Testare A/B pe Shopify: Principalele provocări și cum să le depășiți
Publicat: 2022-03-17
Testarea A/B este nenorocirea existenței magazinelor Shopify care doresc să se extindă. Dar, în ciuda cantității mari de literatură disponibilă, multe companii de comerț electronic încă înțeleg greșit.
Cele mai multe sfaturi sunt simplificate excesiv, făcând testul A/B să fie o pastilă magică care nu necesită multă prevedere, este foarte ușor de implementat sau este o afacere una și gata.
Dar dacă metodologia dvs. nu include o strategie de testare care vă impune să repetați aproape în timp real, acest lucru are ca rezultat teste prost concepute care nu țin cont de problema de afaceri și nu rezolvă problemele arzătoare ale utilizatorului.
Bazați-vă mișcările afacerii pe rezultatele inexacte și probabil veți ajunge să faceți schimbări dăunătoare. Cel mai bun mod de a evita acest lucru și de a rula teste A/B mai bune este să înțelegeți principalele provocări și modalitățile în care le puteți anula.
Ce este testarea A/B?
Testarea A/B este un experiment randomizat care pune două versiuni de active de marketing una împotriva celeilalte simultan pentru a determina cel mai performant.
„A” se referă la versiunea originală și este, de asemenea, cunoscut sub numele de control, în timp ce „B” este variația care este menită să conteste originalul și, prin urmare, este numit și contestator.
Puteți testa A/B CTA, titlurile paginilor, prețurile, imaginile, mesajele, aspectele paginilor web și multe altele într-un magazin Shopify.
Pentru a evalua versiunea cu cea mai bună performanță, traficul este împărțit la întâmplare, astfel încât un segment să ajungă pe Versiunea A, în timp ce celălalt vede Versiunea B. Câștigătorul este decis prin analiză statistică.
De ce ar trebui să testați A/B într-un magazin Shopify?
Mai mult trafic = mai multe venituri.
Pentru majoritatea Shopify și Shopify Plus care doresc o creștere rapidă, această ecuație simplă este valabilă. Dar această creștere liniară atinge punctul de rentabilitate descrescătoare din următoarele motive:
- Schimbarea peisajului reclamelor plătite: proprietarii de magazine de comerț electronic s-au bazat mult timp pe reclamele plătite pentru a le impulsiona creșterea. Dar actualizările de confidențialitate, cum ar fi ATT de la Apple și eliminarea treptată a cookie-urilor de la Google, au schimbat peisajul drastic. Incapacitatea de a viza în mod eficient publicul a făcut ca rentabilitatea cheltuielilor publicitare să scadă în industrie.
- Date inexacte de marketing prin e-mail: actualizările de confidențialitate ale Apple pot reduce, de asemenea, rentabilitatea investiției campaniilor dvs. de marketing prin e-mail. Nu vă mai puteți baza pe tarife deschise sau pe direcționarea în funcție de locație sau pe segmentarea pe baza activității anterioare.
- UX slab la nivel de magazin: logica „nu repara ceea ce nu este stricat” este periculoasă atunci când este aplicată magazinelor Shopify. Ai putea presupune că, din moment ce comenzile ajung, nimic nu este rupt. Dar s-ar putea să nu realizați că aveți o găleată cu scurgeri care vă costă vânzările.
Testarea A/B este răspunsul pentru a depăși toate aceste provocări.
Chiar și un simplu test A/B în care eliminați frecarea inutilă din călătoria cumpărătorului sau introduceți elemente care îi împing pe cumpărători poate duce la rate de conversie crescute. Și asta înseamnă doar zgârierea suprafeței.
Notă: optimizarea CRO sau a ratei de conversie nu este cea mai bună utilizare a experimentului. Dacă ar fi să eliminați toate câmpurile din formular, ratele de conversie ar crește, dar ați ajunge cu clienți potențiali de calitate scăzută. Urmărește-ți păstrarea prin experimente pentru a oferi o experiență mai bună pentru clienți și pentru a genera venituri.
