De ce nu ar trebui să cumpărați recenzii Google și să faceți asta în schimb

Deoarece atât de multe decizii de cumpărare încep astăzi cu o căutare pe Google, este ușor de înțeles tentația de a cumpăra recenzii Google. Afacerile sunt atrase de ideea de a-și consolida rapid imaginea publică și de a se remarca într-un mediu online competitiv.

Modul simplu de a răspunde la recenziile online. Descărcați șabloanele de răspuns la recenzie chiar aici.

Clienții dvs. de afaceri mici și mijlocii (IMM) înțeleg beneficiile de a avea o mulțime de recenzii pozitive și recente despre profilul lor de companie Google. Cu toate acestea, plata pentru recenzii Google nu este modalitatea de a le obține. Atunci când o companie cumpără recenzii Google, riscă să încalce politicile Google, încrederea clienților și chiar legea.

Din fericire, există modalități oneste, eficiente și legale de a obține acele recenzii strălucitoare. Să cercetăm exact de ce nu ar trebui să cumpărați recenzii false și cum să generați recenzii în mod autentic.

Cumpărarea recenziilor Google: care este atractia?

Din păcate, nu lipsesc companii online care promită succes peste noapte prin vânzarea de recenzii Google false. Există, de asemenea, modalități prin care companiile pot cumpăra recenzii fără a apela vreodată la o terță parte. De exemplu, ar putea oferi clienților un stimulent în numerar pentru a lăsa o recenzie. S-ar putea să nu pară la fel de neautentic ca exemplul anterior, dar tot înseamnă cumpărarea de recenzii Google.

Realitatea este că clienții sunt foarte încurajați atunci când văd recenzii pozitive pentru o afacere pe care se gândesc să o susțină. Dacă o companie nu are multe recenzii în profilul său de afaceri Google sau dacă abia începe, proprietarii de afaceri ar putea crede că plătind pentru recenzii Google se vor bucura de:

• Mai multe vânzări
• Performanță SEO îmbunătățită
• O îmbunătățire rapidă a reputației lor online

Întreabă-ți pe oricare dintre clienții tăi, iar acestea vor fi cu siguranță unele dintre cele mai mari priorități ale lor. Cu toate acestea, cumpărând recenzii Google, aceștia se expun riscului unor repercusiuni grave.

Pot avea probleme legale dacă cumpăr recenzii Google?

Da: dacă cumpărați recenzii Google, ar putea duce la acțiuni legale împotriva companiei. În Statele Unite, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) urmărește încălcarea legilor federale privind protecția consumatorilor. Are puterea de a emite amenzi mari și alte repercusiuni întreprinderilor care nu respectă îndrumările sale.

În timp ce cazurile importante de amenzi de mai multe milioane de dolari implică mari corporații, asta nu înseamnă că clienții tăi nu au de ce să-și facă griji. De exemplu, în 2021, peste 700 de companii au primit notificări prin care se avertizează că vor fi luate măsuri suplimentare dacă nu vor respecta reglementările. Ei au fost, de asemenea, alertați că ar putea fi amendați cu până la 43.792 de dolari în penalități civile pentru nerespectarea acestora.

Riscurile de a cumpăra recenzii Google

Riscurile legale ar trebui să fie suficiente pentru a speria majoritatea IMM-urilor să nu își încerce șansele de a plăti pentru recenzii Google. Cu toate acestea, pe lângă riscul ca FTC să ia măsuri legale sau să emită o amendă semnificativă, există o mulțime de alte riscuri de luat în considerare.

Suspendare Google

Orientările Google nu permit companiilor să se prezinte greșit pe platformă. Cumpărarea de recenzii Google denaturează produsul sau serviciul companiei pentru clienții potențiali, deci încalcă regulile acestora.

Google își rezervă dreptul de a elimina informațiile despre companie din rezultatele căutării sau de a suspenda complet un cont. Dacă o afacere este de-indexată pe Google, aceasta nu ar mai fi descoperită prin motorul lor de căutare, ceea ce ar fi o lovitură uriașă pentru majoritatea companiilor.

Eliminarea recenziei

De asemenea, Google poate răspunde eliminând toate recenziile dacă consideră că un cont plătește pentru recenzii Google. Aceasta înseamnă că chiar și recenziile autentice ar putea fi șterse, ceea ce anulează activitățile de creare a recenziilor unei companii.

