8 Sfaturi de optimizare a paginii de plată pentru a simplifica procesul de finalizare a plății și pentru a îmbunătăți rata de conversie

Indiferent de ce fel de magazin aveți, un lucru este sigur: aveți nevoie de trafic dacă doriți vânzări. Dar odată ce începeți să obțineți trafic către magazinul dvs., următorul pas este transformarea vizitatorilor în clienți.

Procentul de vizitatori care devin clienți este rata de conversie a magazinului dvs. Cu cât rata de conversie este mai mare, cu atât obțineți mai mult profit în magazinul dvs. Dacă rata de conversie este scăzută, puteți face câteva lucruri pentru a o îmbunătăți.

Unul dintre aceste lucruri este luarea de măsuri pentru a preveni ratele mari de abandon al coșului.

Abandonarea coșului are loc atunci când clienții introduc un articol în coș, dar nu finalizează achiziția, iar unul dintre motivele principale din spatele abandonului coșului este procesele complicate de plată online.

Un studiu al Institutului Baymard susține acest lucru, arătând că 17% dintre cumpărătorii online invocă procese complicate de finalizare a achiziției ca motiv pentru a abandona cărucioarele. Alte motive au inclus necesitatea creării unui cont, costuri neașteptate, cum ar fi transportul și taxele, un proces lent de plată și lipsa de încredere în site-ul web în ansamblu.

Dar iată veștile bune – chiar dacă procesul actual de finalizare a comenzii te costă, există acțiuni pe care le poți lua pentru a-l îmbunătăți.

În acest scop, vă vom oferi opt sfaturi de optimizare a comenzii pentru a vă ajuta să vă simplificați procesul de finalizare a comenzii și să vă creșteți rata de conversie. Fără alte prelungiri, haideți să ne scufundăm.

Descoperiți cum să vă optimizați ratele de conversie ale canalului de vânzări

1. Folosiți o singură pagină Checkout

Cea mai ușoară modalitate de a adăuga o oarecare optimizare a plății site-ului dvs. este să treceți la o singură pagină de plată. Să recunoaștem, un formular sau un proces de finalizare a comenzii care se întinde pe mai multe pagini fără un sfârșit în vedere este suficient pentru a-l face chiar și pe cel mai implicat cumpărător să renunțe.

Folosind o singură pagină de plată, toate informațiile pe care trebuie să le introducă sunt vizibile chiar acolo. Nu este nevoie să vă întrebați ce ar putea urma în continuare și informațiile pe care le-ar putea avea de împărtășit.

Unele teme populare WooCommerce vin cu o singură pagină de plată încorporată. Dar unii nu. Cu toate acestea, dacă aveți o temă care nu vă oferă opțiunea de a trece la o pagină de plată, nu totul este pierdut.

În loc să vă schimbați tema, utilizați Widget-ul de achiziție al Elementor pentru a implementa o singură pagină de achiziție în magazinul dvs.

2. Oferiți o opțiune de plată pentru oaspeți

Este convenabil să ai un cont de utilizator pe un site web unde faci cumpărături frecvent. Dar amintiți-vă, unii oameni ar putea să nu vrea să treacă prin bătaia de cap de a se înregistra pentru un cont. Acest lucru este valabil mai ales dacă cumpără de la tine pentru prima dată și nu sunt siguri dacă se vor întoarce.

În loc să forțați pe toată lumea să-și creeze un cont, urmați acest sfat de optimizare a comenzii: permiteți vizitatorilor să plătească ca oaspeți. Îi poți invita oricând să creeze un cont în secvența ta de e-mail post-cumpărare.

Alternativ, luați în considerare posibilitatea de a permite clienților dvs. să se înregistreze cu un cont existent ca autentificare socială, cum ar fi Google, Apple sau Facebook. Acest lucru elimină necesitatea de a crea un cont de la zero și de a reține încă o altă combinație de parolă și e-mail de conectare.

3. Eliminați câmpurile de formular inutile

Aruncă o privire la formularul tău de plată chiar acum și evaluează toate câmpurile de acolo. Cereți doar informațiile esențiale? De exemplu, dacă vindeți produse digitale, chiar aveți nevoie de adresa lor de livrare sau de numărul de telefon?

Puteți folosi extensia Checkout Field Editor pentru WooCommerce pentru a adăuga, edita și elimina câmpuri de checkout inutile. Extensia facilitează eliminarea și adăugarea câmpurilor și chiar mutarea câmpurilor.

4. Afișați insignele de securitate

Clienții tăi doresc să se simtă în siguranță atunci când fac cumpărături pe site-ul tău. Vor să se asigure că nu vor fi afectați de costuri și taxe surpriză și că informațiile lor sensibile sunt pe mâini bune.

Cum îi poți face să se simtă în siguranță? Faceți vizibile insignele de securitate ale magazinului dvs. Acestea includ garanții de plată securizată, link-uri către costurile de expediere, opțiunile de expediere, politicile de returnare și chiar utilizarea insignelor de încredere SSL pe pagina de finalizare a comerțului electronic.

Adăugarea celor de mai sus le va liniști mintea și îi va face să se simtă în siguranță în decizia lor de cumpărare. Acest lucru poate crește nu numai rata de conversie, ci și șansele ca vizitatorii pentru prima dată să devină clienți fideli.

