Îți schimbi instrumentul de testare A/B? Iată 12 factori importanți de luat în considerare

Schimbarea unei părți de bază a stivei dvs. de marketing nu este niciodată ușoară. Echilibrarea caracteristicilor produsului, prețurilor și serviciului excelent pentru clienți face ca alegerea unui nou instrument de testare A/B să fie dificilă.

Împingerea de a schimba instrumentele poate veni din depășirea planului dvs. pentru instrumentul dvs. actual, dar modernizarea va costa un braț și un picior. Stiva dvs. de optimizare poate să fi devenit mai complexă cu instrumente care trebuie să se integreze unele cu altele, iar instrumentul dvs. de testare nu a ținut pasul. Instrumentul dvs. de testare poate cauza pâlpâire și distruge experiența vizitatorilor site-ului. Sau poate v-ați săturat să aveți de-a face cu asistența clienților care nu răspunde.

Oricare ar fi impulsul din spatele schimbării instrumentului de testare A/B, rămâne faptul că aveți nevoie de un nou instrument de testare. Cel mai bun software de testare A/B este unul care se află chiar la intersecția dintre prețuri excelente, caracteristici și asistență pentru clienți.

Iată factorii care vă ajută să alegeți cel mai bun instrument de testare A/B pentru dvs.

Modelul de cost și preț al instrumentului

Este o practică obișnuită să constatăm că furnizorii de instrumente CRO nu mai listează prețurile pe site-urile lor web. Acest lucru face ca alegerea unui instrument de testare să fie mai dificilă, deoarece va trebui să contactați echipa de vânzări pentru a obține o ofertă.

Chiar și cu necazul de a apela echipa de vânzări pentru fiecare instrument de pe lista dvs. de luat în considerare, trebuie totuși să luați în considerare modelul de preț al acestor instrumente. Unii furnizori de instrumente folosesc un sistem de prețuri care îi obligă pe clienți fie să facă upgrade și să plătească mai mult sau riscă să fie eliminate treptat din instrumentul lor.

În 2018, Optimizely a eliminat informațiile privind prețurile de pe pagina sa și a trecut la furnizarea de servicii numai pentru conturile de întreprindere, lăsând în vâltoare multe companii care nu au putut face investiția minimă de 50.000 USD, ulterior 100.000 USD.

În 2019, VWO a urmat aceeași cale și a eliminat pagina de prețuri de pe site-ul său. Apoi au scăpat de prețul lunar pentru întreprinderile mici. Noul lor preț anual a început de la 12.500 USD, cu 100.000 de utilizatori testați pe lună. Compară asta cu planurile lunare anterioare facturate anual la 6.000 USD (facturat la 500 USD/lună) cu 200.000 de utilizatori testați lunar și 8748 USD (facturat la 729 USD/lună) cu 300.000 de utilizatori testați lunar, respectiv. Multe companii nu au bugetul necesar pentru o astfel de creștere, deoarece vor obține mai puțină valoare pentru banii lor.

Când căutați instrumente de testare, acordați atenție practicilor de preț ale furnizorului. Oferă bunăstare în cazul schimbărilor de preț? Puteți găsi informații despre prețuri pe site-ul lor fără a contacta asistența lor?

La Convert, credem în prețurile transparente și în respectarea bunicului . Puteți consulta pagina noastră de prețuri pentru a vedea diferitele noastre planuri. Oferim ambele planuri lunare (facturate lunar sau anual) de la care le puteți renunța cu ușurință.

Este adevărat că obții ceea ce plătești cu instrumentele CRO, dar nu este întotdeauna cazul. Este posibil ca cele mai scumpe instrumente să nu ofere cea mai bună valoare.

