Cum să calculați rentabilitatea investiției pentru susținerea angajaților

Cu orice inițiativă pe care o ia organizația dvs., trebuie să aveți rezultate clare.

Având în vedere tot timpul, banii și energia pe care le-ați cheltuit într-un proiect, trebuie să știți că a meritat, măsurându-l corect. Când vine vorba de susținerea angajaților , acest lucru nu este diferit. Măsurând valorile potrivite, veți putea arăta că rezultatele pe care le obțineți din programul dvs. de susținere a angajaților merită costul admiterii și sunt rezultatele la care vă străduiți.

Deci, ce numere măsori mai exact? Cum le masori? Și cum arătați atât beneficiile financiare, cât și intangibile pe care programul dvs. de susținere a angajaților le produce pentru marca dvs.?

Cunoaște-ți obiectivele

Cunoașteți scopul exact al programului dvs. de susținere a angajaților? Îți poți articula clar obiectivele?

Există multe beneficii și cazuri de utilizare diferite pentru advocacy angajaților. De obicei, agenții de marketing și oamenii de vânzări doresc să atragă mai multe clienți potențiali și oportunități, astfel venituri suplimentare prin eforturile de marketing pe rețelele sociale. Dar, cum rămâne cu susținerea angajaților pentru resursele umane? HR poate folosi susținerea angajaților pentru a promova noi locuri de muncă, evenimente specifice sau alte inițiative, împingând astfel cultura la locul de muncă și valorificând noi resurse.

În plus, departamentul dvs. de relații publice ar putea dori să aibă o acoperire mai largă, să facă legături mai puternice cu oamenii din industria dvs. și să promoveze articole de știri care menționează marca dvs. . Pentru departamentul dvs. de PR, scopul aici este creșterea gradului de cunoaștere a mărcii, recomandări de la contacte din industrie și o acoperire sporită a presei.

Ca organizație, toate cele trei departamente fac parte din aceeași companie și probabil au aceleași obiective mai ample de creștere a gradului de conștientizare a mărcii și a veniturilor. Este important să cunoașteți obiectivele programului dvs., fie că este vorba de recrutarea talentelor de top, cunoașterea mărcii sau atragerea de clienți potențiali, de exemplu. Fiecare obiectiv modifică valorile de măsurare.

Când vine vorba de inițiativele tale de marketing pe rețelele sociale, s-ar putea să doriți să creșteți implicarea pentru conturile dvs. de marcă, să creșteți prezența angajaților în rețelele sociale sau ambele. Există avantaje diferite pentru fiecare, dar vom aborda cum le puteți măsura pe ambele și ce numere ar trebui să urmați.

Măsurarea valorilor de marketing în rețelele sociale

Pentru a măsura creșterea prezenței tale pe rețelele sociale, vei dori să măsurați aceste valori:

• Valoarea media câștigată de angajați (EEMV): un standard care cuantifică clicurile și implicarea pe care le primesc angajații din programul dvs.
• Cost pe clic: cât ar costa obținerea acestui nivel de implicare din anunțurile plătite.
• Acoperire: câți oameni au posibilitatea de a vă vedea postările.
• Implicare: câte persoane au reacționat la postarea ta (de exemplu, un „like”, distribuire sau comentare la postare).
• Clicuri: de câte ori au făcut clic oamenii pe un link pe care l-ați distribuit.

Cu instrumente de susținere a angajaților precum GaggleAMP, este foarte ușor să măsurați toate aceste valori.

Pentru a măsura EEMV al programului dvs., Managerul dvs. de succes al clienților GaggleAMP vă va trimite un raport recurent care măsoară mai multe domenii ale performanței programului dvs. de susținere a angajaților, inclusiv EEMV.

Formula de măsurare a EEMV calculează 3 USD per interacțiune pe LinkedIn și 0,50 USD per implicare pe Twitter. Acest standard este cea mai bună practică pentru a măsura valoarea monetară a prezenței angajaților dumneavoastră în rețelele sociale.

Graficul de mai jos arată creșterea EEMV pentru programul unei companii mici pe parcursul unui an.