De asemenea, puteți adăuga un videoclip care răspunde la unele întrebări frecvente pe pagina dvs. de finalizare a comenzii, pentru o liniște suplimentară pentru potențialii cumpărători.

5. Afișați pașii din procesul de finalizare a achiziției

După cum am menționat anterior, trecerea la o singură pagină de finalizare a plății este o modalitate excelentă de a vă optimiza pagina de finalizare a plății și de a vă crește rata de conversie. Dar, uneori, trecerea la o finalizare scurtă, pe o singură pagină, nu este o opțiune.

În acest caz, luați în considerare adăugarea unei bare de progres pentru a arăta câți pași sunt în finalizare. Puteți folosi pluginul Multi-Step Checkout pentru WooCommerce pentru a împărți finalizarea în mai mulți pași marcați clar pe pagină.

Puteți descărca pluginul gratuit din depozitul oficial. Pluginul de checkout funcționează cu paginile standard WooCommerce și este compatibil cu majoritatea temelor WordPress.

Ca alternativă, profitați de Elementor și utilizați funcționalitatea widget Bara de progres de pe pagina dvs. de finalizare a comenzii pentru a arăta clienților progresul lor.

6. Oferiți mai multe opțiuni de plată

Imaginează-ți asta. Ați căutat tigaia perfectă din fontă și, în sfârșit, ați găsit-o. Îl adaugi în coș, împreună cu alte trăsături de bucătărie și treci la achiziție.

Dar există o problemă. Site-ul de comerț electronic nu acceptă cardul dvs. și nu există altă modalitate de a plăti. Dezamăgit, renunțați la finalizarea coșului și decideți să căutați diferiți comercianți online.

Acesta nu este un scenariu neobișnuit. Lipsa metodelor de plată acceptate (sau cel puțin, declarate în avans) este un alt motiv comun pentru abandonarea coșului. Soluția pentru această problemă specială este de a oferi mai multe opțiuni de plată.

Cu cât oferiți mai multe opțiuni de plată, cu atât mai mulți clienți vor plăti pentru produsele dvs.

Oferiți opțiunea de a plăti cu toate cărțile de credit majore și PayPal. Puteți utiliza și widgetul nostru pentru butonul PayPal pentru a facilita acest lucru.

Puteți chiar să le permiteți să plătească prin transferuri bancare, Apple Pay sau Google Pay.

WooCommerce Payments facilitează acceptarea plăților cu cardul de credit și debit în magazinul dvs. de comerț electronic, dar puteți activa și PayPal și Stripe. În plus, numeroase extensii WooCommerce adaugă și mai multe opțiuni de plată în magazinul dvs.

7. Configurați e-mailuri de recuperare a abandonului coșului de cumpărături

E timpul pentru niște vești triste: indiferent cât de mult ai încerca, nu poți elimina niciodată complet cazurile de cărucioare abandonate și vânzări pierdute. Dar le puteți reduce semnificativ prin configurarea e-mailurilor de abandonare a coșului.

Aceasta este o secvență de e-mailuri care apar la un anumit interval și le amintesc clienților să revină și să finalizeze achiziția. De obicei, primul e-mail este trimis în decurs de 12-24 de ore și puteți configura e-mailurile ulterioare să fie trimise în perioade de 24 sau 48 de ore.

Puteți utiliza pluginul gratuit WooCommerce Cart Abandonment Recovery pentru a configura e-mailurile și intervalele de timp pentru secvența de abandonare a coșului. Sau, puteți opta și pentru a configura ferestre pop-up pentru a atrage atenția în acel moment.

8. Eliminați distragerile

În cele din urmă, eliminați distracția atunci când vă gândiți la optimizarea paginii de plată. În zilele noastre, suntem în mod constant distrași de următorul lucru. Indiferent dacă este vorba de desktop-uri, laptopuri sau dispozitive mobile, suntem bombardați cu notificări și actualizări care ne cer atenția.

Pagina dvs. de plată ar trebui să fie o zonă fără distracție. Câteva idei includ:

• Eliminarea linkurilor către profilurile dvs. de rețele sociale
• A scăpa de antetul și subsolul site-ului dvs. de comerț electronic
• Eliminarea formularelor de înscriere prin e-mail
• Eliminarea meniului principal de navigare

Atunci când nu există nimic care să le distragă atenția, clienții au șanse mai mari să finalizeze călătoria de plată.

De exemplu, puteți modifica aspectul paginii la Elementor Canvas pentru a elimina antetul, subsolul și navigarea pe pagina magazinului dvs. folosind pluginul Elementor.

Gânduri finale: 8 sfaturi de optimizare a comenzii pentru a îmbunătăți rata de conversie

Optimizarea experienței de plată este crucială dacă doriți să creșteți numărul de conversii. Există mai multe modalități de a vă îmbunătăți procesul de finalizare a comenzii, de la trecerea la o singură pagină de plată și oferirea clienților oaspeți de plată până la oferirea de mai multe opțiuni de plată și eliminarea distragerilor.

În acest ghid, am împărtășit sfaturi de optimizare a comenzii pentru a îmbunătăți fluxul de plată și instrumente care vă pot ajuta să le implementați.

Singurul lucru care mai rămâne de făcut acum este să puneți în practică acele sfaturi de optimizare a paginii de plată, astfel încât să vă puteți crește profitul afacerii.

Vânzare fericită!