cu scopul de a oferi oamenilor o alternativă la banca tradițională. Este practic o aplicație, folosind care utilizatorii pot accesa o gamă de servicii financiare, cum ar fi:

• Economii și conturi curente fără comision
• Card de debit Visa
• Descoperire de cont fără comisioane și multe altele

Deși există multe alte soluții neobanking pe piața din SUA, ceea ce îl diferențiază pe Chime este modelul său unic de servicii bancare. A eliminat taxele lunare de serviciu, cerințele de sold minim și comisioanele de descoperit de cont. Această platformă se abține, de asemenea, să impingă credit asupra utilizatorilor săi.

Misiunea lui Chime este simplă – de a face operațiunile bancare ușoare, accesibile și, cel mai important, gratuite pentru toată lumea. Și acesta este unul dintre motivele pentru care această companie are acum 14,5 milioane de clienți puternici.

Rolul marketingului de conținut la Chime

Povestea de succes a lui Chime a schimbat jocul pentru industria bancară modernă. În doar câțiva ani, au reușit să adune o bază de clienți de utilizatori primari de verificare, care rivalizează cu US Bank. Și în 2022, valoarea companiei fintech a fost estimată la un incredibil de 25 de miliarde de dolari.

Această creștere remarcabilă se datorează, în parte, strategiei lor robuste de marketing fintech. Spre deosebire de alte bănci challenger care se bazează pe marketingul din gură, Chime a decis să investească în marketing încă de la început. De fapt, lansarea oficială a aplicației bancare poate fi urmărită până la o campanie de marketing din 2014, când a făcut apariția în popularul talk show american, Dr. Phil Show.

Mediul digital a fost, de asemenea, un canal de marketing puternic pentru Chime. De-a lungul anilor, platforma a folosit o varietate de strategii de marketing digital fintech pentru a capta în mod organic noi audiențe. De la SEO de conținut, marketing pe rețelele sociale și marketing video până la campanii promoționale unice, Chime a experimentat continuu cu cele mai noi tehnici de marketing de conținut pentru a-și intensifica eforturile de implicare a publicului.

În ultimul an, strategia lor de marketing de conținut a suferit o revizuire masivă, Vineet Mehra alăturându-se ca nou CMO. Există o schimbare distinctă a focalizării, cea mai mare parte a conținutului fiind orientată spre captarea atenției publicului Millennial și GenZ. Acest lucru va fi evident pe măsură ce vom explora strategia de marketing de conținut convingătoare a lui Chime în detaliu în secțiunea următoare.

Strategia de marketing de conținut Chime

După cum am menționat mai devreme, Chime folosește câteva strategii diferite de creare de conținut fintech și de marketing pentru a stimula achiziția și reținerea clienților. Să aruncăm o privire mai atentă la aceste strategii și să explorăm modul în care contribuie ele la succesul în marketingul de conținut al Chime.

1. Blogul Chime

Conținutul blogului Chime este împărțit în mai multe categorii distincte pe pagina de blog, ceea ce face mai ușor pentru utilizatori să găsească rapid orice informație de care au nevoie. Aceștia pot comuta între diferite categorii de blog cu o filă ușor de accesat în partea de sus, care listează toate cele șapte categorii de blog. Pagina afișează, de asemenea, postările prezentate chiar în partea de sus, astfel încât vizitatorii să fie întâmpinați cu cel mai valoros conținut imediat ce ajung pe pagină.

Această clasificare ordonată a postărilor de pe blog este ceva ce am observat cu strategia de marketing de conținut Park+ și, de asemenea, în studiul de caz de marketing de conținut Airtable. Doar arată că modul în care vă prezentați conținutul este la fel de important ca și conținutul în sine.

Dacă ne uităm la conținutul blogului Chime, arată clar că brandul pune clientul în fruntea a tot ceea ce face. Într-un interviu recent, CEO-ul Chime, Chris Britt, a dezvăluit că își fac timp pentru a înțelege preferințele și punctele dureroase ale publicului țintă înainte de orice decizie legată de produs/serviciu. Acest lucru asigură că planul lor de marketing fintech este mai bine aliniat cu nevoile publicului.