Impactul instrumentului de testare A/B asupra vitezei paginii

O pagină lentă vă va costa trafic. Trafic pe care îl puteți trimite la testele dvs. Utilizatorii de internet se așteaptă ca paginile web să se încarce în doar câteva secunde. Un studiu Google din 2017 care analizează vitezele paginilor mobile spune că probabilitatea unei respingeri crește cu 90% dacă site-ul dvs. durează până la 5 secunde pentru a finaliza redarea. Deoarece Google se ocupă de a oferi utilizatorilor o experiență uimitoare, acest studiu a stimulat acțiunea. Google a anunțat că va folosi acum viteza paginii ca factor de clasare pentru căutările mobile în 2018. Motorul de căutare folosește deja viteza paginii ca semnal de clasare pentru căutările pe desktop.

Mulți utilizatori de internet își folosesc smartphone-urile pentru a naviga pe site-uri web. În 2019, numărul utilizatorilor de smartphone-uri a depășit 3 miliarde de oameni. Aceasta înseamnă că o parte dintre vizitatorii dvs. provin din căutări mobile sau își folosesc smartphone-urile pentru a vă accesa site-ul web. Acest lucru ar trebui să vă provoace fiori pe coloana vertebrală atunci când luați în considerare acele constatări ale studiului Google și modul în care motorul de căutare vă poate arăta paginile web în SERP-uri, deoarece se încarcă lent.

Știți ce ar putea cauza încetinirea paginii dvs. web?

Un instrument de testare A/B substandard.

Deoarece multe instrumente de testare A/B modifică codul sursă după ce pagina s-a încărcat pentru a difuza testul, poate cauza o ușoară întârziere în timpul de încărcare a paginii.

Acum că schimbați instrumentele, luați în considerare impactul noului instrument asupra vitezei site-ului. Noul instrument de testare ar trebui să aibă un impact minim asupra cât de repede se încarcă site-ul. Acest studiu CXL despre instrumentele populare de testare A/B și impactul lor asupra vitezei site-ului este un loc minunat pentru a vă restrânge căutarea pentru un nou software de testare care are un impact redus sau deloc asupra vitezei site-ului dvs.

Integrarea instrumentului în stiva dvs. actuală de marketing

Pe măsură ce compania dvs. crește, la fel și stiva dvs. de marketing. Este posibil să fi trecut de la utilizarea puținelor software de analiză Martech, la a avea destul de multe instrumente software care trebuie să se integreze între ele pentru a face magia de marketing să se întâmple. Este posibil ca instrumentul dvs. actual de testare A/B să nu fi reușit să țină pasul cu vremurile în schimbare. Iese ca degetul mare dureros. De asemenea, vă poate împiedica să vă actualizați stiva, deoarece este posibil să nu se integreze cu noul software de care aveți nevoie.

Pe măsură ce faceți pasul pentru a schimba instrumentele CRO, luați în considerare capacitățile sale de integrare. Cum se potrivește acest nou instrument în piața actuală și impactul său asupra creșterii viitoare? Instrumentul pe care îl aveți în vedere adaugă des noi integrări?

Instrumentul dvs. de testare A/B ar trebui să vă poată anticipa nevoile adăugând noi integrări care vor face viața mai ușoară pentru afacerea dvs. Convert Experiences vine cu peste 80 de integrări, inclusiv Hotjar, Google Analytics, Formstack, Active Campaign etc. Și continuăm să adăugăm mai multe!

Când alegeți un instrument de testare fără a lua în considerare capacitățile sale de integrare, veți ajunge de unde ați început: încă căutați un nou instrument CRO care funcționează cu adevărat pentru dvs.

Software-ul de testare A/B include toate nivelurile de abilități tehnice?

Într-o lume ideală, toți membrii echipei tale cunosc un editor de cod și pot schimba orice elemente necesare pentru teste. Din păcate, lumea nu este o utopie testatoare.

Deoarece mulți specialiști în marketing nu au cunoștințe tehnice, totuși au nevoie de un dezvoltator pentru a configura teste complexe.

Dar ce zici de testele „simple”?

Mulți furnizori de instrumente CRO susțin cât de grozavi și de eficienți sunt editorii vizuali. Dar când le folosești, descoperi că nu este cazul. Mai aveți nevoie de serviciile unui dezvoltator pentru a configura toate testele. Unele instrumente CRO tratează editorul WYSIWYG ca pe o idee ulterioară. Deturnarea dezvoltatorului companiei pentru a ajuta la crearea de teste de fiecare dată este insuportabilă pe termen lung pentru echipa de marketing obișnuită, care de obicei nu are un dezvoltator dedicat.