Diagrame ca acesta sunt incluse în fiecare raport pentru clienți GaggleAMP și arată creșterea valorii unui program GaggleAMP.

În cele din urmă, tabloul de bord de analiză GaggleAMP măsoară activitatea angajaților și implicarea pe care aceștia o obțin prin Gaggle. Aceasta include numărul de distribuiri, clicuri, aprecieri, comentarii și multe altele.

Acest lucru vă permite să identificați ce activități din fiecare rețea socială au avut cea mai mare acoperire, implicare, clicuri și multe altele, ajutându-vă să profitați mai mult de programul dvs. știind de unde obțineți cele mai bune rezultate.

Sfat de profesionist: pentru a înțelege creșterea și îmbunătățirea programului dvs., veți analiza o imagine agregată a modului în care toate activitățile dvs. au evoluat istoric.

„GaggleAMP are cea mai bună raportare în ceea ce privește implicarea angajaților”, a spus Stephen Spector, fost vicepreședinte de marketing la Buurst . „Am folosit alte câteva instrumente și nimeni nu o face mai bine... Am folosit EveryoneSocial, eu' Am folosit Sprinklr și am folosit alte instrumente. Acesta este cel mai bun.”

Măsurarea clienților potențiali și a conversiilor

Pentru a vedea valoarea fiscală a programului dvs. de advocacy a angajaților, trebuie să vedeți de unde provin tranzacțiile dvs. încheiate. Acest lucru este ușor de realizat cu capabilitățile de urmărire a surselor de lead-uri din platforma de advocacy a angajaților GaggleAMP.

Urmărirea sursei de clienți potențiali vă permite să vedeți pe ce postări a făcut clic un client potențial pentru a vă vizita site-ul și a le converti într-un client potențial. Prin integrări cu instrumente de automatizare a marketingului, cum ar fi Hubspot, Salesforce, Marketo și altele, urmărirea clienților potențiali de la GaggleAMP este un efort fără probleme. Atașând un cod unic de urmărire la linkurile din postările dvs. sociale, veți putea spune care dintre clienții potențiali provin din programul dvs. de susținere a angajaților și care dintre clienții potențiali ai programului dvs. au încheiat contracte cu dvs.

Acest lucru vă permite să aruncați o privire detaliată asupra postărilor sociale care au adus clienți potențiali pe site-ul dvs., în ce rețea socială a fost postarea și ce activități adună de obicei cele mai multe clienți potențiali pentru organizația dvs.

Acest lucru nu numai că vă ajută să arătați valoarea programului dvs. de susținere a angajaților, ci și să îl optimizați mai bine.

WGroup, o firmă de consultanță CIO, a folosit urmărirea surselor de clienți potențiali pentru a măsura creșterea în afișări, clicuri și valoarea canalului de vânzări. Pe parcursul a trei ani și jumătate, mica afacere a generat peste 2 milioane de dolari în vânzări din eforturile de susținere a angajaților.

Calculator CPC GaggleAMP

De asemenea, vă puteți măsura programul prin economiile CPC la anunțurile plătite pe rețelele sociale, utilizând Calculatorul CPC din platforma GaggleAMP. Acest instrument simplu vă spune cât de mult v-ar fi costat în reclame plătite să atingeți același nivel de implicare pe care l-ați obținut prin Gaggle.

Mulți clienți GaggleAMP folosesc Calculatorul CPC pentru a înțelege cât de mult implicare au acumulat în valoare monetară. Nu contează cât de mică sau mare este compania ta sau Gaggle – poți economisi o mulțime de bani pe reclame.

Companiile mici precum Buurst au economisit peste 20.000 USD în reclame plătite cu Gaggle, în timp ce companiile mai mari precum Rackspace Technologies economisesc 100.000 USD pe lună , conform Calculatorului CPC GaggleAMP.

Advocacy angajaților aduce o mulțime de rezultate excelente, dar este important să puteți arăta valoarea timpului, efortului și banilor dvs. Măsurând aceste valori și urmând acești pași, veți putea arăta destul de clar valoarea monetară exactă a programului dvs. de susținere a angajaților.