Această abordare centrată pe client este evidentă în postările lor de pe blog, care acoperă o gamă largă de subiecte care vizează preocupările comune ale clienților. De exemplu, veți găsi o mulțime de articole educaționale care acoperă concepte de bază privind finanțele personale. Acest lucru ajută la creșterea gradului de acoperire a mărcii către categoriile demografice Millennial și GenZ, care ar putea căuta să învețe cum să mute și să gestioneze mai bine banii.

2. Sonerie în știri

Aceasta este o secțiune de pe site-ul lor dedicată tuturor linkurilor de publicații externe în care Chime a apărut, care include nume proeminente precum WSJ, Forbes, Bloomberg, TechCrunch și altele. Există, de asemenea, un simbol al acestor sigle de publicație chiar deasupra.

Este o modalitate excelentă de a prezenta autoritatea mărcii și de a câștiga încrederea consumatorilor. Utilizatorii care s-ar putea afla pe marginea aderării la Chime ar putea vedea recunoașterea pe care platforma a primit-o din surse de renume. Acesta poate fi punctul crucial care îi convinge să facă saltul și să aibă încredere în Chime ca partener financiar de încredere și de încredere.

Există o altă secțiune pe aceeași pagină numită „Chime News”, care constă în anunțuri ale companiei și știri legate de cele mai recente campanii promoționale ale acestora.

3. Prezența vibrantă în rețelele sociale a lui Chime

Aici strălucește cu adevărat strategia de conținut fintech a lui Chime. Chime depune mult efort în dezvoltarea conținutului său de social media și este evident din numărul mare de urmăritori pe care îl au pe toate platformele de social media.

Planul de joc al lui Chime pentru rețelele sociale pe Instagram și Twitter seamănă mult cu strategia de marketing de conținut de luni, cu accent pe construirea de conținut la care oamenii se pot relaționa. Pe lângă anunțurile promoționale obișnuite, veți găsi o mulțime de meme-uri, glume amuzante și clipuri scurte/bobine care folosesc cele mai recente tendințe. Contul lor de Instagram este deosebit de vibrant, cu accent pe o grafică atrăgătoare și o temă de culoare consecventă specifică mărcii.

Acest tip de conținut relatabil este util pentru a implica publicul într-o conversație. Memele sunt deosebit de grozave pentru a accesa experiențele comune, umorul sau referințele culturale care rezonează cu un public mai larg, inclusiv populația GenZ și Millenial. De asemenea, aceștia câștigă tracțiune destul de repede și pot deveni virale, crescând vizibilitatea mărcii dvs. și ajungând la noi audiențe.

Conținutul de rețele sociale al lui Chime pe LinkedIn este puțin diferit. Accentul se pune pe știrile legate de marcă, anunțurile campaniei și unele conținuturi educaționale. Acesta este, de asemenea, un spațiu în care utilizatorii ajung să cunoască oamenii din spatele Chime prin postările #LifeatChime.

Strategia lor de conținut YouTube este, de asemenea, destul de interesantă. Pe lângă conținut educațional, colaborări cu mărci și reclame promoționale, Chime a început și câteva serii video interesante precum „Talk Money to Me” și „Ball on a Budget”.

Crearea unei serii de videoclipuri YouTube poate fi o modalitate excelentă de a construi un public loial și implicat, care are mai multe șanse să vă consume conținutul, să îl distribuie altora și să devină susținători ai mărcii. De asemenea, vă poate ajuta să ajungeți la clienți potențiali care nu caută în mod activ servicii financiare, dar pot fi implicați prin conținut convingător și publicitate direcționată.

4. Programul de afiliere Chime

Marketingul afiliat este o altă componentă crucială a strategiei de marketing fintech a Chime. Platforma derulează propriul program de afiliere în finanțe și nișe de carduri de credit, oferindu-le afiliaților posibilitatea de a câștiga până la 10 USD de fiecare dată când cineva pe care îl recomandă se înscrie la Chime. Este disponibil atât persoanelor fizice, cât și companiilor.

