Ce înseamnă îndemnul la acțiune și cum să îl utilizați în strategia de conversie?

Call to action (CTA) înseamnă „call to action”. Obiectivul său este să direcționeze utilizatorul către următorul pas pe care trebuie să-l facă, atunci când este în contact cu compania printr-un canal. Sunt instrumente importante folosite pentru a atrage utilizatori, a-i hrăni și a-i converti.

Ai auzit vreodată de apel la acțiune (CTA) ? Stii ce inseamna? În portugheză, termenul poate fi tradus ca „îndemn la acțiune” și funcționează ca o invitație de utilizator .

Este un stimul important care poate fi folosit pentru a invita un potențial client să vă viziteze site-ul web, pentru a ajuta un client să treacă la următorii pași și chiar pentru a stimula o achiziție.

În acest articol, vom explica ce este un apel la acțiune în practică, prezentând câteva exemple și explicând utilizările acestuia. Citiți mai departe și aflați cum să utilizați CTA în strategia dvs.

• Ce este chemarea la acțiune?
• Exemple de apel la acțiune: cum se utilizează
• Cum să creezi un îndemn bun la acțiune?
• Tipuri de apel la acțiune
• Apel la acțiune pentru comerțul electronic

Ce este chemarea la acțiune?

După cum am spus, call to action (CTA) înseamnă „call to action” și, în mediul digital, este de obicei asociat cu un hiperlink sau buton.

În acest context, este important de subliniat că obiectivul principal al unui buton de îndemn la acțiune este ghidarea utilizatorului , care interacționează cu conținutul sau canalul unei companii, pentru următoarea fază a călătoriei sale de cumpărare.

„Dați clic și aflați mai multe”, „Descărcați-l chiar acum” sau „Cumpărați-l de aici” sunt câteva tipuri populare de îndemnuri utilizate în diferite etape ale călătoriei de cumpărare a unui client .

CTA-urile sunt instrumente importante folosite pentru a atrage utilizatori, a-i hrăni și a-i converti. Prin urmare, sunt resurse foarte utile pentru a menține relația și a avansa clienții potențiali prin etapele funnelului de vânzări .

Exemple de apel la acțiune: cum se utilizează  

Butoanele de chemare la acțiune pot fi folosite în diferite etape ale procesului de vânzare al unei companii și pentru a atinge diferite obiective.

De exemplu, luați în considerare că compania dvs. a creat un anunț pe Google Ads și doriți ca clientul să facă clic pe reclamă, astfel încât să fie direcționat către paginile site-ului dvs. Pentru aceasta, un posibil buton de îndemn ar putea fi „Profitați de oferta pe timp limitat”, „Clic și aflați mai multe” sau „Accesați-vă cuponul gratuit”.

Aceste exemple de îndemnuri au scopul de a crește traficul de vizitatori pe paginile dvs. Sau, în vânzările cu logica pâlnie , completează etapa de atracție a inbound marketing .

Până la urmă, reclamele au o relație foarte strânsă cu această fază a călătoriei de cumpărare, când clientul începe să-și înțeleagă nevoile.

De asemenea, este interesant să aplicați un îndemn ca acestea în retargeting , o strategie utilizată pe scară largă în comerțul electronic pentru a face un potențial client , care v-a vizitat deja paginile, să revină pe site și să finalizeze achiziția .

În aceste cazuri, câteva exemple de îndemn la acțiune care pot obține multe clicuri sunt: ​​„Profitați de transportul gratuit” sau „Cumpărați cu 20% REDUCERE cu cupon 20FREE”.

Rețineți că utilizarea butonului de îndemn la acțiune trebuie să fie aliniată cu obiectivul campaniei dvs. El poate invita un utilizator să vă acceseze site-ul web sau vă poate suna pentru a cumpăra acțiune. De fapt, el poate face mai mult decât atât. Pe lângă exemplele de îndemn la acțiune în reclame, este esențial să ne amintim utilizarea acestei tactici în marketingul prin e-mail .

În acest caz, puteți utiliza CTA-uri care preiau informații despre alte materiale, cum ar fi seminarii web, cărți electronice, tutoriale video și multe altele.

Dar există multe alte exemple de apel la acțiuni de comerț electronic care invită un fost client să:

• cumpara din nou;
• descoperi noua linie de produse;
• profitați de noile versiuni;
• verificați cele mai bine vândute articole și multe altele.

Apelul la acțiuni în cadrul marketingului prin e-mail trebuie, de asemenea, să-i explice liderului ce vor găsi atunci când dă clic pe buton și au nevoie de un obiectiv clar – chiar și pentru ca echipa ta să poată măsura rezultatele.

Citește și: Tactici de marketing de conținut pentru site-urile de comerț electronic .

