Creșteți-vă strategia de personalizare cu recomandări și catalog

Întâlnești o pereche irezistibilă de pantofi în timp ce navighezi pe o aplicație, pe care o salvezi pentru o achiziție ulterioară. A doua zi, primești o comunicare prin care te îndeamnă să cumperi aceeași pereche de pantofi pe care i-ai dorit. Sună cunoscut?

Consumatorii se așteaptă ca un brand să-și amintească comportamentul trecut și să ofere experiențe personalizate. Potrivit unui raport Google , consumatorii vor cheltui cu 40% mai mult decât era planificat atunci când experiențele sunt foarte personalizate. Personalizarea nu mai este opțională, ci mai degrabă o normă. Și pe măsură ce această practică devine obișnuită cu o oră, implicarea conducerii devine mai provocatoare. Deci, pentru marketeri, cum arată o strategie hiper-personalizată?

Pentru a depăși personalizarea bazată pe acțiunile utilizatorului (cum ar fi produsul achiziționat, adăugarea în coș și multe altele), strategia dvs. trebuie să:

Aici WebEngage vă ajută să vă îmbogățiți strategia de personalizare cu:

Recomandare – Vă permitem să vă personalizați comunicarea cu recomandări bazate pe acțiunile sau evenimentele utilizatorilor dvs. De exemplu, dacă un utilizator cumpără pantofi, puteți folosi motorul nostru de recomandare pentru a sugera alte produse pe care utilizatorul ar putea fi interesat să le achiziționeze.

Catalog – Vă ajută să păstrați toate informațiile despre produse actualizate și vă ajută să trimiteți comunicări relevante, personalizate. De exemplu, puteți prelua informațiile actualizate de preț pentru un produs dintr-un Catalog încărcat și vă puteți asigura că nu trimiteți niciodată date învechite sau incorecte în mesajele dvs.

Să înțelegem asta în detaliu.

Faceți următorul pas în personalizare cu Recommendation

Motorul de recomandare WebEngage vă permite să utilizați datele existente ale utilizatorilor pentru a vă alimenta strategia de personalizare și pentru a vă îmbogăți comunicările. Pentru a începe cu recomandări, iată 2 pași simpli pe care trebuie să-i urmezi:

Pasul 1: construiește-ți strategia de recomandare

Pasul 2: Selectați evenimentele relevante de recomandare în timp ce creați un mesaj, folosind pictograma de personalizare. ()

În timp ce vă construiți strategia de recomandare, puteți selecta dintre două tipuri de recomandări – personalizate și statice.

Recomandări personalizate: oferă recomandări personalizate pentru fiecare utilizator pe baza oricărui eveniment personalizat selectat de dvs. Aceste recomandări vor diferi în funcție de acțiunile fiecărui utilizator. De exemplu, utilizatorul A adaugă cămăși în coș, iar utilizatorul B adaugă pantofi. Apoi, recomandările personalizate pentru ambii acești utilizatori pentru evenimentul de adăugare în coș se vor baza pe produsele pe care fiecare le-a adăugat în coș.

Recomandări statice: recomandați produse de top pe baza oricărui eveniment personalizat selectat. De exemplu, o recomandare statică pentru evenimentul făcut de achiziție va genera produse de top pentru acel eveniment. Aceste recomandări nu sunt specifice utilizatorului, ci mai degrabă specifice evenimentului.

Vă rugăm să consultați baza noastră de cunoștințe pentru mai multe informații despre cum să navigați și să utilizați recomandările pe tabloul de bord.

Cum funcționează motorul nostru de recomandări

După ce ați creat o strategie de recomandare și campania dorită (folosind orice canal de implicare de pe tabloul de bord WebEngage), vă puteți relaxa și lăsați motorul nostru de recomandare să-și facă treaba! Motorul nostru folosește învățarea automată pentru a prezice rezultate pe baza acțiunilor utilizatorului. Mai simplu, iată ce se întâmplă în culise.