Iată încă trei motive pentru care testarea A/B este modalitatea corectă de a crește veniturile pentru magazinul dvs. Shopify:
1. Sprijină pârghiile clasice de creștere
Puteți să vă propulsați SEO și eforturile media plătite testând A/B mesajele, titlurile sau îmbunătățirea UX a paginii și profitând la maximum de traficul dvs. existent. Testarea A/B completează pârghiile tale de creștere în curs, ajutându-te să obții mai mult cu mai puțin.
2. Scade costul de implementare
Deoarece puteți compara variațiile fără a fi nevoie să investiți în resurse extinse de dezvoltare sau în build-outs dacă efectuați teste A/B la nivelul clientului, costul inovației este scăzut. Aceasta înseamnă că puteți explora noi strategii de reținere în magazinul dvs. Shopify fără niciun fel de scrupule.
3. Validează ideile și oferă o prezentare susținută de știință
În loc să vă emulați concurenții dintr-un capriciu, testarea A/B vă ajută să validați ideile și să estimați creșterile așteptate. Chiar și experimentele „eșuate” vă pot învăța ceea ce trebuie să știți pentru a crea experimente câștigătoare.
Testarea A/B într-un magazin Shopify poate ajuta agențiile CRO și antreprenorii de comerț electronic să nu urmărească fără minte mai mult trafic și să se concentreze, în schimb, pe construirea unui manual personalizat de hiper-creștere.
Exemple comune de testare A/B Shopify
Acum știți că ar trebui să efectuați teste A/B, dar ce ar trebui să testați?
În primul rând, trebuie să dezvoltați o ipoteză. Premisa ar trebui să se bazeze pe date existente, cum ar fi sondaje cu hărți termice, cercetarea utilizatorilor, analiza site-ului sau interviurile.
Ipoteza ar trebui să fie atașată unui KPI de comerț electronic, astfel încât să știți că schimbările pe care intenționați nu sunt frivole și vor avea un impact asupra valorii afacerii.
Deoarece puteți modifica fiecare element din magazinul dvs. Shopify, puteți crea mii de variații. Deci, deși Google Optimize poate fi suficient pentru un test simplu, ar trebui să utilizați un software de optimizare a ratei de conversie precum Convert Experiences pentru a crea o adevărată cultură a experimentării.
Iată cinci exemple comune de testare Shopify A/B pentru a vă inspira următorul experiment.
#1. Reduceți ratele de abandonare a coșului
Potrivit Institutului Baymard, rata medie de abandon este de 69,82%.
Cumpărătorii abandonează cărucioarele din mai multe motive: frecare inutilă în procesul de plată, moduri de plată diferite limitate, retur incomod și politici de rambursare.
Integrați Convert Experiences în site-ul dvs. Shopify, configurați urmărirea obiectivelor prin Google Analytics și utilizați hărțile termice și redarea vizitatorilor pentru a identifica problemele potențiale pentru a începe să vă rulați testele A/B.
Citiți: Cum a folosit un brand fast-fashion Convert Experiences pentru a testa o suprapunere simplă de vânzare care a dus la o creștere cu 26% a venitului per utilizator.
#2. Optimizați paginile de destinație
Raportul HubSpot 2021 Not Another State of Marketing a arătat că doar 17% dintre agenții de marketing A/B își testează paginile de destinație în încercarea de a îmbunătăți conversiile. Este o mare oportunitate ratată.
Descoperiți fructele care nu se potrivesc, construiți-vă ipoteza și folosiți Convertiți experiențe pentru a le lansa.
Citiți: Cum un vânzător de instrumente de productivitate și-a fixat ratele mari de respingere și a crescut conversiile cu 27% cu un titlu bazat pe beneficii
#3. Testați strategiile de prețuri
De la eliminarea semnului $ până la alegerea prețurilor cu mai puține silabe, puteți rula multe experimente de stabilire a prețurilor. Utilizați analiza comportamentală și urmărirea veniturilor pentru a alege paginile pentru testul A/B.
Citiți: Această strategie de preț a crescut rata de conversie cu 15% pentru produsele de filtrare cu bilete mari.
#4. Îmbunătățiți trimiterile de formulare
Ar trebui să aveți mai puține câmpuri de formular?
Înțelepciunea convențională spune da.
Dar acest studiu de caz de la fostul optimizator de conversii al lui Unbounce, Michael Aagaard, raportează altfel. Aagaard a eliminat câmpuri din formularul unui client, rezultând o scădere șocantă a conversiilor cu 14%.