Daune reputației online

Construirea unei reputații online pozitive poate dura mult timp, dar poate fi deteriorată rapid. Dacă consumatorii au motive să creadă că o companie cumpără recenzii Google, aceasta pune sub semnul întrebării tot ceea ce știu despre companie. Dacă sunt necinstiți în privința recenziilor lor, despre ce altceva sunt necinstiți?

Deconectați-vă între așteptări și realitate

Interesant este că mai mult de 80% din daunele reputației provin dintr-o deconectare între zgomotul din jurul unui produs sau serviciu și realitate. Dacă achiziționați recenzii Google, este puțin probabil ca recenziile rezultate să fie reprezentative pentru oferta unei companii. Această deconectare este un factor major al nemulțumirii clienților.

Voi fi prins dacă voi cumpăra recenzii Google?

Da, dacă cumperi recenzii Google, vei fi prins. Algoritmul Google de detectare a spam-ului este puternic. De asemenea, își îmbunătățesc în mod constant filtrele de detectare pentru a ține pasul cu tehnicile în schimbare folosite de companii, așa că nu este o idee bună să încerci să-l depășești pe gigantul tehnologic. Plata pentru recenzii Google este o modalitate bună de a vă semnala afacerea de către sistemul lor, ceea ce poate duce la repercusiunile grave pe care tocmai le-am discutat.

Concluzia: nu cumpăra recenzii Google

În ciuda tentației de înțeles, pur și simplu nu merită riscul să cumperi recenzii Google. Dacă agenția dvs. lucrează cu un client care dorește să cumpere recenzii false pentru a-și consolida profilul de companie Google, iată ce trebuie să faceți: treceți peste amploarea riscurilor cu care se confruntă și ghidați-l spre practici mai etice de generare a recenziilor.

Plata pentru recenzii Google îi atrage pe proprietarii de afaceri care, în mod înțeles, doresc să proiecteze o imagine pozitivă, să-și sporească reputația și să încurajeze mai mulți clienți potențiali să convertească. Cu toate acestea, ca urmare a achiziționării de recenzii Google, aceștia pot:

• Primiți amenzi grele
• Profilul de companie Google este suspendat
• Rupeți încrederea clienților lor
• Deteriorează-le reputația online

Deci, ce ar trebui să facă IMM-urile în loc să cumpere recenzii Google? Din fericire, există o mulțime de modalități de a obține recenzii în mod corect.

Nu cumpăra recenzii Google. Utilizați aceste tehnici

A obține mai multe recenzii este de fapt ușor. Nu trebuie să cumpărați recenzii Google. Cu consecvență și instrumentele potrivite, IMM-urile pot crea un flux constant de recenzii pozitive care le sporesc reputația online și le atrag mai mulți clienți. Agențiile pot folosi instrumente și servicii revandabile pentru a pune acest proces pe pilot automat, creând un flux de venituri de marketing digital fiabil și ușor de repetat. Iată cum se face.

Cere!

Clienții sunt adesea mai mult decât fericiți să lase o recenzie atunci când li se cere. Mulți clienți mulțumiți care au avut o experiență pozitivă nu lasă niciodată o recenzie pentru că nu li s-a cerut niciodată. Nu vă puteți aștepta ca oamenii să facă tot posibilul să lase o recenzie în majoritatea cazurilor.

Invitându-i să-și împărtășească feedback, vei fi surprins de câți își iau timp pentru a-și împărtăși gândurile.

Îndepărtați frecarea

Pe lângă întrebarea, este important să fie cât mai ușor posibil pentru clienți să ofere o recenzie. Fiecare clic suplimentar este o frecare suplimentară care face mai dificilă finalizarea sarcinii. Oamenii sunt ocupați. Dacă va dura prea mult să distribui recenzia lor, este mai probabil să le pierzi.

Fă-le cât mai ușor posibil să finalizeze acțiunea. De exemplu, dacă solicitați o recenzie într-un e-mail, permiteți-le să răspundă sau să facă clic pe o evaluare cu stele chiar în corpul e-mailului.

Customer Voice de la Vendasta simplifică și automatizează procesul de solicitare a recenziilor prin e-mail.

Construiește o prezență online

Clădirea reputației locale include clădirea de listare. Aceasta este o modalitate excelentă de a face o afacere mai vizibilă online, deoarece va apărea pe mai multe site-uri web. În plus, platformele de listare permit frecvent recenzii, ceea ce înseamnă că există mai multe locații potențiale în care pot fi colectate recenzii.

