9 Cel mai bun software de urmărire a apelurilor

Aici veți cunoaște cele mai bune 9 programe de urmărire a apelurilor . Acest ghid vă va ajuta să găsiți cel mai bun software de urmărire a apelurilor pentru afacerea dvs.

Software-ul de urmărire a apelurilor vă ajută să urmăriți, să monitorizați și să vă măriți campaniile de apeluri pentru a obține un ROI mai bun.

Totul este despre cultivarea lead-urilor și îmbunătățirea asistenței pentru clienți. Vă poate crește vânzările, satisfacția clienților, precum și rata de retenție a clienților.

Cu cuvinte simple, software-ul de urmărire a apelurilor vă permite să aflați cum a aflat apelantul dvs. despre afacerea dvs. Vă va ajuta să aflați ce anunț, campanie sau cuvânt cheie le-a atras atenția.

Software-ul de urmărire a apelurilor a fost împărțit în două grupuri distincte și anume:

• Urmărirea apelurilor primite: urmărește toate apelurile primite
• Urmărirea apelurilor de ieșire: vă urmărește apelurile de vânzări și le integrează în instrumentul dvs. CRM.

Să cunoaștem câteva dintre principalele caracteristici ale celui mai bun software de urmărire a apelurilor:

• Cel mai bun software de urmărire a apelurilor vine cu o interfață de utilizator foarte simplă și intuitivă. Sunt ușor de instalat și implementat. Au tablouri de bord extrem de interactive. Ele pot fi integrate cu ușurință cu platforme de marketing sau vânzări terțe.
• Cel mai bun software de urmărire a apelurilor vă oferă detalii vitale despre apelanții dvs. De exemplu, ajungi să cunoști locația exactă a apelanților tăi, codurile poștale ale acestora, precum și dispozitivele lor și multe altele.

Prin urmare, vă ajută să vă optimizați campaniile de apeluri pentru rezultate mai bune. Îți pot segmenta apelanții în grupuri. Puteți chiar să le clasați în funcție de nivelul de implicare și intenție în timpul conversației dvs. telefonice.

• Un software excelent de urmărire a apelurilor este foarte scalabil. S-ar putea ca echipa ta este mică, dar trebuie totuși să mergi cu un program scalabil cu o lățime de bandă extinsă. Deci, mergeți cu un program care poate distra și echipele mari de vânzări.
• Un software excelent de urmărire a apelurilor este foarte flexibil și permite personalizarea. Poate fi personalizat cu ușurință pentru a satisface preferințele dvs. de afaceri.
• Cel mai bun software de urmărire a apelurilor oferă analize în timp real în timp ce conversați la telefon cu clienții potențiali. În plus, datele pe care le obțineți vă ajută să vă sporiți campaniile de apeluri pentru a avea o experiență mai bună cu clienții.
• Cel mai bun software de urmărire a apelurilor facilitează înregistrarea apelurilor, permițându-vă să captați apeluri live, astfel încât să puteți face referiri la acestea.

Mai mult, puteți analiza apelurile înregistrate, astfel încât să puteți determina intenția reală din spatele fiecăruia dintre ele. Poate fi folosit și ca materiale de instruire pentru a-ți învăța echipa de vânzări cum să gestioneze apelurile de vânzări în viitor.

S-ar putea să vă placă și: 11 cele mai bune rețele cu plată pe apel

Acum că știți despre software-ul de urmărire a apelurilor, este timpul să luăm cel mai bun software de urmărire a apelurilor primite pentru generarea de clienți potențiali cu plata pe apel:

Top 9 software de urmărire a apelurilor

1. Invoca

Invoca este mai mult o soluție software la nivel de întreprindere.

Vă ajută să generați și să convertiți mai multe apeluri generatoare de venituri. Invoca este o platformă de urmărire și analiză a apelurilor bazată pe inteligență artificială, ceea ce îl face unul dintre cele mai bune software de urmărire a apelurilor.

Invoca poate clasifica și segmenta apelurile în funcție de intenție, calitatea clienților potențiali și așa mai departe. De asemenea, Invoca poate fi integrat perfect cu platformele populare de publicitate și analiză, cum ar fi Google Ads, Google Analytics, Salesforce și Facebook, pentru a numi câteva.

2. HubSpot

HubSpot este o alegere populară printre software-ul de urmărire a apelurilor. În plus, face parte integrantă din suita gratuită HubSpot CRM & Sales a companiei.
Platforma vă permite să:

• Înregistrați apelurile
• Programați și prioritizați apelurile
• Efectuați apeluri folosind browserul dvs. de internet
• Sincronizați datele apelurilor dvs. cu CRM

Programul vine încărcat cu o mulțime de funcții uimitoare. De exemplu, cu HubSpot, nu este nevoie să rulați mai multe campanii de apeluri. În plus, vă permite să optimizați campaniile de apeluri pentru a obține cel mai bun ROI.

Programul vă permite să efectuați un apel către potențialii dvs. cu un singur clic pe computer. Cea mai bună parte este că toate apelurile vor fi efectuate de la numărul de telefon al companiei dumneavoastră.

