Utilizarea automatizării proceselor de afaceri pentru a reduce munca administrativă

Este ușor să simți că ești consumat de sarcinile plictisitoare care te îndepărtează de a construi relații care mișcă cu adevărat acul pentru afacerea ta. În mod alarmant, statisticile de automatizare a proceselor de afaceri indică faptul că 76% dintre lucrători petrec până la trei ore pe zi pentru introducerea datelor. În schimb, același procent declară că petrec mai puțin de 3 ore pe săptămână pentru activități strategice (Zapier).

Cum poate automatizarea să vă facă agenția mai eficientă și mai productivă? Descărcați „Agency Marketing Through Automation” pentru a afla.

Clienții dvs. de afaceri locale se bazează pe îndrumarea și expertiza dvs. pentru a reuși în lumea digitală. Ce se întâmplă atunci când ești mai îngrijorat să te asiguri că un client este facturat la timp sau că noul prospect primește resursele potrivite de care au nevoie pentru a afla cum îi poate servi afacerea ta? S-ar putea să petreci prea mult timp cu munca de administrator.

Automatizarea proceselor de afaceri ar putea fi răspunsul.

Soluțiile de automatizare a proceselor vă oferă posibilitatea de a configura fluxuri de lucru automatizate care declanșează o singură acțiune, aducând clienții și potențialii de-a lungul diferitelor etape ale călătoriei cumpărătorului. Cu sarcini simple, cum ar fi facturarea și marketingul prin e-mail, gestionate automat, puteți petrece mai mult timp vânzând și îngrijind clienții care se bazează pe expertiza dvs. pentru a-și conduce afacerile.

Ce este automatizarea proceselor de afaceri?

Automatizarea este un termen pentru aplicațiile tehnologice în care aportul uman este minimizat. Aceasta include automatizarea proceselor de afaceri (BPA), automatizarea IT, automatizarea marketingului, automatizarea vânzărilor și multe altele (IBM).

Ce este automatizarea marketingului? Automatizarea marketingului este un termen folosit pentru a descrie soluțiile digitale care ajută companiile să-și consolideze procesul de comunicare de marketing folosind o serie de declanșatoare și sarcini automate. Automatizarea marketingului implică adesea activități precum marketingul prin e-mail, segmentarea clienților și gestionarea datelor.

Importanța de a petrece mai mult timp ajutând afacerile locale

Incredibil, mai puțin de 60% din timpul nostru petrecut lucrând este de fapt productiv (Atlassian). Prin utilizarea automatizărilor, lăsăm tehnologia să preia controlul acolo unde eroarea umană și truda manuală ne pot încetini. Este o schimbare pe care o poți îmbrățișa pe deplin și cu care poți alerga... până la bancă.

Potrivit lui Altassian, companiile pierd până la 4.100 USD pe an per angajat, doar din cauza comunicării prost scrise — O greșeală costisitoare dacă sunteți în proces de a vă dezvolta afacerea și de a vă construi echipa.

Automatizarea proceselor de afaceri vă poate ajuta să vă creșteți eforturile de marketing prin e-mail, să vă ajutați cu gestionarea clienților potențiali, să vă îmbunătățiți capacitatea de a viza și de a vă personaliza mesajele de marketing către potențiali și clienți, precum și să scalați sarcinile repetitive care vă uzează echipa.

Elementele de bază ale automatizării proceselor de afaceri

În ecosistemul Vendasta, există patru blocuri principale pe care le puteți folosi pentru a construi o automatizare:

