Cauza marketing: câștigă și păstrează clienții

Cause marketing are ca scop poziționarea mărcii dumneavoastră în fața unor probleme relevante pentru societate. Servește la identificarea problemelor din societate, stabilirea acțiunilor de promovare a schimbărilor și transformarea tuturor acestora în comunicare pentru consumatori, generând conversie vânzărilor și fidelizarea clienților.

Consumatorul de astăzi este din ce în ce mai exigent și preocupat de consumul conștient . Acest lucru a afectat mai multe companii pozitiv sau negativ, în funcție de acțiunile pe care le promovează.

Și, odată cu internetul, știm că totul capătă proporții gigantice, până la punctul în care o companie poate da faliment dacă sesizează public comportamente care nu se potrivesc cu valorile pe care le apără.

În acest context, una dintre opțiunile de a folosi această tendință în avantajul tău este să implementezi marketingul cauzei în strategia companiei tale. Ești curios să știi cum funcționează? Așa că citește mai departe!

• Ce este marketingul cauzat?
• De ce să investești în marketing cauzat?
• Cum să implementați marketingul cauzat: 7 sfaturi
• Beneficiile adoptării marketingului de cauză
• Concluzie

Ce este marketingul cauzat?

Cause marketing este pentru poziționarea unui brand care se confruntă cu probleme sociale și/sau de mediu, cum ar fi: egalitatea de gen, combaterea foametei, conservarea mediului și protejarea animalelor.

Scopul este de a lega valorile mărcii de valorile publicului țintă și de a folosi acest lucru ca strategie de atragere și de reținere a clienților .

Ajută la identificarea și înțelegerea problemelor existente în societate, stabilirea acțiunilor de promovare a schimbărilor și transformarea tuturor acestora în comunicare pentru consumatori, generând conexiune și, în consecință, conversie a vânzărilor și Fidelizarea clienților .

Alte concepte legate de marketingul cauzelor sunt:

• marketing social;
• marketing ecologic sau ecologic;
• responsabilitatea socială și de mediu.

Să înțelegem mai bine aceste concepte mai jos.

Marketingul social

După cum sugerează și numele, marketingul social este o strategie axată pe probleme și cauze sociale , legate de educație; igiena si sanatatea; locuințe; mobilitate; nutriție; sărăcia etc.

marketing verde

O marketingul verde – sau marketingul de mediu –, la rândul său, este legat de acțiuni care vizează mediu și preocuparea pentru sustenabilitatea mediului .

Responsabilitate socială și de mediu

Responsabilitatea socială și de mediu se referă deja la poziționarea unei persoane, companie sau alt tip de instituție care se confruntă cu probleme sociale și de mediu. Este legat de acțiuni conștiente, voluntare și modeste - care iau în considerare cauzele, indiferent dacă aceste acțiuni sunt utilizate ca strategie de marketing și de vânzări .

Cu alte cuvinte, face ceva pentru că tu crezi că este corect, fără obiectivul de a te promova.

Dar, logic, aceste acțiuni pot fi folosite și pentru a îmbunătăți marketingul social și ecologic; marketingul cauzei în ansamblu; si contribuie astfel la marketingul de loialitate .

De ce să investești în marketing cauzat?

Potrivit datelor studiului Authentic Gap , dezvoltate de Fleishmanhillard, mai mult de jumătate (53%) dintre consumatorii intervievați au declarat că relația lor cu brandul este dezvoltată din modul în care aceasta se comportă și se poziționează în raport cu problemele sociale.

Această creștere a consumului conștient este și mai evidentă în studiul Facebook IQ , din 2020, în care 71% dintre consumatori au declarat că preferă să cumpere din magazine și mărci care manifestă preocupare pentru mediu. Iar 69% ar înceta să cumpere un produs dintr-un magazin sau dintr-un brand dacă ar afla că acesta nu acționează etic cu angajații și afacerile săi.

Astfel, poziționarea în fața problemelor sociale și de mediu relevante în prezent nu mai este o opțiune pentru comerțul electronic care vrea să se diferențieze; si da o nevoie .

Dar înainte de a implementa această strategie în magazinul dvs. , este esențial să înțelegeți că nu poate fi ceva sporadic sau fără angajament. Prin urmare, este nevoie de multă transparență și responsabilitate prin investirea în marketingul cauzei.

Citește și: Cum să faci un plan de marketing și să dezvolți strategii mai eficiente?

