Anunțurile pentru curățarea covoarelor au dus la o creștere a vânzărilor de 20.000 USD cu o rentabilitate de 1.286% a cheltuielilor publicitare

Acest articol de studiu de caz cu anunțuri de curățare a covoarelor a fost scris de agentul de marketing digital Sean Byrne.

„Căutăm să atragem mai mulți clienți către afacere pentru sezonul viitor de curățenie de primăvară. Poți să ajuți?"

Aceasta a fost întrebarea pe care ne-a pus-o o firmă de curățare a covoarelor, unul dintre clienții noștri de publicitate. Primăvara era pe drum și doreau să profite de unul dintre cele mai aglomerate anotimpuri ale anului. Pentru ca ei să-și atingă obiectivul, aveau nevoie de cât mai multă conștientizare a mărcii.

Cum aveau să realizeze acest lucru? Obținând oferte atractive în fața cât mai multor persoane.

Utilizarea reclamelor pentru curățarea covoarelor pentru a crește vânzările

Planul nostru de a atinge acest obiectiv a fost să folosim reclame online precum Facebook și Google Ads. Cu toate acestea, Facebook poate fi deosebit de eficient atunci când vizați publicul potrivit cu oferta potrivită în sezonul potrivit. Companiile de curățenie pot conduce afaceri impresionante atunci când au aceste combinații lucrând împreună.

Echipa mea și mie ne place să folosim atât Google Ads, cât și Facebook, chiar și Instagram. În funcție de tipul de companie de curățenie la care lucrăm, acestea ajută la obținerea mai multor clienți potențiali și clienți.

Care a fost dorința clientului?

Clientul avea ambiția de a-și domina zona de servicii. Era important pentru ei să facă publicitate intensă (în măsura în care bugetul le permitea) în această perioadă a anului. Compania de curățare a covoarelor pur și simplu nu a vrut să rateze o mare oportunitate de a nu-și primi brandul și ofertele în fața publicului potrivit, într-un moment în care cererea va fi deosebit de mare în timpul anului.

Vestea bună este că aveau deja configurată o pagină de Facebook cu câteva sute de aprecieri la pagina lor, precum și o cantitate sănătoasă de recenzii ale clienților.

Vestea proastă a fost că nu au postat întotdeauna pe pagina lor, iar implicarea a fost scăzută în postările lor. Am oferit câteva sfaturi despre cum ar putea să-și condimenteze pagina și să atragă mai multă implicare, încurajând astfel mai multă conștientizare a serviciilor lor.

Compania de curățare a covoarelor a experimentat cu reclame pe Facebook timp de câteva luni, dar nu a obținut niciodată rezultatele pe care le speraseră. Au avut un oarecare succes, dar au recunoscut că nu știau cu adevărat ce fac pentru a obține rezultatele dorite. Recomandările au reprezentat o mare parte a afacerii lor, ceea ce este grozav atunci când le primiți, dar nu puteți garanta că aceasta va rămâne întotdeauna o sursă constantă de afaceri.

Deci, cum am luat această companie de curățare a covoarelor și am generat 20.000 USD în vânzări?

Un studiu de caz complet pentru reclame pentru curățarea covoarelor

Mai întâi, am creat o pâlnie de captare a clienților potențiali. Acesta a fost planul nostru de acțiune, ca să spunem așa.

Acesta este modul în care urma să achiziționăm clienți potențiali din reclamele noastre de pe Facebook și apoi să îi direcționăm printr-o secvență de vânzări care urma să transforme cât mai mulți dintre acești clienți potențiali în clienți plătitori pentru prima dată.

Ne-am dat seama de câteva oferte ucigașe de alergat

Primul lucru pe care l-am făcut a fost să discutăm cu compania de curățare a covoarelor despre ofertele pe care le-am putea derula, de ce ar trebui să le difuzăm și despre cum aceasta avea să ofere o mare valoare și să atragă publicul țintă potrivit.

Am discutat câteva oferte creative pe care le-am putea folosi pentru reclamele noastre de pe Facebook și le-am așezat pe masă pentru ca clientul nostru să le vadă. Am explicat că, folosind astfel de oferte, am:

1. Atrageți publicul țintă potrivit
2. Fă-i încântați să se înscrie la aceste oferte
3. Încurajați-i să acționeze cu privire la aceste oferte cât mai curând posibil, sunând pentru o ofertă

În continuare noi…

Au sugerat câteva segmente de public țintă

Este grozav să ai oferte atractive pe care să le folosești în reclamele tale, dar acestea sunt atractive doar pentru publicul CORECT. Înseamnă că oferta și publicul trebuie să fie potrivite pentru ca campania să se conecteze și să aibă un impact.

Am făcut câteva sugestii interesante despre cine să vizam în zona lor locală și cum ar avea acest impact asupra front-end-ului canalului nostru de generare de clienți potențiali.

Am creat o pagină de destinație pentru înscriere pentru a obține clienți potențiali

Următorul pas în pâlnie a fost conceperea unei pagini de destinație care să ajute la obținerea de clienți potențiali pe care canalul și afacerea trebuie să le cultive. Pagina de destinație a fost simplă și nu prea complicată. Cu cât este mai puțină confuzie, cu atât mai bine!

Am inclus alte câteva lucruri care ne-au ajutat rata de conversie:

1. Urgență adăugată - includerea unui sentiment de urgență pe pagina de destinație ajută la creșterea ratei de conversie de înscriere la ceea ce oferim
2. Lipsa inclusă — adăugarea deficitului i-a ajutat și pe vizitatorii paginii noastre de destinație să acționeze rapid și să se înscrie pentru a primi oferta

După aceea noi…

A creat o pagină de mulțumire

Următoarea în această secvență de generare de clienți potențiali a fost pagina de mulțumire. Aceasta este o pagină importantă, deoarece instruiește persoana care a optat pentru canal și o îndrumă să facă următorul pas, care, în acest caz, a fost să meargă în căsuța de e-mail și să ne deschidă e-mailul pentru a primi oferta lor specială.

