Cele mai bune practici pentru a determina clienții să vă sune acum cu anunțuri pentru apelare

Odată cu creșterea incontestabilă a utilizării dispozitivelor mobile, agenții de publicitate trebuie să fie echipați pentru a profita de tendință. O modalitate este de a avea o afacere ușor accesibilă în căutarea mobilă - și, deoarece utilizatorii de telefonie mobilă sunt în mișcare, efectuarea unui apel telefonic este cea mai rapidă și mai ușoară modalitate de a vă conecta.

Din fericire, Google a rămas mereu în fruntea expansiunii publicității mobile. În primul rând, cu extensiile de apel adăugate, apoi cu urmărirea apelurilor de pe un site web sau pe o pagină de destinație post-clic și, cel mai recent, cu anunțuri numai pentru apeluri.

Ce sunt reclamele pentru apelare și de ce ar trebui să le folosiți?

Anunțurile pentru apeluri apar în rezultatele căutării mobile și numai pe dispozitivele capabile să efectueze apeluri telefonice. Acestea sunt concepute pentru a încuraja oamenii să-ți sune compania, așa că atunci când cineva atinge anunțul tău, îi permite automat să efectueze un apel de pe dispozitivul lor în loc să-i trimită pe site-ul tău web:

[Actualizare: începând din septembrie 2019, Google a îmbunătățit aspectul anunțurilor pentru apelare. Acum, numele și titlul companiei dvs. vor apărea direct sub numărul dvs. de telefon, împreună cu o pictogramă de telefon mai mare, pentru a clarifica ceea ce oferiți și pentru a face CTA mai proeminent.]

Înainte de a te scufunda în campaniile cu apelare, pune-te în pielea potențialului tău. Intreaba-te pe tine insuti:

• Problema lor este imediată?
• Caută probabil de pe un dispozitiv mobil?
• Le-ar fi de folos să vorbească cu o persoană reală?

Dacă răspunsul la oricare dintre aceste întrebări este da, atunci reclamele numai prin apeluri ar putea fi potrivite pentru afacerea dvs.

De fapt, orice companie care face afaceri prin telefon ar trebui să ia în considerare utilizarea campaniilor pentru apelare, deoarece conform raportului HubSpot State of Inbound, cea mai de succes modalitate de a ajunge la un prospect este prin telefon:

Nu numai asta, dar apelurile telefonice generează adesea clienți potențiali de calitate superioară, mai multe venituri și convertesc de 10 ori mai mult decât clienții potențiali bazați pe digital.

Cum funcționează reclamele Google numai pentru apeluri?

Când creați o campanie publicitară pentru apelare, vi se va solicita să introduceți următoarele detalii:

Ceva de luat în considerare aici este introducerea adresei URL a paginii de destinație după clic ca adresa URL de verificare. Deoarece anunțurile pentru apelare inițiază apeluri direct către compania dvs., mai degrabă decât redirecționarea către un site web, linkul către pagina dvs. de destinație nu va fi afișat direct pe anunț. Cu toate acestea, va fi folosit pentru a vă verifica anunțul și numărul de telefon.

În februarie 2019, Google a mutat numele companiei de la titlu la începutul textului descrierii. A fost dificil să se încadreze atât un nume de companie, cât și un îndemn convingător în titlu, iar mutarea numelui companiei a creat mai mult spațiu în titlu pentru un CTA sau detalii importante despre companie:

Anunțurile pentru apelare sunt flexibile în aspect. Pentru a optimiza pentru dispozitive mobile, este posibil ca acestea să nu afișeze întotdeauna fiecare rând de text pe care îl introduceți la configurarea campaniei. De asemenea, puteți adăuga anumite extensii de anunțuri – inclusiv locație, fragment structurat și apelare – pentru o mai mare vizibilitate, dar unele pot fi ascunse pentru a profita la maximum de spațiul mai mic de pe ecran pe dispozitivele mobile. Nu există niciun cost suplimentar pentru adăugarea extensiilor, așa că este recomandat să adăugați orice extensie care este relevantă pentru afacerea dvs.

De la publicarea acestui articol (aprilie 2019), anunțurile Bing pentru apelare nu există. Cu toate acestea, puteți utiliza extensii de apel cu Bing Ads.

Prin ce sunt diferite de extensiile de apel?

În comparație cu extensiile de apel, anunțurile pentru apelare au câteva capabilități suplimentare, permițând utilizatorilor să facă următoarele:

• Alegeți dintre două numere de telefon diferite pentru a apela
• Salvați cu ușurință numărul în lista de contacte a telefonului lor
• Programați rapid un apel înapoi de la agentul de publicitate când linia este ocupată
• Dați clic pe pagina dvs. de destinație mobilă în loc să apelați

Pentru comparație, exemplul de top aici este un anunț numai pentru apeluri urmat de o extensie de apel:

O altă diferență cu campaniile pentru apelare este că puteți licita pentru apeluri către compania dvs. în loc de clicuri către site-ul dvs. web. Știind acest lucru, suma licitată CPC ar trebui să se potrivească cu valoarea pe care ați plasa-o la un apel telefonic din anunțul dvs.