Cum să implementați marketingul cauzat: 7 sfaturi

Acum că știți ce este cauza marketingului și de ce să investiți în el, vedeți 7 sfaturi despre cum să implementați această strategie în comerțul dvs. electronic :

1) Definiți scopul mărcii dvs

2) Alegeți câteva cauze de susținere

3) Valorificați transparența în acțiuni

4) Implicați angajații

5) Treceți dincolo de contribuțiile financiare

6) Faceți parteneriate

7) Dezvăluie acțiunile dezvoltate

1) Definiți scopul mărcii dvs

Fiecare brand are nevoie de un scop care depășește vânzarea sau câștigarea clienților. Având în vedere acest lucru, puneți următoarele întrebări: „dacă compania mea încetează să mai existe astăzi, ce ar pierde lumea?”, „ce mi-ar plăcea să las ca moștenire lumii?”

La aceste întrebări se poate răspunde luând în considerare acțiunile întreprinse de marca dvs. De exemplu, dacă doriți să faceți lumea mai durabilă , scopul mărcii dvs. ar fi să construiți o planetă cu mai multă conștientizare a mediului .

Pentru aceasta s-ar putea dezvolta mai multe acțiuni precum: reducerea utilizării materialelor plastice în ambalaje, trimiterea de pungi ecologice către clienți ca stimulent pentru consumul conștient, plantarea unui copac la fiecare achiziție și așa mai departe.

Citește și: Cum se face analiza SWOT? 4 pași pentru o planificare mai eficientă .

2) Alegeți câteva cauze de susținere

Odată ce ați definit scopul mărcii dvs., este important să alegeți cauzele pe care doriți să le susțineți. Opțiunile sunt nesfârșite: egalitatea de gen, mediu, educație, printre altele. În această etapă, este deja interesant să te gândești la niște organizații sociale pe care brandul tău le poate susține și desfășura acțiuni comune de marketing pentru cauze.

3) Valorificați transparența în acțiuni

Sunt multe cazuri de branduri care susțin cauze sociale și dezvoltă acțiuni de marketing de cauze, dar care, în realitate, nu dezvoltă acțiuni cu impact social.

Prin urmare, este esențial ca toate acțiunile dezvoltate de brandul dumneavoastră să fie efectuate cu mare grijă. transparenta si seriozitate . Ca Polonia , un instrument care conectează mărcile de cauze sociale într-un mod practic, transparența este garantată și brandul tău are o pagină exclusivă pentru a garanta impactul donațiilor făcute.

4) Implicați angajații

Este esențial ca angajații companiei să cunoască scopul și poziționarea companiei astfel încât să existe armonie între acțiunile desfășurate și cultura organizațională. Deci, ce zici de implementarea strategiilor interne pentru a implica angajații?

Dacă compania dumneavoastră a decis să susțină cauza persoanelor cu dizabilități, de exemplu, prelegeri, cercuri de conversație, webinarii și conținuturi pe această temă pot fi produse intern, astfel încât angajații să fie și agenți activi în construirea scopului companiei.

5) Treceți dincolo de contribuțiile financiare

Acest sfat este foarte legat de responsabilitatea socială și de mediu pe care am menționat-o deja. Cu alte cuvinte, poziționați-vă marca și trăiți valorile pe care le predicați în practică.

De exemplu: dacă compania dumneavoastră a decis să susțină o cauză socială, precum diversitatea, luați în considerare acest lucru atunci când vă angajați angajații și promovați acțiuni care să garanteze reprezentarea acestor persoane în cadrul instituției.

Dacă sunteți angajat pentru o cauză de mediu, eliminați sau reduceți utilizarea paharelor de unică folosință în cadrul companiei și separați corespunzător gunoiul. Printre alte actiuni.

6) Faceți parteneriate

Uniți forțele cu alte companii care susțin aceeași cauză. Pot fi companii din aceeași nișă sau nu; cel mai important este ca acestea sa fie aliniate in raport cu pozitionarea in fata unei cauze.

7) Dezvăluie acțiunile dezvoltate

Nu în ultimul rând: faceți publicitate acțiunilor desfășurate. La urma urmei, despre asta este marketingul, nu-i așa? Mai jos sunt câteva idei despre cum să faceți acest lucru.

Social Media

Rețelele sociale sunt unul dintre principalele canale folosite în marketingul digital pentru a câștiga clienți și a promova acțiuni. Prin Instagram, Facebook, LinkedIn, printre alte rețele, poți face publicitate acțiunilor de marketing ale cauzelor dezvoltate de brandul tău și impactul social generat de acestea.

Citește și: Evenimente online pentru e-commerce: merită?

Cupon de reducere personalizat

Ce zici de a inova și, pe lângă faptul că oferi reduceri la date precum Black Friday , oferi clienților tăi posibilitatea de a susține o cauză?

Atunci când ajuți organizațiile sociale, poți introduce aceste informații în cuponul tău de reducere, atrăgând atenția și diferențiendu-te. Vedeți un exemplu despre cum poate fi dezvoltată această acțiune cu campania Black Friday Different .