HubSpot vă permite să înregistrați fiecare apel pentru analiza și referire. Toate apelurile sunt conectate automat în HubSpot CRM sau Salesforce. Poate chiar să analizeze automat toate apelurile tale anterioare și să le clasifice în funcție de datele și implicarea potențialului.

Preț: 50 USD – 1200 USD/lună
Opțiune de încercare gratuită: Da

3. CallRail

CallRail este una dintre acele soluții software de urmărire a apelurilor care oferă clienților caracteristici complete de automatizare, facilitând apelarea campaniilor.

Mai mult, cu CallRail, vă puteți cunoaște și crește clienții potențiali. CallRail oferă următoarele facilități:

• Urmărirea apelurilor: puteți ajunge să aflați ce marketing vă face să sune telefonul
• Centrul de clienți potențiali: vă permite să vă gestionați toate clienții potențiali într-un singur loc
• Inteligența conversației: caracteristica sa de analiză bazată pe inteligență artificială vă permite să automatizați transcrierea apelurilor
• Urmărirea formularelor: puteți conecta toți clienții potențiali telefonici și web la marketingul dvs

Un alt lucru bun despre CallRail este că se concentrează pe afaceri și agenții de marketing de orice scară. În plus, puteți integra CallRail cu alte platforme de marketing și vânzări.

CallRail vă oferă o imagine de ansamblu clară asupra de unde provin apelurile dvs. Este ușor de configurat și ușor de personalizat și facilitează analiza avansată a eforturilor de marketing.

Este o platformă care stimulează conversia. Îmbunătățește calitatea clienților potențiali și conținutul conversațiilor tale; puteți începe cu ușurință și puteți vedea rapid rentabilitatea investiției. În plus, CallRail adună statistici care pot fi verificate online în timp real.

Vine încărcat cu o caracteristică analitică numită CallScribe. Poate analiza automat conversațiile telefonice cu clienții pentru a identifica clienții potențiali și oportunitățile ratate. Deci, cu CallRail, vă puteți face campaniile mai eficiente.

Preț: 30 USD – 120 USD pe lună
(De asemenea, este disponibilă o perioadă de încercare gratuită)

4. Vonage

Vonage Contact Center este cunoscut pentru că oferă o integrare de neegalat Salesforce în rutare, raportare și experiența utilizatorului pentru utilizatorii Service Cloud și Sales Cloud.

Îmbină canalele digitale Voice și Salesforce, oferind astfel o experiență constantă pentru clienți pe toate canalele. Vonage oferă utilizatorilor săi o complexitate administrativă minimă. În plus, Vonage Contact Center oferă clienților experiențe excelente, precum și o productivitate sporită.

Oferă agenților date contextuale și relevante, permițându-le să colaboreze mai bine și să ofere clienților o experiență de neegalat. Acesta generează experiența clienților externi și interni. Agenții primesc toate resursele de care au nevoie pentru a fi productivi, totul fără a părăsi aplicația.

Pe lângă centrele de contact, Vonage este cunoscută și pentru că oferă următoarele facilități:

• API-uri de comunicații: îmbunătățiți-vă experiența clientului cu mesagerie programabilă, voce, video și multe altele
• Comunicații unificate: soluții flexibile de comunicare și colaborare pentru angajați pe fiecare canal
• În plus, Centrele de Contact oferă agenților dumneavoastră de vânzări și service exact ceea ce au nevoie pentru ca fiecare conversație să fie grozavă

5. Ringba

Ringba este una dintre cele mai puternice soluții de urmărire și analiză a apelurilor pentru agenții de marketing, centre de apeluri și agenții care preferă apelurile inbound.

Vă oferă controlul asupra fluxului de apeluri și chiar îl poate optimiza pentru a obține cel mai bun ROI. Ringba vine cu rapoarte și analize solide în timp real. În plus, suportul lor tehnic este de top în cazul în care întâmpinați vreo problemă. Drept urmare, agenții de marketing cu plată-pe-apel își pot valorifica capacitatea ca piață live pentru vânzarea de clienți potențiali.

De-a lungul anilor, Ringba s-a dezvoltat într-o platformă de urmărire și analiză a apelurilor primite lider în industrie pentru companii, centre de apeluri și agenți de marketing cu plată pe apel.

Alte capabilități includ:

• Dirijarea apelurilor în timp real
• Ping arbore pentru apeluri
• Analize de vârf în industrie

În plus, Ringba oferă performanță îmbunătățită, flexibilitate și avantaj competitiv. Depășește mereu limitele inovației și a revoluționat modul în care întreprinderile se conectează cu consumatorii.

Preț: gratuit până la 99 USD/lună
(Este disponibilă opțiunea gratuită, dar cu unele limitări)

6. CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics este o soluție software de urmărire a apelurilor care oferă o experiență mai personalizată a clienților prin utilizarea inteligenței de urmărire a apelurilor.

Vă permite să descoperiți care dintre campaniile dvs. de marketing generează clienți potențiali și conversii. În plus, vă alimentează centrul de contact și poate automatiza fluxurile de apeluri.