Instrumentele CRO cu un editor vizual robust vă permit să rulați teste fără un dezvoltator.

Noul instrument pe care îl luați în considerare ar trebui să fie suficient de ușor de utilizat atât pentru utilizatorii mai puțin cunoscători din punct de vedere tehnic, cât și pentru dezvoltatorii echipei dvs. Editorul său vizual ar trebui să fie robust și ușor de utilizat pentru membrii non-tehnici ai echipei dumneavoastră.

Nivelul de suport oferit de instrumentul CRO

Asistența este o parte esențială a oricărei piese software complexe. Și instrumentele de testare nu sunt diferite. Având în vedere cât costă și complexitatea funcției pe care o îndeplinesc, asistența adecvată este un aspect important atunci când alegeți software-ul de testare A/B.

Multe instrumente CRO oferă asistență sub formă de chat live și apeluri, asistență prin e-mail, documentație și răspunsuri automate. Dar nu toate suporturile sunt create egale. Timpii lungi de așteptare pentru a obține un răspuns la întrebările care pot întârzia testele și agenții de asistență clienți mai puțin cunoscători sunt plângeri constante în industrie.

Înainte de a schimba instrumentele, examinați asistența oferită de instrument.

Obțineți un răspuns de asistență de 4 ori mai rapid decât media industriei (cum ați obține cu Convert Experiences)?
Aveți acces ușor și rapid la experții CRO care vă pot răspunde la toate întrebările atunci când întâmpinați probleme?

Există o documentație clară și detaliată la care să vă referiți?

Luați în considerare robustețea asistenței pe care o obțineți după înscriere înainte de a vă angaja în orice instrument!

Poate instrumentul să gestioneze pagini neobișnuite și adrese URL nestructurate?

Un factor vital de evaluat atunci când alegeți software-ul de testare A/B este modul în care gestionează lucruri neobișnuite, cum ar fi ferestrele pop-up și hover, care rareori modifică adresa URL a paginii. Cum gestionează instrumentul testarea cu ferestre pop-up, mai ales când testați diferite variante ale acestora?

Instrumentul testează pagini neconvenționale, cum ar fi coșurile de cumpărături și casele de casă, a căror formă finală depinde de comportamentul utilizatorului? Dar testarea adreselor URL nestructurate pe care le găsiți pe multe site-uri de comerț electronic?

De exemplu, Convert Experiences recunoaște aceeași sesiune de utilizator în mai multe file, ceea ce ne permite să efectuăm teste pe cărucioare și pagini de plată. Instrumentul nostru folosește, de asemenea, capturarea expresiilor regulate pentru a identifica părți ale adreselor URL pentru a simplifica testarea în bloc.

Dacă conduceți un site de comerț electronic sau orice companie care utilizează ferestre pop-up, este important să întrebați cum vreun instrument CRO pe care intenționați să îl schimbați pentru a gestiona aceste curbe.

Conformitatea GDPR a software-ului de testare A/B

Confidențialitatea a devenit un subiect fierbinte în spațiul tehnologic de când GDPR a fost adoptat în 2016. Când termenul limită de conformitate a trecut în mai 2018, discuția despre confidențialitate s-a intensificat. Cu scandalul de date Facebook-Cambridge Analytica proaspăt în mintea utilizatorilor de internet, este imperativ să utilizați instrumente care respectă confidențialitatea vizitatorilor tăi.

Multe instrumente CRO nu sunt conforme cu GDPR și aceasta ar putea fi o problemă pentru afacerea dvs. dacă obțineți trafic din țări din Uniunea Europeană. UE amendează puternic companiile care nu respectă GDPR chiar și în afara UE. Amenzile pot ajunge până la 4% din vânzările anuale sau 20 de milioane de euro, în funcție de care este mai mare.