Am avut patru pași pe care i-am subliniat în pagina de mulțumire, care ne-au arătat foarte clar ce trebuie să facă în continuare noua înscriere. Instrucțiuni simple de genul acesta ajută la ghidarea noului prospect și arătând stimulentul de ce ar trebui să realizeze un micro-angajament ca acesta.

Unul dintre pași a fost să încurajăm noul prospect să se înscrie la secvența noastră de chatbot. Acest lucru a venit cu un stimulent bonus pentru cei care au făcut clic pentru a se abona la chatbot-ul nostru de pe Facebook. Acesta a fost partea frontală a pâlniei.

De acolo, am configurat două procese suplimentare de comunicare back-end.

Primul a fost…

Fluxuri de marketing prin e-mail

Unul dintre punctele de date cu informații personale pe care fiecare prospect nou le-a introdus atunci când s-a înscris la ofertă a fost adresa de e-mail. Ne-am dorit acest punct de date pentru a putea avea o modalitate de a păstra legătura cu prospectul/clientul pe măsură ce au urmat săptămânile, lunile și chiar anii.

O secvență de automatizare a e-mailului din trei părți a fost concepută pentru a-și prezenta oferta, precum și pentru a comunica mai multă valoare prospectului sau clientului și pentru a poziționa clientul nostru ca resursă de bază.

Al doilea canal de comunicare a fost...

Un chatbot pe Facebook

Suntem mari fani ai chatbot-urilor Facebook. Este cam ca noul e-mail. Tarifele deschise sunt nebunești la momentul scrierii acestui articol și angajamentul este fantastic! Chatbot-ul a permis clientului nostru să urmărească automat conversațiile cu clienții potențiali care au optat și pentru chatbot.

Acest lucru a făcut loc unui alt canal de comunicare către publicul țintă al clientului. Având în vedere că ratele de deschidere a mesajelor sunt foarte mari pe chatbot-urile Facebook, acestea sunt o modalitate fantastică de a comunica cu potențialii și clienții. Puteți oferi valoare sub formă de conținut educațional, știri din industrie, studii de caz, oferte etc.

Singurul lucru pe care aș evita să-l fac cu chatboții este să le folosesc liber. Ceea ce vreau să spun prin asta, este să nu-ți trimiți prea multe mesaje listei. În funcție de problema pe care o rezolvi, aș spune că este suficientă o dată pe săptămână. Cu clientul nostru de curățare a covoarelor, a fost important de luat în considerare și momentul în care mesajele sunt trimise.

Chiar și atunci când oferiți valoare, nu doriți să trimiteți mesaje listei dvs. până la punctul în care aceasta devine enervantă. În caz contrar, oamenii încep să te blocheze și pierzi implicarea cu acea listă.

Colectarea numerelor de telefon

Ceva pe care nu aveam cu adevărat nevoie să îl setăm, dar am simțit că este foarte important să colectăm a fost numărul de telefon al prospectului. E-mailul și chatboții sunt calea de urmat în această zi! Dar a avea capacitatea de a suna pe cineva și de a face acea conexiune verbal cu clientul de la celălalt capăt al telefonului este ceva de care nu ar trebui să te ferești cu adevărat.

A avea numărul de telefon al unui prospect este de mare valoare pe parcursul întregului proces de vânzare și nu numai. Prin urmare, vă recomandăm întotdeauna să colectați acel punct de date. Odată ce colectăm acel punct de date de la prospect, este la latitudinea clientului nostru să urmărească și să încheie tranzacția.

Deci, cum a beneficiat clientul nostru de pe urma angajării noastre ca o soluție pentru a genera mai mulți clienți potențiali și, mai important,... CLIENȚI PLĂTIȚI?

Rezultatele

Înainte de a lucra cu clientul nostru, ei s-au bazat pe marketing de recomandare și fluturași. Am făcut reclame pe Facebook în trecut, care le-au adus afaceri, dar a fost mai degrabă un joc de noroc, decât o strategie încercată și testată.

Noul nostru plan conceput pentru a obține rezultate. Iată cum au arătat acele rezultate...

1. Creșterea numărului de clienți potențiali pe lună la o medie de 480 de clienți potențiali noi vizați
2. Creșterea bazei de clienți cu 20% suplimentar
3. A generat un venit suplimentar de 20.000 USD din achizițiile pentru prima dată în medie pe lună

Am terminat campania în decurs de câteva luni când am simțit că am epuizat piața și oferta. Din cauza creșterii cererii, clientul a fost nevoit să angajeze mai mult personal. Acesta a fost ceva despre care am spus că se poate întâmpla foarte bine în întâlnirea noastră de descoperire.

Analiza noastră

Venitul generat pe parcursul campaniei a fost un mare succes datorită timingului, unei campanii de marketing bine structurate și testării ofertelor bune! Am obținut o rentabilitate de 1.286% a cheltuielilor publicitare pentru client. Ceea ce este grozav la această campanie nu este doar faptul că clientul a obținut acest venit suplimentar, ci acum are un sistem de marketing și comunicare folosind e-mail, telefon și chatboți, permițându-le să rămână în contact cu potențialul lor/baza de clienți și să rămână în top-of- minte.

Cum vă poate ajuta să creșteți software-ul de curățare a covoarelor cu rezervare online

Doriți să aflați cum software-ul de curățare a covoarelor cu rezervare online vă poate ajuta să vă transformați traficul de anunțuri de curățare a covoarelor în locuri de muncă din programul dvs.? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.