Cum să utilizați Recomandarea în campaniile dvs. de marketing

Există două moduri prin care puteți include recomandări în campaniile dvs. de marketing:

1. Oferiți recomandări personalizate bazate pe evenimente personalizate

Generați recomandări pentru fiecare utilizator pe baza acțiunilor sale pentru evenimentul personalizat selectat. Personalizați recomandările pentru utilizatori în funcție de adăugarea în coș, de produse achiziționate, de evenimentele de căutare ale produselor și multe altele. În exemplul nostru de mai sus, am arătat recomandări bazate pe evenimentul de adăugare în coș.

2. Evidențiați produsele cel mai bine vizionate sau cele mai vândute

Prezentați cele mai bine vândute sau cele mai vizionate produse pentru orice eveniment personalizat. În exemplul nostru de mai sus, am evidențiat cele mai bine vândute produse pentru evenimentul personalizat – achiziția făcută.

Sfat: atunci când creați campanii de recomandare, utilizați asistența alternativă adăugând conținut implicit pentru a evita trimiterea de date goale în comunicările dvs.

Creșteți comunicarea personalizată cu Catalog

Catalog vă ajută să obțineți informații actualizate despre produse, cum ar fi preț, imagine, titlu și multe altele. De asemenea, vă poate ajuta să vă personalizați mesajele dincolo de evenimentele personalizate și datele despre atributele utilizatorului. De exemplu, pentru orice ID de produs, puteți încărca recenzii sau evaluări ale produselor în catalog și puteți utiliza aceste informații în comunicarea dvs. personalizată.

Catalogul poate fi folosit pentru:

• Actualizați informațiile despre produse care sunt predispuse la modificări, cum ar fi prețul, adresa URL a imaginii și multe altele
• Preluați evaluări și recenzii ale produselor care pot fi încorporate în comunicații
• Trimiteți detalii actualizate ale instructorului cursului pentru o platformă Edtech
• Țineți utilizatorii la curent cu detaliile și starea cererii de împrumut

Cazuri de utilizare pentru a realiza cu Catalog și Recomandare

Comerț electronic:

Pentru un e-mail de coș abandonat, utilizați Catalog pentru a obține informații actualizate despre produs, cum ar fi titlul produsului, prețul și multe altele. Urmăriți acest lucru cu recomandări bazate pe evenimentul de adăugare în coș al fiecărui utilizator, așa cum se arată mai jos.

Sfat: De asemenea, puteți prelua cantitatea de stoc a produsului prin Catalog.

EdTech:

După achiziționarea cu succes a cursului, utilizați Catalog pentru a obține informații relevante despre curs, cum ar fi numele cursului, durata, detaliile instructorului. În plus, oferiți recomandări în funcție de cursul achiziționat.

Media și divertisment:

Îndeamnă utilizatorii să revină și să interacționeze pe platformă. Preluați datele din catalog despre ultima interacțiune, cum ar fi emisiunea TV sau filmul vizionat și oferiți recomandări bazate pe lista de urmărire a unui utilizator.

Fintech:

Actualizează utilizatorii despre investițiile lor trimițând extrase de portofoliu și prezentând căile de investiții cele mai apreciate sau cele mai cumpărate. De asemenea, puteți folosi acest spațiu pentru a oferi recomandări din partea diferiților lideri din industrie.

Călătorii și ospitalitate:

Afișați utilizatorilor cele mai bune activități sau sporturi de aventură de explorat. De asemenea, puteți oferi recomandări specifice pe baza ultimelor bilete de activitate achiziționate de utilizator sau a experiențelor adăugate în coș și multe altele.

Încheierea

Hiperpersonalizarea este viitorul. Profitați la maximum de acest lucru cu motorul nostru de recomandări și catalog pentru a îmbogăți mesajele personalizate și pentru a stimula implicarea și conversiile sau eforturile dvs. de marketing. Sperăm să încercați aceste funcții și să vă împărtășiți feedbackul. Dacă aveți nevoie de mai multă asistență, luați legătura cu managerul de succes al clienților sau contactați produsul @webengage.com pentru a începe.