Un instrument care respectă GDPR vă va scuti afacerea de o mulțime de bătăi de cap pe termen lung. Unele instrumente de testare A/B, cum ar fi Convert Experiences, sunt conforme cu GDPR. La Convert, grupăm datele vizitatorilor în grupuri mari și nu stocăm înregistrări individuale de date. Acest lucru face dificilă urmărirea oricăror date către o singură persoană. Această infografică utilă a CEO-ului Convert, Dennis van der Heijden, vă va ajuta să alegeți un instrument care respectă GDPR.

Tipul de testare pe care îl rulează instrumentul

Fiecare instrument de testare A/B rulează teste în mod diferit. Instrumentele pot rula teste cu o coadă sau cu două cozi. Fiecare tip de test are propriile sale avantaje și dezavantaje. Instrumentele care rulează teste unilaterale necesită mai puțin trafic și ajung mai repede la semnificație. Dacă site-ul dvs. web are un volum redus de trafic, acest lucru poate funcționa pentru dvs. Rețineți că testele cu o singură coadă sunt predispuse să dea rezultate inexacte și părtinitoare.

Testele cu două cozi, cum ar fi motorul de testare cu două cozi Z-test la Convert, produc rezultate mai precise. Acest test atenuează, de asemenea, erorile de tip I (fals pozitiv) și erorile de părtinire cognitivă. Dezavantajul testelor cu două cozi este că necesită un volum de trafic mai mare pentru a declara câștigători și necesită mai mult timp pentru a ajunge la semnificație. Amintiți-vă, testarea nu este o cursă de 100 de metri, ci un maraton.

Pe măsură ce examinați fiecare instrument, decideți ce compromis sunteți dispus să acceptați: rezultate mai rapide obținute cu mai puțin trafic (care pot fi inexacte) sau rezultate exacte în care puteți avea încredere și care necesită mai mult timp și trafic.

Capacitățile sale de urmărire a veniturilor și a obiectivelor terță parte

Este posibil ca afacerea dvs. să aibă nevoie să urmărească veniturile, obiectivele terților sau ambele. Un instrument de testare care nu numai că vă urmărește veniturile, ci și se integrează cu software-ul dvs. de analiză este de neprețuit. În acest fel, puteți avea toate datele, inclusiv veniturile, într-un singur loc.

Din nou, se reduce la integrarea cu software-ul dvs. analitic. Multe companii folosesc Google Analytics, de exemplu, ca soluție de analiză. Dacă instrumentul dvs. CRO nu se integrează cu Google Analytics sau integrarea sa este greșită, va fi dificil să vă urmăriți veniturile într-un singur tablou de bord.

Un alt domeniu în care unele instrumente de testare sunt insuficiente este urmărirea obiectivelor terță parte. Puteți testa eforturile dvs. de generare de clienți potențiali pe site-uri web ale terților și afiliate, ceea ce poate fi o afacere uriașă pentru compania dvs. Indisponibilitatea acestei funcții vă va împiedica eforturile de a vă testa procesul de generare de clienți potențiali.

Convert Experiences se integrează automat cu Google Analytics (atât versiunile universale, cât și cele clasice) pentru a vă urmări veniturile într-un singur tablou de bord. Oferim, de asemenea, urmărirea obiectivelor terță parte. Un cod simplu plasat în antetul, corpul sau subsolul site-urilor terțe vă crește potențialul de testare de mai multe ori!

Orice instrument care nu oferă aceste funcții care sunt o parte esențială a afacerii dvs. poate să nu fie potrivit pentru dvs.

Capacitatea de direcționare și segmentare a instrumentului

Capacitatea de direcționare și segmentare a oricărui instrument de testare A/B este un factor important la care trebuie să vă gândiți cu atenție atunci când schimbați instrumentele. Instrumentul dvs. ar trebui să ofere segmentare și direcționare avansate pentru a vă permite să difuzați teste către anumite grupuri pe baza datelor pe care le colectați.