Când anunțul dvs. câștigă o licitație, acesta este afișat în Rețeaua de căutare (aceste anunțuri nu sunt încă disponibile în Rețeaua de display). Când cineva atinge anunțul, se deschide telefonul mobil cu numărul pe care l-ați configurat (fie propriul dvs. număr, fie un număr de redirecționare Google) și atinge pur și simplu butonul de apel pentru a efectua apelul.

Odată ce ați stabilit că produsul dvs. este potrivit pentru anunțurile cu număr de telefon și aveți elementele de bază la locul lor, sunteți gata să vă creați campania, urmând aceste sfaturi și recomandări.

Cele mai bune practici pentru anunțurile pentru apelare

1. Scrieți un text publicitar convingător

Primul pas pentru crearea unei campanii grozave numai pentru apeluri este proiectarea unui anunț care să-i convingă pe cei care caută să sune în primul rând. Profitând din plin de caracterele permise, utilizați copia publicitară pentru a evidenția valoarea unică a companiei și pentru a oferi utilizatorilor un motiv convingător să sune:

Luați în considerare, de asemenea, că mulți oameni doresc să sune la afacerea dvs. pentru a vorbi direct cu o persoană reală, așa că utilizați o copie care vă asigură că pot.

2. Utilizați direcționarea în funcție de locație și cuvinte cheie centrate pe apeluri

Direcționarea în funcție de locație este esențială, în special pentru companiile locale. Asigurați-vă că utilizați un număr de telefon local și trimiteți automat apeluri către cel mai apropiat magazin de locația apelantului:

Direcționarea cuvintelor cheie care atrag segmentele de public cu intenții ridicate este, de asemenea, esențială. Acestea pot fi bazate pe locație sau cuvinte cheie care rezonează cu clienții mai jos în pâlnia de vânzări.

3. Programați anunțuri în timpul programului de lucru

Generarea unui apel este doar jumătate din proces, deoarece dacă personalul dvs. nu este disponibil pentru a răspunde la apel, este un clic/apăsare pierdut și nu veți converti prospectul. Creați o programare de anunțuri care generează apeluri în timpul programului de lucru, când aveți pe cineva disponibil să răspundă efectiv la telefon:

Acest lucru poate însemna pierderea unor apeluri în afara orelor de lucru obișnuite, dar asta este totuși mai bine decât să vă pierdeți bugetul (și timpul utilizatorilor) prin generarea unui apel pe care nici măcar nu îl puteți accepta.

4. Folosiți informații din raportarea apelurilor

Este important să recunoașteți că nu toate clicurile duc la apeluri. O diferență mare între clicuri și apeluri ar putea însemna că publicul dvs. se răzgândește cu privire la apeluri și ar putea fi necesar să vă regândiți copia publicitară sau strategia de cuvinte cheie.

În ceea ce privește apelurile care ajung, este esențial să măsurați calitatea apelurilor. Utilizați un instrument de informații despre apeluri care urmărește rezultatul apelurilor telefonice, astfel încât să puteți vedea ce apeluri se convertesc în clienți. Cu urmărirea de bază a apelurilor (de la Google sau de la un furnizor terță parte), puteți analiza valorile de urmărire a apelurilor, cum ar fi durata apelului, pentru a înțelege calitatea apelurilor.

Vizualizarea duratelor și frecvențelor apelurilor și cunoașterea orelor de vârf ale apelurilor vă permite să luați decizii mai informate cu privire la programarea personalului pentru a răspunde la aceste apeluri. Vă puteți asigura că sunteți la capacitate maximă în perioadele care contează cel mai mult.

5. Redirecționați apelurile neconvertite

Așa cum nu toate clicurile duc la apeluri, este, de asemenea, adevărat că nu toate apelurile duc la conversii. Aici intervine retargetingul.

Atingerea datelor de apel vă permite să redirecționați publicul neconvertit mai eficient, deoarece mesajele și strategia generală de publicitate se bazează acum pe implicarea lor anterioară.

Creșteți-vă baza de clienți cu anunțuri pentru apelare

Anunțurile cu apelare vă permit să valorificați o mulțime de clienți potențiali de pe dispozitive mobile care doresc să ajungă rapid la afacerea dvs. Oferiți-le exact ceea ce se așteaptă utilizând informațiile și urmând cele mai bune practici enumerate mai sus.

Pentru a crea cel mai optimizat anunț numai pentru apeluri, consultați ghidul cu specificațiile de publicitate digitală Instapage, complet cu cele mai actualizate specificații pentru anunțuri și opțiuni de direcționare.