De aceea trebuie să testați totul (chiar și informații universal acceptate), deoarece ceea ce funcționează pentru ei poate să nu funcționeze pentru dvs.
Puteți folosi Conversia experiențe pentru a crea formulare cu mai multe modificări variabile și pentru a găsi cea mai bună combinație pentru conversii.
PS Convert Experiences oferă peste 100 de integrări, astfel încât să vă puteți integra fără probleme cu stiva dvs. actuală Martech. Dacă sunteți utilizator Zuko, puteți obține și mai multe informații despre motivul pentru care utilizatorii abandonează formularul dvs. web sau finalizarea plății.
Citiți: Cum și-a sporit o companie de turism destinație conversiile cu 26% printr-un formular optimizat
#5. Testați diferite teme Shopify
Tema ta nu este doar o reprezentare vizuală a mărcii tale. De asemenea, poate afecta semnificativ viteza de încărcare a paginii, rata de conversie și încrederea.
Instalați codul de urmărire a conversiei atât în tema de control, cât și în tema variantei și creați un test de adresă URL împărțită în Experiențe de conversie.
Shopify vs. Shopify Plus: De ce este Shopify Plus mai bun pentru testarea A/B?
Principala diferență dintre Shopify și Shopify Plus este că Shopify Plus permite optimizarea temei, personalizarea coșului și vă oferă un control mai mare asupra experienței de plată, permițându-vă să rulați scripturi terță parte.
De asemenea, aveți acces la analize detaliate, care sunt esențiale atunci când rulați teste A/B. Deci, trecerea la Shopify Plus este alegerea inteligentă.
Principalele provocări atunci când testează A/B pe Shopify (și cum să le depășești)
Am apelat la experți pentru a vă împărtăși principalele provocări cu care s-au confruntat și cum le-au depășit, astfel încât să nu întâlniți aceste obstacole.
QA mobil al testelor
Clickjacking le permite hackerilor să insereze un strat ascuns de interfață pe ecranul dispozitivului, păcălindu-i pe utilizatori să facă clic pe conținut care poate fi acționat de pe un site de momeală.
Shopify folosește tehnologia anti-clickjacking pentru a preveni clickjacking-ul, dar acest lucru împiedică unele instrumente de testare A/B să funcționeze optim atunci când încercați să treceți de la ecranul desktop la cel mobil.
Testul rulează în continuare pe mobil, dar vă împiedică să editați testul pe mobil decât dacă inserați codul.
„Astfel, trebuie să utilizați o extensie Google Chrome numită „Ignorați antetele X-Frame” și să adăugați site-ul pe care îl optimizați pentru a vă asigura că puteți crea teste pe toate dispozitivele.”
– Amrdeep Athwal, analist de performanță la HM Revenue & Customs.
Împingeți în direct câștigătorii testului
Matt Beischel, consultant asociat pentru experimente la Speero, a efectuat teste A/B pe mai multe site-uri Shopify. Una dintre principalele probleme ale procesului de testare A/B nu este testul propriu-zis, ci mai degrabă o implementare eficientă.
„Dacă executați teste pe front-end, atunci platforma nu contează cu adevărat, deoarece testele sunt executate pe partea clientului pe randarea site-ului final. Problema apare atunci când se încearcă implementarea modificărilor.
Un rezultat al testului este lipsit de sens dacă nu poate fi implementat corect și eficient.
Adesea, implementarea unui rezultat de testare înseamnă personalizare; nu este ceva ce va putea realiza o aplicație sau un plugin standard. De asemenea, un exces de plugin-uri poate duce la umflarea codului, conflicte, erori de script etc., care contribuie la încetinirea site-ului, ceea ce scade scorul SEO și experiența utilizatorului sacrificând orice câștig potențial de test găsit în primul rând.
Găsirea, investiția și colaborarea cu un dezvoltator competent pentru a implementa rezultatele testelor sunt extrem de importante; nu fi înțelept de bănuți/proști de lire.”
Dar este posibil să nu aveți întotdeauna luxul de a aștepta ca echipa de dezvoltatori să se implice. Deși în cele din urmă ar trebui să codificați rezultatele testului A/B, a putea crea rapid o construcție elegantă este cheia unui magazin simplificat Shopify Plus.