Fie pe rețelele de socializare, când îți inviti adepții să afle mai multe despre un subiect, înscriindu-te la un eveniment online gratuit, de exemplu, sau în cadrul comerțului electronic, unde folosești CTA pentru a invita vizitatorul să verifice cele mai vizionate produse , apelul la acțiune trebuie să fie clar, unic și să aibă un obiectiv definit .

Cum să creezi un îndemn bun la acțiune?

Pe lângă faptul că te gândești la obiectivul pe care vrei să-l atingi cu butonul de îndemn, echipa ta ar trebui să fie conștientă și de alte elemente care îți vor permite să creezi un CTA bun. Consultați-le pe cele principale.

• Relaționați apelul la acțiune cu restul paginii
• Alegeți dimensiunea și culoarea potrivite pentru apelul la acțiune
• Setați locația potrivită pentru CTA
• Folosește verbe la imperativ
• Introduceți declanșatoare mentale
• oferi ceva de valoare
• Concentrați-vă pe un singur îndemn la acțiune
• face teste

Relaționați apelul la acțiune cu restul paginii

CTA trebuie să fie în concordanță cu alte informații din pagină și conținut, astfel încât să ajute cu adevărat la convingerea cititorului, făcându-l să dea clic pe apel.

Alegeți dimensiunea și culoarea potrivite pentru apelul la acțiune

O dimensiunea și culoarea îndemnului la acțiune ar trebui să se potrivească cu aspectul restului materialului. Ambele ar trebui să se completeze și să atragă atenția. Pentru aceasta, se recomandă ca tonurile să fie vibrante și ca mărimea să fie potrivită .

Setați locația potrivită pentru CTA

Este foarte important să definiți locul potrivit în care va apărea CTA. Ideal ar fi să fie centrat, în primul „fold” al conținutului, adică în jumătatea superioară a unei pagini.

Folosește verbe la imperativ

De asemenea, este important să folosiți verbe imperative care cheamă utilizatorul la acțiune. De exemplu, „Cumpărați-l acum” sau „Descărcați”.

Introduceți declanșatoare mentale

Puteți introduce declanșatoare mentale în CTA, cum ar fi urgența, pentru a determina utilizatorul să acționeze imediat. De exemplu, „Livrare gratuită pentru doar 24 de ore!”.

oferi ceva de valoare

Oferiți ceva de valoare incluzând un îndemn la acțiune în strategia dvs., fără de care cu greu veți obține clicurile pe care le așteptați.

Concentrați-vă pe un singur îndemn la acțiune

Amintiți-vă dacă: apelul la acțiune trebuie să fie unic. Nu-ți face griji, asta nu înseamnă că nu poți avea mai mult de un buton pe pagină. Este posibil să aveți mai multe CTA, dar toate trebuie să ducă utilizatorul în aceeași locație , adică trebuie să facă același apel la acțiune. În caz contrar, pot ajunge să deturneze atenția utilizatorului și să piardă efectul.

Prin urmare, evitați să oferiți prea multe CTA-uri pe diferite subiecte, ceea ce îl determină pe lider să se gândească la ce buton este cel mai bine să faceți clic și ce este mai bine să știți. Asta pentru că, în caz de îndoială, poate ajunge să nu dea clic pe nimic.

face teste

Una dintre modalitățile de a optimiza rezultatele CTA este efectuarea de teste A/B care vă vor arăta care șabloane de îndemn la acțiune primesc cele mai multe clicuri.

Citește și: Ce este CVR, de ce este important și cum să optimizezi rata de conversie?

Tipuri de apel la acțiune

În subiectul anterior, am prezentat câteva opțiuni de îndemn la acțiune pe care le poți folosi în strategia ta, în momente diferite.

Acum vă vom arăta principalele exemple de utilizare a acestor CTA, astfel încât să puteți alege pe care să le utilizați în momente diferite ale procesului de afaceri.

• Faceți clic și verificați!
• Luați o încercare gratuită
• Accesați materialul bogat acum
• Bucurați-vă de transport gratuit!
• Programează o vizită
• Solicitați contactul consultantului nostru

Apel la acțiune pentru comerțul electronic

Într-o strategie de marketing și vânzări pentru comerțul electronic, CTA-urile sunt foarte relevante pentru a atrage și converti clienți , fie că sunt noi consumatori, cumpărători care au abandonat carrinho de compras sau foști clienți care nu au făcut o achiziție de mult timp.

Alături de un bun îndemn la acțiune, pentru a crește ratele de conversie , investiția în îmbunătățirea experienței oferite clientului în cadrul magazinului dvs. virtual este o practică esențială.

Pentru aceasta, vă puteți baza pe instrumentele SmartHint. Descoperiți tehnologia noastră și înțelegeți cum să o utilizați pentru a vă îmbunătăți experiența de comerț electronic, a păstra clienții și a genera mai multe vânzări.