Verificați principalele date de comerț electronic în calendarul nostru 2022 !

cashback social

Prin intermediul cashback-ului social , este posibil să aloci un procent din achiziții unei organizații sociale.

Așa că poți promova reducerea de solidaritate și poți depăși acțiunile generice. Poate fi un dolar per achiziție, un procent, important este să generezi impact și să inovezi.

Bannere pe site

De asemenea, puteți dezvolta bannere pe site-ul web care indică faptul că marca dvs. merge dincolo de reduceri și susține cauze sociale. Consultați acest exemplu de la Zona Cerealista, care a folosit un banner pe site pentru a face publicitate acțiunii de marketing cauza:

Pentru căutare inteligentă din SmartHint, puteți prezenta bannere personalizate Nr. câmp de căutare pentru căutări specifice, crescând șansele de conversie. Descoperă tehnologia noastră!

Marketing prin e-mail

Contrar a ceea ce cred mulți oameni, email marketingul nu a murit și este încă unul dintre principalele mijloace de comunicare între consumatori și clienți.

Prin urmare, puteți trimite un e-mail la baza dumneavoastră vorbind despre acțiuni; comunica rezultatul donatiilor clientilor care au achizitionat deja un produs al brandului tau, pentru ca acestia sa urmareasca actiunile de impact; printre alte câteva strategii.

Cumpărați Stampila Donați

Prin introducerea sigiliului pe site-ul tău, garantezi că brandul tău a fost certificat ca agent al schimbării sociale și că donațiile sunt făcute într-o manieră serioasă și transparentă. cunoașteți mișcarea Cumpărați Donați și aflați cum să o implementați în afacerea dvs.

Sunteți interesat de marketingul cauzat și ați dori să înțelegeți mai bine această strategie pentru a o implementa în comerțul dvs. electronic? Polen își propune să faciliteze procesul de donații corporative și să genereze un impact pozitiv cu multă transparență, practic și eficacitate. Solicitați o demonstrație acum .

Vrei să cunoști alte instrumente esențiale pentru comerțul electronic ? Atunci descarcă ghidul nostru!

Beneficiile marketingului cauzat

Există multe avantaje în adoptarea marketingului cauzat în compania dumneavoastră. Descoperiți-le pe cele principale mai jos!

• Întărește marca
• Adaugă valoare produselor
• Diferențiază-ți marca de concurență
• Atrageți consumatori fideli
• generează empatie
• Clienti de loialitate

Întărește marca

Sprijinind cauze importante și publicându-vă munca, întăriți brandul și îl conectați la aceste acțiuni și oamenii implicați în el.

Adaugă valoare produselor

Cause marketing ajută, de asemenea, la adăugarea de valoare produselor vândute în CATALOGUL nostru , deoarece consumatorii înțeleg că nu fac doar o achiziție, ci merg dincolo și susțin cauzele împreună cu compania dumneavoastră.

Diferențiază-ți marca de concurență

Pentru că marketingul este cu siguranță un mare diferențiere pentru afacerea ta de concurență. La urma urmei, concurenții pot chiar să vândă același produs și cu o valoare similară, dar arătarea îngrijorării și sprijinului pentru cauze demne va face compania dvs. să iasă în evidență mult mai mult.

Atrageți consumatori fideli

Un alt avantaj al acestei strategii este capacitatea de a atrage consumatori loiali cauzelor pe care le susțineți.

generează empatie

Când o companie susține o cauză, oamenii empatizează cu marca. Chiar dacă nu susțin efectiv cauza în cauză sau nu știu prea multe despre ea, își vor da seama că brandului tău îi pasă și ia atitudine față de problemele societății.

Clienti de loialitate

După cum am menționat, marketingul pentru cauze atrage consumatorii care sunt loiali cauzei. Dacă îi sunt loiali, sunt șanse să fie și ei loiali mărcii dvs. Și mai mult decât atât, este foarte posibil ca aceștia să devină adevărați promotori ai mărcii și să înceapă să le împărtășească în mod spontan prietenilor și familiei.

Concluzie

Odată cu creșterea consumului conștient, marketingul de cauză este, fără îndoială, o tendință care tinde doar să se extindă și să aducă mai multe beneficii companiilor.

La urma urmei, consumatorii sunt din ce în ce mai pretențioși: vor să intre în legătură cu companiile pe care le consumă și să fie tratați diferit.

Prin urmare, pe lângă marketingul cauzat, o altă strategie esențială pentru comerțul electronic este personalizarea experienței de cumpărături .

SmartHint este specializat în acest lucru și își poate valorifica rezultatele cu un motor de căutare și recomandări bazate pe analiza datelor și inteligența artificială . Faceți cunoștință cu tehnologia!