Inițierea unui program de marketing afiliat poate fi o modalitate excelentă de a vă comercializa serviciile către publicul de nișă. Vă oferă șansa de a accesa rețelele și publicul partenerilor afiliați, extinzându-vă acoperirea către potențiali clienți pe care altfel nu i-ați fi ajuns. Și din moment ce programele de afiliere sunt modele bazate pe performanță, veți plăti doar pentru rezultatele reale. Este, în esență, o modalitate cu risc scăzut de a vă crește rentabilitatea investiției în marketing.

5. Reutilizarea conținutului pentru a maximiza impactul și acoperirea

Chime își valorifică, de asemenea, conținutul existent pentru a stimula implicarea suplimentară. Mărturiile membrilor Chime, care au fost publicate ca campanii publicitare promoționale de 30 de secunde pe YouTube, au fost reutilizate în postări de blog de lungă durată pe site-ul lor. În același mod, ghidurile Chime disponibile pe blog au fost reutilizate în ghiduri video scurte.

Acest lucru permite brandului să răspundă diferitelor preferințe ale publicului – oferind conținut de dimensiuni mici pentru cei care caută informații rapide și resurse aprofundate pentru cei care doresc o înțelegere mai profundă.

Reutilizarea conținutului este o strategie eficientă de marketing de conținut pentru a obține mai mult kilometraj din conținutul dvs. cu un efort minim. De asemenea, prelungește durata de viață a conținutului tău, îi îmbunătățește vizibilitatea pe SERP-uri și stimulează implicarea și pe rețelele sociale.

Pentru a arăta cu adevărat publicului că sunteți o sursă de informații de încredere și credibilă, încercați să prezentați conținut în diferite formate. În acest fel, puteți explora subiectele mai în profunzime, puteți oferi mai multe perspective și puteți oferi cititorilor resurse cuprinzătoare.

6. Strategia SEO pe primul loc

Chime adoptă o abordare diferită a optimizării pentru motoarele de căutare (SEO), în care se concentrează pe optimizarea și evidențierea caracteristicilor și ofertelor sale unice. Acesta este ceea ce este cunoscut sub numele de SEO bazat pe caracteristici sau SEO condus de caracteristici. Această strategie SEO implică optimizarea paginilor de destinație, a listelor de funcții, a descrierilor de produse și a altor conținuturi relevante cu cuvinte cheie specifice funcției.

Chime este unul dintre cele mai bune rezultate atunci când căutați pe Google cuvintele cheie caracteristice ale acestora, cum ar fi „card de debit gratuit”, „descoperire de cont fără comisioane”, „ATM-uri fără comisioane” etc. Și ori de câte ori utilizatorii execută o interogare cu aceste cuvinte cheie pe Google, ei sunt duse la pagina de caracteristici de pe site și nu la pagina de pornire Chime.

Această abordare a SEO este destul de diferită de strategia de marketing de conținut a Marketo, în care compania SaaS s-a bazat exclusiv pe tacticile SEO clasice pentru a găsi potențiali utilizatori. Dacă v-ați întrebat cum să utilizați SEO pentru fintech, merită încercată această strategie de primă funcție. În timp ce tacticile tradiționale SEO sunt cu siguranță utile și pentru companiile fintech, SEO cu funcții în primul rând vă permite să atrageți trafic organic direcționat din motoarele de căutare.

7. Campanii de marketing out-of-the-box

Campaniile de marketing unice ale Chime sunt cu adevărat destul de populare. Și sunt șanse să fi întâlnit deja unele dintre ele, pe platforme OTT, televiziune sau online.

În noiembrie anul trecut, compania a lansat o campanie promoțională numită „Happy Chime”, care urma să-și dubleze declarația de misiune – oferind liniște financiară tuturor utilizatorilor săi.