Folosind o platformă de gestionare a recenziilor, cum ar fi Reputation Management de la Vendasta, este ușor să vedeți recenzii pe o gamă largă de platforme, asigurându-vă că acestea nu sunt ratate niciodată.

Prioritizează experiența clientului

Oricât de evident ar fi, una dintre cele mai bune modalități prin care o companie poate obține recenzii Google mai pozitive este oferirea clienților o experiență extraordinară. Aceasta înseamnă dezvoltarea unui produs sau serviciu bun și crearea de mesaje de marketing și comunicări care se aliniază cu realitatea produsului.

Odată ce un client a făcut o achiziție, asigurați-vă că experiența sa pozitivă continuă, cu o urmărire adecvată, dacă este necesar, precum și cu servicii clienți de înaltă calitate. O experiență excelentă pentru clienți câștigă recenzii pozitive Google.

Răspundeți la toate recenziile

Toate recenziile, indiferent dacă sunt bune sau rele, ar trebui să primească un răspuns. Pentru recenzii pozitive, acest lucru poate fi la fel de simplu ca să-i mulțumim clientului pentru afacerea sa și că și-a acordat timp pentru a-și împărtăși recenzia.

Pentru recenziile negative, este, în general, o idee bună să le recunoașteți îngrijorarea și să vă asumați problema. Dacă puteți, adresați-i public îngrijorarea în corpul răspunsului. Ceilalți clienți potențiali care derulează pe lângă vor vedea apoi că ți-ai făcut timp să adresezi cu respect un comentariu negativ. Acest lucru poate face ca o afacere să pară mai credibilă și mai transparentă. Este o mișcare grozavă când vine vorba de creșterea reputației online.

În unele cazuri, poate fi necesar să inițiezi o conversație privată pentru a rezolva o problemă dintr-o recenzie negativă. Ar trebui să lăsați în continuare un comentariu public, astfel încât ceilalți să poată vedea că afacerea apreciază feedback-ul și apoi să continuați conversația în privat. Dacă o recenzie încalcă politicile Google, este posibil să o puteți contesta și să o eliminați.

Răspunsul manual la recenzii ar fi extrem de consumator de timp, dar agențiile pot oferi acest serviciu prin intermediul serviciilor de gestionare a recenziilor cu etichetă albă. Experții pot gestiona recenziile în numele unui client prin intermediul platformei Reputation Management, totul sub bannerul agenției tale.

Fii consistent

Recenziile sunt cele mai eficiente atunci când sunt pozitive și recente. Aceasta înseamnă că este importantă generarea unui flux regulat de recenzii pozitive.

Nu este o sarcină unică.

Pentru a menține consecvența și a genera un flux regulat de recenzii, IMM-urile pot automatiza tehnicile despre care am discutat până acum: Cererea clienților pentru recenzii, oferindu-le o modalitate ușoară de a lăsa o recenzie, construirea de listări și răspunsul la recenzii.

A rămâne consecvent cu aceste tactici elimină necesitatea de a cumpăra recenzii Google. Este o strategie de gestionare a reputației mai durabilă, pe termen lung.

Folosind Vendasta pentru a genera recenzii Google

Nu trebuie să cumpărați recenzii Google. Soluțiile de reseller Vendasta facilitează agențiilor să ofere o soluție robustă de gestionare a reputației, care primește recenzii reale pe Google, Facebook și alte platforme pentru clienții IMM-uri. Instrumentele pentru job includ:

• Platforma de management al reputației Vendasta, care poate fi utilizată pentru a urmări recenziile pe o gamă largă de platforme și pentru a răspunde dintr-un singur tablou de bord
• Customer Voice, care automatizează procesul de solicitare a recenziilor, asigurând un flux constant de altele noi și
• Listing Management, o soluție cu etichetă albă care asigură crearea și menținerea listelor pe mai multe platforme

De ce ai cumpăra recenzii false când este atât de ușor să faci lucrurile în mod corect?

Întrebări frecvente

Google detectează recenzii false?

Da, Google are filtre de detectare a spam-ului care vor prelua recenzii false. Dacă se constată că aveți recenzii false pe profilul dvs., acesta poate fi eliminat de pe platformă.

Puteți plăti pentru recenzii Google de 5 stele?

Nu, nu ar trebui să plătiți pentru recenzii Google de 5 stele. Acest lucru încalcă termenii și condițiile Google și poate duce la eliminarea companiei dvs. de pe platformă. În schimb, utilizați tehnici de gestionare a recenziilor la recenzii generale autentice.