De exemplu, site-ul dvs. are o pagină de produse pentru pantofi de alergare care primește cel mai mult trafic după-amiaza în weekend. Cu un instrument excelent de testare, puteți segmenta acest trafic în funcție de ceea ce caută, dacă au dat clic pe un anunț, de ora și ziua pe care o vizitează și multe altele. Trimiteți-le la testele pe care le executați pe pagina produsului și adunați informații valoroase care vor genera îmbunătățiri și conversii.

Segmentarea vă permite să împărțiți traficul în funcție de trăsături specifice, cum ar fi localizarea geografică, ora din zi etc. Direcționarea comportamentală analizează comportamentele vizitatorilor și le oferă variații de testare pe baza respectivelor informații. Această direcționare oferă o fereastră către înțelegerea comportamentului și nevoilor unui client pe baza unor trăsături precum sursele de trafic, timpul petrecut pe pagină și multe altele.

La Convert Experiences, avem un motor avansat de segmentare și direcționare care vă permite să vă împărțiți traficul în funcție de locație (până la adâncimea orașului), limbă, ora din zi, vreme și multe altele. Orice instrument pe care îl considerați ar trebui să vă ofere direcționare și segmentare care să vă ducă testele la următorul nivel, așa cum facem noi.

Instrumentul de testare provoacă flash de conținut original (FOOC)?

Clipirea este un flagel care afectează multe instrumente CRO. Clipește când un utilizator vede pagina originală înainte ca varianta de test să se încarce. Pâlpâirea are loc atunci când instrumentul dvs. de testare își încarcă scriptul simultan cu alții de pe pagina dvs. web. Uneori, conținutul original de pe pagina web se încarcă înainte de variația de testare și acest lucru provoacă pâlpâirea.

FOOC poate transforma experiențele utilizatorilor vizitatorilor în unele negative. De asemenea, vă afectează testele, deoarece nu veți fi sigur de rezultatele dvs. decât dacă izolați și eliminați efectul de pâlpâire. Anumite instrumente CRO își încarcă scriptul asincron pentru a reduce timpii de încărcare a paginii, dar acest lucru provoacă clipirea. Acest lucru oferă o experiență proastă pentru utilizatori.

Alte instrumente își încarcă scriptul sincron: aceasta înseamnă că scripturile lor se încarcă complet înainte ca pagina web să se încarce. Acest lucru poate duce la o a doua sau mai multă creștere a timpului de încărcare a paginii.

Spre deosebire de alte scripturi încărcate sincron, Convert Experiences este super rapid. Acest lucru se datorează tehnologiei SmartInsert de la Convert care încarcă scriptul Convert Experiences ca un strat între browser și site web, prevenind astfel pâlpâirea fără efecte negative asupra vitezei paginii.

Când evaluați un nou instrument CRO, ar trebui să luați în considerare modul în care se încarcă scriptul: gândiți sincron vs asincron. Acest lucru vă va permite să luați o decizie care să ofere vizitatorilor o experiență excelentă de utilizare și să obțineți rezultate exacte ale testelor.

Alti factori

Schimbarea instrumentului A/B nu trebuie să fie descurajantă. Înainte de a începe cercetarea, luați în considerare alți factori precum:

• Raportarea este robustă? Puteți trimite rapoarte de export ca PDF-uri sau foi de calcul? Ce ziceți de integrarea cu tabloul de bord de analiză, astfel încât să vă puteți păstra datele într-un singur loc?
• Poate acest instrument de testare să se ocupe de testarea serverului?
• Veți putea testa aplicații pe o singură pagină? Va gestiona acest instrument testarea în SPA ca un campion?

… și altele.

Odată ce ați făcut alegerea, nu uitați să puneți la lucru instrumentul ales. Iată 6 moduri de a utiliza instrumentul de testare A/B pentru succesul optimizării.

Randul tau acum

Acum că știți ce să căutați în software-ul de testare A/B, de ce nu luați Convert Experiences pentru o rotire gratuită de 15 zile?

Așa este, înscrieți-vă pentru o perioadă de încercare gratuită de 15 zile și experimentați singur instrumentul Convertiți! Cel mai bine, renunțarea simplă și nu este nevoie de card de credit.

Testare fericită!