1. Declanșatoare: acestea reprezintă un eveniment sau o oportunitate, cum ar fi un client care ridică mâna pentru a afla mai multe despre o încercare gratuită completând un formular de pe site-ul dvs.
2. Pași logici: Aceștia reprezintă următorul pas în călătorie. Folosind pași logici, puteți separa potențialii în funcție de acțiunile lor. Dacă aveți un grup care s-a implicat cu o campanie de e-mail „începeți” pentru perioada de încercare gratuită și un al doilea grup care nu s-a implicat, îi puteți trimite pe două căi și experiențe diferite.
3. Pași de acțiune: În cele din urmă, pasul de acțiune este rezultatul interacțiunilor clientului respectiv. Dacă au interacționat cu campania dvs. de e-mail, puteți activa produse pentru ca ei să înceapă să le folosească. Pentru clienții care nu au continuat să interacționeze, puteți alege să încheiați automatizarea sau chiar să le trimiteți o altă campanie de e-mail care îi încălzește puțin mai mult. Acest lucru le permite să continue să învețe despre marca dvs. până când sunt gata să facă o achiziție.
4. Condiții: Acestea pot fi adăugate la orice declanșator. Condițiile vă permit să deveniți și mai granulare cu acțiunile care au loc în automatizările dvs. Condițiile creează mai multe căi de ramificare în pașii dvs. logici.

„Găsesc că, dacă folosești limbaj natural atunci când încerci să-ți construiești automatizările, se va face „cum construiesc asta?” pas mult mai clar”, spune Jon Neher, manager de marketing de produs la Vendasta.

Consultați exemplele de limbaj natural de mai jos pentru a vă pregăti pentru fluxurile de lucru de automatizare a clădirilor:

• Când un cont este adăugat la o listă și locația sa este Alabama, trimiteți o campanie prin e-mail
• Atunci când starea unei sarcini este schimbată și produsele active nu includ Social Marketing, creați o oportunitate
• Când un produs este activat și acest produs a fost activat de 5 ori de către orice cont, notificați un agent de vânzări
• Când se creează o oportunitate, după ce au trecut 14 zile, creați o sarcină de vânzări

Cum să structurați automatizările pentru a crește productivitatea

Neher recomandă vizualizarea versiunilor de automatizare în două compartimente distincte: automatizări complete ale călătoriei și automatizări ale secțiunilor segmentate.

Automatizări complete ale proceselor de afaceri

Automatizarea întregii călătorii a clienților oferă companiilor o perspectivă excelentă asupra modului în care clienții lor interacționează cu marketingul și soluțiile lor. Dezavantajele instalării acestui tip de automatizare sunt că pot fi mai greu de ajustat dacă trebuie făcute modificări, iar mesajele nu pot fi la fel de personalizate. Asta pentru că automatizările mai complicate sunt menite să servească o gamă de clienți diferiți.

Automatizări segmentate ale proceselor de afaceri

Prin concentrarea fluxurilor de lucru de automatizare pe o secțiune segmentată a călătoriei clienților, este posibil să nu obțineți o imagine la fel de completă a modului în care clienții interacționează cu marca dvs. Cu toate acestea, vei avea o capacitate mai mare de a fi flexibil. Veți putea personaliza aceste automatizări pentru a crea experiențe mai personalizate pentru clienții și potențialii dvs.

Automatizările proceselor de afaceri complete pot avea sens pentru relațiile care au intenție mai mică sau reprezintă o valoare mai mică pentru afacerea dvs. Automatizările segmentate au mai mult sens pentru relațiile cu clienții cu valoare mai mare sau cu atingere ridicată, unde este necesar un anumit nivel de personalizare pentru a supraveghea acel cont.

Soluția de automatizare a proceselor Vendasta

Platforma Vendasta vine cu automatizări încorporate, astfel încât partenerii să își poată gestiona mai bine conductele, să reducă efortul administrativ, să își configureze campaniile de marketing prin e-mail și chiar să declanșeze automat onorarea comenzilor fără a fi nevoie să întreprindă vreodată o singură acțiune.

Automatizarea poate schimba jocul de productivitate pentru modul în care vă conduceți afacerea. Cu toate acestea, dacă sunteți nou în automatizarea fluxului de lucru, Vendasta oferă automatizări prefabricate pe care le puteți activa și începe să le utilizați imediat sau să le personalizați pentru a se potrivi nevoilor clientului dvs.