Puteți unifica comunicațiile în întreaga organizație utilizând facilitatea de telefon, textul, formularul online și instrumentele de chat.

De fapt, CallTrackingMetrics a devenit unul dintre cele mai de încredere nume din software-ul de urmărire a apelurilor. Este folosit de peste 100.000 de utilizatori din întreaga lume.

CallTrackingMetrics poate fi integrat cu Google Ads & Analytics, Salesforce, Zendesk și Microsoft Dynamics.

Se asigură că toate conversiile prin apeluri sunt integrate perfect în procesele de vânzări și marketing existente.

A fost recunoscut pe G2 Crowd ca lider pentru software-ul de urmărire a apelurilor primite și soluțiile CCaaS.

Prețul începe de la 39 USD pe lună

7. ADN inel

RingDNA este o platformă de implicare în vânzări care ajută companiile să crească veniturile prin utilizarea AI.

RingDNA a devenit o alegere de top pentru clienții Salesforce. Dialerul său inteligent se integrează direct cu Salesforce Sales Cloud, automatizează sarcinile și captează informații despre apel. RingDNA oferă chiar și rapoarte Salesforce personalizate, ajutând managerii să identifice principalele oportunități de coaching.

Cu toate acestea, sunt multe de căutat, deoarece RingDNA oferă o soluție Conversion AI. De exemplu, echipele de vânzări pot căuta măsurători de performanță, context și date privind rezultatele. Mai mult, RingDNA oferă o soluție completă pentru implicarea în vânzări, informații despre conversații, performanță și multe altele.

RingDNA și-a făcut un nume devenind una dintre cele mai bune companii private din America.

8. CallFire

Software-ul de urmărire a apelurilor CallFire este un program ușor, care are o interfață simplă și intuitivă. În plus, oferă utilizatorilor săi un catalog extins de numere de telefon din care să aleagă.

Mai mult, companiile pot alege numere locale, gratuite și chiar internaționale din baza de date CallFire. Sistemul poate fi integrat cu contul dvs. Google Analytics și chiar cu alți furnizori de date de analiză.

CallFire oferă notificări personalizate pentru a vă oferi informații importante despre apeluri și acces prin e-mail și chiar prin dispozitive mobile.

Preț: 0,05 USD pe minut/text până la 599 USD pe lună
(Este disponibilă și versiunea de încercare gratuită)

9. EngageBay

EngageBay este un software CRM all-in-one de top pentru marketing, precum și vânzări și asistență pentru clienți. Așadar, EngageBay vă oferă o singură platformă pentru marketing, vânzări și asistență.

EngageBay funcționează în următoarele moduri:

• Software CRM: Poate stoca contacte nelimitate și poate ține evidența tuturor detaliilor clienților dvs. într-un singur loc
• Automatizare de marketing: automatizează procesele dvs. de marketing și trimite mesaje personalizate către publicul țintă
• Software de asistență: poate rezolva cu ușurință problemele clienților și poate oferi asistență excepțională pentru clienți
• Software de chat live: oferă ajutor instantaneu clienților dvs. pentru a le spori fericirea și conversiile.

În plus, EngageBay oferă cele mai populare funcții de marketing, cum ar fi:

• Marketing prin e-mail
• Automatizare de marketing
• Instrumente de generare de lead-uri
• Pagini de destinație

Așadar, vedeți că EngageBay oferă o stivă completă de software pentru marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Pe scurt, puteți face totul cu software-ul CRM all-in-one EngageBay.

Prețul începe de la 8,99 USD / utilizator peEngageBay este un software CRM all-in-one de top pentru marketing, precum și vânzări și asistență pentru clienți. Deci, EngageBay vă oferă o singură platformă pentru marketing, vânzări și asistență.

EngageBay funcționează în următoarele moduri:

• Software CRM: Poate stoca contacte nelimitate și poate ține evidența tuturor detaliilor clienților dvs. într-un singur loc
• Automatizare de marketing: automatizează procesele dvs. de marketing și trimite mesaje personalizate către publicul țintă
• Software de asistență: poate rezolva cu ușurință problemele clienților și poate oferi asistență excepțională pentru clienți
• Software de chat live: oferă ajutor instantaneu clienților dvs. pentru a le spori fericirea și conversiile.

În plus, EngageBay oferă cele mai populare funcții de marketing, cum ar fi:

• Marketing prin e-mail
• Automatizare de marketing
• Instrumente de generare de lead-uri
• Pagini de destinație

Așadar, vedeți că EngageBay oferă o stivă completă de software pentru marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Pe scurt, puteți face totul cu software-ul CRM all-in-one EngageBay.

Prețul începe de la 8,99 USD/utilizator pe lună
(Este disponibilă și opțiunea gratuită)

Ei bine, acum am ajuns la sfârșitul acestei postări despre cel mai bun 9 software de urmărire a apelurilor. Sperăm că ați fi găsit postarea benefică.

Vă mulțumim că ne-ați vizitat la EarningGuys. Nu uitați să distribuiți această postare pe site-urile și canalele de rețele sociale.