Externalizarea proceselor de afaceri: un ghid pentru tipurile de BPO, tendințele pieței

Externalizarea proceselor de afaceri

Tot mai multe companii predau funcții esențiale de birou partenerilor lor de externalizare a proceselor de afaceri (BPO), deoarece acest lucru le permite să se concentreze asupra strategiilor de dezvoltare ale organizației lor.

De la start-up-uri la multinaționale, companiile de toate dimensiunile recunosc beneficiile externalizării în operațiunile de front și back-office.

Datorită naturii sale avantajoase, industria BPO se dezvoltă, estimările CAGR crescând cu 3,53% din acest 2021 până la 4%.

Acest lucru arată că industria a parcurs un drum lung de când companiile de producție au fost adaptoare timpurii. Prin intermediul BPO, producătorii angajează furnizori terți pentru a-și aduce produsele pe piață rapid și ieftin.

Astăzi, cunoștințele BPO sunt ramificate în aproape fiecare industrie sau afacere care oferă o varietate de servicii, inclusiv externalizarea industriei (KPO), externalizarea proceselor legale (LPO) și, de asemenea, externalizarea proceselor de cercetare (RPO).

Modelul BPO poate fi de bază pentru dezvoltarea unei companii, inclusiv a dumneavoastră. Cu toate acestea, puteți afla mai multe despre tipurile, tendințele și cele mai bune practici BPO din graficul nostru.

Ce este Business Process Outsourcing?

BPO este o strategie pe care companiile o folosesc pentru a-și accelera creșterea. Acesta angajează contractori terți pentru a efectua operațiuni comerciale mai puțin importante în numele lor.

În accesarea serviciilor BPO, puteți externaliza operațiunile de back-office sau front office ale companiei dumneavoastră.

Contabilitatea, salarizarea, resursele umane și asigurarea calității fac parte din back-office, care include servicii pentru clienți, vânzări, marketing etc. Operațiunile de front office ale biroului dumneavoastră.

Scopul BPO este de a externaliza unul sau mai multe dintre procesele dvs. către furnizori externi de servicii care vor face parte din operațiunile dvs. de zi cu zi, dar nu părți importante ale modelului dvs. de afaceri. Această abordare permite companiei dumneavoastră să utilizeze resurse cu valoare mai mare în sarcini sau activități specifice.

Principalele beneficii ale externalizării proceselor de afaceri

Achiziționarea serviciilor unei companii BPO poate beneficia de o gamă largă de sectoare, de la finanțe până la extinderea pieței și competitivitatea generală a afacerii. Iată o privire mai atentă asupra acestor beneficii:

Performanta ridicata

Face operațiunile BPO mai ușor de gestionat. În calitate de experți în procese de afaceri, furnizorii terți vin cu cunoștințe sau abilități specializate care nu sunt imediat disponibile pentru dvs.

Profesionisti cu experienta

Personalul BPO este format din formatori profesionali cu un fundal educațional și profesional excelent. De asemenea, au combinația potrivită de cunoștințe, abilități și valori care sunt cele mai potrivite nevoilor angajaților dvs.

Dezvoltare tehnologică

Companiile BPO investesc mult în instrumente moderne pentru a-și îmbunătăți serviciile în zonele de proces pe care le angajezi. Drept urmare, compania dumneavoastră poate ține pasul cu tendințele pieței și poate face față provocărilor potențiale prin inovații tehnologice.

Avantaj comparativ

Atunci când predați procese mai puțin importante serviciilor BPO, potențialul companiei dumneavoastră pentru piață se îmbunătățește pe măsură ce traduceți rapid ideile în produse și servicii care sunt mai solicitate de consumatori.

Costuri reduse

Potrivit Deloitte, reducerea costurilor este principalul motiv pentru care 70% dintre clienții BPO au parteneriat cu furnizori de servicii terți. BPO vă poate reduce costurile generale, deoarece costurile legate de forța de muncă sunt mai mici în țările în curs de dezvoltare, unde se află multe companii BPO. Cu toate acestea, serviciile BPO includ spațiul de birou al ofertantului și infrastructura IT, ceea ce se traduce prin economii de costuri pentru compania dumneavoastră.

Expansiunea globală

BPO distruge provocările asociate în general cu înființarea unei companii pe o nouă piață, locație sau mediu. Prin intermediul furnizorului BPO, vă puteți stabili compania într-o nouă comunitate urmând standardele legale și profesionale.

Tipuri de servicii de externalizare a proceselor de afaceri

BPO-urile sunt, în general, clasificate în patru categorii, în funcție de serviciile furnizate de contractant.

KPO (Knowledge Process Outsourcing)

În acest serviciu BPO, un furnizor terț este selectat pentru expertiza sa într-un domeniu specific de cunoștințe superioare, cum ar fi educație, finanțe, asistență medicală, asigurări și inginerie.

ITES (Servicii activate pentru tehnologia informației)

BPO este uneori denumită Servicii activate pentru tehnologia informației (ITES), care joacă un rol cheie în externalizarea infrastructurii IT. ITES este specializată în furnizarea de asistență și servicii BPO. Mai mult decât birourile de asistență, centrele de asistență pentru clienți și depozitele de date sunt cele mai bune aplicații ale ITES.

LPO (externalizarea proceselor juridice)

După cum sugerează și numele, acest serviciu implică desfășurarea de activități juridice pentru clienți, cum ar fi cercetare juridică, pregătire de documente și consultanță juridică. Lucrările poștale, cum ar fi HR și conformitatea cu reglementările, pot fi adesea accesate prin intermediul serviciilor LPO.

RPO (outsourcing proces de cercetare)

Acest tip este specializat în activități de cercetare BPO. De asemenea, companiile care pot contracta un partener BPO pentru servicii RPO includ companii farmaceutice, de investiții și de marketing.

Concluzie

BPO a oferit companiilor de toate formele și dimensiunile o mai mare flexibilitate în conducerea afacerii lor. Mutarea unei părți din operațiunile dvs. la un furnizor profesionist de BPO poate reduce costurile, menținând în același timp productivitatea.

Ajută companiile să analizeze și să își eficientizeze procesele pentru angajații, clienții și, de asemenea, organizația în ansamblu. Sunteți următorul nostru client de succes.

Noi, cei de la Aartisto Digital Marketing Agency, oferim cele mai bune informații despre Business Process Outsourcing. Pentru cele mai bune rezultate și pentru a obține mai multe afaceri SĂ DISCUȚIM

wa.me/+1(512)222-4214

https://aartisto.com/lead-generation-for-manufacturers-20-industrial-tips-tricks-and-hacks/

https://aartisto.com/5-important-functions-of-an-online-catalog/