Aici intervine Convert Deploy. Deploy vă permite să împingeți în direct câștigătorii testului A/B și să gestionați actualizările de conținut și de proiectare fără a fi nevoie să vă opriți pentru ca un dezvoltator să intervină.
(Adesea) Aderarea la teste de complexitate mai scăzută
Magazinele standard Shopify nu au acces la majoritatea funcțiilor magazinelor Shopify Plus. De exemplu, nu aveți acces la fișierele șablon de plată, așa că nu puteți împărți temele de testare Shopify.
Acest lucru limitează ceea ce puteți testa și rămâneți blocat cu teste de complexitate mai mică, care sunt cel mai probabil să ofere rate de impact scăzute.
De aceea, Andra Baragan, fondatorul OnTrack Digital, pledează pentru Shopify Plus. Dar Baragan subliniază, de asemenea, că magazinele Shopify Plus au un site web mai mare, ceea ce înseamnă că o foaie de parcurs de testare este crucială.
Provocarea pentru magazinele Shopify Plus este să urmăm foaia de parcurs și să așteptăm rezultatele atunci când trăim în această lume a gratificației instantanee.
„De obicei, există o presiune mare pentru a implementa lucrurile direct, mai degrabă decât a le testa, deoarece este un mediu atât de rapid, iar proprietarii de afaceri își doresc rezultate acum. Aici trebuie să se implementeze expertiza noastră ca specialiști CRO sau experimentatori și să educe părțile interesate cu privire la importanța testării A/B și a derulării unui program de optimizare științifică.”
Și dacă sunteți în căutarea unui instrument de testare A/B care vă permite să vă integrați rapid cu Shopify Plus, încercați Convert Experiences. Dotat cu coduri robuste și editori vizuali, testarea în magazinele Shopify este o plimbare în parc.
Chiar dacă Shopify impune limitări în implementarea testelor complexe, opțiunile de direcționare granulare și obiectivele avansate ale lui Convert facilitează proiectarea și livrarea de teste către publicul potrivit.
Există peste 40 de condiții pe care le puteți aplica testelor dvs., pentru a segmenta vizitatorii în funcție de sursele de trafic, timpul mediu pe pagină, durata vizitei, timpul vizitei, tipurile de browser și dispozitive, precum și tipurile de pagină, SKU-ul produsului, prețul produsului sau produsul Nume.
Primiți o probă a Convert Experiences pentru a afla ce funcționează în magazinul dvs. Shopify și ce nu.
Îl puteți folosi pentru a testa diferite versiuni ale paginilor dvs. de destinație, paginilor de categorii și paginilor de produse. De asemenea, îl puteți folosi pentru a testa noi inițiative de recomandare, modificări de preț sau sisteme de abonament și pentru a identifica care tactici aduc cele mai multe comenzi și venituri.
3 cadre de prioritizare pentru a vă ajuta să clasați ideile de testare A/B Shopify
Cea mai frecventă provocare pe care ați avea-o atunci când testați A/B pe Shopify este identificarea ideilor care merită testate mai întâi.
Ar trebui să alergi cu ideea de efort redus sau să încerci să rezolvi o problemă mai semnificativă de UX? Iată trei cadre de prioritizare pe care le puteți folosi pentru a răspunde la această întrebare:
- ICE (Impact Confidence Ease) – Fiecare factor primește un clasament 1-10. Dacă efectuați testul fără resurse de dezvoltare, puteți clasa Ease la 8.
- PIE (Potential Importance Ease) – Ca și ICE, fiecare factor primește un clasament 1-10. Dacă testul A/B afectează 80% din traficul dvs., puteți clasa Importanța la 8.
- Cadrul de prioritizare al PXL – CXL este diferit și personalizabil, punându-vă întrebări obiective și o întrebare ușoară de implementare. Dacă răspunzi da, primește 1. Dacă nu, primește 0.
Între identificarea provocărilor dvs. unice și efectuarea testelor A/B prin intermediul unui software de testare CRO, cum ar fi Convert Experiences, sunteți gata să vă atingeți obiectivele de venituri.