Barrett, agenția publicitară care i-a ajutat să dezvolte campania publicitară „Happy Chimes”, a fost, de asemenea, în spatele campaniei publicitare „Chime Feels” care a apărut în februarie 2023. Această reclamă a demonstrat modul în care Chime își ajută utilizatorii să-și atingă visele.

Campaniile de anunțuri plătite sunt o strategie de marketing de conținut fintech incredibil de utilă, care vă poate ajuta să ajungeți la un grup mai larg de audiențe. De asemenea, îi face pe oameni să vorbească despre marca ta.

Pe lângă aceste campanii publicitare, Chime derulează câteva campanii de marketing la nivel comunitar, cu accent pe promovarea educației financiare. Programul de educație financiară 21 Savage este un exemplu al inițiativelor sale axate pe comunitate.

Ce am învățat din strategia de marketing de conținut Chime

Abordarea unică de marketing de conținut a lui Chime a fost un factor cheie în succesul său, iar acest studiu de caz privind strategia de conținut fintech este dovada acestui lucru. Lecțiile învățate aici pot servi drept foaie de parcurs pentru companiile fintech care doresc să-și intensifice eforturile de marketing de conținut.

Iată câteva concluzii cheie din strategia de marketing de conținut a lui Chime -

• Designul layout-ului blogului și clasificarea conținutului ar trebui să fie realizate cu un scop unic - pentru a facilita utilizatorilor să găsească rapid informațiile de care au nevoie.
• Ghidează-ți eforturile de marketing de conținut cu o abordare centrată pe public. Acest lucru este crucial dacă doriți să rămâneți competitiv în peisajul marketingului de conținut Fintech, deoarece preferințele clienților se schimbă în mod constant. Crearea unei persoane pentru public vă poate ajuta să vă aliniați conținutul la nevoile, preferințele și punctele dureroase ale publicului țintă.
• Acoperirea media pozitivă poate modela reputația mărcii dvs. în industria fintech. Dacă marca dvs. este prezentată în publicații de renume, asigurați-vă că subliniați acest lucru în conținutul dvs.
• Abordați marketingul pe rețelele sociale cu scopul de a intra în legătură cu diferite categorii demografice ale publicului. Alegeți conținutul, tonul și stilul potrivit pentru fiecare canal de marketing și investiți-vă timpul și efortul pentru ca conținutul să merite atenție.
• Optimizați-vă conținutul cu cuvinte cheie specifice funcției pentru a atrage trafic organic direcționat și pentru a vă evidenția ofertele unice.
• Nu te ține de strategiile tradiționale de marketing. Luați în considerare începerea unui program de afiliere pentru a extinde acoperirea mărcii dvs. fintech prin rețelele de afiliați.
• Reutilizați conținutul în diferite formate pentru a satisface diverse preferințe ale publicului și pentru a extinde durata de viață a conținutului.
• Campaniile unice de marketing plătite vă pot ajuta să vă diferențiați marca de concurenții din spațiul fintech, prezentând propunerea dvs. de valoare distinctă, soluțiile inovatoare sau abordarea centrată pe client.

Creați conținut fintech de impact cu Narrato și obțineți succesul bazat pe inteligență artificială

După cum ați văzut în acest studiu de caz, rolul marketingului de conținut este esențial în succesul mărcilor fintech precum Chime. Marketingul de conținut poate fi o modalitate excelentă pentru companiile fintech de a ajunge la populația cheie, de a le educa despre produsele lor și de a construi încredere care să conducă la loialitatea clienților.

Dacă doriți să creați conținut fintech de impact, profitați de Narrato, spațiul de lucru pentru conținut AI care vă poate ajuta să vă gestionați întregul proces de conținut de la început până la sfârșit. Transformați-vă eforturile de marketing B2B/B2C fintech cu instrumente unice bazate pe inteligență artificială, cum ar fi AI writer, generatorul de briefs de conținut SEO, imagini AI și multe altele.

Descoperiți cum Narrato vă poate ajuta să creați conținut captivant, persuasiv și bazat pe rezultate. Incepe astazi!